Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?

Internetová populace v ČR

6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let)

5 000 000 používá Seznam (spíše starší)

4 500 000 používá Google (spíše mladší a vzdělanější)

4 000 000 používá Facebook (spíše mladší)

52% muži, 48% ženy

Nejčastěji 3 až 4 osoby v domácnosti

Důležité je být vidět

CK WEB

Newslettery

Mikrostránky, blogy

PPC

SEO, Linkbuilding, Copywriting

Statistiky, Google Analytics

Provizní systémy, Affiliate sociální sítě

soutěže

Možnosti online marketingu v cestovním ruchu

• SEO (základní kámen)

• Linkbuilding (podpora webu)

• Copywriting, PR (textový obsah prodává)

• PPC (rychlá možnost výdělku)

• Využití stávající klientely, Newslettery (připomínejte se)

• Sociální sítě (Facebook dnes využívá skoro každý)

• Soutěže (přilákejte Vaši klientelu)

• Microsites (propagujte značku, nebo jen určité produkty)

• Blogy (diskutujte o Vašich produktech)

• Affiliate (využijte jiné weby pro prodej svých produktů)

• Reklamní kampaně (placené plochy, bannery)

• Statistiky, Google Analytics (zjistěte, co Vám přináší zisk)

Podíly vyhledávačů

SEO (optimalizace pro vyhledávače)

Celosvětově

RuskoNěmeckoSlovensko

Český trh

Polsko

SEO je nejefektivnější formou internetového marketingu, není však nejrychlejší

Důležité je být vidět na předních místech

Optimalizace pro Seznam i pro Google je odlišná

SEO

SE

O

Co sleduje Google• Obsah webu (čím více zajímavého obsahu, tím lépe)

• Zpětné odkazy vedoucí na web (z kvalitních stránek jsou lepší)

• Chování uživatelů (míru opuštění webu)

• Duplicity (zdali jsou texty originální)

• Průchodnost stránek, velikost webu, Titulky, Description, atd.

• A dalších více než 200 bodů (méně i více významných)

Co sleduje Seznam

• Obsah webu, četnost klíčových slov, hypertextové odkazy uvnitř textů

• Titulky, Description, H1 nadpisy

• Zpětné odkazy (lépe kvalitní, bere ale ohled i na množství odkazů)

• Duplicity (není však tak přísný jako Google)

• Placené zápisy ve Firmách, útraty za PPC kampaně a jiné Seznam aktivity

SEO

Analýza klíčových slov je základem každé optimalizace

•Při analýze klíčových slov využívejte vhodných nástrojů, (Google Analytics i

jiné).

•Seznam KW: http://search.seznam.cz/stats?collocation=kw

•Google KW: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

•Google v čase: http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#

•Google Trends: http://www.google.com/trends

Jak optimalizovat pro vyhledávače?

SEO

• Technické požadavky (struktura, datová velikost webu, čistý Html

kód, H nadpisová struktura, Alternativní popisky obrázků, čistá URL,

ošetření duplicit)

• Titulky stránek webu (nejdůležitější klíčové slovo na začátku,

optimální délka, klíčové slovo v titulku 2x, využití přesvědčovacích

argumentů)

• Meta Tag Description (popisek pro vyhledávače, který přesvědčuje i

uživatele k požadované akci, v popisku využívejte klíčová slova)

• Texty (kvalitní obsah, správná četnost klíčových slov, hypertextové

odkazy)

SEO

Copywriting (obsah webu, texty)

Zajímavý a obsáhlý text = tři mouchy jednou ranou

1. Vyhledávače Vás upřednostní

2. Uživatelé na Vašem webu vydrží a provedou požadovanou akci

3. Na zajímavý web vznikají zpětné odkazy automaticky sami

U Textů:

• používejte nadpisy a podnadpisy, pomocí nadpisu zaujměte

• vytvářejte odstavce o cca 5 – 6 řádcích

• používejte hypertextové odkazy uvnitř webu

• správná četnost klíčových slov je okolo 2% až 5%

SEO

Možnosti budování zpětných odkazů

• Registrace do katalogů firem a portálů

• Výměnné zpětné odkazy s partnerskými weby

• Publikace článků na tematických serverech

• Tvorba PR článků (free PR servery, portály)

• Sociální sítě (Facebook), YouTube, Wikipedie, atd.

• Využívání map Googlu, registrace do Firem.cz

• Příspěvky do blogů a diskusních fór

(http://blogsearch.google.cz/ )

• Tvorba Microsites (malých, ale i velkých informačních

portálů)

SEO

Sociální sítě

Sociální sítě = oslovení velkého množství lidí• Facebook využívá necelých 4.000.000 lidí v ČR• Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví, vzdělání• Možnost umístění placené reklamní plochy; funguje zde PPC

Sociální sítě:• Facebook• Youtube• Twitter• Linkuj• LinkedIn• a další …

PPC systémy: Sklik, Adwords, Etarget, AdFox, Facebook, kontext, Youtube

Placené zdroje (PPC)

PPC

• Používejte vhodná klíčová slova, raději přesné fráze, volné jen výjimečně

• Pište správně inzeráty, tvořte více variant, používejte proměnná klíčová slova

• Nastavte zobrazení na mapě, další kategorie, pokročilá nastavení

• Používejte sledovací URL adresu pro Google Analytics

Placené zdroje (PPC - řešte efektivně)

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=55578

Placené zdroje (sledujte efektivitu)

Portály zaměřte se na tematicky shodné weby Placené zdroje (portály, bannery)

• Registrace do konce května = ZDARMA, můžete vysledovat efektivitu

• Poté platby za položku 0,3 Kč + zápis (detail inzerátu, například hotelu)

Placené zdroje (S-dovolená)

Placené zdroje (S-Dovolena)

Newslettery (připomínkové emaily)

• Pomocí Newsletterů můžete efektivně oslovovat své stávající klienty

• Efektivita Newsletterů se dá přesně měřit

• Rozesílání emailů se řídí přísnými pravidly (pozor na SPAM)

• Databáze klientů je velmi ceněná, využívejte ji cíleně

• Správný Newsletter je poslán z osobního emailu, už jeho předmět zprávy

zaujme, má zajímavou nabídku, přesvědčuje, má vloženy sledovací kódy

pro zjištění přesné efektivity

Využití stávající klientely (emaily)

Využívejte soutěžních serverů, přilákáte tak nové zákazníky

Soutěže se dají přesně cílit (dle věku, pohlaví, zájmů, atd.)

Soutěže zvýší povědomí o Vašem webu

Soutěže slouží pro podporu SEO i pro zajištění přímé návštěvnosti

Využívají se pro sběr emailů do Vaši databáze

Soutěže (zisk zákazníků)

Prodávejte prostřednictvím druhých

Prodávejte své zájezdy na cizích webech, plaťte jim provizi

Existuje spoustu Affiliate systémů, efekt se dá přesně sledovat

Podpora SEO a zisk přímé návštěvnosti

Provizní systém (Affiliate)

Google Analytics - statistiky

www.google.com/analytics/

Statistiky Vám hodně napoví, sdělí Vám, co má pro vás efekt a co ne

Důležité je správné nastavení (cíle, cenu za cíl, filtry, kódy)

• základní reporty, vlastní reporty, automatické upozornění

• srovnávání s minulostí, sledování v čase

• cíle a „tunely“ (cestu k cíli), zisk, konverzní poměr

• interní vyhledávání, mobilní vyhledávání

• zdroje návštěvnosti (odkud přišli), efektivitu všech přístupů

• míru opuštění, návštěvnost

• segmentace, sledování různých skupin

• API napojení (propojení na vlastní reporty)

Co se dá pomocí Google Analyticsu sledovat?

• Poměr stránek na jednu návštěvu (3 a více) • Míru opuštění webu (čím méně tím lépe) • Sledujte, které lokality jsou pro Vás důležité (Vizualizace na

mapě)• Z jakých zdrojů k Vám zákazníci chodí

• Sledujte průchodnost k cíli (vizualizaci cesty jako trychtýř,

konverzi)

Co v GA sledovat?

Sledujte, na co Vaši klienti nejvíce klikají (Vizualizace na webu)

Sledujte, na co zákazníci nejvíce klikají, co je zajímá

• Používejte filtry v přehledech

• Nechejte si zasílat upozornění emailem

• Zapisujte si poznámky přímo do GA

Děkujeme za pozornost