E-­‐shop  není  jen  web

Jan  Tichýtichy@medio.cz

Jaká  data  jsou  důležitá  pro  e-­‐shopaře?

A  ukazují  jim  je  běžné  analytické  systémy?

Klasický  úvodní  dashboard  v  Google  Analytics

Klasický  přehled  výkonu  webu

Klasický  graf  zdrojů  návštěvnosti

Klasický  report  zdrojů  návštěvnosti

Klasický  report  PPC  kampaní

Co  je  na  nich  špatně?

• Vůbec  nenabízí  a  nezobrazují  klíčové  hodnoty• Nezapočítávají  relevantní  a  potřebná  data• Naopak  zobrazují  spoustu  zbytečného  balastu• Zobrazují  izolované  hodnoty  bez  kontextu• Svádí  ke  sledování  HITS  metrik

HITS  =  How  Idiots  Track  Success

blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky

Důležitá  data  leží  mimo  web

• Google  Analytics• administrace  e-­‐shopu• CRM• zákaznická  podpora• hotline• offline  transakce• storna  a  vratky• reklamní  systémy• offline  reklama

• skladové  hospodářství• píchačky  a  mzdy• fakturace  a  náklady  divizí• výsledky  výzkůmů  a  dotazníků• socdemo  data  o  zákaznících  • finanční  data  o  klientech• aktuální  ceny  konkurence• aktuální  počasí,  směnné  kurzy• adresy  zákazníků  a  poboček

Výkonnostní  reporty!

End-­‐to-­‐end  report  

Výkonnostní  report  zdrojů  návštěvnosti

Zákaznické  kohorty

Vliv  offline  kampaní

Jak  poznám  užitečný  analytický  nástroj?

• Stahuje  a  započítává  data  ležící  mimo  web• Očišťuje  data  přinejmenším  o  odlehlé  hodnoty• Nezahlcuje  mě  hromadou  zbytečných  HITS• Dává  mi  důležité  reporty  a  metriky  do  kontextu• Struktura  reportů  zrcadlí  mé  workflow• Data  nejen  pro  reporting,  ale  i  pro  změnu  a  rozhodování• Je  co  nejvíc  automatizovaný  a  aktuální

EasyReportUžitečná  a  smysluplná  analytika  

pro  běžné  e-­‐shopy  od  Medio  Interactive

www.easyreport.cz

Pojďte  se  pobavit  o  vašich  datech!

• E-­‐mail: info@medio.cz

• Web: www.medio.cz

• Blog: blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky

• EasyReport: www.easyreport.cz