Post on 14-May-2015
transcript
Avaya IP Office
Jedno řešení, nekonečno možností
Obsah: • Rozdíly mezi edicemi IPO
• Avaya IP Office - vlastnosti, výhody a možnosti řešení
2 / 17
Centralizovaný management
Bohaté možnosti UC
Mobilní Stolní
Možnosti nasazení
Avaya IP Office SMB Avaya IP Office Server Edition
Jeden SW
Až 1500 uživatelů na lokalitu Až 32 lokalit nebo 2000 uživatelů dohromady Čistá IP nebo hybridní telefonie přes IP500v2 gateway
Až 384 uživatelů na lokalitu Až 32 lokalit nebo 1000 uživatelů dohromady Edice Advanced
Avaya IP Office – Dvě řešení
Infrastruktura & koncové přístroje
Data
Možnosti Multi-site
IP Office PRO MALÉ A STŘENÍ PODNIKÁNÍ
Systém bez rotačních médií
Roste s potřebami zákazníka
Až 384 uživatelů; až 32 lokalit / 1000 uživatelů
Hybridní telefonie
Snadná integrace spolupráce hlasu, videa
a mobilních klientů
Jednoduché a výkonné řešení pro sjednocené
komunikace
Integrace terminálů z akvizice
Integrovaná konference
Avaya IP Office Malé a střední podnikání
6
• 4x slot pro rozšiřující moduly: DS8,TCM8, Phone2 & 8, VCM32 & 64, analogová a BRI kombinovaná karta, expanzní karta, UC modul
• Podpora dceřiných karet: BRI-4, BRI-8, Single PRI, Dual PRI
Avaya IP Office IP 500v2
• Podpora 12x IP Office Expansion Modules: Phone modules (16, 30), DS modules (16B, 30B)
BASIC • Jen jedna lokalita •Pouze telefony
Digital/Analog •Auto-spojovatelka •64 členná ad hoc
konference •Hlasová pošta &
hlas.pošta -> email •Nedostupné:
Uživatelské balíčky, multi-lokality
ESSENTIAL • IP PBX funkcionalita •Až 40 kanálů Auto
spojovatelky •One-X Mobile
Essential (všem) •Základní kontrola
volání na mobilech •128 členná ad hoc
konference •Až 4 vzdálené telefony
na systém •Volitelně: Multi-
lokality, recepční
PREFERRED •Plná “Meet me” audio konference se
vstupním heslem •Neomezená víceúrovňová auto-
spojovatelka •Škálovatelná zodolněná hlas.pošta •Bez limitu na počet VPN telefonů na
systém (s Teleworker) •Nahrávání hovorů •Volitelně: Uživatelské balíčky – HD
video konference, IM/presence, kalendář, Integrace Outlook & Salesforce
ADVANCED •Sledování a měření zákaznických služeb •Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek •Alarmy, upozornění, detailní reporty • Interactive Voice Response (IVR) •Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic •PC Wallboard •Volitelně: Agent, Supervisor
Avaya IP Office Edice
8
Office Worker
Mobile Worker (Preferred)
Power User
Tele- Worker
Integrace do kancelářských aplikací pomáhá rychle zprostředkovat důležité informace o Vašem podnikání. - One-X portal, UMS Web, Mobility, Flare Communicator
Avaya IP Office Uživatelské balíčky
Pro mobilní zaměstnance v terénu. - Mobility, one-X Mobile Callback, TTS
Umožňuje domácím a vzdáleným pracovníkům být dostupný tak, jako zaměstnanci v kanceláři. - one-X portal, UMS Web, Telekomuter, Mobility, IPO Softphone
Ultimátní přístup k firemním komunikacím pro zaměstnané vedoucí pracovníky. - Všechny předchozí funkce + one-X Mobile VoIP
9
Agent
Supervisor
Receptionist
Inteligentní směrování hovorů pomáhá agentům poskytovat zákazníkům vysoce přizpůsobené služby.
Stav hovorů v reálném čase a historické reporty pomáhají vytvářet efektivní a produktivní kontaktní centra.
Řídí hovory pomocí snadného počítačového rozhraní. Jedna recepční tak může obsloužit více společností.
Avaya IP Office Uživatelské balíčky
Rozšiřitelnost řídící jednotky Max 12 rozšiřujících modulů na jeden systém
Digitální telefony (DS) 30* max v chasi
Analogové telefony (PHONE) 32 max v chasi
Rozšiřitelnost systému 384 Pro jeden systém / 1000 pro SCN/32 lokalit
Pouze digitální nebo analogové nebo IP telefony 384
Max. Kapacita svazků IP500 264
Analogové svazky (řídící jednotka/maximum) 16/144
BRI svazky 32
T1/PRI svazky 96/240
SIP svazky 128
Maximum hlasových převodníků (VCM kanálů) 148*
Hlasové a konferenční funkce
Embedded Voice-Mail 6 kanálů
VoiceMail Pro 40 kanálů
Konference 2x64 účastníků
* S pomocí kombinovaných karet
Avaya IP Office Kapacity systému
PRO MALÉ A STŘENÍ PODNIKÁNÍ
IP Office
Práce z domova s jediným číslem k dosažení, IM, firemní adresář, kontrola konference
přes web
Virtualizace
Až 150 portů pro hlasovou poštu, nahrávání a IVR
Webový management
Zodolnění lokalit bez dodatečného
licencování
Až 2000 uživatelů
Integrované nahrávání
hovorů
Přístup přes mobil pomocí PSTN a VoIP
(3G / 4G / WiFi)
Až 32 lokalit s centralizovaným
licencováním
Až 512 portů pro meet-me
audio konference
Avaya IP Office Server Edition
IP (H.323 & SIP)
PSTN
IP Office 9 Server Edition
Linux Server
Internet
DECT D100/160
Mobil Analog Digital
ERS 3500, 4000, 5000 Switch
Flare Communicator pro iPad and Windows
ITSP
Kdykoliv 24x7x365
Výměna dílů • NBD, 4 hour delivery
IP Office Support Services
DECT R4
IP Office 500v2 Server Edition
Avaya IP Office Server Edition
Primární server •IP Office server •Voicemail Pro server •Avaya one-X® Portal a Mobility server •Solution Administration web portal (Web Control) •IP Office Server Edition Manager, včetně System Status Application
Sekundární server •IP Office server včetně záložních rutin •Voicemail Pro server včetně záložních rutin •Solution Administration web portal (Web Control) – záloha
Avaya IP Office Server Edition Funkce serverů
IP Office 500 v2
Přidání serveru pro navýšení kapacity
IP Office Server Edition Primární server
Přidání sekundárního serveru pro navýšení kapacity / zodolnění
IP Office Server Edition Sekundární server
IP Office 500 v2
Avaya IP Office modely výstavby Virtualizovaný, server, appliance nebo hybridní
IP Office může být nasazen jako appliance, dedikovaný server, uvnitř virtuálního serveru a nebo
kombinace všech variant.
LAN/WAN
Zachování appliance jako přístupové brány, pro podporu TDM rozhraní
Virtualizovaný primární server
Virtualizovaný sekundární server
Primary
Exchange
SQL
IP Office SE
Secondary
Exchange
SQL
IP Office SE
BASIC • Jen jedna lokalita •Pouze telefony
Digital/Analog •Auto-spojovatelka •64 členná ad hoc
konference •Hlasová pošta &
hlas.pošta -> email •Nedostupné:
Uživatelské balíčky, multi-lokality
ESSENTIAL • IP PBX funkcionalita •Až 40 kanálů Auto
spojovatelky •One-X Mobile
Essential (všem) •Základní kontrola
volání na mobilech •128 členná ad hoc
konference •Až 4 vzdálené telefony
na systém •Volitelně: Multi-
lokality, recepční
PREFERRED •Plná “Meet me” audio konference
se vstupním heslem •Neomezená víceúrovňová auto-
spojovatelka •Škálovatelná zodolněná hlas.pošta •Bez limitu na počet VPN telefonů na
systém (s Teleworker) •Nahrávání hovorů •Volitelně: Uživatelské balíčky – HD
video konference, IM/presence, kalendář, Integrace Outlook & Salesforce
ADVANCED •Sledování a měření zákaznických služeb •Nahrávání hovorů s heslem, aplikace na správu nahrávek •Alarmy, upozornění, detailní reporty • Interactive Voice Response (IVR) •Text To Speech, Skriptování ve Visual Basic •PC Wallboard •Volitelně: Agent, Supervisor
Avaya IP Office Server Edition Vše k dispozici
Síť
Centralizované licence
Integrovaný Multi-site Web Manager
HPDL360
1500 IP uživatelů 300 one-x Portal Power Users
150 VMPro portů
Dell R210
750 IP uživatelů 150 one-x Portal Power Users
75 VMPro portů
Model # Popis Použití RAM CPU Napájecí zdroj RAID
HP DL360G7 DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE PRIMARY
Primary nebo Secondary
12 GB Dual Quad-Core Hot Swap Ano
DELL R210 R210 II XL SRVR IPO UC Primary nebo Secondary
16 GB Single Quad-Core Single Nelze
Avaya IP Office Dostupné servery
18
Typ Serveru Server Edition Primary Server/Server Edition Secondary Server
Uživatelé 20 50 100 200 500 1000 1500 20 50 100
one-X Portal pro IP Office
Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ne Ne Ne
CPU 2 2 2 2.3 3.6 4.7 5.8 1 1.2 1.2
Agregované CPU cykly (GHz)
Vymezeno 2.4 3.23 3.45 5.22 10.12 13.25 14.44 1.61 2.64 3.55
Rezervované 2.4 2.59 2.76 4.18 8.1 10.6 11.56 1.29 2.12 2.84
RAM Vymezeno 4096 5234 5234 5234 5785 6459 7045 4096 4096 4096
Rezervované 4096 4188 4188 4188 4628 5168 5636 4096 4096 4096
Avaya IP Office Server Edition Kapacity pro virtualziaci
UŽIVATELSKÉ APLIKACE PRO IP OFFICE
INTEGRACE S LYNC
INTEGRACE S RADVISION
Vyberte si Váš typ zařízení Vyberte Vaši lokalitu Vyberte si kdo se k Vám připojí (kolegové, partneři, zákazníci)
Lidé komunikují pomocí audia, avšak setkávají se přes video
• Meet-me konference na MCU XT5000
Integrace IP Office 8.1 & Scopia Ukázkový příklad
DIGITÁLNÍ TERMINÁLY A IP TELEFONNÍ PŘÍSTROJE
SIP Avaya IP Office Server Edition
Primary Server IP telefony
PRI/E1 Analog IP Digitál
Avaya IP Office for Linux Expansion System
Avaya IP Office 500v2 Expansion System
Secondary Server přidá až 1500 uživatelů
Edice Avaya IP Office Server Edition Příklad výstavby
Přináší one-X® Portal pro IP Office do mobilního prostředí
— Kontrola volání (click-to-call, click-to-conference, atd.) — Visual voicemail — IM a presence (pro volání a kalendář) — Přístup k firemnímu adresáři — Zobrazování hovorů
Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office
Zjednodušená, otevřená architektura
• Stačí pouze jeden fyzický server (může být použit existující Preferred Edition / one-X Portal server)
• Integrace kalendáře s MS Exchange
• Služby prezence
Spolupráce v reálném čase pro mobilní prostředí
Internet / GSM Data
VoIP
GSM hlas / PSTN
Hlas
IP Office
IP Office one-X Portal & VoiceMail Pro
Server
Stačí pouze jeden fyzický server
Microsoft Exchange Server
Integrace kalendáře
Data
Avaya one-X® Mobile Preferred pro IP Office
Řízení hovorů
Rychlé vyhledávání z Vašich kontaktů
Informace o prezenci
Výběr komunikačního
modelu
Řízení kontaktů, volání, IM a
historie
Otevření emailu z historie nebo z
rolovacího adresáře
Vytvořeno pro tablety a je ke stažení z Apple Application Store avšak je i pro Microsoft Windows Hlas, chat a presence pro přímou komunikaci Podpora WiFi pro VoIP
Flare Communicator
• Otázky?
Děkuji za pozornost
rita.haertwig@avnet.c
om 30 / 17
Zodolnění pro všechny IP telefony v síti
Digital/Analog
Síť
Primary Server Secondary Server
Expansion System
Avaya IP Office Server Edition Zálohy a zodolnění
Avaya IP Office Server Edition Dostupné servery
Síť
Centralizované licence
Integrovaný Multi-site Web Manager
HPDL360
1500 IP uživatelů 300 one-x Portal Power Users
150 VMPro portů
Dell R210
750 IP uživatelů 150 one-x Portal Power Users
75 VMPro portů
Model # Popis Použití RAM CPU Napájecí zdroj RAID
HP DL360G7 DL360G7 SRVR IPO R8.1+SE PRIMARY
Primary nebo Secondary
12 GB Dual Quad-Core Hot Swap Ano
DELL R210 R210 II XL SRVR IPO UC Primary nebo Secondary
16 GB Single Quad-Core Single Nelze
Až do 384 uživatelů Stačí jen přidat
Příčkování až do 32 lokalit Proprietární OS; Žádné pohyblivé části Čistá IP telefonie nebo mix na přání VoIP výhody přesně tam kde je třeba Úspora energie, není-li VoIP nutné
Hybridní Technologie
Kompletní set grafických nástrojů, včetně auditu Administrace systému – lokální i vzdálená Snadná vzdálená diagnostika v reálném čase Hlášení alarmů skrze SNMP a E-mail
Odolnost proti chybám, kontrola chyb Integrovaný nastavitelný firewall a router Automat. distribuce volání s volitelnou cestou Otevřenost; Snadno se integruje s aplikacemi třetích
stran
Konference pro 2x 64 účastníků
IP Office 500 – Komunikační server
Advanced Edition (UC s Call Center)
Preferred Edition (UC s Preferred Mobility)
Essential Edition (IP telefonie/Essential Mobility)
Basic Edition (Základy telefonie)
• Max. 100 pob. • Jedna lokalita • Pouze
Digital/Analog • Auto-attendant
• IP PBX funkce • Až 40 Auto attendants • One-X Mobile Essential (každému) • Základní kontrola volání na
mobilech • 128 členná konference • Up to 2 remote phones/system
• Plná “Meet me” audio konference s heslem • Neomezená víceúrovňová automatická
spojovatelka • Škálovatelná hlasová pošta • Žádný limit na VPN pobočky (s funkcí
Teleworker) • Nahrávání hovorů • Schopnost přidat uživatelské rozšíření – Plocha
pro mobily, HD video konference, IM/prezence, kalendář, Integrace s Outlook & Salesforce
Přidá k předchozímu
Přidá k předchozímu
Přidá k předchozímu • Hodnocení a měření
zákaznických služeb • Nahrávání hovorů s
ochranou heslem, archivace a vyhledávání nahrávek
• Alarmy a upozornění • Detailní reporty s akcemi • Interactive Voice Response
(IVR) • Text To Speech • Scriptování s Visual Basic • PC Wallboard
• 64 členná konference • Voicemail
Edice Avaya IP Office „klasik“ Edition
Velice malé, Na jedné lokalitě,
Minimum požadavků
Malé, avšak s možnostmi více lokalit a funkcí
mobility
Malé až střední s potřebami UC
Malé až stření se zaměřením na
služby zákazníkům
Žádné uživatelské balíčky nebo řešení více lokalit
Přidá Receptionist a řešení více lokalit
Přidá další možnosti: Power User, Office Worker, teleworker, mobile worker
Přidá možnosti: Agent, Supervisor
Server Edition (UC s Preferred Mobility, větší škálovatelnost)
Flexibilní výstavba – Linuxové servery nebo IP Office 500v2
Podporuje až 1500 uživatelů na jedné lokalitě Centralizované licencování a management Zabudované zodolnění, zabudovaná redundance
(včetně serveru hlasové pošty s volitelným sekundárním serverem)
Navýšení počtu portů hlasové pošty – až 150 Plná “Meet me” audio konference s uživatelským
heslem Neomezená víceúrovňová automatická spojovatelka Nahrávání hovorů Zahrnuje veškeré elementy edice Essential &
Preferred Středně velké podnikání
hledající větší škálovatelnost, nižší TCO a jednoduché nasazení a management
Připomínka: • Edici Advanced nelze přidat na
Server Edition
Office Worker
Power User
Receptionist
Edice Avaya IP Office Server Edition