Může si státní správa dovolit outsourcing ? Finanční aspekty volby Milan Nedvěd

© Copyright Siemens Business Services

November, 2003

Global networkof innovation

ORS Strategic Business Development

Může si státní správa dovolit outsourcing ?

Finanční aspekty volby

Milan Nedvěd

2


Typické náklady na ITC

Jak vnímáme outsourcing

Finanční aspekty outsourcingu

Rizika outsourcingu

Modelové řešení outsourcingu

3

Global networkof innovation Finanční aspekty volby outsourcingu

Výraz „outsourcing“ je slovo uměle vytvořené a vzniklo složením dvou pojmů „out“ – mimo a slova „source“ – zdroj

Pojem outsourcingu - v češtině neexistuje ekvivalentní výraz Překlad slova outsourcing - „vytěsnit“ nebo „odsunout“ Outsourcing - široké spektrum služeb dodávaných formou

pronájmu

Outsourcing – známý pojem, ale málo využívaná skutečnost

4


Typické outsourcingové služby ve státní správě : pevná telefonie mobilní telekomunikace ostraha objektů úklidové služby stravovací služby zabezpečení objektů

Finanční aspekty volby outsourcingu

Outsourcing– samozřejmost v telekomunikacích, ale obava v IT

5


Outsourcing - nástroj na řešení kvality služeb vlastních oddělení:

slabá odpovědnost za výkon vlastních pracovníků nemožnost postihnout pracovníky ztrátou zaměstnání přesun odpovědnosti na externí dodavatele zvýšení flexibility pracovních sil přesun zaměstnanců k externím dodavatelům

Outsourcing – přesun odpovědnosti vlastních pracovníků na externí firmy

6


Důvodem mnoha státních organizací pro outsourcing jsou požadované vysoké platy špičkových IT odborníků.

IT odborníci získávají odborná školení za státní peníze.

Kvalitní, dobře zaškolení IT odborníci odcházejí ze státní správy do komerční sféry.

Přesun pracovníků z vedlejších činností

do hlavního oboru.

Outsourcing – odstranění konfliktu platové nerovnováhy uvnitř organizace

7


Outsourcing – žádné investice jen režijní průhledné platby:

zákazník neinvestuje, ale platí smluvní paušály jednoduché plánování provozních nákladů (platby za služby

na jednoho uživatele) předvídatelné platby - přesné a snadné plánované provozní

náklady při odprodeji výpočetní techniky poskytovateli - přísun

finančních prostředků snížení investic do školení a vzdělávání odborných

pracovníků na vedlejších činností zákazník nenese technologické riziko sám, sdílí ho s

poskytovatelem

Outsourcing – přechod z variabilních plateb na fixní platby za jednoho uživatele

8


Možná rizika outsourcingu : možnost riziko krachu obchodní spolupráce možný vznik závislosti na poskytovateli možnost zneužití zákaznických dat nejednoznačného stanovení SLA dlouhá doba náběhu poskytovaných služeb

Outsourcing – nejenom výhody, ale i rizika

9


Správný okamžik pro rozhodnutí : vytvořena strategie pro personálního zajištění projektu inventarizace zařízení pro outsourcing návrh SLA na dodávané služby představa o délce kontraktu téměř kdykoli, jde o dlouhodobý vztah - nutno „odkrýt

vlastní karty“

Outsourcing – správná volby, ale kdy se rozhodnout

10


Dříve jsme všechno museli umět a dělat si vlastními silami.

Předání kompetencí je velmi obtížné, ale vede k úspěchu i ve státní správě.

Outsourcing demonstruje základní ideu svobodného trhu :

„Každý má dělat jenom to, co umí nejlépe.“

Outsourcing – módní záležitost, ale i pro státní správu

11


Jak snížit a kontrolovat skryté náklady ? Jak zabezpečit, aby snížené náklady

neovlivnily rozvoj hlavních činností ?

CAPEX

- Administrace, management, ….. (~15%)- Podpora uživatelů, helpdesk,….. (~45%) - Maintenance, podpora aplikací,.. (~8%) - Telekomunikace, ……………… (~14%) - Nový vývoj, rozšiřování HW,.. (~18%)

HW, SW, Telco zařízení,..

20% - 25% nákladů na

ICT jsou náklady skryté nebo spojené s provozem

poboček

20%

80%

OPEX

Typické náklady na ICT ve státní správě

13

Global networkof innovation Outsourcing datových služeb

Vertikální aplikace

Centrum Desktopy

tel.ústředna

Datová & Hlasová konektivita

MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices

Backup/RestoreServices

MicrosoftTerminal Server

Horizontal Apps / Managed servicesSoftwareDistribution

Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices




Fire

wal

lF

irew

all

Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

peripheralsperipheralsperipherals

Horizontalní aplikace

Horizontalní aplikace

Horizontalníaplikace

• Snížení nákladů pomocí sdílené infrastruktury a nového obchodního modelu

• Snížení nákladů centralizací řešení

• Optimalizace komunikací a kvality služeb

• Zabezpečený přenos dat a informací

Pobočka nPobočka 1

14

Global networkof innovation Outsourcing hlasových služeb


CentrumDesktopy

tel.ústředna


MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices




Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices




Fire

wal

lF

irew

all

Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

HiPath

• Snížení nákladů převodem hlasových služeb na VoIP a integrací do datové sítě

• Standardizovaná platforma pro snadné zavedení E-business řešení


15

Global networkof innovation Optimalizace datových a hlasových služeb


CentrumDesktopy


MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices




Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

MailHttPServices

FirewallFirewall

FileServices




Fire

wal

lF

irew

all

Fire

wal

lF

irew

all

ActiveDirectory

HiPath

• Optimalizované řešení - snadné organizační změny a kontrolu nákladů na ICT

• Kompatibilní řešení pro implementaci sekundárních služeb (požární hlásiče, zabezpečení objektů, mobilní komunikace)

Požární hlásičezabezpečení budov

odečty energií,…






16

Global networkof innovation Snížení nákladů na ICT outsourcingem

Stávající náklady 100 %

Outsourcing70 %

30%Hardware

LicenceIMACs

50 %

Maintenance 20%

Operations services30%

HardwareLicence

IMACs

36 %

Maintenance 15 %

Operations services19 %

17

Global networkof innovation Pohoda s outsourcingem i ve státní správě

18

Global networkof innovation Kontakt

Díky za pozornost. Bližší informace na našem stánku.

Siemens Business Services

Stánek č. 30 2 patro

Date post:	10-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	chakra
View:	32 times
Download:	1 times

Může si státní správa dovolit outsourcing ? Finanční aspekty volby Milan Nedvěd

Documents