Uživatelským testováním ke spokojenějším lidem (vyšší efektivitě a nižším nákladům)

Helena Šimková

Aaronn Walter

Kvalitní rozhraní = vyšší příjmy

Kvalitní rozhraní = nižší náklady

Roční náklady na práci 1 zaměstnance s intranetem

3 042 USD

2 069 USD

1 563 USD

Roční náklady na práci s intranetem u firmy

s 10 000 zaměstnanci

30,4 mil. USD

20,7 mil. USD

15,6 mil. USD

Uživatelské testování

Ukázka z UT - účetní software

Kdo jsou naši uživatelé?

Náborová kritéria

Pracovníci, kteří ve své firmě řeší mzdové účetnictví. • 4 pracovníci menších firem kolem 50-100

zaměstnanců, kteří řeší mzdové účetnictví pouze ve svojí firmě.

• 2 pracovníci účetní agentury, který zpracovává mzdové účetnictví pro více klientů.

Jaký je ideální počet respondentů?

Nábor

Testovací místnost

Pozorovací místnost

Průběh testování

Nastoupil nový zaměstnanec. Zadejte údaje o něm do systému.

Jde psát sem? Proč to nepíše do toho řádku?

Tak teď nevím, jestli sem správně, nebo sem zase ve

filtru.

5. Report…

… včetně doporučení na opravu chyb

Kdy testovat?

Čím dřív, tím líp

Od prvních skic…

Přes prototyp…

Po hotový produkt…

A hlavně pravidelně!

Ale pozor!

Testováním to nekončí

Teorie lokálního maxima

Uživatelské testování není všemocné

Testujte s lidmi. Vyplatí se to!

Helena Šimková @hellcza