Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Digitální trendy v roce 2014Digitální Briefing 2014

1. Internal Social Networks2. Big Data – Data Led Story3. Digital Health4. Social Business5. Development of niche

social networks (finance, health, atd.)

6. Social Storytelling7. Personalized TVs8. The user experience of

Social9. Mobile everywhere10.Search Leads to Sales

Trendy 2013Předpověď trendů 2013 Trendy 2013

Yes No

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Social Media Trends.

1. Identity based Ecosystem

Současné vnímání sociálních sítí• FB už není komunitní služba?!• Budování virtuální identity• Pracovní nástroj

Budoucí příležitosti• Nový obchodní nástroj pro firmy? • Personalizované nabídky, Next

Best Offer• Osobní profil vs pracovní profil

(internal social networks) – kde je hranice?

JÁ!!!!!

Oblíbený brandČlánkyHobbyMoje módaCool službyKamarádi???

FollowerMy statusHashtags

TraileryKlipyInternetové

seriályJóga workout

2. Rozdílnost na sociálních sítích

= Střední proud, komerce

Agregátory obsahu

Jeden kanál

Komunikace

Zájmy

Kontakty

Práce

3. Social CrowdsourcingCrowdsourcing (wisdom of the cloud) – novotvar pro dělbu práce. Řešení specifické úlohy větším počtem lidí, kteří přidávají svůj subjektivní názor na věc.Česky – „víc hlav, víc ví“.Nejčastěji se používá jako výzkumná metoda. V oblasti sociálních médií vyjadřuje sdružení více lidí, kteří jsou vzájemně propojeni nějakým vztahem a jejich společné zapojení do jedné aktivity.

Vydávání knih

Pojištění vozidel

Cestování Design porsche

Krizové mapy Testování aplikací

3. Social Crowdsourcingwww.swoonreads.com

3. Social Crowdsourcingwww.findmyitin.com

3. Social Crowdsourcingwww.facebook.com/porsche

3. Social Crowdsourcingwww.jfloat.co.uk

3. Social Crowdsourcingwww.ushahidi.com

3. Social Crowdsourcingwww.utest.com

4. Social Business

Zapojení Nástroje Social Foundation Systémy Přínosy

External Social Networks

Social Product Development

Social Marketing

Social CRM

B2B Communities

Crowdsourcing

App Stores

Mobile Apps

Web Apps

Mobile Devices

Cloud Delivery

Rich User Profiles

Enterprise Search

Social Listening

Social Analytics

Social Intranet

Enterprise Social

NetworkUnified

Communication

Social Business Apps

Nové nápady

Dialog se zákazníkem

Reputace značky

Prodejní faktura

E-mail

4. Social Business- trochu jiná aukce

3. Social Business – Kolektivní nákupy

3. Social Business – Social Crowdshopping

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Mobile.

5. Mobile simplification• 87% připojených zařízení v roce 2017 bude mobilní telefon nebo tablet• Vývoj mobilních aplikací pro všechny• Zjednodušení technologie i ovládání mobilních aplikací

Mobilní web Mobilní aplikace

6. M-commerce• Mobile POS – lidé nemusí chodit k pokladně nebo do bankomatu stačí

zaplatit přes zařízení, které má prodejce v mobilu (v obchodě, pojišťovny, atd.)

Mobilní platební terminály

Geolokační check-in Mobilní peněženky

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Big Data.

7. Big Data ještě většíKde získáváme Big Data?

90%72% 61%

39% 37%28%

Obchodnítransakce

Registrace E-maily Sociální sítě Data z družice

Senzory

K čemu budeme Big Data používat v roce 2014?

38%26% 18% 16%

2% 1%Personalizace

nabídek Optimalizace

operacíPrediktivnímodelování

Řízení rizik Spokojenost zaměstnanců

Příležitosti na trhu

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Cloudová řesení.

8. Cloud přechází v hybrid cloud• Public Cloud – služba poskytovaná

široké veřejnosti např. Skype• Private Cloud – služba určena pouze

pro uživatele uzavřené organizace, např. Google Apps, Salesforce.com

• Hybridní cloud – kombinuje výhody veřejného a soukromého cloudu.

Proč?• Veřejná řešení jsou většinou levnější • Soukromá data a rizikové informace si

firma raději nechá na svých privátních discích. Zabezpečení se zvyšuje.

• Větší škálovatelnost – větší možnosti díky veřejným cloudům, kteří mají rozsáhlejší infrastrukturu

• Větší flexibilita – příležitosti využívat více nástrojů

Příklad: Archivovaná data → Public CloudProvozní data → Private Cloud

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Internet of Things.

8. Internet of ThingsA další data se na nás úspěšně hrnou….Vzájemná bezdrátová komunikace předmětů mezi sebou nebo s člověkem za účelem zkvalitnění života.

8. Internet of ThingsJak funguje internet of things? Váš obchodní partner posílá

zprávu, že bude mít zpožděnío 30 minut.

+30 min

Vašemu autu dochází palivo a potřebuje dotankovat. Indikujezpoždění o 5 minut.

-5 min

Vaše auto samo zapínározmrazování auta po sněhovépřeháňce. Ušetříte 7 min. +5 min

Na dálnici je zácpa. Je potřeba si

pospíšit, abyste stihli schůzku s obchodním partnerem.

- 30 min.

Naštěstí váš kávovar ví, covšechno se vám během ránapřihodí. Alespoň káva budeuvařená včas.

+5 min

Ušetříte 5 minut

Posunout budík o 5

minut

8. Internet of Things – Co je novinkaTweeting Bra

8. Internet of Things – Co je novinkaSmart Bracelet

8. Internet of Things – Co je novinka?Vadí nevadí koktejlky Náladový náhrdelník

8. Internet of Things – Co je novinkaGPS lokátor na zatoulaného psa

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Inbound Marketing.

9. Inbound Marketing

• Nenásilná forma reklamy, která si získává zákazníka užitečným a zajímavým obsahem

Jak se u nás dělá Inbound Marketing?• Cílené formáty • Méně peněz za bannerovou

reklamu• Budování reputace značky• Více je méně – vítězí krátké zprávy• Zdokonalování SEO• Marketing v reálném čase (Real-

time Marketing)• Lokalizovaný marketing• Vést dialog se zákazníkem

Co to je? Co všechno je Inbound Marketing?

9. Inbound Marketing – Social Media

Video ze zákulisí

Fotky od fanoušků

Nová reklama

9. Inbound Marketing – Whitepapers and Case Studies

Ukázka

Výsledky

Reference

9. Inbound Marketing – Infografika

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

E-commerce trends.

10. E-commerce nepřekvapí• Počty e-shopů porostou i v dalších

letech• Malé, ale specializované e-shopy• Hledají jednoduchá řešení ke

vstupu na trh (Shopify, Woocommerce, Ticktail)

• Jednoduchá a intuitivní navigace stránek

• Kvalitní vizualizace je základ• Jednostránkový check-out • Rychlé a bezpečné platby –

virtuální peněženky

10. E-commerce – Mobile Friendly

1. Jednoduchost2. Design pro tlusté

prsty3. Čím kratší text, tím

výstižnější4. Dropdown menu

místo vyhledávacích oken

5. Single button check-out

10. E-commerce – Nákupy na předplatné

10. E-commerce – Nová zákaznická zkušenost

Tesla Automotive

EA

Deloitte Digital Digitální trendy v roce 2014

Děkuji za pozornost!

Užijte si Digital Briefing i reálné digitální inovace v roce 2014!