Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Remarketing od základů pro Zimní školu UNIPRANET Plzeň

Jindřich Fáborský blog.faborsky.cz

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

$2

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

$3

1. Návštěva webové stránky

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

$4

2. Zobrazování reklamy šité na míru

1. Návštěva webové stránky

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Technické vlastnosti

• Závislé na ukládání souborů cookie do webového prohlížeče uživatele

• Placeno za prokliky (PPC reklama) • Důležité je nastavení denního limitu zobrazení /

uživatele (frequency cap) • Reklamy mohou být textové i grafické • Zobrazují se v reklamní síti Google Display Network

(GDN), obsahové síti Seznam.cz či na Facebooku

$5

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Dostupné technologie

$6Riziko: Nemůžeme sdílet Frequency Cap napříč nástroji

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Omezení frekvence

$7

Google Adwords

Seznam Sklik

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obchodní případy využití remarketingu

$8

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obecné strategie + obsahové weby• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a

případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin)

$9

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obecné strategie + obsahové weby• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a

případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) !

• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům

$10

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obecné strategie + obsahové weby• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a

případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) !

• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům !

• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem

$11

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obecné strategie + obsahové weby• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je

motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) !

• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům !

• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem !

• Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který je pro vás velmi důležitý

$12

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Obecné strategie + obsahové weby• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další

návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin) !

• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům !

• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem !

• Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který je pro vás velmi důležitý !

• Uživatelé si čtou nějakou konkrétní kategorii vašeho obsahového webu -> list s těmito uživateli (zájemci o téma) pronajmete firmě, která nabízí produkty či služby spojené s tématem. Tato firma poté osloví danou cílovou skupinu bannery

$13

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale

nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou

$14

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale

nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé

konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou

$15

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale

nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé

konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou

• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma

$16

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si

nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé

konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou

• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma

• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling)

$17

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili ->

oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní

kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do

košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma

• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling)

• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

$18

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s

obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či

produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale

obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma

• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling)

• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

$19

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou

nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty ->

oslovíte je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod

nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete

nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat ->

po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi

$20

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou

nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte

je je s konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod

nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete

nějaké příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po

odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi

• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu

$21

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s

konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->

připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké

příslušenství (CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté

době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi

• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu

• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali

$22

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou • Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní

nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->

připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství

(CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době

expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi

• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu

• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali

• + dynamický remarketing! $23

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetový obchod• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovit s nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovit je s

konkrétní nabídkou • Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->

připomenout zboží v košíku nebo nabídnout slevu či poštovné zdarma • Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství

(CrossSelling) • Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době

expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)

• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně

• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých píšete ke koupi

• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu

• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali

• + dynamický remarketing! $24

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetové služby a startupy• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli

konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku

$25

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetové služby a startupy• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli

konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku !

• Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell)

$26

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Internetové služby a startupy• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli

konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a případně po nějaké době speciální nabídku !

• Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell) !

• Blíží se expirace služby -> nabídnete bannery její prodloužení a případně speciální nabídku

$27

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Eventy a hudební kapely• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock

For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku

$28

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Eventy a hudební kapely• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock

For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku !

• Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti

$29

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Eventy a hudební kapely• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock

For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na 540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník a případně speciální nabídku !

• Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti !

• Uživatelé, kteří pravidelně navštěvují vaše stránky -> vyzvete je bannery aby vás podpořili hlasování v hudební soutěži (může být proti pravidlům soutěže)

$30

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Lokální firma• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí

nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí pneu v daném městě)

$31

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Lokální firma• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí

nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí pneu v daném městě) !

• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí nebo blízkého okolí - > informujete pravidelně o novinkách, slevách a akcích (příklad restaurace)

$32

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

$33

Praktické nastavení … !

hrajeme si s podmínkami

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Příklad č. 1 - Vema a.s.

$34

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za posledních 365 dnů, kteří však nejsou

zákazníci?

$35

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za posledních 365 dnů, kteří však nejsou

zákazníci?

$36

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Příklad č. 2 - Top4Football.cz

$37

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili zájem o produkty, ale nenakoupili.

$38

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili zájem o produkty, ale nenakoupili.

$39

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Příklad č. 3 - MakretingFestival.cz

$40

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci, kteří si ale minulý rok nekoupili vstupenku

ani video?

$41

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci, kteří si ale minulý rok nekoupili vstupenku ani video?

$42

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Příklad č. 4. - Nastavení remarketingu pro blog

$43

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští čtenáři kategori “Sociální sítě”

$44

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští čtenáři kategori “Sociální sítě”

$45

Úkol pro vás.

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Další hodnotné zdroje

• Můj článek o remarketingu na blogu • Video od Google: Jak využít remarketing pro

zvýšení konverzí • O Sklik retargetingu na blogu Skliku • Oficiální nápověda k remarketingu od Google

$46

Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský

Děkuji za pozornost

• Jindřich Fáborský • faborsky@gmail.com • blog.faborsky.cz • www.marketingfestival.cz