„Od personalisty ke stratégovi“
aneb rozvoj podle skutečných potřeb
„Nemůžeš nikdy porozumět roli vůdce,pokud se sám neujmeš takové odpovědnosti.“
Opravdoví lidé M. Morgan, Poselství z věčnosti
© 2004 VIA ENTRA3
• Nevíme-li, co se od nás očekává, jsme „irelevantní“
• Nejsme-li v souladu s očekáváními, jsme „irelevantní“
• Nevíme-li, jak očekávání naplnit, jsme „irelevantní“
• Nevíme-li, jak plnění očekávání změřit, jsme „irelevantní“
Jak mohu výsledky své práce prodat?
„MY ale TVOŘÍME přidanou hodnotu!!!
„Nikdy nikdo nedokázal nic velkolepějšího než ti, kteří mají odvahu věřit v něco vyššího, než je náhodná okolnost.“
Bruce Barton
© 2004 VIA ENTRA4
Všechny cesty vedou k zákazníkovi
© 2004 VIA ENTRA5
Jak mohu výsledky své práce prodat?
Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.
Winston Churchill
Co se od nás
očekává?
Jsme v souladu s očekáváními?
Jak očekávání
naplnit?
Jak očekávání
změřit?
© 2004 VIA ENTRA6
Je třeba pochopit terminologii řízení výkonnosti
• Vize
• Strategická mapa
• Strategie
• Strategické cíle
• Klíčový ukazatel výkonu (KPI)
• Kritické faktory úspěchu
Cíl = CO? x Strategie = JAK?
© 2004 VIA ENTRA7
Víme, co se od nás očekává?
• Mise, vize – znalost a pochopení
• Členství ve vrcholových orgánech a postavení
• Pravidelné diskuse s vedením, s GŘ
• Dlouhodobá i krátkodobá strategie firmy
• Konkurenční výhoda
• Podíl na trhu
• TOP KPIs
Vlastní HR vize a strategie
Strategie pro rozvoj a trénink
Stále se ptejte: „PROČ zrovna tohle děláte?“
© 2004 VIA ENTRA8
Vedení začíná u schopnosti vytvořit obraz budoucnosti
…VIZI…
“Pokud nevíte, kam jdete,
skončíte obvykle někde jinde.”
„Vůdcovství se jeví jako umění docílit toho, aby druzí CHTĚLI DĚLAT to, co jste přesvědčeni, že by se udělat mělo.“
Vance Pacard
© 2004 VIA ENTRA9
Správné stanovení cílů je základem úspěchu
Základní otázky:
• Jsou cíle na cestě k vizi?
• Nezaměňujeme cíl za cestu k cíli?
• Je cíl výstižně formulován – žádná slova „bez významu“?
• Je cíl SMART?
• Jsou měřítka o přidané hodnotě?
„S radostí, chutí a ze vší síly sledovat nejbližší cíle je jediná cesta, jak dosáhnout ten nejvzdálenější.“
F. Hebbel
© 2004 VIA ENTRA10
Stanovte si cíle metodou SMART
Specifický
Měřitelný
Ambiciózní
Reálný
Termínovaný
„Umění vést spočívá v tom, že dokážeme přimět lidi, aby nás následovali, i když to není jejich povinnost.“
John C. Maxwell
© 2004 VIA ENTRA11
Vaše vize, vaše strategie…
© 2004 VIA ENTRA12
Jak mohu výsledky své práce prodat?
Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.
Winston Churchill
Co se od nás
očekává?
Jsme v souladu s očekáváními?
Jak očekávání
naplnit?
Jak očekávání
změřit?
© 2004 VIA ENTRA13
Aktivní účast v rozpočtovém procesu společnosti
• Co si kladou za cíl hodnototvorné procesy?
• Jaké jsou cíle prodeje a marketingu?
• Jaké jsou potřeby „zákazníka vašeho zákazníka“?
• Jaké aktivity vedou k naplnění finančních ukazatelů?
HR aktivity a rozpočet – ideálně BSCV oblasti rozvoje rozpracovat kategorii „Zákazník“ a
„Lidé“
Znám-li předmět podnikání,
rozumím potřebám svého vnitřního zákazníka.
Jsme v souladu s očekáváními?
© 2004 VIA ENTRA14
Odpovězte na dané otázky a navrhněte priority pro tréninkové curriculum 2005…
© 2004 VIA ENTRA15
Jak mohu výsledky své práce prodat?
Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.
Winston Churchill
Co se od nás
očekává?
Jsme v souladu s očekáváními?
Jak očekávání
naplnit?
Jak očekávání
změřit?
© 2004 VIA ENTRA16
Lidé, lidé, lidé
• Tvorba tréninkového curricula řízeného a zdůvodněného
potřebami trhu
• Standardy ne vždy – individuální rozvoj
• Partnerství řízené potřebami „zákazníka“
• Konfliktní situace – standardy a společný cíl
• Vyjasňování role HR – jednou = vůbec
HR standardy – propojení rozvoje a tréninku s
potřebami trhu a systémem řízení výkonnosti.
Pokryjte i výjimky…
Víme, jak očekávání naplnit? Akce HR!
© 2004 VIA ENTRA17
Jaké tréninkové curriculum navrhujete?...
© 2004 VIA ENTRA18
Jak mohu výsledky své práce prodat?
Odvaha je umění povstat a promluvit, ale také umění usednout a naslouchat.
Winston Churchill
Co se od nás
očekává?
Jsme v souladu s očekáváními?
Jak očekávání
naplnit?
Jak očekávání
změřit?
© 2004 VIA ENTRA19
Tvorba měřítek
• Top měřítka – známe???
(BSC – finanční, zákazník, procesy, potenciál růstu a lidé)
• Nasloucháme „číslům“ zákazníků
• Zákazníci „slyší“ na čísla
• Absolutní ukazatele a poměrné ukazatele
HR měřítka a měřítka úspěšnosti tréninku a rozvoje
Alespoň jedno číslo v každé prezentaci!
Víme, jak změřit plnění očekávání?
© 2004 VIA ENTRA20
Jaká jsou vaše TOP KPIs – společnost?Jaké jsou vaše KPIs – HR?Jaká jsou KPIs rozvoje a tréninku?
© 2004 VIA ENTRA21
Závěr: BUĎTE SILNÝMI PARTNERY!
• Víte, co chcete?• Věříte tomu, co děláte?• Baví vás to?• Bojujete o to, čemu věříte?• Jste připraveni nést odpovědnost za volbu?• Máte rádi lidi a chcete jim skutečně pomáhat?• Umíte říci: „NE“?• Jste sami schopni změny?
„Nikdy nedosáhneme úspěchu bez opakovaného úsilí.“
Francoise de Maintenon
© 2004 VIA ENTRA22
„Zdravím Tě, stratégu!“
„Jsme všichni jedno a učíme se získávat sílu ze slabosti.“
Opravdoví lidé (M. Morgan, Poselství z věčnosti)