企 業 概 論

BA-CHU/2017

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第一章企業的內涵

與本質

企業概論4e  ch01 1‐1

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企業概論 Chapter 1 企業的內涵與本質 1-2

學習目標（一）

什麼是企業？企業的定義為何？

企業的利潤目標內涵為何？

企業的生產資源包括哪五種？

何謂商業模式？

何謂企業職能？

企業與社會的關係為何？

2

1

企業概論 Chapter 1 企業的內涵與本質 1-3

學習目標（二）

企業的本質為何？

世界主要的經濟制度為何？商業活動的發展經過哪些階

段？

企業與資本主義制度的關係為何？

企業和其關係人與創造價值有何關係？

何謂效率？何謂效能？

Team

畫布 設計 戰略 流程

式樣 展望

Business Model Generation

3

商業模式 畫布

http://Www.BizModel.OrG

一種用來描述商業模式、視覺化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言

到底什麼是商業模式？

商業模式描述了企業如何創造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理

商業模式定義

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價值主張

成本結構

客戶關系

客戶細分

核心資源

重要夥伴

關鍵業務

收入來源

基礎設施 客戶提供物

財務

這個框架可以作為一種共同語言，讓你方便地描述和使用商業模式，來構建新的

策略性替代方案。

管道通路

商業模式框架

9個構造塊

重要夥伴 關鍵業務 價值主張 客戶關係 客戶細分

核心資源 管道通路

收入來源成本結構

為:設計

由:設計

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企業概論4e  ch02 2‐9

第二章企業環境

與全球化

2

企業概論 Chapter 2 企業環境與全球化 2-10

學習目標（一）

企業環境的分析架構為何？

企業的個體環境為何？包括哪些成員？

企業的總體環境為何？包括哪些變數？

總體環境具有哪些特性？

全球化的驅力為何？其內涵為何？

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2

企業概論 Chapter 2 企業環境與全球化 2-11

學習目標（二）

全球化的歷史進程可以分為哪些階段？

全球環境的經濟障礙有哪些？

全球的文化環境有哪些？

何謂政治風險？政治風險的來源為何？

如何評估與預測政治風險？政治風險有哪些

指標？

企業概論4e  ch03 3‐12

第三章企業道德

與社會責任

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3

企業概論 Chapter 3企業道德與社會責任

學習目標（一）

企業道德的內涵為何？

管理者的個人道德可以表現在哪些面向？

道德決策有哪幾種基本觀點？

一個人的道德發展階段可以分為哪幾個階

段？

何謂道德兩難？如何處理道德兩難？

管理當局如何在企業中落實企業道德？

3

企業概論 Chapter 3企業道德與社會責任

學習目標（二）

社會責任的內涵為何？

社會責任有哪兩種觀點？

關於社會責任的履行可以分為幾種層次？

社會義務、社會回應及社會責任三者有何不同？

企業如何進行社會責任的管理？

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企業概論4e  ch04 4‐15

第四章企業所有權

與公司治理

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企業概論 Chapter 4 企業所有權與公司治理

學習目標（一）

企業的所有權類型有哪些？各自的優缺點為何？

我國公司法的公司分類為何？

何謂微型企業？微型企業的發展受到哪些因素的強化？以及會

面臨哪些挑戰？

併購的內涵為何？併購的方式具有何種利益？以及會面臨哪些

問題？

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4

企業概論 Chapter 4 企業所有權與公司治理

學習目標（二）

併購成敗與否的差別何在？

加盟的內涵為何？加盟體系成功的因素為何？

企業內主要制定決策的人包括哪些人？決策內容為何？

公司治理的意義為何？常用的公司內部治理機制有哪些？

企業概論4e  ch05 5‐18

第五章創業精神與創業

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5學習目標（一）創業精神的內涵為何？

創業家應該具有哪些特質？

創業的主要動機為何？

創業的機會可以來自哪些來源？

創業失敗的原因有哪些？促成創業成功的原因有

哪些？

何謂內部創業？ 精實創業

創業的過程包括哪些步驟？

台灣的中小企業對於經濟的貢獻為何？

5學習目標（二）創業輔助？

策略管理的基本概念為何？

何謂SWOT分析？企業的策略可分為哪三個層次來看？

在公司總體策略上有哪些選擇？

在事業單位策略上有哪些選擇？

何謂職能策略？

策略執行7-S架構？策略控制的意義為何？

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5學習目標

企業概論 Chapter 4創業精神與創業

12

5

企業概論 Chapter 4創業精神與創業

企業概論4e  ch06 6‐24

第六章管理的內涵

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企業概論 Chapter 6 管理的內涵 6-25

學習目標（一）

何謂管理？管理包括哪些觀念？

何謂管理程序？何謂管理職能？

管理者所應具備的能力有哪些？

規劃的程序包括哪些步驟？

何謂組織？何謂組織結構？何謂組織圖？

組織圖揭露了哪些重要資訊？

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企業概論 Chapter 6 管理的內涵 6-26

學習目標（二）

企業所常用的部門化方式有哪幾種？

領導行為可以分為哪幾種型態？

激勵的內涵為何？

領導者如何選擇適當的領導行為？會受到哪些因素的影響？

何謂控制？

控制程序包括哪些步驟？

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企業概論4e  ch07 7‐27

第七章生產與作業管理

57學習目標（一）服務具有何種特性？

服務作業與製造作業存在著哪些差異？

作業管理系統有哪三種類型？

何謂小批量生產？何謂大量生產？何謂彈

性生產？

企業概論 Chapter 7 生產與作業管理 7-28

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57學習目標（二）作業管理程序可以分為哪三個階段？

作業規劃可以包括哪些要項？其各自的

內涵為何？

何謂排程？常用的作業排程工具有哪些？

物料管理的內涵為何？

作業程序控制常用的工具有哪些？

企業概論 Chapter 7 生產與作業管理 7-29

企業概論4e  ch08 8‐30

第八章行銷管理

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58學習目標（一）何謂行銷？行銷與銷售有何不同？

行銷觀念包含哪三大觀念？

整個行銷管理的程序可以分為哪些步驟？

消費者行為的架構為何？

企業概論 Chapter 8 行銷管理 8-31

58學習目標（二）消費者的購買程序可以分為哪些階段？

何謂STP行銷？

何謂市場區隔？主要的市場區隔變數有哪些？

何謂產品定位？

何謂產品生命週期？各個階段的特性為何？

企業概論 Chapter 8 行銷管理 8-32

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企業概論4e  ch09 9‐33

第九章行銷組合

59學習目標（一）何謂行銷組合？行銷組合包括哪些手段？

產品策略包括哪些層次？

評估產品組合時，可以考慮哪四項指標？

在產品線的管理上，有哪幾種考慮方向？

價格的制定包含哪幾個步驟？

在選擇訂價政策時，可有哪種抉擇？

何謂刮脂訂價？何謂滲透訂價？

企業可以使用的訂價方法包括哪幾種？

企業概論 Chapter 9 行銷組合 9-34

18

59學習目標（二）通路管理決策主要包括哪幾個步驟？

通路廣度的決策主要包含哪三種策略選擇？

選擇通路替代方案所使用的主要評估準則為何？

通路領導、通路合作與通路衝突的內涵為何？

何謂整合行銷溝通？

推廣計畫的發展包含哪幾個步驟？

推廣訊息的傳達主要在達成哪四種任務？

推廣預算的編製可以依據哪四種方法？

企業概論 Chapter 9 行銷組合 9-35

企業概論4e  ch010 10‐36

第十章人力資源管理

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510學習目標（一）什麼是人力資源管理？人力資源管理的程序包括哪些步

驟？

人力資源規劃的內容為何？

什麼是工作分析？常用的工作分析有哪幾種方法？

員工招募的來源有哪些？

企業概論 Chapter 人力資源管理 10-37

510學習目標（二）汰減員工有哪幾種主要的選擇方案？

甄選工具的種類有哪些？

什麼是新人講習？如何進行員工發展與訓練？

如何評估員工績效？

應該如何設計員工的薪酬與福利？

企業概論 Chapter 10 人力資源管理 10-38

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企業概論4e  ch12 12‐39

第十一章會計與財務分析

511學習目標（一）會計的內涵與制度為何？

會計依照其目的之不同，可以分為幾類？

會計人員有哪些種類？

預算可以分為哪些類別？

企業主要的財務報表有哪些？

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511學習目標（二）資產負債表的內容為何？

損益表的內容為何？

現金流量表的內容為何？

企業常用的比率分析有哪些？

企業概論 Chapter 11 會計與財務分析

企業概論4e  ch12 12‐42

第十二章財務管理

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512學習目標（一）財務管理的內涵為何？

財務經理的職責為何？

企業常見的財務預算包括哪些？

短期和長期資金的籌措方式有哪些？

哪些因素會影響長期籌資方式的選擇？

何謂資本投資？

短期資本管理決策的內涵為何？

企業概論 Chapter 12 財務管理

512學習目標（二）長期資本預算決策的內涵為何？

在長期資本預算決策上，常見的分析方法有哪些？

風險管理的程序包括哪些步驟？

風險必須滿足哪些特性，才能進行轉移？

企業常見的保險標的有哪些？

企業概論 Chapter 12 財務管理

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企業概論4e  ch13 13‐45

第十三章資訊科技與網路

513學習目標（一）資料、資訊與知識三者有何不同？

有用的資訊應該包括哪些特性？

資訊科技與競爭優勢的關係為何？

企業中的資訊系統主要可以分為哪些類別？

管理者支援系統包括哪些類別？

企業概論 Chapter 13 資訊科技與網路 13-46

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513學習目標（二）網際網路的發展歷史為何？

與企業相關的電腦網路大概有哪幾種？

網際網路上的網站可歸類成幾種類型？

電子商務系統可以分為哪些種類？

為害資訊安全的因素為何？有那些防護機制？

企業概論 Chapter 13 資訊科技與網路 13-47