Informační chování Informační chování sluchově postiženýchsluchově postižených

Eva ŠebestováEva Šebestová

Jinonické informační pondělkyJinonické informační pondělky

7.12. 20097.12. 2009

Program přednášky:Program přednášky:

• komunikace sluchově postižených, bariéry v komunikace sluchově postižených, bariéry v komunikaci, znakový jazykkomunikaci, znakový jazyk

• informační chování sluchově postiženýchinformační chování sluchově postižených

• příklady ze života sluchově postižených, vlastní příklady ze života sluchově postižených, vlastní zkušenostizkušenosti

Chvilkové zamyšlení aneb boření Chvilkové zamyšlení aneb boření předsudků a omylů…předsudků a omylů…

• Dokážete si představit, jak sluchově postižení Dokážete si představit, jak sluchově postižení mezi sebou komunikují?mezi sebou komunikují?

• Myslíte si, že nejsou schopni obstát v normální, Myslíte si, že nejsou schopni obstát v normální, resp. slyšící společnosti?resp. slyšící společnosti?

Základní terminologie z oblasti Základní terminologie z oblasti sluchově postižených – úvodsluchově postižených – úvod

• nejednotná terminologienejednotná terminologie• rozdíly v anglické a české terminologiirozdíly v anglické a české terminologii

• sluchově postiženísluchově postižení – skupina osob s vadou sluchu – skupina osob s vadou sluchu• nedoslýchavínedoslýchaví – rozumí mluvené řeči (většinou), ale – rozumí mluvené řeči (většinou), ale

odezírají, kompenzace sluchadlyodezírají, kompenzace sluchadly• ohluchlí ohluchlí - po rozvoji mluvené řeči ztráta sluchu v raném - po rozvoji mluvené řeči ztráta sluchu v raném

dětství (nemoc nebo úraz)dětství (nemoc nebo úraz)• osoby s prelingvální hluchotouosoby s prelingvální hluchotou - ztráta sluchu před - ztráta sluchu před

rozvojem řeči (po narození) a neslyšící rozvojem řeči (po narození) a neslyšící • osoby s kombinovanou sluchovou a zrakovou vadouosoby s kombinovanou sluchovou a zrakovou vadou

(hluchoslepí) a (hluchoslepí) a šelestářišelestáři• NeslyšícíNeslyšící (s velkým „N“) (s velkým „N“)

Kdo jsou Neslyšící?Kdo jsou Neslyšící?

• komunitakomunita• jazyková a kulturní menšinajazyková a kulturní menšina• členy – neslyšící i nedoslýchavíčleny – neslyšící i nedoslýchaví• neuznávají pojem „sluchově postižení“, sluchová neuznávají pojem „sluchově postižení“, sluchová

vada podle nich není poruchavada podle nich není porucha• znakový jazykznakový jazyk

Komunikační systémy sluchově Komunikační systémy sluchově postiženýchpostižených

• český znakový jazyk český znakový jazyk • znakovaná čeština (znakovaný český jazyk) znakovaná čeština (znakovaný český jazyk) • prstová abeceda (daktylotika) prstová abeceda (daktylotika) • odezíráníodezírání• mluvenímluvení

Český znakový jazyk (ČZJ) a ukázka:Český znakový jazyk (ČZJ) a ukázka: • jazykový systém založený na vizuálně–motorické komunikacijazykový systém založený na vizuálně–motorické komunikaci• využití pomocí symbolů, tzn. tvary rukou, postavení, pohyby, využití pomocí symbolů, tzn. tvary rukou, postavení, pohyby,

mimika a nonverbální výrazové prostředkymimika a nonverbální výrazové prostředky• neustálý vývoj, přibývání nových znakůneustálý vývoj, přibývání nových znaků• vlastní gramatika a syntaxvlastní gramatika a syntax• odlišná gramatika ČZJ a českého jazyka!odlišná gramatika ČZJ a českého jazyka!

Věta: „Věta: „Včera jsem byl v kině a za nic to nestáloVčera jsem byl v kině a za nic to nestálo.“ .“

se ukáže sekvencí znaků:se ukáže sekvencí znaků:

„„včeravčera“ + „“ + „kinokino“ + „“ + „hotovohotovo“ + “ +

„„grimasa vystihující kvality filmugrimasa vystihující kvality filmu““

Další znakové jazyky (ZJ) ve světěDalší znakové jazyky (ZJ) ve světě

• American Sign LanguageAmerican Sign Language (ASL) - Americký znakový (ASL) - Americký znakový jazyk,jazyk,

• British Sign LanguageBritish Sign Language (BSL) – Britský znakový jazyk, (BSL) – Britský znakový jazyk,• Slovenský posunkový jazykSlovenský posunkový jazyk a jiné… a jiné…

• Mezinárodní znakový systémMezinárodní znakový systém – komunikace neslyšících – komunikace neslyšících z celého světa, např. Deaflympiáda nebo Světová z celého světa, např. Deaflympiáda nebo Světová federace neslyšících (World Federation of the Deaf)federace neslyšících (World Federation of the Deaf)

• navzájem podobné nebo i stejné znakynavzájem podobné nebo i stejné znaky• vývoj na základě kultury země, mentality národa, historie vývoj na základě kultury země, mentality národa, historie

apod.apod.

Znakovaná čeština (znakovaný český Znakovaná čeština (znakovaný český jazyk) a ukázka:jazyk) a ukázka:

• umělý jazykový systémumělý jazykový systém• usnadnění dorozumívání mezi slyšícími a neslyšícímiusnadnění dorozumívání mezi slyšícími a neslyšícími• využití gramatických prostředků češtinyvyužití gramatických prostředků češtiny• pouze pro ty, kteří ovládají češtinupouze pro ty, kteří ovládají češtinu• pozn.: neslyšící neovládají znakovanou češtinu!pozn.: neslyšící neovládají znakovanou češtinu!

Věta: „Věta: „Já jsem byl včera v kiněJá jsem byl včera v kině.“ .“

společně s artikulací / mluveným hlasem se znakuje společně s artikulací / mluveným hlasem se znakuje posloupností znaků:posloupností znaků:

„ „JáJá“+““+“bylobylo“+““+“včeravčera“+““+“vv“+““+“kinokino“.“.

Prstová abeceda Prstová abeceda (daktylotika) (daktylotika)

• vyjádření jednotlivých vyjádření jednotlivých písmen polohami písmen polohami a tvarem prstůa tvarem prstů

• jednoprstová i jednoprstová i dvouprstová variantadvouprstová varianta

Odezírání MluveníOdezírání Mluvení

• vnímání vyslovovaných vnímání vyslovovaných slov z pohybů rtů, zubů, slov z pohybů rtů, zubů, jazyka a mimiky tváře jazyka a mimiky tváře pomocí zrakupomocí zraku

• vnější a vnitřní podmínky, vnější a vnitřní podmínky, např. osvětlení, např. osvětlení, pozornost, schopnost pozornost, schopnost chápat kontext, artikulace chápat kontext, artikulace mluvčíhomluvčího

• horší odezírání horší odezírání souhlásek, př. ch, k, b, p, souhlásek, př. ch, k, b, p, f, v, atd.f, v, atd.

• neslyšící neznamená neslyšící neznamená hluchoněmýhluchoněmý

• jedna z nejtěžších jedna z nejtěžších forem ke zvládnutí forem ke zvládnutí komunikace ve slyšící komunikace ve slyšící společnostispolečnosti

• logopedická péče – logopedická péče – i s těžkou ztrátou i s těžkou ztrátou

sluchu a zbytky sluchu a zbytky sluchusluchu

Informační chování sluchově Informační chování sluchově postiženýchpostižených

• aktivity člověka v informačním prostředí, vědomé či aktivity člověka v informačním prostředí, vědomé či nevědomé hledání informací za účelem uspokojení nevědomé hledání informací za účelem uspokojení informačních potřebinformačních potřeb

• aplikace v prostředí ICT (hl. Internet)aplikace v prostředí ICT (hl. Internet)• výzkumy a studiavýzkumy a studia

• dotazníkové šetření v prostředí Internetu (hypotézy – viz dotazníkové šetření v prostředí Internetu (hypotézy – viz další slide)další slide)

• Nahrazuje vyhledávání a získávání informací v prostředí Nahrazuje vyhledávání a získávání informací v prostředí Internetu běžnou komunikaci?Internetu běžnou komunikaci?

• Jak vlastně sluchově postižení překonávají bariéry při Jak vlastně sluchově postižení překonávají bariéry při získávání informací?získávání informací?

• zajímavé výsledky z vlastního průzkumuzajímavé výsledky z vlastního průzkumu

Kdo se účastnil průzkumu?Kdo se účastnil průzkumu?• 88 respondentů 88 respondentů (z toho 30 neslyšících a 58 nedoslýchavých)(z toho 30 neslyšících a 58 nedoslýchavých)• 4 skupiny dle vzdělání:4 skupiny dle vzdělání:

- ZŠ (8. a 9.třída)ZŠ (8. a 9.třída)- SŠSŠ- VŠVŠ- zaměstnanízaměstnaní

• tištěné i elektronické dotazníkytištěné i elektronické dotazníky

Hypotéza 1Hypotéza 1Počítače a hlavně Internet jsou vhodným komunikačním Počítače a hlavně Internet jsou vhodným komunikačním nástrojem a kompenzační pomůckou pro sluchově nástrojem a kompenzační pomůckou pro sluchově postižené.postižené.

• Jednoznačně potvrzenoJednoznačně potvrzeno• Otázka: Otázka: Jaký máte celkový názor na Internet, co si o něm Jaký máte celkový názor na Internet, co si o něm

myslíte? Je užitečný, vhodný, pomáhá vám například při myslíte? Je užitečný, vhodný, pomáhá vám například při domluvě s přáteli nebo rodinou?domluvě s přáteli nebo rodinou?

• „„Ano, internet je velmi užitečný, umožňuje komunikaci, nebo Ano, internet je velmi užitečný, umožňuje komunikaci, nebo vyhledávání informací. Podporuje vzdělávání. Je skvělý především vyhledávání informací. Podporuje vzdělávání. Je skvělý především pro neslyšící!“pro neslyšící!“

• „„Internet je vhodnou kompenzační pomůckou, která obsahuje Internet je vhodnou kompenzační pomůckou, která obsahuje psané či vizualizované informace. Díky tomu není potřeba tolik psané či vizualizované informace. Díky tomu není potřeba tolik sluch.“sluch.“

• „„Internet též snížil bariéru mezi neslyšícími a slyšícími.“Internet též snížil bariéru mezi neslyšícími a slyšícími.“• „„Internet je určitě dobrou a vhodnou pomůckou ke komunikaci, Internet je určitě dobrou a vhodnou pomůckou ke komunikaci,

zvláštně mezi neslyšícími.“zvláštně mezi neslyšícími.“

Hypotéza 1 (pokr.)Hypotéza 1 (pokr.)• Otázka: S KÝM běžně komunikujete přes ICQ, MSN, email atd.?• Výsledky – viz graf: skupina VŠVýsledky – viz graf: skupina VŠ• Komunikace s přáteli – velmi často u všech cílových skupin

55%

10%

0% 0% 0%

40%

30% 30%

10%

0%5%

15%

5%

25%

10%

0%

25%

40%

25%30%

0%

20%25%

40%

60%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

A) s přáteli B) s rodinnýmipříslušníky

C) s učiteli,profesory

D) s úředníky,s lidmi od

různých firem atd.

E) s neznámýmilidmi,

vyhledávám novékontakty

velmi často

často

málo

občas (příležitostně)

nikdy

HypotézaHypotéza 22 Neslyšící a nedoslýchaví mají také informační potřeby.Neslyšící a nedoslýchaví mají také informační potřeby.

• potvrzenopotvrzeno• informační potřeby jako slyšícíinformační potřeby jako slyšící• zájem o informace různých povah - Internet, četba knih, zájem o informace různých povah - Internet, četba knih,

časopisy, návštěvy knihovenčasopisy, návštěvy knihoven• roli hraje inteligence, vzdělání, přístup k ICT, motivace…roli hraje inteligence, vzdělání, přístup k ICT, motivace…

• Otázka: Otázka: Kde vyhledáváte a získáváte další informace Kde vyhledáváte a získáváte další informace kromě Internetu? Kam chodíte, aby jste získal/a kromě Internetu? Kam chodíte, aby jste získal/a informace, které potřebujete?informace, které potřebujete?

• Informační zdroje: knihy, časopisy, noviny Informační zdroje: knihy, časopisy, noviny • Informační instituce: knihovna, škola, muzeumInformační instituce: knihovna, škola, muzeum

Hypotéza 2 (pokr.)Hypotéza 2 (pokr.)

• škálové odpovědiškálové odpovědi

• knihy: : častočasto – 15% ZŠ, 15% SŠ, 45% VŠ a 34% – 15% ZŠ, 15% SŠ, 45% VŠ a 34% zaměstnanízaměstnaní

• časopisyčasopisy: v průměru : v průměru častočasto 29% dotazovaných 29% dotazovaných• novinynoviny: oblíbený a častý zdroj: oblíbený a častý zdroj

• knihovnaknihovna: v průměru : v průměru „„nikdynikdy“ “ 37% dotazovaných, ale 37% dotazovaných, ale existují zájemci o četbuexistují zájemci o četbu

• školaškola: : častočasto – 40% VŠ, 35% ZŠ, 30% SŠ a 29% – 40% VŠ, 35% ZŠ, 30% SŠ a 29% zaměstnanízaměstnaní

• muzeamuzea: ne příliš oblíbený zdroj – převaha „: ne příliš oblíbený zdroj – převaha „nikdynikdy““

Hypotéza 3Hypotéza 3 Sluchově postižení málokdy navštěvují knihovny a Sluchově postižení málokdy navštěvují knihovny a

nevědí, že lze vyhledávat v databázích anebo v online nevědí, že lze vyhledávat v databázích anebo v online katalozích knihoven.katalozích knihoven.

• potvrzeno jen do určité mírypotvrzeno jen do určité míry• sledovány knihovny a databázesledovány knihovny a databáze• Otázka:Otázka:

Chodíte do knihovny?Chodíte do knihovny?

35%

52%

85%

43%

65%

48%

15%

57%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

ZŠ SŠ VŠ Zaměstnaní

ANO, chodím doknihovny

NE, nechodím doknihovny

Hypotéza 3Hypotéza 3• nejvíce navštěvované knihovny (bez ohledu na vzdělání):nejvíce navštěvované knihovny (bez ohledu na vzdělání):• Ústřední Městská knihovna v Praze a její pobočky• Informační centrum o hluchotě FRPSP (Federace rodičů a přátel

sluchově postižených)

• využívání databází (vlevo) a online katalogů knihoven (napravo) – jen u SŠ,VŠ a zaměstnaní

30%

40%

29%

37%

45%

33%33%

15%

38%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

SŠ VŠ Zaměstnaní

ANO,používámdatabáze

NE,nepoužívámdatabáze

TutomožnostNEZNÁM

11%

70%

38%

52%

20%

29%37%

10%

33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

SŠ VŠ Zaměstnaní

ANO

NE

Tuto možnost NEZNÁM

Příklady ze života sluchově Příklady ze života sluchově postižených a vlastní zkušenostipostižených a vlastní zkušenosti

Bariéry: Bariéry: • rychlá mluvarychlá mluva• problémy s přijímáním problémy s přijímáním

zvukových informacízvukových informací• rušivé efekty (př. hluk v rušivé efekty (př. hluk v

místnosti)místnosti)• rozhlas na nádražírozhlas na nádraží• překážky před ústy mluvícího překážky před ústy mluvícího

(vousy, mikrofon)(vousy, mikrofon)• personál sedící za okénkempersonál sedící za okénkem• záměna podobných slov záměna podobných slov

(police – policie)(police – policie)• apod.apod.

Řešení:Řešení:• používání Internetu, SMS, používání Internetu, SMS,

počítačů, faxů, sluchadel, počítačů, faxů, sluchadel, kochleárních implantátů kochleárních implantátů

• online tlumočníkonline tlumočník• vzájemné domluvy př. mobil vzájemné domluvy př. mobil

místo zvonku místo zvonku • opětovné zhasínaní, opětovné zhasínaní,

rozsvěcovánírozsvěcování• psaní na papíry kvůli zlepšení psaní na papíry kvůli zlepšení

komunikace (v cizině, i, u nás, komunikace (v cizině, i, u nás, např. v bance, u lékaře)např. v bance, u lékaře)

Další informace:Další informace:

• www.ruce.czwww.ruce.cz• www.ticho.czwww.ticho.cz• publikace od Jaroslava Hrubého: publikace od Jaroslava Hrubého: Velký ilustrovaný Velký ilustrovaný

průvodce neslyšících a nedoslýchavých po jejich průvodce neslyšících a nedoslýchavých po jejich vlastním osudu, 1. díl i 2. dílvlastním osudu, 1. díl i 2. díl

• informační zdroje (knihy, časopisy, CD…) ve informační zdroje (knihy, časopisy, CD…) ve Specializované knihovně informačního centra FRPSP Specializované knihovně informačního centra FRPSP

ve Stodůlkách: ve Stodůlkách: http://www.http://www.frpspfrpsp..czcz//specializovanaspecializovana-knihovna--knihovna-informacnihoinformacniho-centra-centra

• moje bakalářská práce v knihovně v Jinonicích moje bakalářská práce v knihovně v Jinonicích (signatura EB-24/09)(signatura EB-24/09)

Děkuji vám všem za pozornost! Děkuji vám všem za pozornost!