DIPLOMADO:RELACIONES HUMANAS

Jackelin Cabarcas Ortega Psicóloga

Especialista en Ética y Pedagogía.

CONTENIDO:

RELACIONES HUMANAS.

COMUNICACIÓN ASERTIVA.

TRABAJO EN EQUIPO.

LIDERAZGO.

COMUNICACIÓNASERTIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te presente

La asertividad no es otra cosa que…

el hacernos valer y respetar,decir lo que pensamos y opinamos

sin temor a represalias…

…eso si…

haciéndolo siempre con elegancia…y desde una posición de respeto máxima

La comunicación asertiva se basa en:

Rompe el aislamiento de

muchas personas

Ser Contundente

Ser Directo

Ser Claro

haciendo entender al máximo nuestro mensaje

Para que sea ENTENDIDO y ACEPTADO

Rasgos de una Persona Asertiva

Las P.A son personas que pasan desapercibidas hasta que se encuentran ante una situación en la que es necesario negociar,

es entonces cuando se diferencian porque:

Rasgos de una Persona Asertiva

Saben lo que quierenSon justos

Solicitan lo que desean con claridad

Son calmados Aceptan la crítica y el elogio con ecuanimidad

Expresan elogios y afecto abiertamente

Analicemos ésta situación

Imagina que entras en un bar y pides un café con leche caliente...

El camarero te sirve el café y cuando lo pruebas te das cuenta de que

está frío…

En este momento tienes tres posibilidades de elección sobre la conducta a seguir:

Analicemos ésta situación

Callarte y tomarte el café templado

Organizar un escándalo al camarero, recriminándole que ese café no es el que tú

has pedido y que no estás dispuesto a tomarlo como está, exigiendo que te ponga otro como

al principio habías pedido

Llamar al camarero e indicarle que el café no está caliente, pidiéndole

con educación que lo cambie por otro

Pasivo Asertivo

Agresivo

TRABAJO EN

EQUIPO

¿Se imagina a un equipo de futbol

disputando la final del mundo sin haberse

preparado previamente?

¿Se imagina un estreno sin dirección y sin haber ensayado los días previos?

¿Se imagina llegar a festejar las bodas de plata sin comunicación y valores

compartidos?

¿Se imagina la construcción de las Torres Las Gemelas sin horas de trabajo en

equipo?

Si todas las respuestas fueron NO

Entonces: ¿Se imagina alcanzar

los objetivos de su empresa sin trabajo en equipo, sin comunicación, sin ensayos previos, sin visiones compartidas?

Lo único constante es el cambio.Heráclito.

¿Qué es un Equipo? Es un conjunto ilimitado de personas

con talentos y habilidades complementarias directamente relacionadas entre si que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.

¿Qué es Trabajo en Equipo? Es un método de

trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta.

LIDERAZGO

Liderazgo El arte de influir sobre la gente para

que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del

bien común”

SOBRE LA GENTE PARA QUE TRABAJE CON ENTUSIASMO EN LA CONSECUCION DE OBJETIVOS EN PRO DEL BIEN COMUN”

El Líder • El líder organiza recursos y canaliza el potencial

de las personas.• El liderazgo requiere inteligencia racional para la

planificación de tareas e inteligencia emocional para la conducción del grupo humano.

• Sabe quien es.• Conoce sus fortalezas y debilidades.• Sabe cómo desplegar sus fuerzas y cómo compensar sus

flaquezas.• Sabe lo que quiere y porqué lo quiere.• Sabe cómo comunicarse con sus colaboradores.

demás para ganar

Principales cualidades.

◦Visión de futuro◦Capacidad de trabajo◦Habilidad de Relación Humana◦Habilidad Política◦Habilidad de Negociación◦Dominio personal

Se hace o nace? Puede desarrollar habilidades. Comunicación. Relación. Resolución de conflicto. Se puede convertir a través de la disciplina,

paciencia y el aprendizaje.