24
Основи организације - вежбе Наука о понашању
Основи организације - вежбе
Наука о понашању
Нови правац
• Пажња је усмерена на понашање људи у организацији
Наука о понашању
Дисциплина која се бави систематским проучавањем појединаца, група и
организационих процеса да би утврдиле специфичности људског понашања у
организацији.
Главни представник – Честер Бернард
Chester Barnard
(1886 – 1961)• компанија “AT&T”
- Постављање циљева
- Манипулисање људима
- Контрола активности
- Координација
Наука о понашању – Основни концепти
1) Опажање
2) Знање
3) Мотивација
4) Статус
5) Моћ
6) Група
7) Руковођење
8) Конфликти
9) Партиципација радника
Основни концепти - Мотивација
Масловљева теорија потреба
• Физиолошке потребе
• Потребе за сигурношћу
• Потребе за љубављу и дружењем
• Потребе за поштовањем
• Потребе за самоактуализацијом
Основни концепти - Мотивација
Херцбергова двофакторска теорија
Унутрашњи (мотивациони) фактори
1. Успешно комплетирање важног задатка
2. Признања и похвале
3. Лични рад
4. Одговорност за своје или послове других
5. Напредовање
Основни концепти - Мотивација
Херцбергова двофакторска теорија
Хигијенски фактори:
1. Политика и управа предузећа
2. Надзор и контрола
3. Квалитет међуљудских односа са надређеним
4. Радни услови
5. Плата
6. Сигурност
Основни концепти - Мотивација
Херцбергова двофакторска теорија - вежба
Rasporedite za svaku od sledećih kategorija 10 poena, po tome koliko faktor pozitivno utiče na motivaciju. Na primer:
Masaža ( _7 ____) . . . . . . . . . . . . . . . . . .( _3 ____) Voćni sok
1. Veoma odgovoran posao (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Sigurnost posla
2. Priznanje za ostvarene rezultate(____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____)Dobri odnosi sa kolegama
3. Šanse za unapređenje (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Šef koji poznaje svoj posao
4. Šanse za razvoj i učenje (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobri fizički uslovi rada
5. Posao koji mogu dobro da radim(____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobri uslovi u ugovoru o radu
6. Visokostatusni, prestižni posao (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobra plata
Saberite levu i desnu kolonu
Основни концепти - Мотивација
Херцбергова двофакторска теорија - вежба
Rasporedite za svaku od sledećih kategorija 10 poena, po tome koliko NEDOSTATAK faktora negativno utiče na motivaciju. Na primer:
Udobna stolica ( _8 ____) . . . . . . . . . . . . . . . . . .( _2 ____) Masaža
1. Veoma odgovoran posao (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Sigurnost posla
2. Priznanje za ostvarene rezultate(____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____)Dobri odnosi sa kolegama
3. Šanse za unapređenje (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Šef koji poznaje svoj posao
4. Šanse za razvoj i učenje(____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobri fizički uslovi rada
5. Posao koji mogu dobro da radim(____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobri uslovi u ugovoru o radu
6. Visokostatusni, prestižni posao (____) . . . . . . . . . . . . . . . . .(____) Dobra plata
Saberite levu i desnu kolonu
Leva kolona pokazuje koliko su vam bitni unutrašnji faktori, a desna koliko su bitni spoljašnji faktori, prva vežba u slučaju motivacije, a druga u slučaju
demotivacije
Основни концепти - Статус
Позиције којима су одређена права, дужности, обавезе, одговорности, имунитети, као и нека ограничења у понашању.
(Barnard)
• Извори статуса из формалне организације:
- посао
- организациони ниво
• Лични извори статуса:
- образовање
- старост
- стаж у организацији
- раса и религија
- порекло
- стручност
- друштвеност
Основни концепти - Моћ
Моћ је способност појединца да утиче на
понашање других.
Извори моћи (French & Raven)
• Моћ принуде
• Моћ награде
• Легитимна моћ
• Референтна моћ
• Експертска моћ
Група
Скуп два или више појединаца у интеракцији, са стабилно постављеном схемом заједничких
односа, који имају истоветан циљ и који себе виде као групу.
Врсте група
Групе
Формалне
Командне
Радне
Неформалне
Интересне
Пријатељске
Група
Организације су скупови група које су усмерене ка постизању заједничког циља.
• Задовољење заједничких интереса или циљева
• Постизање сигурности• Задовољење друштвених потреба• Задовољење потребе за
самопоштовањем
Зашто приступити групи?
Тим
• Учинак• Одговорност• Заједничка сврха• Однос са руководством
Група чији чланови имају комплементарне вештине и окупљени су око заједничке сврхе
или скупа радних циљева, за чије остваривање су подједнако сви одговорни.
Група - Вежба
Формирајте групе од 5 студената, именујте групе и напишите 3 најбитније особине које
добар менаџер треба да поседује.
Теорије лидерства
Основне теорије лидерства:
• Теорије особина лидера
• Теорије понашања
• Ситуационе теорије
Руковођење - Типови
Основни типови руковођења:
• Аутократски тип руковођења
• Партиципативни или демократски тип руковођења
• Либерални тип руковођења
Најбољи тип?
Руковођење – Знање руководилаца
HUMANA ZNANJA
TEHNIČKA
ZNANJA
KON.
ZN.
HUMANA ZNANJA
TEHNIČKA
ZNANJA
KONCEP-
CIJSKA
ZN.
HUMANA ZNANJA
TEH.
ZN.
KONCEP-
CIJSKA
ZNANJA
NIŽI SREDNJI VISOKI
NIVO RUKOVOĐENJA
Robert Katz – 1955. год.
Запосли због става, обучи због вештине!
Конфликт
Облик интеракције појединаца који се разликују у интересима, перцепцијама и
преференцама.
• Функционалан• Дисфункционалан
Неизбежан
Партиципација
Укључивање личности у групну ситуацију која га подстиче да допринесе групним циљевима и да
дели одговорност са њима.
• Продуктивност рада• Морал радника
Партиципација
ПРЕДНОСТИ МАНЕ
• Одлуке се боље прихватају у организацији и веча је посвећеност њиховој имплементацији.
• Проблем се може поделити на више једноставних потпроблема.
• Учесници имају више информација, знања и осталих ресурса да донесу одлуке.
• Већа је могућност за конфликт.
• Постоји могућност да вође групе наметну своје ставове.
• Постоји могућност да харизматични чланови групе наметну своје ставове.
• Процес одлучивања дуже траје.
