Neverbální komunikaceŘeč těla
PaedDr. Mgr. Hana Čechová
„Já se budu na tebe po očku dívat, ale ty nebudeš nic říkat. Řeč je pramenem nedorozumění.“
(Antoine de Saint-Exupéry: Malý princ, kap. XXI – Liška)
22.2.2018
https://www.novizivot.net/2015/10/22/mislis-da-te-nitko-ne-voli-ovo-je-prica-za-tebe/
Osnova
1. Neverbální komunikace
2. Poměr verbální - neverbální
3. Druhy neverbální komunikace
4. Význam neverbální 4. Význam neverbální komunikace
5. Funkce neverbální komunikace
6. Chyby ve vnímání druhých lidí
7. Malý slovník bez záruky
22.2.2018
http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance
Jedinečně vyjádřeno jak postojem, tak gesty, pohledem, zkrátka tělem i duší. Fotografie obletěla svět. Je vidět, že princ Charles má
komunikaci „zmáknutou“, i emoce jsou v tom.
22.2.2018 https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149
podíváme se na…
• http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/10805121298-gejzir/215562235000023/obsah/421999-neverbalni-komunikace
22.2.2018
1/ Neverbální (nonverbální) komunikace
� Dle britského etologa (etologie = věda o chování živočichů) Desmonda Morrise též „řeč těla“ → komunikace beze slov
� Běžná součást hovoru → propojena s řečí (verbální komunikací)
� Mnohdy prozradí víc než vlastní slova → naše pocity a emotivní naladění - nálady, afekty, zájem či nezájem…, sblížení či odmítánínezájem…, sblížení či odmítání→ informace o nás samých→ ovlivňujeme komunikanty, řídíme konverzaci
� Zahrnuje gesta, mimiku, pohledy, doteky, postoj, způsob sedu
� Je 1/ vědomá (cílené užívání gest)2/ nevědomá (nevědomé, podvědomé užívání gest)
� Vnímáme ji podvědomě – nemusíme se cíleně soustředit na projev komunikanta
22.2.2018
2/ Poměr verbální - neverbální
� Prof. Albert Mehrabian, am. psycholog - neverbální komunikace, Silent Messages (1971) uvádí, že: → 55% informací si předáváme pomocí neverbální komunikace→ 45% verbálně, (7% nám poskytne obsah slov; zbytek vnímáme podle tónu řeči, intonace, zabarvení a síle hlasu)
� Úspěšná komunikace dle Mehrabiana je tvořena 3 částmi:1/ 7 % jaká slova použijeme, co skutečně řekneme2/ 38 % jaký tón hlasu použijeme3/ 55 % řečí našeho těla
22.2.2018
22.2.2018
https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate
Vliv mluvčího na posluchače
22.2.2018
„Každé zbytečné slovo je zbytečné.“ (Jára Cimrman - z mistrova deníku)
� Většina odborníků se přiklání k tomu, že v běžném rozhovoru je:1/ asi 1/3 obsahu dešifrována ze slov, které použijeme2/ zbylé 2/3 z neverbálních signálů
22.2.2018 https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate
3/ Druhy neverbální komunikace
22.2.2018 https://psychickeobtezovani.webnode.cz/news/uvod-do-psychlogie/
druhy neverbální komunikace
� Vizika – pohled, oční kontakt, sled pohledů
� Mimika – výraz obličeje; sděluje emoce, pocity, nálady – obočí, čelo, ústa
� Kinezika – pohyby těla; svalové napětí – uvolnění, chůze, postoj, pohyby rukou; vyjadřuje jak se cítíme, temperament
� Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; � Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; vypovídají o nás, našich kvalitách, našem momentálním stavu, vztahu k partnerovi
� Haptika – dotek, fyzický kontakt; oficiální X neoficiální charakter, přátelské X nepřátelské, usměrňují chování (tzv. terapie dotekem); hlazení, líbání, bití, držení se za ruce
� Posturologie – držení těla, náš postoj – jaký sami zaujímáme prostor, nasměrování těla, končetin, chodidel…
22.2.2018
druhy neverbální komunikace
� Proxemika – postoj při komunikaci, vzdalování se, přibližování, zacházení s prostorem kolem sebe; a) zóna intimní 50 – 60 cm (pouze pro velmi blízké osoby)b) osobní 50 – 120 cm (pouze pro blízké osoby)c) společenská, sociální 120 – 350 cm (slovní kontakt při neosobních vztazích)neosobních vztazích)d) veřejná více jak 350 cm
� Image – vzhled, úprava zevnějšku, oblečení, líčení, kultura bydlení aj.; vypovídá o identifikaci se skupinou ano X ne), sebeprezentace, ovlivňování komunikačního partnera
� Paralingvistika: styl verbálního sdělení, tj. hlasitost řeči, tón, rychlost, frázování
22.2.2018
koho k sobě pustíte?
22.2.2018
http://www.rapsach.cz/skola/1112_zari.htm
4/ Význam neverbálních signálů
• Mnohovýznamové, ovlivněny →
1. Situačními aspektyintimita, zaměřenost na roli, dominance, pravdomluvnost / lživost, signalizování příbuznosti či podobnosti
2. Kulturními specifiky
3. Vědomou (cenzurovanou) a nevědomou signalizací
22.2.2018
Pozice mocných
� Prezident Ukrajiny Viktor Juščenko a předseda Evropského parlamentu JerzyBuzek
� Oba vysoce postavení muži.
� Prezident Juščenko podává � Prezident Juščenko podává ruku shora, ukazuje svoji dominanci.
� Jerzy Buzek přikládá svoji ruku, čímž dokazuje, že jsou si rovni. Pohledem demonstruje snahu o přátelství, ale Juščenko toto ignoruje.
22.2.2018
Pozice mocných 2
� David Cameron – manželé Barack a Michel Obamovi
� Trojpodání ruky je oficiální, ale zároveň srdečné.
� Americký prezidentský pár a britský premiér mají ze setkání britský premiér mají ze setkání radost.
� Nenucenost je dána i tím, že manželé Obamovi umí normálně dávat najevo přátelské city.
� Dotyk Michele Obamovépůsobí srdečně a vyjadřuje přesně to, co má.
22.2.2018
Pozice mocných 3
� Nicolas Sarkozy - MuammarKaddáfí
� Netváří se, že se milují, ale vyhovují rituálu, který se od nich žádá.
� Nevypadá to, že jsou zvlášť � Nevypadá to, že jsou zvlášť šťastní ze setkání. Sarkozyvyhrál, má dominantní stisk, ale Kaddáfí si ho drží od těla, má větší osobní zónu a nabubřelost dohání i svým oděvem. Levá ruka je v křeči, vypovídá o vnitřním napětí.
22.2.2018
5/ Funkce neverbální komunikace
� Nahrazení řeči – symbolizace; symboly nahrazují slova, mohou být specifické pro určitou kulturu nebo oblast
� Podpora řeči – regulace tempa řeči nebo podpora řeči (př. telefonování)
� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –tahání se za ušní lalůček, pohyb upravující vlasy, tření rukou, krku, úpravy oděvu, ruce v bok (větší obsazení prostoru) aj.
� Vyjádření interpersonálního postoje – pochyby, naléhání, ovlivňování; shoda nebo neshoda tělesných postojů, úhel odklonu těla, mimika a oční kontakt aj.
� Sebevyjádření – sebeprezentace, představení se (př. podání ruky, udržení si urč. odstupu, poloha paží… )
22.2.2018
6/ Chyby ve vnímání druhých lidí
1) Haló-efekt (první dojem) – založen na základě nápadných znaků, místa a situace; má tendenci přetrvávat → ovlivňuje další průběh komunikace
2) Černobílé vidění – sympatie (pozitivní hodnocení) a antipatie(negativní hodnocení); člověka nedovedeme posoudit jako celek s různorodými vlastnostmi (př. naše hodnocení politiků)
3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností 3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností rozdílných, nebo nám podobných
4) Předsudky – předem vytvořené soudy (přejaté od druhých nebo tradované), bez rozumového poznání
5) Nálada – silně ovlivňuje emoční vyladění, vnímání druhých (podobně jako únava a přesycenost podněty)
6) Sociální klima, sociální rámec – idealizace X nepřijetí jedince na pozadí skupiny, vnímání na základě sociální role (např. známý umělec)
7) Vzájemné postavení – nadřazené X podřízené X rovnocenné
22.2.2018
� Ruce sepnuté za hlavou - jednání skončilo
� Nasazení brýlí - zájem, začíná důležitá část rozhovoru
� Složení brýlí - nezájem, nesouhlas, odvrácení očního kontaktu
� Předklon, přiblížení se - zájem o téma, o nás, aktivní účast
� Odklon, vzdálení se - nezájem, může znamenat i téma, o kterém nechce druhá strana mluvit
� Oční kontakt - zájem
� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas
7/ Malý slovník neverbální komunikace bez záruky
� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas
� Tření nosu - nesouhlas, může jít i o hledání výmluv
� Hraní se s perem a předměty, klepání prsty - nervozita, netrpělivost
� Čmárání po papíře, kreslení - nezájem o téma
� Zavření diáře, pera - dlouhý úvod, druhá strana se nudí
� Spojené prsty do stříšky - nadřazenost (tomu rozumím jen já)
� Nohy natažené k společníkovi - zájem, pozitivní postoj, zajímáš mě
� Posun židle od společníka - nemám zájem o to, co říkáš, potřebuji odstup
� Posun židle k společníkovi - zájem o navázání vztahu, účast
� Pohrávání si s vlasy – koketerie
� Houpání nohou (zouvání a nasouvané boty) - výzva, signál na flirt
22.2.2018
Můžete si přečíst
• D Lewis, Tajná řeč těla
• https://communicatorsforum.wordpress.com/tag/7-38-55-rule/
• http://ivanteh-runningman.blogspot.cz/2013/01/the-3-vs-of-communication.html
• http://www.forbes.cz/pozor-na-rec-tela-14-postoju-a-gest-kterym-byste-se-meli-vyhnout/
• http://www.psychohratky.com/2009/06/rec-tela-spolehlivy-detektor-lzi.html
• http://www.chovani.eu/rec-tela-neverbalni-projevy-jednotliva-gesta/c936
• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50
• https://zdravi.euro.cz/clanek/sestra/nepodcenujme-plac-450942
• https://zdravi.euro.cz/news/check-pro?id=450942&seo_name=sestra
• https://seznamte.se/a/rec-tela/
• https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149 (ukázky postojů a gest)
• http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance
• http://rudolfkohoutek.blog.cz/0912/nonverbalni-komunikace
• http://www.lamic.cz/2015/09/co-z-nas-dela-pusobive-recniky.html
• https://psychickeobtezovani.webnode.cz/ke-stazeni/
22.2.2018
Nezapomínejte na mozek, jinak zapomene on na vás
• PL
22.2.2018