Startup Club: Jak může internet nastartovat právě tvůj byznys?

transcript

Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary

Markéta Kabátová, GoogleStartupClub, 2015

3 chyby, které firmy dělají při budování online byznysu

Google Confidential and Proprietary

Kdo jste?Kolik toho víte?Jaká máte očekávání?

Rychlá kalibrace obsahu

1. Nestanoví si cíle

Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy

Proč buduji firmu?

Jak “zrealizuji” její hodnotu?

V čem tkví hodnota mojí firmy?

Proč buduji firmu?1

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1

Jak “zrealizuji” její hodnotu?

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1 2

● Úplný prodej

● Majoritní prodej

● Moniritní prodej

● Plné dlouhodobé vlastnictví

● ...

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1 Jak “zrealizuji” její hodnotu?2

V čem tkví hodnota mojí firmy?3

● Technologie

● Platící zákazníci/ Výnosy/ Zisk/ Cash flow

● Uživatelé

● Značka (Brand)

● Dovednosti zaměstnanců

● ...

V čem tkví hodnota mojí firmy?3

Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?

● Dlouhodobě udržitelný růstový model

● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...

Typická investiční “story”

● Free Cash Flow + Dlouhodobý růst

● # x-day subs, Avg. Rev per Sub● ? (multiple)● # x-day active users● ? (multiple)● ? (multiple)● Free Cash Flow● ...

Hlavní ukazatele (KPIs)

Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?

● Dlouhodobě udržitelný růstový model

● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...

Typická investiční “story”

Jakou metrikou měřit cíle?

Traffic

Conversions

Revenue

Customer Equity

CLVProfit

ROI,TP, EVA

Který inzerent má lepší výkonnost?

ROI$CPA

CPA ConversionsMargin per Conversion

Gross Margin

SEM Investment ROI Profits

$50 10 $1,000 $10,000 $500 20 : 1 $9,500

$100 30 $1,000 $30,000 $3,000 10 $27,000

$27,000

Maximalizace zisku:

CPA$10 $15 $20 $25 $30 $35 $40 $45

itsProfit-per-Conversion Total Profits

Makro i mikro, přímé i nepřímé, cíle i události

úkol č.1: Měřte konverze!

1.1. Nestanoví si ambiciózní cíle

10xjednodušší než

Smart Contact Lens

Invent and launch moonshot technologies that make the world a radically better place

Google [x] mission

2. Nerozhodují se na základě dat

“In God we trust;all others must bring data.”

W.Edwards Deming

Co všechno můžete měřit?- web- emailing- sociální sítě- videa- live chat- ...

Každý průšvih je příležistost k naučení se něčemu novému

Př.1:Kampaně mi nefungují

Mám dost velkou návštěvnost?

Mám v nové zemi nižší konverzní poměr? Proč?

ANO NE

Je konverzní poměr nižší napříč kanály?

Mám nižší hodnotu objednávky?ANO NE ANO NE

Kde je největší odpad?

Při registraci?

Po registraci?

Při nákupu?

TODO: Zvýšit kvalitu návštěv z PPC

Proč je kampaň v této zemi dražší?

Nakupují levnější nebo na kratší dobu?

Větší konkurence?

Lepší pozice?

Horší kvalita?

Optim. LP

Optim. systému/cen

Optim. košíku

Př.2:Funguje můj shop dobře?

Google Confidential and Proprietary Zdroj: Wordstream.com

Jaké jsou průměrné konverzní poměry v různých odvětvích?

Př.3: Pojďme exportovat do Německa

Google nástroje pro exportéry pomáhají vybrat správný trh

Market potential(how many?)

Cost of acquisition(how much?)

Consumer Barometer Google Public Data

Google Trends

Global Market Finder

Keyword Planner

Jak expanduje Avast?

Current Performance Current Offer Next Step Gain

3. Podceňují marketing

V RŮZNÉ CHVÍLE JSOU V JINÝCH ROZHODOVACÍCH FÁZÍCH

Lidé, kteří nosí tenisky

Lidé, kteří přemýšlí nad tím, že možná potřebují tenisky

Lidé, kteří chtějí koupit tenisky

VŠECHNA PUBLIKA NEJSOU STEJNÁ

SEE THINK DOC O N S I D E R A T I O NA W A R E N E S S P U R C H A S E

E V A L U A T I O N

● "Add to Cart", "Buy",

“Donate” and "Book"

buttons

● Terms of delivery,

payment, return

● Contact information

● Store Locator

● Live Chat

HODNOTNÉ ZKUŠENOSTI S VAŠÍ ZNAČKOUNABÍZEJTE OBSAH VŠEM PUBLIKŮM

SEE THINK DO

● Blog Posts

● Social Media

● Videos

● Interactive Media &

Editorial Content

● Games & Contests

● Engaging Application

● Product reviews &

Ratings (Text & Video)

● Product Comparison

● Wish Lists

● Online Consultations

● “Share” buttons

● Rewards Program

POUŽITÍ RŮZNÝCH KANALŮMARKETINGOVÉ AKTIVITY NAPŘÍČ FÁZEMI

SEE THINK DO

S O C IA LS O C I A L

S E O S E O S E O

D I S P L A Y D I S P L A Y D I S P L A Y

Y O U T U B E Y O U T U B E Y T

S E M S E MS E M

A F F I L I A T E S

E M A I LE M A I L

Díky moc za pozornost

Startup Club: Jak může internet nastartovat právě tvůj byznys?

Marketing