Asertivita

MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková

Gymnázium a Střední odborná škola,

Rokycany, Mládežníků 1115

Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410

Číslo šablony: 1

Název materiálu: Asertivita

Ročník: 3.

Identifikace materiálu: TES_32_1_Asertivita

Jméno autora: Petra Elizabeth Teslíková

Předmět: Společenskovědní seminář

Tématický celek: Psychologie

Anotace: Powerpointová prezentace na téma asertivita obsahuje definici pojmu, přehled asertivních technik a práv, dále se zaměřuje na další typy jednacích stylů a zmiňuje empatické naslouchání.

Datum: 10.9. 2013

Asertivita

Asertivita se do češtiny nejčastěji překládá jako sebeprosazení

Autorem této metody je Američan Andrew Salter

Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu

emocí a umění stát si na svém

Úkolem asertivity je mimo jiné rozpoznat a zastavit

manipulativní chování

Nenechat se zmanipulovat

Jako komunikační styl a strategie se asertivita odlišuje od

agrese a pasivity

Tendence a způsoby chování

Otevřeně agresivní

Nepřímá agrese

Pasivní chování

Asertivní

Otevřeně agresivní Vyhrožování, zastrašování, skákání do řeči,

kritika, urážky

Prosazování se na úkor ostatních

Srážení sebedůvěry, hlasité projevy

Nepřímá agrese

Manipulativní chování

Otázky typu „PROČ“

frustrace, pocit viny, zmatení

Pasivní Tichý, nevýrazný člověk, s pocitem „oběti“

Neschopnost se adekvátně prosadit a jasně

sdělit svá přání

Omlouvá se, není sebejistý, neříká své názory

Asertivní

Bere ohled na druhé, ale dokáže si prosadit své cíle!

Sebedůvěra, schopnost přiznat chybu

Klidný hlas, vyslechnutí protějšku, vstřícný postoj

Odolnost vůči manipulaci

Zpětná vazba, řízení rozhovoru

Asertivní komunikační

techniky

Technika pokažené gramodesky

Opakuji vytrvale - znovu a znovu - to, čeho

chci dosáhnout, a to aniž bych začal(a) být

naštvaný(á), rozčilený(á), či hlučný(á) (bez

křiku).

Nenechat se zatlačit pocitem viny

Nebrat ohled na manipulativní otázky typu…

Proč?

Technika přijatelného kompromisu

Souhlas s určitým termínem výměny zboží,

nebo dohoda typu něco za něco

Jestliže by kompromis zasahoval do

sebeúcty partnerů, žádný kompromis

řešením není!

Technika sebeotevření

Technikou vyjadřuji svoje vnitřní pocity

Technika otevřených dveří

Umět přijmout kritiku

Vyslovování a přijímání komplimentu

Nedegradovat pochvalu

Negativní asertivita Změnit svoje přesvědčení, že kvůli svojí chybě se

musíme cítit zle a provinile.

Naučit se asertivním postojům k chybám - považovat je jednoduše nic víc a nic míň než za chyby.

Asertivně akceptovat vlastní chybu či omyl a slovně to vyjádřit.

Negativní asertivita

Přijmout svojí chybu bez ospravedlňování se

Ptát se kritika na podrobnosti, když jsou v kritice obsažené zajímavé informace, nebo je možné tím kritiku vyčerpat, když je manipulativní.

Negativní otázky

Pozor! Lehký rozdíl v intonaci mění tuto

metodu v ironickou provokaci. Je důležité

hovořit pokojně, bez ironie a hněvu,

vyrovnaně

Proč, nerozumím, co se ti nelíbí?

Reakce zpětnou vazbou

Hmm, ani si to neuvědomuji

Asertivní odmítnutí

Úzkostní lidé – strach říct „ne“

„Ne, nechci.

Ne, to neudělám.

Ne, tam nepojedu.

Ne, to mi opravdu nevyhovuje.

Ne, o to nemám zájem.“

Umění požádat o laskavost

Požádat o to, co potřebujeme, o pomoc

Dotěrnost? Závazek?

V blízkých vztazích – je pomoc automatická?

„Prosím, pomoz mi dnes s úklidem.“

1. Jednoznačná přesná formulace toho, co

chceme

2. Vnitřně se připravit na to, že druhá strana má

právo nás odmítnout

3. Úspěchem je, že jsme se troufli zeptat

Empatické naslouchání

Přijetí bez hodnocení, s respektem, úctou

Projevení zájmu v neverbální oblasti

Použití vět vyjadřujících pochopení a

porozumění („Ano, rozumím vám, bylo vám

to nepříjemné. Chápu vás, byla jste tím

zaskočená.“)

Empatické naslouchání

Opakování celé věty, kterou druhý řekl

(ano, rozumím vám, říkáte, že vás to bolí při

chůzi)

Parafrázování věty, kterou druhý řekl, svými

slovy (jestli ti dobře rozumím, naštvalo tě, že

nepřišel)

Umění krátce shrnout smysl delšího sdělení

Reakce na odmítnutí

Vyjádření emocí: „Vadí mi to. Mrzí mě to. Nelíbí se mi to.“

Vyjádření porozumění pro hledisko druhého: „Rozumím tomu. Máte na to právo. I když je to pro mě nepříjemné, budu to respektovat.“

Možné navrhnout kompromis: „Vidím, že teď mi nevyhovíte. Mohli bychom si promluvit znovu za měsíc. Byl bych rád, kdybyste moji žádost v budoucnu bral v potaz.“

Asertivní schopnosti komunikace

Schopnost požádat o laskavost

Schopnost uplatnit svůj nárok

Schopnost říci ne

Schopnost začít, udržovat a ukončit konverzaci

Asertivní schopnosti komunikace

Schopnost vypořádat se s kritikou

Schopnost přijmout uznání

Schopnost vyjádřit uznání

Schopnost vyjádřit vlastní pocit, názor,

myšlenku

Asertivní práva

Mám právo sám posuzovat svoje vlastní jednání, myšlenky a pocity a být si za ně a za jejich důsledky sám zodpovědný

Mám právo neposkytovat žádné výmluvy, vysvětlení, ani ospravedlnění svého jednání

Mám právo posoudit, zda a nakolik jsem zodpovědný za řešení problémů jiných

Mám právo dělat chyby a být za ně zodpovědný

Asertivní práva

Mám právo změnit svůj názor

Mám právo říci: "Já nevím.“

Mám právo být nezávislý na dobré vůli jiných

lidí

Mám právo činit nelogická rozhodnutí

Asertivní práva

Mám právo říci: "Já ti nerozumím.“

Mám právo říci: "Je mi to jedno!"

5 pravidel asertivního stylu

Stručné, upřímné vyjadřování, vysvětlování

Respektování práv druhých

Využití kompromisu

Kontrola svých emocí

Vyhýbání se boji (konfrontaci)

Zdroje

NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně

do života. 3. vyd. Havlíčkův Brod: Grada

Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3869-7.

NOVÁK, Tomáš. Jednej asertivně: Asertivně

na duševní hygienu. 1. vyd. Havlíčkův Brod:

Grada Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-

3999-1.