NA CO SE MŮŽETE V TOMTO ČÍSLE TĚŠIT24. 5. 2019 proběhla od 10 hodin v naší poradně, beseda...

Znaacutete svaacute praacuteva

poradiacuteme Vaacutem

ČIacuteSLO 24LEDEN - ČERVEN

rok 2019

ELEKTRONICKYacute ČTVRTLETNIacuteK SOS ndash Asociace z s

NA CO SE MŮŽETE V TOMTO ČIacuteSLE TĚŠIT

s d r u ž e n iacute o b r a n y s p o t ř e b i t e l ů

SOS A S O C I A C E

SOSaacutek

PROBLEacuteM AUKČNIacuteCH SMLUVAKTUALIy amp UDaacuteLOSTI

TIPy na POUTAVEacute ČLaacuteNKy

SPOTřEBITELSKEacute

zKUŠENOSTI

PRŮzKUMy ndash KAVaacuteREN A RESTAURACIacute

zVYacuteŠENIacute NaacuteJEMNEacuteHO zE STRANy PRONAJIacuteMATELE

CERTIFIKaacuteT GOS

t

ODSTOUPENIacute OD SMLOUVy O

SMĚNaacuteRENSKEacuteM OBCHODU

TELEFONNIacute HOVORy V zAHRANIČIacutehellip

DALŠIacute STRANA

UacuteVODNIacute SLOVO GERTy MAzALOVEacute

Miliacute a věrniacute naši přaacuteteleacute

opět vychaacuteziacute naacuteš elektronickyacute časopis SOSaacutek

aby Vaacutes informoval o našiacute praacuteci novinkaacutech a

takeacute poměrně velkeacute uacutespěšnosti našeho pora-

denstviacute

Maacute představa o tom že budeme za nějakou

dobu bez praacutece je pouhyacutem snem Šmejdů a

podvodniacuteků je staacutele dost a jsou ještě vynaleacute-


poradiacuteme VaacutemSOSaacutek

2

zavějšiacute a drzejšiacute než dřiacuteve O to viacutece mu-

siacuteme my byacutet opatrnějšiacute a obezřetnějšiacute

Často slyšiacuteme v poradně stiacutežnosti na to

že se podvodniacuteci v telefonu představujiacute

jako zaacutestupci jinyacutech společnostiacute nebo or-

ganizaciacute jen proto aby se dostali k Vaacutem

do bytu a tam Vaacutes přinutili podepsat ne-

vyacutehodneacute smlouvy kvůli kteryacutem pak např

platiacutete smluvniacute pokuty apod Nedaacutevno

jsme zaznamenali i představovaacuteniacute se jmeacute-

nem připomiacutenajiacuteciacute naacutezev našiacute organizace

SOS - Asociace zs je znaacutemaacute širokeacute ve-

řejnosti jako zaacutestupce Vaacutes všech kteryacutem

pomaacutehaacute a radiacute Zneužitiacute našeho jmeacutena a

dobreacute pověsti považujeme za nehoraacutezneacute

Proto jsme takeacute podali trestniacute oznaacutemeniacute

Mnoziacute z Vaacutes už absolvovali tzv Senior Aka-

demii - velmi uacutespěšnyacute projekt Jihomorav-

skeacuteho kraje a Městskeacute policie Brno na

ktereacutem pravidelně vystupujiacute našiacute poradci

a školiacute uacutečastniacuteky teacuteto vyacuteborneacute vzdělaacutevaciacute

akce

Viacutetaacuteme že se serioacutezniacute energetickeacute spo-

lečnosti jako je E-ON ČEZ a dalšiacute spojili

proti šmejdům a pomaacutehajiacute těm kteřiacute na-

letěli a majiacute platit pokuty Chtěla bych Vaacutes

proto požaacutedat abyste naacutem oznamovali

pokud se Vaacutem něco podobneacuteho přihodiacute

abychom společně mohli probleacutem vyře-

šit Na našich webovyacutech straacutenkaacutech www

asociace-soscz najdete veškereacute informa-

ce o tom kde jsme dělali a kde budeme

pořaacutedat přednaacutešky besedy školeniacute a jineacute

aktivity Rovněž se můžete podiacutevat ve

PřEDCHOzIacute STRANA

kteryacutech krajiacutech městech a obciacutech jsou naše bezplatneacute osobniacute poradny ktereacute jsou Vaacutem k dispo-

zici Provoz našich osobniacutech poraden je nutnyacute i když je velmi drahyacute protože osobniacute kontakt s

Vaacutemi je naprosto nezastupitelnyacute Musiacuteme platit naacutejmy služby telefony takže jsme raacutedi když naacutem

některeacute kraje města a obce přispějiacute na naše aktivity Jen tak udržiacuteme bezplatneacute spotřebitelskeacute

poradenstviacute Ti voleniacute zaacutestupci kteřiacute se starajiacute o občany sveacute obce či kraje naacutem přispiacutevajiacute a my jim

proto za Vaacutes děkujeme

V přiacuteštiacutem půlroce naacutes čekajiacute Vaacutenočniacute svaacutetky a Vy naacutes opět najdete na vaacutenočniacutech veletrziacutech diacuteky

vstřiacutecnosti vedeniacute společnosti Veletrhy Brno as

Zaacutevěrem bych chtěla poděkovat všem těm kteřiacute naacutes podporujiacute a bojujiacute s naacutemi proti šmejdům

poděkovaacuteniacute patřiacute i meacutediiacutem se kteryacutemi spolupracujeme a kteřiacute zveřejňujiacute některeacute přiacutepady v te-

levizi rozhlase a tisku Děkuji takeacute Vaacutem našim členům kteřiacute naacutem posiacutelaacutete finančniacute přiacutespěvky na

naacuteš uacutečet a projevujete naacutem svoji důvěru Našiacute praacutece přibyacutevaacute a s tiacutem se takeacute zvyšuje počet našich

uacutespěchů Je to pro naacutes zaacutevazek a Vašiacute důvěry si velmi vaacutežiacuteme

Vaše

Gerta Mazalovaacute

předsedkyně SOS - Asociace zs



3DALŠIacute STRANA

tt

AKTUALITy amp UDaacuteLOSTI

Oteviacuteraciacute dobakaždeacute ponděliacute od 1445 do 1745 hodin

Kompletniacute informace naleznete na našich straacutenkaacutech v sekci osobniacutech poraden

Naši novou poradnu naleznete na adreseTřiacuteda 28 řiacutejna 146 702 00 Ostrava ndash Moravskaacute Ostrava

Bude se na vaacutes těšit vedouciacute poradny Mgr et Mgr Milan Kopliacutek Kontakt milankoplikemailcz Te-lefon 724 021 144

112019 OTVIacuteRaacuteME NOVOU PORADNU V OSTRAVĚ

PřEDNaacuteŠKA V OPROSTOVICIacuteCHV paacutetek 26 4 2019 proběhla v podvečer v Oprostoviciacutech přednaacuteška na teacutema změny dodavatelů energiiacute reklamace v kamenneacutem a internetoveacutem obchodě tri-ky podomniacutech obchodniacuteků

V E L E T R H y

GO A REGIONTOUR 17ndash20 1 2019

V RaacuteMCi TOhOTO VElETRhu JSME

POSKyTOVAli iNfORMACE A PORA-

DENSTViacute BylO MOžNO TAKeacute OB-

DRžET lETaacuteKy S PODROBNOSTMi

O CESTOVNiacuteCh SMlOuVaacuteCh MOž-

NOSTECh REKlAMACiacute ZaacuteJEZDů lE-

TECKeacute DOPRAVě A KAM SE OBRaacuteTiT

V PřiacutePADě ZPOžDěNiacute NEBO ZTRaacuteTy

ZAVAZADEl

13 ROČNIacuteK SENIOR AKADEMIE BRNO

V raacutemci již 13 ročniacuteku Senior Akademie pořaacuteda-neacute Městskou policiiacute Brno proběhlo takeacute několik přednaacutešek ktereacute zajišťovalo SOS - A zs přednaacute-šela předsedkyně Gerta Mazalovaacute Mgr et Mgr Jan hejtmaacutenek a naši odborniacute praacutevniacute poradci Jednalo se o přednaacutešky na různaacute teacutemata např Bydleniacute naacute-jemniacute vztahy opravy v bytech reklamace naacutekupy použiteacuteho zbožiacute podvody na webu potraviny zaacute-ručniacute lhůty kvalita a ceny dvojiacute kvalita potravin pacient spotřebitel reklamace leacutekařskyacutech zaacutekroků kde nenakupovat leacuteky ceny u stomatologů očko-vaacuteniacute telekomunikace vyuacutečtovaacuteniacute energiiacute podo-mniacute prodeje a jejich rizika lED žaacuterovky

PřEDNaacuteŠKA V SENIOR PARKU MEDLOV

Přednaacuteška s předsedkyniacute SOS-Asociace zs Gertou Mazalovou spo-jenaacute s besedou proběhla dne 15 5 2019 v 1030 hodin v SENiOR Parku MEDlOV kde jsme si poviacutedali o tom jak bezpečně nakupovat reklamovat rozdiacutely mezi naacutekupy v pevnyacutech obchodech a naacutekupech na internetu distančniacute smlouvy jak si daacutevat pozor na různeacute praktiky tzv bdquošmejdůldquo telefonniacute nabiacutedky energiiacute a mnoho jinyacutech dalšiacutech věciacute tyacutekajiacuteciacutech se zaacutekladů finančniacute gramotnosti Pokračujiacute takeacute paacutetečniacute přednaacutešky v SOS-A zs v našiacute poradně v Brně na Mečoveacute 5 V paacutetek 24 5 2019 proběhla od 10 hodin v našiacute poradně beseda s prezen-taciacute na teacutema Jak naučit i děti nakupovat a reklamovat - zaacuteklady fi-nančniacute gramotnosti V paacutetek dne 3 5 2019 proběhla v našiacute poradně beseda s prezentaciacute na teacutema Bezpečneacute a zdraveacute naacutekupy pro děti od 0-3 let ftalaacutety v potravinaacutech a na co si daacutet pozorZveme vaacutes na dalšiacute přednaacutešky ktereacute se konajiacute každyacute paacutetek stačiacute si telefonicky rezervovat miacutesto



4

vv


tt

vv

ČESKEacute BUDĚJOVICE ndash PřEDNaacuteŠKA NA TEacuteMA OCHRANA SPOTřEBITELŮ PřED ŠMEJDy

Dne 28 3 2019 se konala dalšiacute přednaacuteška na teacutema Ochrana spotřebitelů před šmejdy i v oblasti dodaacutevek energiiacute a Jak přiacutejemně straacutevit dovolenou na zaacutejezdu Tato akce byla po-řaacutedaacutena centrem Europe Direct u přiacuteležitosti Mezinaacuterodniacuteho dne spotřebitelů v Českyacutech Budějoviciacutech Přednaacuteška se uskutečnila v restauraci a Kulturniacutem centru bdquohorkaacute vanaldquo i s ohledem na živou diskuzi přednaacuteška sklidila uacutespěch u všech přiacutetomnyacutech Přednaacutešela paniacute libuše Oulehlovaacute vedouciacute Jihočeskyacutech poraden SOS - A zs

PřEDNaacuteŠKy V ČESKYacuteCH BUDĚJOVICIacuteCH

Vedouciacute SOS ndash Asociace z s ndash Jihočeskeacuteho kraje libuše Oulehlovaacute přenaacutešela o všech uacuteskaliacutech spotřebi-telskyacutech vztahů dne 20 2 2019 pro Sdruženiacute onkologickyacutech pacientů v jejich klubovně kteraacute je v Soko-lovně v Českyacutech Budějoviciacutech

u přiacuteležitosti mezinaacuterodniacuteho dne spotřebitelů proběhla v Českyacutech Budějoviciacutech 28 2 2019 akce Ochrana spotřebitelů v Evropskeacute unii neboli Poznej svaacute praacuteva kterou uspořaacutedal centrum Europe Direct a před-naacutešela zde vedouciacute SOS ndash Asociace z s ndash Jihočeskeacuteho kraje libuše Oulehlovaacute o uacuteskaliacutech v oblasti kup-niacutech smluv naacutekupu distančniacutem způsobem i mimo prostory obvykleacute k prodeji naacutekupu v bazarech při reklamaciacutech odstoupeniacute od smlouvy a zaacutejezdech Tato akce byla uspořaacutedaacutena v prostoraacutech přednaacuteškoveacute miacutestnosti restaurace bdquohorkaacute vanaldquo v Českyacutech Budějoviciacutech Českaacute ul č 7



PřEDNaacuteŠKA PRO NEVIDOMEacute A SLABOzRAKEacute V TyFLOCENTRU BRNOPřednaacuteška s besedou pro nevidomeacute a slabozrakeacute spotřebitele v Tyflo-Centru Brno proběhla dne 19 3 2019 od 1400 hodin hlavniacutemi teacutematy bylo čaacutest 1 Bydleniacute ndash jednaacuteniacute s realitniacutemi kancelaacuteřemi na co si daacutet pozor ve smlouvě apod co předevšiacutem sledovat při prohliacutedce bytu (nevidomiacute klienti)čaacutest 2 Uacuteskaliacute nakupovaacuteniacute přes internet Přednaacutešela předsedkyně SOS ndash Asociace z s Gerta Mazalovaacute kteraacute takeacute zodpoviacutedala dotazy uacutečastniacuteků

5PřEDCHOzIacute STRANA



6


Jako každyacute rok jsme opět zahaacutejili průzkumy res-tauraciacute kavaacuteren cukraacuteren i prodejen s mraženyacutemi vyacuterobky Tyto průzkumy provaacutedějiacute naši odborniacute praacutevniacute poradci a my nyniacute přinaacutešiacuteme prvniacute zpraacutevy a vyacutesledky jak si naše brněnskeacute podniky vedou1262019 jsme byli jsme v restauraci Potrefenaacute husa Starobrněnskaacute 3343 Dali jsme si ležaacutek Staro-pramen Obsluha byla opravdu velmi přaacutetelskaacute a rychlaacute Cena je vyššiacute 05 l - 49-Kč ale zase mu-siacuteme vziacutet v potaz že se restaurace nachaacuteziacute uacuteplně v centru a pivo jsme si mohli vychutnat na přiacutejemneacute teraacutesce ve stiacutenu pod markyacutezou Pivo mělo dobrou řiacuteznou chuť a při pitiacute dělalo na sklenici kroužky což byacutevaacute znaacutemka dobře natočeneacuteho piva Uacutečtenka naacutem byla vydaacutena při placteniacute bez nutnosti vyzvaacuteniacute Restauraci můžeme spotřebitelům doporučit k naacutevštěvě Bc Alena Maacutečovaacute a Šimon Kania odborniacute praacutevniacute poradci




7

Dne 20 6 2019 se naši poradci opět vydali do ulic aby kontrolovali kvalitu potravin ve staacutenkovyacutech prodejiacutech Jejich reviacuterem se stal Zelnyacute trh kde ověřovali kvalitu miacutestniacutech zmrzlinovyacutech staacutenků Proběhlo hned několik šetřeniacute při ktereacutem nebyla zjištěna žaacutednaacute pochybeniacute Napřiacuteklad ve staacutenku společnosti Muchomůrka červenaacute sro znaacutemeacutem jako bdquoBožskyacute kopečekldquo byla zjištěna adekvaacutetniacute teplota při ktereacute je zmrzlina udržovaacutena a velmi milaacute obsluha Všechny požadovaneacute informace ohledně obsahu alergenů složeniacute zmrzliny a vyacuterobniacuteho procesu byly poradcům na požaacutedaacuteniacute poskytnuty Navštiacutevit tento staacutenek tedy doporučujeme Michaela Černaacute a Dan OndraacutečekOdborniacute praacutevniacute poradci

V dnešniacutem horkeacutem dni jsme navštiacutevili kavaacuternu Tungsram kteraacute se nachaacuteziacute na Kapuciacutenskeacutem naacuteměstiacute přiacutemo pod Katedraacutelou svateacuteho Petra a Pavla Kavaacuterna nabiacuteziacute možnost posedět na přiacutejemneacute teraacutesce kteraacute je sice v centru města ale přesto na niacute naleznete přiacutejemnyacute klid k odpočinku Od usměvaveacute obsluhy jsme si objednali capuccino na ledu a frappeacute Obě kaacutevy chutnaly vyacuteborně a na požaacutedaacuteniacute jsme ke kaacutevaacutem dostaly dvě velkeacute sklenice s vodou zdarma Každaacute kaacuteva staacutela 52- Kč Při placeniacute naacutem byla okamžitě předložena uacutečtenka Ka-vaacuterna Tungsram se svojiacute letniacute teraacuteskou patřiacute již mnoho let mezi maacute obliacutebenaacute brněnskaacute miacutesta a vřele Vaacutem ji doporučuji k naacutevštěvěBc Alena Maacutečovaacute a Vendy Kourkovaacuteodborniacute praacutevniacute poradci

DALŠIacute STRANA



8

SPOLUPRaacuteCE S NOVĚ VzNIKAJIacuteCIacute ADVOKaacuteTNIacute KANCELaacuteřIacute V BRNĚ

Naacuteš dlouholetyacute spolupracovniacutek a odbornyacute garant Mgr Karel Carbol se rozhodl založit vlastniacute advokaacutetniacute praxi ve spo-lupraacuteci s brněnskou advokaacutetniacute kancelaacuteřiacute Mgr Kateřiny Krejčiacute a JuDr ludmily Krejčiacute Tuto udaacutelost vniacutemaacuteme jako do-brou zpraacutevu pro ty spotřebitele jejichž praacutevniacute probleacutem přesahuje možnosti našiacute bezplatneacute poradny V časově nebo odborně naacuteročnyacutech přiacutepadech a takeacute v přiacutepadech kdy se nedařiacute vzniklyacute spor řešit smiacuterně tedy majiacute naši spotřebiteleacute nově možnost obraacutetit se s požadavkem na poskytnutiacute placenyacutech praacutevniacutech služeb na odborniacuteka kteryacute maacute jak znalosti spotřebitelskeacuteho praacuteva tak solidniacute přiacutestup k řešeniacute sporů mezi spotřebiteli a podnikateli Zeptali jsme se Mgr Car-bola na několik otaacutezek

Jak dlouho už spolupracujete s našiacutem sdruženiacutem A čemu jste se při praacuteci u naacutes věnovalS brněnskyacutem Sdruženiacutem obrany spotřebitelů z něhož později vznikla nynějšiacute SOS - Asociace zs spolupracuji už od studiiacute na Praacutevnickeacute fakultě Mu Celkově 12 let Za tu dobu jsem řešil celou řadu spotřebitelskyacutech probleacutemů od běžnyacutech reklamaciacute po probleacutemy s finančniacutemi a uacutevěrovyacutemi službami nebo spory s poskytovateli energiiacute a telekomunikačniacutemi operaacutetory V posledniacutech letech jsem se věnoval hlavně školeniacute a přezkušovaacuteniacute od-bornyacutech poradců SOS ndash Asociace pravidelnyacutem školeniacutem k novyacutem zaacutekonům a připomiacutenkovaacuteniacute českeacute i evropskeacute legislativy chraacuteniacuteciacute spotřebitele

(Napřiacuteklad praacuteci na naacutevrhu spotřebitelskeacuteho kodexu připomiacutenkaacutem k naacutevrhům novyacutech tarifů v energetice na kon-cepci hromadnyacutech žalob nebo nejnověji praacuteci na naacutevrhu evropskeacute směrnice o odpovědnosti za vady tzv chytreacute elek-troniky) Ve spolupraacuteci s ostatniacutemi praacutevniacuteky působiacuteciacutemi v SOS-Asociaci Tomaacutešem Pallou Pavlem Prokopem a Janem hejtmaacutenkem jsme teacutež po praacutevniacute straacutence připravovali celou naši organizaci na GDPRJakaacute čaacutest činnosti v SOS-Asociaci Vaacutes nejviacutece zaujala




9

S uacutesměvem musiacutem řiacutect že nejpřesněji to vystihuje okřiacutedlenaacute fraacuteze bdquovšiacutem čiacutem jsem byl jsem byl raacutedldquo Všechny probleacutemy ktereacute jsem za tu dlouhou dobu řešil pro mě byly zajiacutemaveacute a někam mne posunuly Odborně i lidsky Nejradši ale vzpomiacutenaacutem na bdquodřevniacute dobyldquo sveacute studentskeacute poradenskeacute praxe a dobrou partu lidiacute ktereacute jsem v těch letech v poradně na Křenoveacute ulici poznal S některyacutemi z nich se dodnes přaacuteteliacuteme i daacutel spolupracujeme Praacutece v poradně a přiacutemyacute kontakt s našimi bdquoklientyldquo mi později často chyběl v dobaacutech po studiiacutech kdy už maacute spolupraacutece byla spiacuteš opravdu daacutelkovaacute jako garanta školitele odborniacuteka na legislativu a jakeacutehosi konzultanta složityacutech přiacutepadů Jineacute zapojeniacute mi tehdy už bohužel neumožňovala maacute praacutece na hlavniacute uacutevazekKde jste vlastně kromě SOS - Asociace ještě působilPracoval jsem sedm let jako asistent soudce Nejvyššiacuteho spraacutevniacuteho soudu Během teacute doby jsem složil justičniacute zkoušku a ziacuteskal celou řadu odbornyacutech pracovniacutech zkušenostiacute se všemi typy sporů v nichž stojiacute občan nebo or-ganizace proti uacuteřadu kteryacute buď o jeho praacutevech rozhodl nespraacutevně nebo byl nečinnyacute tam kde konat měl i tyto spraacutevniacute spory (tj daňoveacute přestupkoveacute stavebniacute nebo třeba i důchody mateřskeacute nebo souvisejiacuteciacute se studiem na vysokyacutech školaacutech služebniacutemi poměry pobyty cizinců aj) velmi často majiacute zaacuteklady nebo souvislost v civilniacutem praacutevu a smluvniacutech vztaziacutech Proto se mi často hodily zkušenosti z praxe v SOS-Asociaci Rok jsem pracoval i jako praacutevniacutek odvolaciacuteho spraacutevniacuteho orgaacutenu Zde jsem řešil probleacutemy z oblasti stavebniacuteho praacuteva uacutezemniacuteho řiacutezeniacute a uacutezemniacuteho plaacutenovaacuteniacute Zastupoval jsem odvolaciacute orgaacuten byl-li žalovaacuten před spraacutevniacutemi soudy a spolupracoval na řešeniacute odvolaacuteniacute proti rozhodnutiacutem stavebniacutech uacuteřadů Proč jste se rozhodl odejiacutet do advokacie a čemu se zde chcete věnovatAsi i vlivem svyacutech dobryacutech zkušenostiacute s praciacute s klienty v poradně sdruženiacute jsem vždy o advokacii uvažoval Rozhodl jsem se tedy nyniacute sveacute představy zrealizovat ve spolupraacuteci s dlouhodobě uacutespěšnou brněnskou ad-vokaacutetniacute kancelaacuteřiacute Chci nabiacutednout sveacute služby spotřebitelům i podnikatelům ve všech typech spotřebitelsko-podnikatelskyacutech sporů a probleacutemů Spotřebiteleacute přichaacutezejiacuteciacute ze SOS-Asociace se na mne mohou obraacutetit takeacute s problematikou oddluženiacute Kontakty na mne spotřebiteleacute naleznou od července tohoto roku na webu wwwasociace-soscz Praxe v oblasti spraacutevniacuteho praacuteva mě naučila nebaacutet se řešeniacute praacutevně komplikovanyacutech probleacutemů všech možnyacutech typů a vidět efektivniacute možnosti jak řešit civilniacute spory i prostřednictviacutem k tomu určenyacutech spraacutevniacutech řiacutezeniacute V raacutemci spolupraacutece s AK Kateřiny Krejčiacute a ludmily Krejčiacute se budu věnovat zejmeacutena spraacutevniacute agendě civilniacutem a obchodniacutem smlouvaacutem převodům nemovitostiacute pracovniacutemu praacutevu a podobně Těšiacutem se že s SOS - Asociaciacute budu v noveacute roli uacutezce spolupracovat i nadaacuteleKaacutejo moc děkujeme za tveacute odpovědi vaacutežiacuteme si tveacute spolupraacutece s našiacute SOS-Asociaciacute a přejeme ti v noveacute praacuteci mnoho uacutespěchů a hlavně spokojenosti

Na dotazy odpoviacutedalMgr Karel Carbol

Dotazy poklaacutedalaing Gabriela Zedniacutečkovaacuteředitelka SOS - Asociace zs

DALŠIacute STRANA



10


Každoročně spotřebiteleacute vyraacutežiacute na letniacute dovoleneacute do zahraničiacute a zajiacutemaacute je jak to bude s cenou telefon-niacutech hovorů Maacutete podezřeniacute že Vaacutem byly uacutečtovaacuteny neopraacutevněneacute poplatky za hovor v zahraničiacute Na tyto otaacutezky Vaacutem odpoviacute naacutesledujiacuteciacute člaacutenek

Nejprve je třeba definovat kliacutečovyacute pojem Roaming Jed-

naacute se o poskytovaacuteniacute telekomunikačniacutech služeb na uacutezemiacute

jineacuteho staacutetu než kde maacute uacutečastniacutek zaregistrovaneacute svoje

telekomunikačniacute služby V českyacutech poměrech se tak

jednaacute o poskytovaacuteniacute služeb českeacutemu uacutečastniacutekovi jinde

než na uacutezemiacute Českeacute republiky

V praxi to znamenaacute že pokud se klient nachaacuteziacute mimo

uacutezemiacute kde je dostupnyacute signaacutel jeho domovskeacuteho mobil-

niacuteho operaacutetora jeho mobilniacute telefon začne automaticky

vyhledaacutevat nejsilnějšiacute dostupnyacute signaacutel a zaregistruje se v

nalezeneacute siacuteti

Do roku 2017 mobilniacute operaacutetoři spotřebitelům při

cestaacutech do zemiacute Eu uacutečtovali za mobilniacute komunikace

(telefonniacute hovory SMS data) rozdiacutelneacute zpravidla vyššiacute

sazby než doma V posledniacutech 10 letech došlo k vel-

keacutemu posunu kdy Eu mobilniacute operaacutetory postupnyacutemi

kroky přinutila aby poplatky za roaming značně sniacutežili

a to ve prospěch spotřebitelů Až konečnyacutem nařiacutezeniacutem

ktereacute je u naacutes uacutečinneacute od 15 června 2017 jsou poplatky

za roaming zrušeny Od tohoto data je tedy u naacutes roa-

ming regulovaacuten a spotřebiteleacute využiacutevajiacute mobilniacute služby

za domaacuteciacute ceny

Rozdiacutelnaacute situace nastaacutevaacute při pouheacutem volaacuteniacute do zahrani-

čiacute tedy kdy se českyacute spotřebitel nachaacuteziacute na uacutezemiacute Českeacute

republiky a volaacute do zahraničiacute na zahraničniacute SiM kartu

V raacutemci přiacutekladu jde o českeacuteho spotřebitele kteryacute volaacute

do zahraničiacute a rezervuje si hotel Sazby za takoveacute volaacuteniacute

jsou již regulovaacuteny nicmeacuteně spotřebiteli budou za tako-

vyacute hovor uacutečtovaacuteny poplatky Pokud si nejste jisti jakaacute je

cena za konkreacutetniacute hovor kontaktujte sveacuteho operaacutetora

Daacutele bych raacuteda upozornila na nebezpečiacute datovyacutech

služeb ktereacute by se mohlo tyacutekat zejmeacutena uživatelů tzv

chytryacutech telefonů Jelikož v Evropskeacute unii už data řešit

nemusiacuteme tak si hodně uživatelů ve smartphonu neza-

kaacuteže data v roamingu A když se pak ocitneme třeba jen

na letišti v zemi mimo Eu mobil se hned připojiacute k ciziacute

siacuteti a aktualizujiacute se třeba jen informace o počasiacute nebo o

poloze

Operaacutetoři sice rychle pošlou SMS o připojeniacute i s informa-

ciacute o ceně ale to už může byacutet pozdě Rada jak se platbě

za drahaacute mobilniacute data v roamingu vyhnout je poměrně

snadnaacute při cestě mimo Evropskou unii je nutneacute data

včas vypnout a zaacuteroveň zakaacutezat data v roamingu což

lze poměrně jednoduše v nastaveniacute samotneacuteho mobilu

nebo po domluvě s operaacutetorem

i po všech opatřeniacutech se může staacutet že Vaacutem budou

neopraacutevněně uacutečtovaacuteny poplatky za telefonniacute služby

Nejprve je nutneacute tuto skutečnost reklamovat u sveacuteho

operaacutetora Pokud je však reklamace zamiacutetnuta můžete

se ještě obraacutetit na dozorovyacute orgaacuten a to Českyacute telekomu-

nikačniacute uacuteřad

lucie Kučerovaacute

Odbornyacute praacutevniacute poradce


TIPy NA DALŠIacute ČLaacuteNKy z NAŠICH STRaacuteNEK

SOS ndash ASOCiACE ZS VARuJE PřED PODVODNiacuteKy kteřiacute se vydaacutevajiacute za spotřebitelskou orga-nizaci ndash tito podvodniacuteci navozujiacute dojem že spotřebitele kontaktujiacute jmeacutenem spotřebitelskeacute organizace za uacutečelem řešeniacute probleacutemů se smlouvami o dodaacutevkaacutech energiiacute

haacutejiacuteme zaacutejmy spotřebitelů ndash JSME PRO NaacuteVRh ZaacuteKONA O hROMADNYacuteCh žAlOBaacuteCh SOS ndash Asociace zs se zapojilo do připomiacutenkovaacuteniacute naacutevrhu paragrafoveacuteho zněniacute zaacutekona o hro-

madnyacutech žalobaacutech ktereacute připravilo Ministerstvo spravedlnosti ČR

EVROPSKYacute DEN PREVENCE VlOuPaacuteNiacute ndash BRNO 22 6 2019 V raacutemci Evropskeacuteho dne prevence vloupaacuteniacute připravila brněnskaacute

městskaacute policie ve spolupraacuteci se Sdruženiacutem obrany spotřebitele ndash Asociace a dalšiacutemi organizacemi osvětovou akci pro veřejnost

bdquoŠmejdildquo jsou staacutele drzejšiacute ENERGETiCi VyRAZili DO SPO-lEČNeacutehO BOJE Energetickeacute společnosti se spojujiacute v boji proti prodejcům jež se falešně vydaacutevajiacute za zaacutestup-ce staacutevajiacuteciacutech dodavatelů ale i jinyacutech instituciacute např spotřebitelskyacutech Většina velkyacutech firem už podepsala deklaraci na ochranu zaacutekazniacuteků Dodržovaacuteniacute pravidel budou kontrolovat uacuteřady a jejich porušeniacute pokutovat



11DALŠIacute STRANA

RADIacuteME SPOTřEBITELŮM

Spotřebitelskaacute zkušenost

Dobryacute denraacuteda bych se Vaacutes zeptala zda je možneacute zrušit zaacutejezd na Kreacutetu kteryacute jsem si objednala přes internet v uacutenoru 2019 Z nenadaacutelyacutech rodin-nyacutech důvodů bohužel nemohu na tento zaacutejezd odjetDěkuji Vaacutem za odpověď

S pozdravem Hana Soukupovaacute

Rada pro spotřebitele

Vaacuteženaacute paniacute Soukupovaacutesmlouva o zaacutejezdu platiacute od okamžiku uzavřeniacute a lze ji uzavřiacutet i po internetu pokud neniacute v podmiacutenkaacutech smlouvy uvedeno něco jineacuteho žaacutednaacute obecně platnaacute lhůta pro bezsankčniacute odstoupe-niacute od smlouvy uzavřeneacute po internetu či jinyacutemi daacutelkovyacutemi pro-středky v přiacutepadě zaacutejezdu ubytovaacuteniacute dopravy ani jineacute aktivity volneacuteho času je-li vaacutezaacutena na určenyacute termiacuten neplatiacute Pokud tedy chcete uacutečast na zaacutejezdu zrušit musiacutete počiacutetat s uacutehradou odpo-viacutedajiacuteciacutech naacutekladů cestovniacute kancelaacuteře

Podmiacutenky a poplatky ktereacute se vaacutežou ke zrušeniacute uacutečasti na zaacutejez-du jsou ze zaacutekona povinnou součaacutestiacute smlouvy o zaacutejezdu Vyacuteše storno poplatků je ve smlouvě odstupňovaacutena obvykle v zaacutevis-losti na tom jak dlouho před zahaacutejeniacutem zaacutejezdu chcete odstou-pit od smlouvy Tyacuteden před odjezdem se odstupneacute pohybuje mezi 90 až 100 ceny zaacutejezdu zaplatiacutete tak vlastně vše aniž byste někam vyjeli a využili jakeacutekoli služby Odstupneacute by ale mělo miacutet předevšiacutem odškodňovaciacute funkci Storno poplatky ve vyacuteši 100 ceny zaacutejezdu jsou leckdy těžko ospravedlnitelneacute Tře-ba v přiacutepadě že byly do ceny zahrnuty naacuteklady na služby ktereacute zaacutekazniacutek nevyužil a přitom šlo zabraacutenit jejich marneacutemu vynalo-ženiacute Jako přiacuteklad lze uveacutest jiacutezdenku na trajekt kteraacute nebyla za-koupena či cenu fakultativniacutech poznaacutevaciacutech vyacuteletů zahrnutou předem do ceny zaacutejezdu Storno poplatků se naopak nemusiacutete obaacutevat pokud odstupujete od smlouvy proto že nesouhlasiacutete se změnami navrženyacutemi cestovniacute kancelaacuteřiacute po uzavřeniacute smlou-vy Tedy s vyacutejimkou zvyacutešeniacute ceny zaacutejezdu z důvodu změny kurzu koruny o viacutece než 10 či zvyacutešeniacute naacutekladů na dopravu pokud vaacutem to kancelaacuteř oznaacutemiacute minimaacutelně 21 dnů před zahaacutejeniacutem zaacute-jezdu V přiacutepadě že pořadatel zrušiacute zaacutejezd ve lhůtě kratšiacute než 20 dnů před jeho zahaacutejeniacutem maacutete naacuterok na penaacutele ve vyacuteši 10 z ceny zaacutejezdu Daacutele nemusiacutete platit odstupneacute pokud k odstou-

peniacute došlo z důvodu porušeniacute povinnosti na straně pořadatele

V každeacutem přiacutepadě zkuste nejprve jednat s cestovniacute kancelaacuteřiacute Pokud zaacutejezd nerušiacutete na posledniacute chviacuteli bude třeba možneacute do-hodnout se na změně termiacutenu či jineacutem naacutehradniacutem zaacutejezdu kdy poplatek za změnu nebyacutevaacute tak velkyacute V žaacutedneacutem přiacutepadě to ale nelze poklaacutedat za povinnost cestovniacute kancelaacuteře ale za jejiacute nad-standardniacute službu kde roli hraje nejen ochota ale takeacute reaacutelneacute možnosti Dalšiacute možnostiacute je opatřit miacutesto sebe jineacuteho uacutečastniacute-ka zaacutejezdu Pokud takovyacute naacutehradniacutek splňuje podmiacutenky uacutečasti na zaacutejezdu (mohou byacutet věkovaacute omezeniacute požadavky na kondici atp) Cestovniacute kancelaacuteře miacutevajiacute paušaacutelniacute vyacuteši poplatku za takoveacute změny uvedeny přiacutemo ve smlouvě (všeobecnyacutech podmiacutenkaacutech) a pohybuje se zpravidla v řaacutedu paacuter set korun Nespoleacutehejte ov-šem na možnost naacutehradniacuteho uacutečastniacuteka automaticky Existujiacute např typy letenek ktereacute jsou vaacutezaacuteny od počaacutetku na jmeacuteno a ktereacute nejsou vratneacute

Pro přiacutepady kdy musiacutete zrušit zaacutejezd z neočekaacutevatelnyacutech dů-vodů napřiacuteklad z důvodu nemoci Vaacutem doporučuji sjednat si pojištěniacute storna zaacutejezdu Pojištěniacute pro přiacutepad storna zaacutejezdu na-biacutezejiacute prakticky všechny pojišťovny ktereacute nabiacutezejiacute cestovniacute po-jištěniacute Pro spotřebitele je nejvyacutehodnějšiacute uzavřiacutet pojištěniacute přiacutemo při koupi zaacutejezdu v cestovniacute kancelaacuteři nebo agentuře V každeacutem přiacutepadě však spotřebitel uzaviacuteraacute pojistnou smlouvu s pojišťov-nou Cestovniacute kancelaacuteř či agentura působiacute jen jako zprostředko-vatel a to i v tom přiacutepadě že je pojištěniacute součaacutestiacute ceny zaacutejezdu Zda si spotřebitel pojištěniacute pro přiacutepad storna zakoupiacute se nelze obvykle rozhodovat přiacuteliš dlouho Pojištěniacute lze uzavřiacutet jen v urči-teacute časoveacute naacutevaznosti na koupi zaacutejezduS pozdravem

Alena MaacutečovaacuteVedouciacute praacutevniacute poradkyně SOS-A zs Brno

I nadaacutele pokračuje projekt Spotřebitelskeacute zkušenosti kteryacute byl zahaacutejen v druheacute polovině roku 2013 V raacutemci tohoto projektu se mohou spotřebiteleacute na našich internetovyacutech straacutenkaacutech podělit o sveacute zkušenosti s prodejci či poskytovateli služeb a to jak negativniacute tak i pozitivniacute Celyacute projekt je velmi obliacutebenyacute u spotřebitelů a my jsme raacutedi že touto cestou můžeme varovat nebo ujišťovat spotřebitele Jsme raacutedi že naacutem spotřebiteleacute piacutešiacute pozitivniacute zkušenosti s prodejci o kte-ryacutech jsou tiacutem informovaacuteni i ostatniacute spotřebiteleacute a tiacutem vědiacute kde je bezpečneacute nakupovat či čerpat služby



12 PřEDCHOzIacute STRANA

ODSTOUPENIacute OD SMLOUVy O SMĚNaacuteRENSKEacuteM OBCHODU

UacutevodBliacutežiacute se leacuteto a tak staacutele viacutece lidiacute plaacutenuje vyces-tovat do zahraničiacute S tiacutem ovšem kromě rados-tiacute souvisiacute i spousta zařizovaacuteniacute ktereacute je nutno obstarat v zaacutejmu bezstarostneacute dovoleneacute Jed-nou z těchto zaacuteležitostiacute je i přiacutepadnaacute směna měny českeacute za zahraničniacute i zde ovšem mu-siacuteme byacutet obezřetniacute ve vyacuteběru směnaacuterny a v kontrole veškeryacutech naacuteležitostiacute ktereacute by tako-vaacute směna měla obsahovat

Jedniacutem z probleacutemů vyskytujiacuteciacutech se často při směně měny je že spotřebitel přehod-notiacute praacutevě provedenou směnu a uvědomiacute si napřiacuteklad nevyacutehodnost v porovnaacuteniacute s jinyacutemi kurzy Pro takoveacute přiacutepady byl nyniacute nově zave-den institut odstoupeniacute od smlouvy při smě-naacuterenskeacute činnosti s uacutečinnostiacute od x1 4 2019

Zaacutekladniacute ustanoveniacuteZaacutekonnaacute uacuteprava je obsažena v Zaacutekoně o smě-naacuterenskeacute činnosti č 2772013 Sb Zaacutekladniacutemi ustanoveniacutemi jsou sect16a tohoto zaacutekona bdquo(1) Zaacutekazniacutek může od smlouvy o směnaacuterenskeacutem obchodu odstoupit do 3 hodin od provedeniacute směnaacuterenskeacuteho obchodu a to v provozov-ně ve ktereacute směnaacuterenskyacute obchod provedlldquo a sect16b tohoto zaacutekona bdquo(1) uzavře-li zaacutekaz-niacutek smlouvu o směnaacuterenskeacutem obchodu pro-střednictviacutem směnaacuterenskeacuteho automatu může od smlouvy o směnaacuterenskeacutem obchodu odstoupit do 3 pracovniacutech dnů ode dne pro-vedeniacute směnaacuterenskeacuteho obchodu odstoupe-niacute se musiacute vztahovat na celyacute rozsah smlouvy o směnaacuterenskeacutem obchoduldquo

Vraacuteceniacute přijateacute čaacutestkyu obou těchto ustanoveniacute platiacute že se odstou-peniacute musiacute vztahovat na celyacute rozsah smlouvy avšak přesahuje-li čaacutestka složenaacute zaacutekazniacutekem čaacutestku odpoviacutedajiacuteciacute 1000 EuR pak nelze od-stoupit ve většiacutem rozsahu než praacutevě do teacuteto vyacuteše

Při odstoupeniacute od smlouvy pak maacute provo-zovatel buď možnost vraacutetit přijateacute peněžniacute prostředky od zaacutekazniacuteka nebo miacutesto toho vyplatit rozdiacutel mezi čaacutestkou kteraacute by byla zaacutekazniacutekovi vyplacena po provedeniacute směny při použitiacute kurzu českeacute měny k ciziacute měně vy-hlaacutešeneacuteho Českou naacuterodniacute bankou pro den předchaacutezejiacuteciacute dni provedeniacute směnaacuterenskeacuteho obchodu a čaacutestkou kteraacute byla zaacutekazniacutekovi po provedeniacute směny skutečně vyplacena Zaacuteroveň platiacute že provozovatel neniacute povinen vraacutetit přijateacute peněžniacute prostředky dřiacuteve než mu přijateacute peněžniacute prostředky vraacutetiacute zaacutekazniacutek nebo vraacuteceniacute přijatyacutech peněžniacutech prostředků zaacutekazniacutek nabiacutedne a provozovatel je nepřijme

lhůta na odstoupeniacuteVraacutetiacuteme-li se ke lhůtě na odstoupeniacute pak je v zaacutekoně o směnaacuterenskeacute činnosti obsaženo upřesněniacute ohledně uplatněniacute sveacuteho praacuteva na odstoupeniacute v raacutemci zaacutekonneacute lhůty u smlouvy o směnaacuterenskeacutem obchodu prostřednictviacutem směnaacuterenskeacuteho automatu platiacute že lhůta je zachovaacutena jestliže zaacutekazniacutek v jejiacutem průběhu prostřednictviacutem provozovatele poštovniacutech služeb odešle odstoupeniacute od smlouvy provo-





zovateli Stačiacute tedy když se do 3 pracovniacutech dnů od uskutečněniacute obchodu předaacute od-stoupeniacute k odeslaacuteniacute

Uacuteprava pro lhůtu na odstoupeniacute od směnaacute-renskeacuteho obchodu v provozovně je potom o něco složitějšiacute na praktickou aplikaci Zaacute-kazniacutek může odstoupit do 3 hodin od pro-vedeniacute směnaacuterenskeacuteho obchodu ale tato lhůta běžiacute totiž pouze během provozniacute doby teacuteto provozovny (kteraacute by měla byacutet mimo jineacute uvedena i na dokladu o provedeniacute smě-naacuterenskeacuteho obchodu) Pokud je tedy lhůta v důsledku uzavřeniacute provozovny přerušena pak zaacuteroveň platiacute že neskončiacute dřiacuteve než za 30 minut od okamžiku kdy začala znovu bě-žet Toto lze demonstrovat na naacutesledujiacuteciacutem přiacutekladu

Směnaacuterna maacute oteviacuteraciacute dobu od ponděliacute do paacutetku Každyacute z těchto dnů maacute provozniacute dobu od 800 do 1700 Směna se uskutečnila v paacute-tek ve 1415 uvedeneacute 3 hodiny by tedy teo-reticky uplynuly v 1715 jenže v tuto dobu byla již provozovna zavřena proto zbyacutevajiacute-ciacutech 15 minut mělo uplynout až dalšiacute oteviacute-raciacute den (tedy v ponděliacute) v 815 Jak jsem ov-šem uvedla již vyacuteše lhůta neskončiacute dřiacuteve než za 30 minut od okamžiku kdy začala znovu běžet tedy od otevřeniacute provozovny lhůta do kdy bylo možneacute odstoupit od smlouvy tedy uplyne v ponděliacute v 830

Doklady a povinneacute informacePo odstoupeniacute od smlouvy je provozova-tel povinen vydat bez zbytečneacuteho odkladu doklad o odstoupeniacute od smlouvy o směnaacute-renskeacutem obchodu Zaacuteroveň je důležiteacute upo-zornit i na to že provozovatel je povinen in-formovat o praacutevu na odstoupeniacute od smlouvy o směnaacuterenskeacutem obchodu a to jak na kur-zovniacutem liacutestku tak na dokladu o provedeniacute směnaacuterenskeacuteho obchodu Na toto je třeba

obzvlaacutešť dohliacutežet převaacutežně proto že mno-ho lidiacute ještě neniacute seznaacutemeno s tiacutemto jejich zaacutekonnyacutem praacutevem Dalšiacutem důvodem proč je třeba si zkontrolovat zda byl spotřebitel informovaacuten o tomto sveacutem praacutevu je to že v přiacutepadě kdy naacutes provozovatel neinformoval o praacutevu odstoupit od smlouvy pak zaacutekazniacutek může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 6 mě-siacuteců ode dne provedeniacute směnaacuterenskeacuteho ob-chodu a to i jinde než v provozovně ve ktereacute byl proveden směnaacuterenskyacute obchod Takoveacute prodlouženiacute nastaacutevaacute i v dalšiacutech přiacutepadech kdy zaacutekazniacutek nemůže od smlouvy odstoupit proto že mu v tom braacuteniacute překaacutežka na straně provozovatele

Dohled a reklamaceUacuteprava těchto pravidel je uacutepravou kogentniacute protože je v niacute zaacuteroveň zakotveno pravidlo že k ujednaacuteniacutem odchylujiacuteciacutem se od těchto ustanoveniacute o odstoupeniacute od smlouvy v ne-prospěch zaacutekazniacuteka se nepřihliacutežiacute Dohled opatřeniacute k naacutepravě a přiacutepadneacute projednaacuteniacute přestupků v raacutemci směnaacuterenskyacutech obchodů provaacutediacute Českaacute naacuterodniacute banka Proto pokud jste nebyli spokojeni s poskytnutyacutemi služba-mi nebo Vaacutem nebylo umožněno odstoupit pak je určitě vhodneacute okamžitě uplatnit ve směnaacuterně reklamaci a v přiacutepadě neuznaacuteniacute reklamace podat piacutesemnou stiacutežnost Českeacute naacuterodniacute bance Je nutneacute ovšem upozornit na to že Českaacute naacuterodniacute banka nemaacute pravo-moc přikaacutezat směnaacuterně naacutehradu způsobeneacute škody Toto může udělat finančniacute arbitr jako orgaacuten mimosoudniacuteho řešeniacute sporů nebo soud

Dominika Bilanskaacuteosobniacute poradna Praha


poradiacuteme Vaacutemaacutek



Jednou z povinnostiacute naacutejemce v naacutejemniacutem vztahu je placeniacute naacutejemneacuteho Vyacuteše naacutejem-neacuteho se odviacutejiacute od vzaacutejemneacute dohody prona-jiacutematele s naacutejemcem vyjaacutedřeneacute v naacutejemniacute smlouvě neniacute-li vyacuteše naacutejemneacuteho v naacutejemniacute smlouvě vyjaacutedřena platiacute se naacutejemneacute v tako-veacute vyacuteši jakaacute je v den uzavřeniacute smlouvy v miacutes-tě obvyklaacute pro novyacute naacutejem obdobneacuteho bytu za obdobnyacutech smluvniacutech podmiacutenek

i přes vyacuteslovneacute ujednaacuteniacute si vyacuteše naacutejemneacuteho však mohou nastat situace kdy vaacutem vyacuteše naacute-jemneacuteho může byacutet zvyacutešena V tomto člaacutenku

si tyto situace rozebereme poviacuteme si jakeacute praktiky jsou nezaacutekonneacute a na co si daacutet pozor

sect 2248 Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku zakotvuje možnost ujednat si každoročniacute zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho Pokud jsme k teacuteto možnosti v naacutejemniacute smlouvě svolili pak musiacuteme počiacutetat s možnostiacute tohoto zvyacutešeniacute Jakaacute praacuteva a po-vinnosti vaacutem plynou z teacuteto dohody V prvniacute řadě vaacutem z tohoto dvoustranneacuteho ujednaacuteniacute plyne povinnost strpět dohodnuteacute zvyšovaacute-niacute naacutejemneacuteho Ke zvyšovaacuteniacute může dojiacutet růz-nyacutemi způsoby neniacute však třeba se baacutet že by měl pronajiacutematel volneacute pole působnosti ve stanoveniacute zvyšovaneacute čaacutestky Naacutejemneacute může byacutet zvyacutešeno pouze v rozsahu vytyčenyacutem do-

hodou o zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho pronajiacutematel tak nemůže naacutejemneacute zvyšovat jak se mu za-chce Naacutejemce je však chraacuteněn stanoveniacutem minimaacutelniacute časoveacute doby kteraacute musiacute uběhnout před opětovnyacutem navyacutešeniacutem ze strany pro-najiacutematele na zaacutekladě ujednaacuteniacute o zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho Platiacute že pronajiacutematel vaacutem může naacutejemneacute zvyacutešit maximaacutelně jednou za rok Zaacute-konodaacuterce se zde očividně snažiacute zabraacutenit ši-kanoacutezniacutemu postupu ze strany pronajiacutematele kteryacute by při nepozornosti naacutejemce mohl veacutest až k vyacutepovědi z naacutejmu Pokud Vaacutem tedy pro-najiacutematel zvyšuje naacutejem častěji než 1x ročně bude takoveacute zvyšovaacuteniacute neplatneacute a novou vyacuteši naacutejemneacuteho platit nemusiacutete

Naacutejemneacute vaacutem však může byacutet zvyacutešeno i bez ohledu na vyacuteslovneacute ujednaacuteniacute o možnosti jeho zvyacutešeniacute v naacutejemniacute smlouvě Důvodem je komplexnost naacutejemniacuteho vztahu jako celku Pokud si pronajiacutematel a naacutejemce vzaacutejemně neupraviacute některou z naacuteležitostiacute naacutejemniacuteho vztahu na jejiacutež přiacutetomnosti v naacutejemniacutem vzta-hu maacute zaacutekonodaacuterce zaacutejem pak se pro vaacuteš vztah aktivuje zaacutekonnaacute uacuteprava i přes to že ji ve smlouvě nemaacutete

Touto uacutepravou je pak myšlena uacuteprava v sect 2249 odst 1 Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku kteraacute sta-novuje bdquoNeujednajiacute-li si strany zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho nebo nevyloučiacute-li zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho vyacute-slovně může pronajiacutematel v piacutesemneacute formě navrhnout naacutejemci zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho až do vyacuteše srovnatelneacuteho naacutejemneacuteho obvykleacuteho v daneacutem miacutestě pokud navrženeacute zvyacutešeniacute spo-lu s tiacutem k němuž již došlo v posledniacutech třech letech nebude vyššiacute než dvacet procent K naacutevrhu učiněneacutemu dřiacuteve než po uplynu-tiacute dvanaacutecti měsiacuteců v nichž naacutejemneacute nebylo zvyacutešeno nebo kteryacute neobsahuje vyacuteši naacutejem-neacuteho a nedoklaacutedaacute splněniacute podmiacutenek podle tohoto ustanoveniacute se nepřihliacutežiacuteldquo





Ačkoli zaacutekon umožňuje pronajiacutemateli zvyacute-šit naacutejemneacute stanovuje mu v tomto přiacutepadě hned několik meziacute ktereacute nesmiacute překročit To však platiacute s jednou vyacutejimkou stanovenou v přechodnyacutech ustanoveniacutech konkreacutetně v sect 3074 odst 2 Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku Zde je stanoveno že limity zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho dle sect 2249 odst 1 se neuplatniacute v přiacutepadě že po-sledniacute vyacuteše naacutejemneacuteho nebyla určena doho-dou či rozhodnutiacutem soudu ale na zaacutekladě jednostranneacuteho zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho dle zaacute-kona č 1072006 Sb o jednostranneacutem zvy-šovaacuteniacute naacutejemneacuteho z bytu V přiacutepadě že Vaacutem bude doručen naacutevrh pronajiacutematele na zvyacute-šeniacute naacutejemneacuteho je tedy vždy třeba zkoumat na zaacutekladě jakeacuteho titulu platiacutete naacutejemneacute v současneacute vyacuteši Pokud byla posledniacute uacuteprava vyacuteše naacutejemneacuteho realizovaacutena jednostrannyacutem zvyacutešeniacutem dle zvlaacuteštniacuteho zaacutekona č 1072006 Sb pak se bohužel nemůžete dovolaacutevat zaacute-konnyacutech limitů uvedenyacutech v sect 2249 odst 1 Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku a jedinyacutem limitem tak bude miacutestně a časově obvykleacute naacutejemneacute V praxi je však již dnes nejčastěji vyacuteše naacutejem-neacuteho ujednaacutena přiacutemo v naacutejemniacute smlouvě proto se na zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho uplatniacute limi-ty dle sect 2249 odst 1 Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku jak jsou popsaacuteny daacutele

Prvniacute hranice kteraacute nesmiacute byacutet překročena je stanovena vyacutešiacute srovnatelneacuteho naacutejemneacuteho v daneacutem miacutestě Pronajiacutematel může naacutejemneacute zvyacutešit ale při žaacutedneacutem ze zvyacutešeniacute nesmiacute do-jiacutet k překročeniacute teacuteto hranice Pronajiacutematel je opět povinen dodržet dvanaacutectiměsiacutečniacute dobu mezi jednotlivyacutemi naacutevrhy na zvyacutešeniacute naacutejem-neacuteho kdy vaacutem žaacutedneacute naacutevrhy na zvyacutešeniacute naacute-jmu podaacutevat nesmiacute Posledniacutem omezeniacutem pro pronajiacutematele při zvyšovaacuteniacute naacutejemneacuteho je možnost zvyacutešeniacute pouze o 20 v průběhu třiacute let Pokud je Vaacuteš staacutevajiacuteciacute naacutejem napřiacuteklad 5000-Kč a pronajiacutematel Vaacutem navrhne zvyacute-šeniacute o 800-Kč pak za dalšiacutech 12 měsiacuteců od předchoziacuteho naacutevrhu Vaacutem již může navrhnout zvyacutešeniacute pouze o 200-Kč jinak by překročil hranici 20 Naacutevrh na zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho přesahujiacuteciacute dvacetiprocentniacute hranici můžete tedy beze strachu odmiacutetnout pronajiacutematel

se zvyacutešeniacute nemaacute jak domoci (nejednaacute-li se o vyacutejimku dle sect 3074 odst 2 Občanskeacuteho zaacute-koniacuteku popsanou vyacuteše) a žaacutednaacute sankce vaacutem nehroziacute Odmiacutetnout můžete jakyacutekoli naacutevrh pronajiacute-matele tyacutekajiacuteciacute se zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho zde je však třeba daacutet si pozor na možnost pronajiacute-matele obraacutetit se na soud za uacutečelem určeniacute vyacuteše naacutejemneacuteho Praacutevo obraacutetit se na soud pronajiacutemateli zaklaacutedaacute jak odmiacutetnutiacute jeho naacute-vrhu naacutejemcem tak i pouheacute neuděleniacute sou-hlasu se zamyacutešlenou změnou Svůj souhlas se změnou naacutejemneacuteho naviacutec musiacutete udělit v piacutesemneacute formě uděleniacute uacutestniacuteho souhlasu se Vaacutem před soudem bude těžce dokazovat Nejlepšiacute variantou bude se před soud vůbec nedostat nejenže byste v přiacutepadě uacutespěchu pronajiacutematele byli dost možnaacute povinni k naacute-hradě naacutekladů řiacutezeniacute soud naviacutec neniacute vaacutezaacuten oniacutem dvacetiprocentniacutem limitem nyacutebrž dle sect 2249 odst3 bdquohelliprozhodne o naacutejemneacutem do vyacuteše kteraacute je v miacutestě a čase obvyklaacute s uacutečin-ky ode dne podaacuteniacuteldquo Může se Vaacutem tedy klid-ně staacutet že soud svyacutem rozhodnutiacutem vyacuterazně překročiacute původniacute naacutevrh pronajiacutematele na zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho Uacutečinnost soudniacuteho roz-hodnutiacute již dnem podaacuteniacute naacutevrhu na zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho pak maacute za ciacutel zabraacutenit naacutejemci aby se prostřednictviacutem soudniacuteho řiacutezeniacute sna-žil bezdůvodně oddaacutelit dobu od ktereacute bude muset platit zvyacutešenyacute naacutejem

Nejrozumnějšiacutem řešeniacutem obvykle tedy pro Vaacutes jako naacutejemce bude naacutevrh na zvyacutešeniacute naacutejemneacuteho přijmout obzvlaacutešť pokud je z naacutevrhu zřejmeacute že se držiacute v raacutemci zmiacuteněnyacutech ustanoveniacute Občanskeacuteho zaacutekoniacuteku a vyacuteše do-posud placeneacuteho naacutejemneacuteho je objektivně nižšiacute než je miacutestniacute průměr za podobnyacute pro-stor určenyacute k obyacutevaacuteniacute Je však dobreacute vědět kdy vaacutem pronajiacutematel naacutejemneacute zvyšovat nesmiacute a jak se jeho nezaacutekonneacutemu postupu braacutenit V přiacutepadě nejasnostiacute či potřeby kon-zultace postupu naacutejemce je takeacute vždy mož-neacute obraacutetit se na naši organizaci

Radim Jakubecosobniacute poradna Praha




GOS

A s o c i a c eGa

ran

ce Oc h r a n y S p ot řeb

i tele

CERTifiKaacuteT GOS ndash GARANCE OChRANy

Nemaacutete-li ještě naacuteš certifikaacutet přiacutepadně chcete využiacutevat jen některyacutech služeb pro podnikatele nevaacutehejte naacutes kontaktovat raacutedi Vaacutem pomůžeme

e-mail prokopasociace-soscz tel 724 914 921

V dnešniacute době je velice složiteacute na prvniacute pohled odhad-nout serioacutezniacuteho podnikatele kteryacute se sveacutemu zaacutekazniacutekovi věnuje nejen při uzaviacuteraacuteniacute kupniacute smlouvy tedy v okamži-ku kdy si od něj něco kupujeme ať už zbožiacute či službu ale zaacuteroveň kteryacute si zaacutekazniacuteka vaacutežiacute i ve chviacuteli kdy přichaacuteziacute re-klamovat A praacutevě v teacuteto chviacuteli kdy maacute zaacutekazniacutek probleacutem se mnoho podnikatelů začiacutenaacute chovat odlišnyacutem způso-bem a dochaacuteziacute tak k velkyacutem rozepřiacutem mezi podnikatelem a spotřebitelemSerioacutezniacute podnikatel si plně uvědomuje jak je v dnešniacutem svě-tě důležiteacute si udržovat dobrou pověst mezi svyacutemi klienty - jak staacutevajiacuteciacutemi tak i těmi novyacutemi Dobryacute marketing kvalitniacute služby lidskyacute přiacutestup a feacuteroveacute podmiacutenky pro zaacutekazniacuteka - to všechno jsou pojmy ktereacute mu jistě nejsou ciziacute je si vědom toho že je potřeba neustaacutele na sobě pracovat a je-li to možneacute zlepšovat služby ktereacute poskytuje v raacutemci sveacuteho podnikaacuteniacuteMy ve Sdruženiacute obrany spotřebitele - Asociace zs se každo-denně setkaacutevaacuteme s přiacutepady nespokojenyacutech či povedenyacutech spotřebitelů kteřiacute si za naacutemi přijdou pro radu A praacutevě proto naše Sdruženiacute nabiacuteziacute serioacutezniacutem podnikatelům Certifikaacutet GOS Tento certifikaacutet je zde od toho aby k zachovaacuteniacute těchto hodnot přispěl tiacutem že Vaacutem pohliacutedaacute praacutevniacute straacuten-ku věci a Vy se tak můžete vyhnout spousta nepřiacutejemnostem v budoucnuDržitel značky GOS bere v potaz pozici spotřebitele jako slabšiacute smluvniacute stra-ny a podle toho se k němu v raacutemci sveacute obchodniacute činnosti chovaacute Současně respektuje že smluvniacute jednaacuteniacute spotře-bitelskyacutech smluv se nemohou odchyacutelit od zaacutekona v neprospěch spotřebitele Držitel značky GOS takeacute vůči spotřebiteli nepoužiacutevaacute nekaleacute obchodniacute praktiky defi-novaneacute v zaacutekoně o ochraně spotřebiteleKaždyacute spotřebitel maacute možnost se informovat

zda danyacute podnikatel je držitelem Certifikaacutetu GOS a to jak osob-ně přiacutemo na prodejně nebo takeacute u naacutes či na našich interneto-vyacutech straacutenkaacutech wwwasociace-soscz

A co GOS nabiacuteziacute podnikateli

- bezplatneacute poradenstviacute ad hoc v podobě advokaacuteta na telefonu

- revizi obchodniacutech podmiacutenek aby byly v souladu se zaacute-konem a s Kodexem GOS

- bezplatnou aktualizaci Vašich obchodniacutech podmiacutenek aby byly vždy v souladu s nejnovějšiacute legislativou

- garanci feacuterovosti zaacutekazniacutekům

- propagaci Vašeho podnikaacuteniacute

- možnost zprostředkovaacuteniacute mimosoudniacuteho řešeniacute sporů

Pro koho je certifikaacutet GOS určenyacute

- pro chytreacute podnikatele kteřiacute nechtějiacute platit zbytečně za draheacute praacutevniacute služby

- pro ty kdo chtějiacute poskytovat feacuteroveacute služby a věřiacute že spokojenost zaacutekazniacute-ka je zaacutekladem všeho

- pro ty kteřiacute chtějiacute miacutet advokaacuteta na lince kdykoliv je třeba

Mgr Pavel Prokopadvokaacutet




PROBLEacuteM SMLUV O AUKCIacuteCH ENERGIIacute



18


SOS A S O C I A C E

Aukce energiiacute služba kteraacute se na Českeacutem trhu vyskytuje již velmi dlouho se v posledniacutech letech stala nočniacute můrou bezpočtu obča-nů Jejiacute konstrukce totiž umožňuje obchaacutezeniacute sect 11a odst 3 zaacuteko-na č 4582000 Sb Energetickeacuteho zaacutekona a proto se v posledniacutech letech stala novyacutemi bdquopředvaacuteděciacutemi akcemildquo českeacute spotřebitelskeacute sceacuteny Zmiacuteněneacute ustanoveniacute sect 11a energetickeacuteho zaacutekona totiž umožňuje spotřebiteli rušit smlouvy s dodavatelem uzavřeneacute mimo obchod-niacute prostory tohoto subjektu a to až do 15 dnů po zahaacutejeniacute dodaacutevek energiiacute Daacutele zakazuje toto jednaacuteniacute sankcionovat Jak do toho ale zapadajiacute tzv aukčniacute smlouvy Smlouva o zprostředkovaacuteniacute vyacuteběru dodavatelů sdruženyacutech dodaacute-vek energiiacute často nazyacutevanaacute jako bdquoPřihlaacuteška k vyacuteběroveacutemu řiacutezeniacuteldquo bdquoAukčniacute smlouvaldquo nebo bdquoEnergetickaacute aukceldquo je totiž smlouvou uzavřenou mezi spotřebitelem a aukčniacute společnostiacute kteraacute pak vstupuje do několika vztahů Jeden vztah je mezi spotřebitelem a subjektem kteryacute vystupuje jako zprostředkovatel Ten se zavazu-je bezplatně vybiacuterat levnějšiacute dodavatele spotřebiteli Druhyacute vztah poteacute vznikaacute mezi aukčniacute společnostiacute a dodavatelem kdy aukčniacute společnost zprostředkuje uzavřeniacute smlouvy mezi spotřebitelem a dodavatelem na zaacutekladě jineacute smlouvy Složiteacute To neniacute vše Staacutele jsme si neodpověděli na otaacutezku proč je tento vztah pro spotřebi-tele tak nevyacutehodnyacute Kliacutečem je již několikraacutet zmiňovaneacute ustanoveniacute energetickeacuteho zaacute-kona Vypovědět smlouvu ve smyslu tohoto ustanoveniacute spotřebitel přece staacutele může a nehroziacute mu za to žaacutednaacute sankce protože doda-vatel ji ze zaacutekona udělit nesmiacute Ano Dodavatel ne ale Aukčniacute společnost ano Zakotvila si ji totiž ve smlouvě A nejen to pokutu ve vyacuteši až

5000 Kč za každeacute odběrneacute miacutesto na ktereacute je smlouva uzavřena se vyměřuje za zrušeniacute smlouvy s vybranyacutem dodavatelem odvolaacuteniacute plneacute moci neposkytnutiacute dokumentů (ktereacute většinou společnost již maacute) a dalšiacute Zmiacuteněnaacute sankce tak nahrazuje pokutu od dodavatele za zrušeniacute zaacutevazku a obchaacuteziacute tiacutem sect 11a odst 3 Energetickeacuteho zaacuteko-na Daacutele společnost v podstatě sankcionuje vyacutekon praacuteva což by teacutež nemělo byacutet možneacute již podle zaacutekladniacutech zaacutesad občanskeacuteho praacuteva Jak je možneacute že tyto smlouvy někdo vůbec uzavře Důvod vysokeacute uacutespěšnosti zaacutestupců aukčniacutech společnostiacute je předevšiacutem vyacuteběr ciacutelo-veacute skupiny Společnosti se totiž zaměřujiacute na občany důchodoveacuteho věku ktereacute k podpisu smlouvy často přimějiacute různyacutemi triky nebo vyacutehrůžkami V praxi to pak vypadaacute tak že začiacutenajiacute tiacutem že bdquojim pro-stě zajistiacute velmi levneacute energieldquo a pokračujiacute tiacutem že když neodepiacutešiacute

bdquomůže se staacutet že budou odstřiženi od energiiacute když si včas nezařiacutediacute jineacute smlouvyldquo Některeacute společnosti se dokonce vydaly jinou cestou a prostě posiacutelajiacute sveacute zaacutestupce bdquokontrolovat kotelldquo Probiacutehaacute to naacutesle-dovně Ke spotřebiteli přijde člověk kteryacute řekne že je bdquood EONuldquo nebo bdquood energiacuteiacuteldquo a že jde zkontrolovat kotel nebo měřiacuteciacute zařiacuteze-niacute O teacuteto kontrole sepiacuteše zaacutepis a nechaacute jej spotřebitele podepsat Několikraacutet Toto potvrzeniacute o kontrole se pak přiacuteliš pozdě ukaacuteže byacuteti smlouvou Tyto praktiky jsou tiacutem nejhoršiacutem co naše sdruženiacute za posledniacute roky řešilo Spotřebitelům vznikaacute poměrně vysokaacute škoda na pokutaacutech a zanikaacute jim možnost svobodně si zvolit sveacuteho dodavatele Naše Sdruženiacute se snažiacute pomaacutehat poškozenyacutem a nevyacutehodnyacutech smluv je zbavovat ale dokud bude smlouva teacuteto konstrukce možnaacute a do-kud budou tolerovaacuteny praktiky aukčniacutech společnostiacute jednaacute se pou-ze zametaacuteniacute piacutesku v bouři

Dan OndraacutečekOdbornyacute praacutevniacute poradce poradna Brno


CHVaacuteLIacute NaacuteS

Bc Alena Maacutečovaacute

Vedouciacute poradkyně poradny Brno

SOS ndash Asociace zs

Chtěla bych tiacutemto poděkovat panu Františku

Skupielovi z Chudčic kteryacute mi za mou radu

poslal vlastnoručně vyrobenyacute daacuterek kteryacute mi

udělal velkou radostldquo






O NaacuteS

JAK NaacuteS KONTAKTOVAT

Naše bezplatneacute osobniacute poradny jsou rozmiacutestěny po celeacute republice ndash najdete naacutes v Brně Vyškově hodoniacuteně Taacuteboře Českyacutech Budějoviciacutech hradci Kraacuteloveacute Albrech-ticiacutech nad Orliciacute Noveacutem Jičiacuteně Opavě Olomouci Pros-tějově Šumperku Velkeacutem Meziřiacutečiacute Jihlavě Bystřici nad Pernštejnem Plzni Zliacuteně a v Praze

Dalšiacute možnostiacute je zavolat naacutem na naši poradenskou lin-ku ndash na čiacutesla 542 210 549 a 542 210 778 na ktereacute jsme vaacutem k dispozici každyacute pracovniacute den vždy od 9 do 18 ho-din

Takeacute je Vaacutem k dispozici naacuteš e-mail kde zodpoviacuteme Vaše dotazy Kontaktujte naacutes na adrese poradnaasociace-soscz

KDE NaacuteS NAJDETE

Naše osobniacute poradna v Brně se nachaacuteziacute v Koordinačniacutem centru ulice Mečovaacute 5 ve třetiacutem patře

KDO NaacuteS PODPORUJE

Tiacutemto děkujeme našim donorům bez nichž by naše asociace nemohla fungovat

Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR

Jihomoravskyacute kraj

Magistraacutet města Brna

Městskaacute policie Brno

Město Vyškov

Jihočeskyacute kraj

Statutaacuterniacute město Českeacute Budějovice

Město Taacutebor

Město Bystřice nad Pernštejnem

Město Prostějov

Zliacutenskyacute kraj

EON

Děkujeme všem našim členům za jejich podporu ať už moraacutelniacute nebo finančniacute Jako vyjaacutedřeniacute poděkovaacuteniacute Vaacutes raacutedi uveřejniacuteme na webovyacutech straacutenkaacutech Pokud souhla-siacutete se zveřejněniacutem Vašeho jmeacutena na našem webu na-pište naacutem Vaacuteš souhlas


SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21

Gerta MazalovaacutePředsedkyně SOS-A zs

Ing Gabriela zedniacutečkovaacutevedouciacute redakčniacute rady

Bc Alena Maacutečovaacutevedouciacute praacutevniacute poradce Brno

Radim JakubecOdbornyacute praacutevniacute poradce Praha

Dominika BilanskaacuteOdbornaacute praacutevniacute poradkyně Praha

Tento bezplatnyacute internetovyacute časopis pro Vaacutes vydaacutevaacute

SDRUŽENIacute OBRANy SPOTřEBITELŮ ndash Asociace z s

NA TVORBĚ ČASOPISU SE PODIacuteLELI

DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


UacuteVODNIacute SLOVO GERTy MAzALOVEacute

Miliacute a věrniacute naši přaacuteteleacute

opět vychaacuteziacute naacuteš elektronickyacute časopis SOSaacutek

aby Vaacutes informoval o našiacute praacuteci novinkaacutech a

takeacute poměrně velkeacute uacutespěšnosti našeho pora-

denstviacute

Maacute představa o tom že budeme za nějakou

dobu bez praacutece je pouhyacutem snem Šmejdů a

podvodniacuteků je staacutele dost a jsou ještě vynaleacute-



2

zavějšiacute a drzejšiacute než dřiacuteve O to viacutece mu-

siacuteme my byacutet opatrnějšiacute a obezřetnějšiacute

Často slyšiacuteme v poradně stiacutežnosti na to

že se podvodniacuteci v telefonu představujiacute

jako zaacutestupci jinyacutech společnostiacute nebo or-

ganizaciacute jen proto aby se dostali k Vaacutem

do bytu a tam Vaacutes přinutili podepsat ne-

vyacutehodneacute smlouvy kvůli kteryacutem pak např

platiacutete smluvniacute pokuty apod Nedaacutevno

jsme zaznamenali i představovaacuteniacute se jmeacute-

nem připomiacutenajiacuteciacute naacutezev našiacute organizace

SOS - Asociace zs je znaacutemaacute širokeacute ve-

řejnosti jako zaacutestupce Vaacutes všech kteryacutem

pomaacutehaacute a radiacute Zneužitiacute našeho jmeacutena a

dobreacute pověsti považujeme za nehoraacutezneacute

Proto jsme takeacute podali trestniacute oznaacutemeniacute

Mnoziacute z Vaacutes už absolvovali tzv Senior Aka-

demii - velmi uacutespěšnyacute projekt Jihomorav-

skeacuteho kraje a Městskeacute policie Brno na

ktereacutem pravidelně vystupujiacute našiacute poradci

a školiacute uacutečastniacuteky teacuteto vyacuteborneacute vzdělaacutevaciacute

akce

Viacutetaacuteme že se serioacutezniacute energetickeacute spo-

lečnosti jako je E-ON ČEZ a dalšiacute spojili

proti šmejdům a pomaacutehajiacute těm kteřiacute na-

letěli a majiacute platit pokuty Chtěla bych Vaacutes

proto požaacutedat abyste naacutem oznamovali

pokud se Vaacutem něco podobneacuteho přihodiacute

abychom společně mohli probleacutem vyře-

šit Na našich webovyacutech straacutenkaacutech www

asociace-soscz najdete veškereacute informa-

ce o tom kde jsme dělali a kde budeme

pořaacutedat přednaacutešky besedy školeniacute a jineacute

aktivity Rovněž se můžete podiacutevat ve















Vaše

Gerta Mazalovaacute




3DALŠIacute STRANA

tt








V E L E T R H y










ZAVAZADEl







4

vv


tt

vv












6






7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E















Vaše

Gerta Mazalovaacute




3DALŠIacute STRANA

tt








V E L E T R H y










ZAVAZADEl







4

vv


tt

vv












6






7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


tt








V E L E T R H y










ZAVAZADEl







4

vv


tt

vv












6






7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


tt

vv












6






7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




6






7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




7



DALŠIacute STRANA



8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




8








9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




9




DALŠIacute STRANA



10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




10








































poloze



















































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




































































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


























































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E











































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E

































GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E






















GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E











GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


GOS

A s o c i a c eGa

ran


i tele
























18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E





18


SOS A S O C I A C E



















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E















O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E




O NaacuteS













Město Vyškov



Město Taacutebor


Město Prostějov


EON



SOS A S O C I A C E

SOSaacutek


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E


REDAKČNIacute RADA



21









DALŠIacute STRANA


SOS A S O C I A C E



SOS A S O C I A C E


Date post:	06-Dec-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

NA CO SE MŮŽETE V TOMTO ČÍSLE TĚŠIT24. 5. 2019 proběhla od 10 hodin v naší poradně, beseda...

Documents