Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary

Markéta Kabátová, GoogleStartupClub, 2015

3 chyby, které firmy dělají při budování online byznysu

Google Confidential and Proprietary

Kdo jste?Kolik toho víte?Jaká máte očekávání?

Rychlá kalibrace obsahu

Google Confidential and Proprietary

1. Nestanoví si cíle

Google Confidential and Proprietary

Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy

Google Confidential and Proprietary

Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy

Proč buduji firmu?

Jak “zrealizuji” její hodnotu?

V čem tkví hodnota mojí firmy?

123

Google Confidential and Proprietary

Proč buduji firmu?1

Google Confidential and Proprietary

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1

Google Confidential and Proprietary

Jak “zrealizuji” její hodnotu?

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1 2

Google Confidential and Proprietary

● Úplný prodej

● Majoritní prodej

● Moniritní prodej

● Plné dlouhodobé vlastnictví

● ...

● Zábava

● Seberealizace

● Peníze

● ...

Proč buduji firmu?1 Jak “zrealizuji” její hodnotu?2

Google Confidential and Proprietary

V čem tkví hodnota mojí firmy?3

Google Confidential and Proprietary

● Technologie

● Platící zákazníci/ Výnosy/ Zisk/ Cash flow

● Uživatelé

● Značka (Brand)

● Dovednosti zaměstnanců

● ...

V čem tkví hodnota mojí firmy?3

Google Confidential and Proprietary

Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?

● Dlouhodobě udržitelný růstový model

● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...

Typická investiční “story”

Google Confidential and Proprietary

● Free Cash Flow + Dlouhodobý růst

● # x-day subs, Avg. Rev per Sub● ? (multiple)● # x-day active users● ? (multiple)● ? (multiple)● Free Cash Flow● ...

Hlavní ukazatele (KPIs)

Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?

● Dlouhodobě udržitelný růstový model

● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...

Typická investiční “story”

Google Confidential and Proprietary

Jakou metrikou měřit cíle?

Traffic

Conversions

Revenue

Customer Equity

CPC

CPA

ROAS

CLVProfit

ROI,TP, EVA

Google Confidential and Proprietary

Který inzerent má lepší výkonnost?

20

10

ROI$CPA

$50

$100

A

B

Google Confidential and Proprietary

CPA ConversionsMargin per Conversion

Gross Margin

SEM Investment ROI Profits

$50 10 $1,000 $10,000 $500 20 : 1 $9,500

$100 30 $1,000 $30,000 $3,000 10 $27,000

$50A

B

20

$27,000

Google Confidential and Proprietary

Maximalizace zisku:

CPA$10 $15 $20 $25 $30 $35 $40 $45

Prof

itsProfit-per-Conversion Total Profits

Volu

me

of

Conv

ersi

ons

Google Confidential and Proprietary

Makro i mikro, přímé i nepřímé, cíle i události

úkol č.1: Měřte konverze!

Google Confidential and Proprietary

1.1. Nestanoví si ambiciózní cíle

10xjednodušší než

10%

Smart Contact Lens

[x]

Invent and launch moonshot technologies that make the world a radically better place

Google [x] mission

Google Confidential and Proprietary

2. Nerozhodují se na základě dat

Google Confidential and Proprietary

“In God we trust;all others must bring data.”

W.Edwards Deming

Google Confidential and Proprietary

Co všechno můžete měřit?- web- emailing- sociální sítě- videa- live chat- ...

Google Confidential and Proprietary

Každý průšvih je příležistost k naučení se něčemu novému

Google Confidential and Proprietary

Př.1:Kampaně mi nefungují

Google Confidential and Proprietary

Mám dost velkou návštěvnost?

Mám v nové zemi nižší konverzní poměr? Proč?

ANO NE

ANO NE

Je konverzní poměr nižší napříč kanály?

Mám nižší hodnotu objednávky?ANO NE ANO NE

Kde je největší odpad?

Při registraci?

Po registraci?

Při nákupu?

TODO: Zvýšit kvalitu návštěv z PPC

Proč je kampaň v této zemi dražší?

Nakupují levnější nebo na kratší dobu?

Větší konkurence?

Lepší pozice?

Horší kvalita?

Optim. LP

Optim. systému/cen

Optim. košíku

Google Confidential and Proprietary

Př.2:Funguje můj shop dobře?

Google Confidential and Proprietary Zdroj: Wordstream.com

Jaké jsou průměrné konverzní poměry v různých odvětvích?

Google Confidential and Proprietary

Př.3: Pojďme exportovat do Německa

Google Confidential and Proprietary

Google nástroje pro exportéry pomáhají vybrat správný trh

Market potential(how many?)

Cost of acquisition(how much?)

1 2

Consumer Barometer Google Public Data

Google Trends

Global Market Finder

Keyword Planner

Google Confidential and Proprietary

Jak expanduje Avast?

Current Performance Current Offer Next Step Gain

Google Confidential and Proprietary

3. Podceňují marketing

Google Confidential and Proprietary

V RŮZNÉ CHVÍLE JSOU V JINÝCH ROZHODOVACÍCH FÁZÍCH

Lidé, kteří nosí tenisky

Lidé, kteří přemýšlí nad tím, že možná potřebují tenisky

Lidé, kteří chtějí koupit tenisky

VŠECHNA PUBLIKA NEJSOU STEJNÁ

A D

VO

C A

C Y

& L

O Y

A L

T Y

SEE THINK DOC O N S I D E R A T I O NA W A R E N E S S P U R C H A S E

E V A L U A T I O N

CARE

Google Confidential and Proprietary

● "Add to Cart", "Buy",

“Donate” and "Book"

buttons

● Terms of delivery,

payment, return

● Contact information

● Store Locator

● Live Chat

HODNOTNÉ ZKUŠENOSTI S VAŠÍ ZNAČKOUNABÍZEJTE OBSAH VŠEM PUBLIKŮM

SEE THINK DO

● Blog Posts

● Social Media

● Videos

● Interactive Media &

Editorial Content

● Games & Contests

● Engaging Application

● Product reviews &

Ratings (Text & Video)

● Product Comparison

Tool

● Wish Lists

● Online Consultations

● “Share” buttons

● Rewards Program

Google Confidential and Proprietary

POUŽITÍ RŮZNÝCH KANALŮMARKETINGOVÉ AKTIVITY NAPŘÍČ FÁZEMI

SEE THINK DO

S O C IA LS O C I A L

S E O S E O S E O

D I S P L A Y D I S P L A Y D I S P L A Y

Y O U T U B E Y O U T U B E Y T

S E M S E MS E M

A F F I L I A T E S

E M A I LE M A I L

Díky moc za pozornost