1

The Nottingham Trent University

B.I.B.S.,a.s. Brno

BA(HONS) in Business Management

PÍSEMNÁ PRÁCE K MODULUPUBLIC RELATIONS

PR společnosti Telefónica O2

Autor: Veronika…..Ročník: III., 2008/2009

2

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ

„Prohlašuji, že jsem práci zpracovala samostatně a že všechny citované zdroje (včetně

internetových) jsou uvedeny v seznamu citované literatury. Jsem si vědoma toho, že případná

nepravdivost tohoto prohlášení by mohla mít za následek i předčasné ukončení mého studia.“

Slovensko …….2008

Anotace

Můj assignment je zaměřen na public relations akciové společnosti Telefonica O2.

Hlavní cílové skupiny jsou popsány jako zaměstnanci, obchodní partneři, akcionáři,

média a další instituce. Provedla jsem Swot analýzu a Pencils společnosti..

Abstract

My assignment tries to focus on Public Relations of the Telefonica O2 Among the main

target groups of it´s PR belong employees, customers, share holders, media and other

institutions. I had carried out SWOT analysis and I assess the Pencils of corporation.

Angličtinu si musíš překontrolovat, není to má silná stránka

Key words:

Public relations

Stake holders

SWOT-analysis

Pencils

3

OBSAH

1. Úvod_______________________________________________ 4

2. Vlastní práce ________________________________________ 4

2.1. Profil společnosti ___________________________________ 4

2.2. Předmět nabízených služeb ____________________________ 5

2.3. Segment konkurence _________________________________ 6

3. Cílové skupiny společnosti ______________________________ 7

3.1. Vnitřní ____________________________________________ 7

3.2. Vnější ____________________________________________ 8

4. Analýza současného stavu - metoda Swot analýzy ____________ 10

5. Analýza Pencils _______________________________________ 11

6. Marketingový výzkum __________________________________ 13

7. Public relations O2 _____________________________________16

7.1. Produktová komunikace _______________________________16

7.2. Náklady na reklamu __________________________________17

7.3. Agentury PR, MV ___________________________________ 17

8. Závěr ________________________________________________18

9. Seznam použitých zdrojů ________________________________ 18

10. Přílohy

1. Příloha Tisková zpráva ledního hokeje sponzorovaného O2

2. Příloha Výroční zpráva za rok 2007

4

1. Úvod

Jako zajímavou společnost pro assignment do modulu Public relations jsem zvolila společnost

Telefónicu O2, jelikož jsem u ní zákazníkem, chtěla jsem se dozvědět ještě více o svém

mobilním operátorovi, jeho službách a PR aktivitách.

V úvodu práce popíši charakteristiku společnosti. Dále provedu SWOT analýzu, PENCILS a

Public relations pro zvolenou společnost.

2. Vlastní práce - SPOLEČNOST TELEFÓNICA O2 CZECH REPUBLIC, A.S

2.1. PROFIL SPOLEČNOSTI

Vznikla 1. července 2006 spojením nejvýznamnějšího provozovatele pevných linek

ČESKÉHO TELECOMU, a.s., a mobilního operátora Eurotel Praha, spol. s r.o., do jedné

telekomunikační společnosti. Telefónica O2 Czech Republic je předním integrovaným

telekomunikačním operátorem na českém trhu. V současnosti provozuje více než sedm

miliónů mobilních a pevných linek, což z ní činí jednoho z vedoucích poskytovatelů plně

konvergentních služeb na světě. V rámci mezinárodní skupiny Telefónica patří Telefónica O2

Czech Republic ke skupině Telefónica Europe.

Nabízí nejucelenější nabídku hlasových a datových služeb v České republice. Mimořádnou

pozornost věnuje využití růstového potenciálu především v datové a internetové oblasti.

Společnost provozuje nejrozsáhlejší pevnou a mobilní síť včetně sítí 3. generace – datovou síť

CDMA a síť UMTS, která umožňuje přenos dat, hlasu, obrazu a videa. Telefónica O2 Czech

Republic je také předním poskytovatelem ICT služeb v zemi.

Společnost získala i řadu dalších ocenění, např. Recognised for Excellence udělené

Evropskou nadací pro management kvality v roce 2006 nebo Podnik podporující zdraví

udělené Ministerstvem zdravotnictví ČR v roce 2008. [1]

5

O společnosti Telefónica Europe plc

Telefónica Europe je obchodní divizí společnosti Telefónica, S.A., která poskytuje služby v

oblasti mobilního a fixního volání a DSL připojení ve Velké Británii, Irsku, Německu, České

republice, na Slovensku a na ostrově Isle of Man. Má více než 49 miliónů zákazníků

mobilních a pevných služeb. S výjimkou Isle of Man (Manx Telecom) užívají všechny

organizační jednotky značku O2. Telefónica Europe vlastní 50 % podíl v britské a irské

pobočce Tesco Mobile a společný podnik Tchibo Mobilfunk v Německu. Ředitelství

společnosti Telefónica Europe sídlí ve Slough ve Velké Británii. [1]

2.2. Předmět nabízených služeb společnosti

Poskytuje komplexní nabídku hlasových, datových a internetových služeb, v pevných a

mobilních technologiích včetně nabídky na využívání síťové infrastruktury pro provozovatele

a poskytovatele veřejných i neveřejných sítí a služeb. Služby O2:

1) Mobilní Služby O2

O předplacené službě

O2 Dobíjení

Předplacené tarify

2) Fixní služby O2 (služby pevných sítí)

O2 Video volání

Tarify pro mobil

Tarify pro pevnou

3) Internet

O2 Internet ADSL

O2 Trio 8 M

O2 Internet Mobil

4) Portál O2 Active

5) Digitální televize O2 TV

O2 TV Kino

6

O2 TV Zábava

Videotéka

Mezi další služby patří: balíčky služeb O2 Trio 8 M , peněžní služby, O2 Roaming,

SMSender , Short Message Service (SMS), ICQ v mobilu…) [1]

2.3. Segment konkurence O2

T-Mobile

Vodafone

U:fon

agmo cz, s.r.o.

Porovnání s   konkurencí

(v tisících) zákazníků

celkem předplacení

zákazníci tarifní

zákazníci podíl tarifních

zákazníků přírůstek za

3Q07

Vodafone 2582 1237 1345 52,1% 57

T-Mobile 5207 3075 2132 40,9% 68

O2 4967 2806 2161 43,5% 73

celkem 12756 7118 5638 44,2% 198

Jak je z této tabulky patrné, celkově jsme ke konci třetího čtvrtletí měli v ČR 12,756 milionu

mobilů (přesněji: aktivních SIM karet). Při počtu 10,325 mil. obyvatel, který hlásí Český

statistický úřad, tomu odpovídá mobilní penetrace na úrovni 123,5 %.[2]

7

Zdroj: http://www.lupa.cz/clanky/stalo-se-t-mobile-dohani-o2/

Jak je z grafu vidět, výnosy za jednotlivá čtvrtletí sice mají určité sezónní výkyvy, ale jinak

stále rostou – a výnosy T-Mobile se přeci jen přibližují výnosům mobilní části O2. [2]

3. Cílové skupiny společnosti

3.1. Vnitřní

ZAMĚSTNANCI

Vztahy se zaměstnanci jsou klíčem k v úspěchu - právě oni nám k němu pomáhají.

Komunikace a vztahy se zaměstnanci si získávají také v České republice pozici uznávané a

nepodceňované oblasti Public Relations. K dispozici je celá řada postupů a nástrojů Public

Relations, které dokáží zlepšit vztahy se zaměstnanci - road show vedení firem,

zaměstnanecké časopisy a příležitostné publikace, intranety, pravidelné hot-lines nebo chaty

se zástupci vedení, motivační soutěže, komunikační poznávací programy pro pracovníky

fúzujících firem, programy mimopracovních aktivit atd. [3]

8

Společnost O2 se zaměřuje na to, jak zvýšit výkonnost, motivaci a retenci zaměstnanců

prostřednictvím možností osobního a profesionálního rozvoje, s využitím motivačních

nástrojů, benefitů.

Zúčastnili se ocenění AXA Zaměstnavatel roku 2007 a v hlasování veřejnosti v kategorii

"Nejžádanější zaměstnavatel roku" se umístili na první příčce. AXA Zaměstnavatel roku

je ocenění nejlepších zaměstnavatelů v České republice. Toto ocenění je jediným svého

rozsahu, což zaručuje jeho prestiž a hodnotu nejen v očích odborníků, ale také laické

veřejnosti. [4]

3.2. Vnější

ZÁKAZNÍCI

Služby jsou zaměřeny na základní dva typy zákazníků:

a) Spotřebitelský segment b) Podnikatelský segment

- Živnostník , podnikatel - Malá a střední firma - Velká společnost a veřejná správa

V těchto segmentech si různí spotřebitelé volí různé produkty – jedná se tedy o produktovou

komunikaci. Public Relations aktivity a produktová PR komunikace hrají unikátní roli při

budování důvěry ve značku, zapojování třetích osob - "advokátů" do komunikace značky,

vytváření dlouhodobých vztahů se spotřebiteli či rozšiřování a obohacování zkušeností

spotřebitelů se značkou. V dnešním vysoce konkurenčním prostředí není možné spoléhat při

vytváření značek a podpoře produktů pouze na reklamu. PR a produktová komunikace se tak

klíčovým způsobem podílí na vytváření značky jako součásti životního stylu a životních

zkušeností zákazníků. V tomto novém kontextu již nepřináší výsledky péče o značku jako o

izolovaný fenomén definovaný pouze svou vizuální nebo verbální image. Součástí značky v

novém paradigmatu jsou vedle reklamy a vzhledu produktu i zprávy v médiích, externí

marketing a události spojené se značkou, webová prezentace a celá širší image výrobce. [5]

VZTAHY S INVESTORY

Vztahy s investory bývají občas opomíjenou částí Public Relations. Bankovní a finanční

komunita představuje velmi specifickou a uzavřenou skupinu, která si však vzhledem ke

9

svému významu rozhodně zaslouží zvláštní pozornost při řízení PR aktivit vaší společnosti.

Vztahy s investory hrají totiž klíčovou roli nejen při financování rozvoje podniku, ale

významně ovlivňuje i vytváření celkové pověsti firmy. Analytici Buy- i Sell- side patří mezi

klíčové Opinion leadery, jejichž názory se pravidelně objevují v médiích. Ani na ně proto

není záhodno při vytváření PR strategie zapomínat. Vztahy s investory zahrnují:

Definování strategie investors relations (IR) a informační politiky.

Příprava prezentací, zpráv a informačních materiálů.

Oficiální prezentace i neformální setkání s finančními analytiky.

Přímá distribuce informací finančním analytikům

Monitorování trhu a určení cílových skupin.

Navrhování plánů a IR akcí.

Krizová komunikace. [ 6]

Vlastnická struktura Telefónica:

69,4% Telefónica, S.A.

30,6% Soukromí / institucionální investoři

MÉDIA

Stěžejním pilířem Public Relations jsou ve většině případů vztahy s médii (Media Relations).

Mezi základní techniky komunikace s médii (Media Relations) patří:

Media lobbing - soustavná a cílevědomá podpora image klienta mezi novináři,

monitorování jejich názorů a připravovaných témat.

Exkluzivní materiály - rozhovory, články a citace zástupců klienta; velmi důležitá část

komunikace.

Tisková konference - vhodná pro představení nového projektu, produktu, událostí či

bilancování výsledků firmy.

Tisková zpráva (Press Release) - méně náročná forma vhodná k udržení povědomí

novinářů o aktivitách firmy.

Press trip - atraktivní forma přinášející dobré výsledky.

Neformální setkání s novináři (sportovní, společenská) sloužící k rozvoji dobrých

vztahů.

Monitoring a analýza publicity firmy a jejích konkurentů. [7]

10

BANKY , STÁTNÍ INSTITUCE např. Finanční úřad, Český statistický úřad

OBCHODNÍ PARTNEŘI jedná se o spolupráci s autorizovanými dealery např. pro Brno:

MI-Agency s.r.o.

XIP s.r.o.

Tesco Stores ČR a.s. (Brno)

4. ANALÝZA SOUČASTNÉHO STAVU – metoda SWOT analýzy

A) Silné stránky

1) Čerpá ze silných stránek a databází klientů ČESKÉHO TELECOMU, a.s.

2) Díky Českému Telecomu dominantní na českém trhu s pevnými linkami

3) Zavádění nových technologií a služeb např. WEB Expres Plus, Digitální televize O2TV

4) Finanční stabilita a podpora ze zahraničí (vysoká ziskovost)

B) Slabé stránky

1) Vysoké ceny služeb pro zákazníky oproti konkurenci

2) Stále velká část rušení pevných linek zákazníků, O2 tak přichází o značné zisky

3) Regulace pevných linek – ovlivňuje ji Český telekomunikační úřad na hospodaření O2

C) Příležitosti

1) Nové internetové služby, posílení bankovních/platebních služeb přes mobilní sítě

2) Širší pokrytí mobilní sítě a hlavně zvýšení dostupnosti internetu - zavádění

vysokorychlostního ADSL na vesnice (zatím stále malé pokrytí)

3) Zlevnění tarifů a zvýšení spolupráce s podnikatelskou sférou

D) Hrozby

1) Podstatně levnější nabídky služeb a lepší komunikační aktivity konkurence

2) Vyspělejší a modernější komunikační prostředky

11

3) Ekonomické a vládní události (změna měny, vládní regulace a nové zákony

telekomunikací)

4) Rušení pevných linek

5) Nesplácení tarifů/produktů klienty – zadluženost zákazníků

5. PENCILS

P – Publications

výroční zpráva – (viz příloha)

podnikový časopis pro zaměstnance

tiskoviny pro zákazníky zejména letáková kampaň s novými produkty

O2 vydává Zlaté stránky jako správce dat tzv. univerzální telefonní seznam

E – Events

Events jsou pro společnost velmi důležité, protože při nich dochází k silnému navazování

kontaktů a prohlubování vnitřních vztahů zaměstnanců.

Christmas concerts Telefónica O2 2007

Série loajalitních eventů v podobě VIP vánočních koncertů po celé České republice, vrcholící

finálním galaplesem na pražském Žofíně. Společnost Teléfonica O2 se rozhodla poděkovat

svým nejvýznamnějším obchodním partnerům za spolupráci v roce 2007 pozváním na

předvánoční kulturní setkání s realizací napříč všemi regiony České republiky. Připravili pro

ni koncept, jehož cílem bylo nejen poskytnout řešení atraktivní pro klienta i pro cílovou

skupinu, ale rovněž výrazně vybočit z řady různých firemních a společenských akcí, které

jsou právě pro toto období typické. Zvolili cestu odpovídající významu a postavení obchodní

značky klienta.

Série loajalitních akcí pomohla intenzivně podpořit postavení společnosti Teléfonica O2 u

téměř dvou tisíc zástupců velmi prestižní cílové skupiny top partnerů. K úspěchu přispěla

nejen exkluzivita účinkujících umělců, ale výrazně se na něm podepsala i celková vánoční

atmosféra koncertních večerů, postavená na originálním produkčním a scénografickém řešení.

[8]

N – News

prezentace nového produktu zejména přes média jako např. TV NOVA

tiskové zprávy (např. uveřejňují se v pravidelných čtvrtletních intervalech

zejména na www stránkách O2), tedy každá nová informace se ihned

zveřejňuje viz příloha

12

konference, semináře, školení

C – Community involvement activities

Společnost Telefónica O2 podporuje divadla Divadlo je společnosti O2 blízké rovněž z

hlediska lidské komunikace, a proto jej vybrali jako strategickou linii podpory české kultury a

umění. Telefónica O2 Czech Republic partnerem tří divadel:

Klicperovo divadlo v Hradci Králové

Divadlo J.K.Tyla v Plzni

Národní divadlo moravskoslezské v Ostravě [9]

I – Identity media

Reklamní předměty a dárky jsou osvědčenou metodou, jak udržovat či navazovat dobré

vztahy s obchodními partnery, kooperanty, státní správou, atd. Existují různé příležitosti a

samozřejmě různé druhy a typy reklamních předmětů. Správně volený reklamní předmět

respektuje úroveň vztahu a účel darování, musí mít pro příjemce odpovídající estetickou a

užitnou hodnotu a měl by být, podle možnosti, originální.

Jedná se o identifikační vyjádření společnosti. Nabízí:

firemní trička, kancelářské potřeby atd.

navštívenky, vizitky

L – Lobbying activities

O2 má osobní kontakty s vlivnými lidmi a médii, ale tyto informace jsou pokládány za interní,

nebyli dohledány.

S – Social responsible activities

Společenská odpovědnost firem - to je podpora občanské společnosti a rozvoje jednotlivce,

která je součástí firemní kultury a která zdůrazňuje vstřícný postoj firmy ke svému okolí a

přijímání spoluzodpovědnosti za stav a vývoj společnosti a komunit. Proto se společnost

rozhodla soustředit pod jednotnou správu prostředky, které dříve poskytoval formou

dárcovství jednotlivým charitativním a filantropickým projektům, a založila Nadaci O2.

Posláním Nadace je podpora projektů, které přispívají ke zdravému vývoji dětí a mládeže a k

jejich lepšímu duševnímu i tělesnému rozvoji. [10]

13

6. Marketingový výzkum

Factum Invenio je dodavatelem marketingových informací pro Telefónica O2.Společnost

zvítězila v tendru na realizátora rozsáhlého marketingového výzkumu. Na základě

tříkolového výběrového řízení vypsaného byla společnost Factum Invenio vybrána jako

realizátor kontinuálního výzkumu zákaznické spokojenosti pro tuto společnost, která se řadí

do první desítky nejvýznamnějších firem v České republice. Spolupráce na projektu je

koncipována na dva roky s opcí na další prodloužení. Factum Invenio tak úspěšně

pokračuje v rozšiřování svých aktivit na telekomunikačním trhu České republiky, které

zahrnují rozmanité kvalitativní i kvantitativní výzkumy. Dotazovací techniky pro

společnost O2 - Broadband Monitor

Výzkum proběhl v březnu 2007 a zúčastnil se ho reprezentativní vzorek 1068 pravidelných

uživatelů internetu s broadband připojením v domácnosti.

Znalost značek poskytovatelů internetu

Vzhledem k tomu, že byla sledována spontánní znalost poskytovatelů internetu, otázka byla

formulována jako otevřená, respondentům tedy nebyl předložen žádný seznam značek.

Sledováno bylo, která značka byla uvedena jako první a dále všechny uvedené. [11]

Zdroj : http://www.factum.cz/tz251.html

14

Jako první byla zdaleka nejčastěji zmíněna společnost Telefónica O2. „Pro více než třetinu

uživatelů internetu, kteří mají připojení v domácnosti, je synonymem pro poskytovatele

připojení O2“. „Souvisí to se skutečností, že tato společnost má největší podíl na trhu.“ [11]

Kvalitní výzkum analyzuje názory a postoje obyvatel a přináší tak potřebnou zpětnou

reakci.

Marketingové nejčastější podpory společnosti probíhají těmito formami:

1. e-mail marketing

2. televizní reklama

3. letákové kampaně v prodejnách a výhodné akční nákupy

4. aktivní telemarketing – přímé oslovení zákazníků [7]

15

Pozvánka na Struny podzimu – pořádá Telefónica O2

Telefónica O2 - pozvánka na Struny podzimu

I letos společnost Telefónica O2 podpoří hudební festival Struny podzimu. Generálním partnerem festivalu je již po osmé za sebou a

potvrzuje, že je její jméno s festivalem pevně spjato.

" Jsme tradičním partnerem mnohých kulturních, společenských a sportovních projektů, mezi které neodmyslitelně patří i Struny podzimu. Festival se za dobu svého trvání stal jednou z nejvýznamnějších událostí kulturního života u nás, a proto jme rádi, že se můžeme na jeho úspěchu podílet," říká o

partnerství Tomáš Dufek, manažer pro sponzoring a interaktivní partnerství společnosti Telefónica O2.

Festival Struny podzimu vznikl v roce 1996 jako původně malá programová řada v rámci kulturních akcí

Pražského hradu. Postupem času se vyvinul ve svébytný projekt který je charakteristický dramaturgickou otevřeností a propojením jednotlivých akcí na bázi širšího myšlenkového kontextu.

[12]

7. Public relations O2

16

Telefónica O2 zvolila pro své PR agenturu AMI Communications. Znalost médií a schopnost

efektivně s nimi komunikovat přináší klientům měřitelné výsledky v oblasti PR - v podobě

pravidelné publicity a podpory v dobách krizové komunikace. Významná část konzultantů

AMI Communications má osobní zkušenost s prací pro některé médium v pozicích redaktorů

v denících, televizní publicistice, tiskových agenturách i časopisech - a to je zkušenost, která

je pro PR klíčová. Proto dobře zná mechanismy fungování médií a udržujeme množství

osobních kontaktů s novináři - ty jsou pro Media Relations nezbytné.

Mezi základní techniky komunikace s médii patří:

Media lobbing - soustavná a cílevědomá podpora image klienta mezi novináři,

monitorování jejich názorů a připravovaných témat.

Exkluzivní materiály - rozhovory, články a citace zástupců klienta; velmi důležitá část

komunikace.

Tisková konference - vhodná pro představení nového projektu, produktu, událostí či

bilancování výsledků firmy.

Tisková zpráva (Press Release) - méně náročná forma vhodná k udržení povědomí

novinářů o aktivitách firmy.

Press trip - atraktivní forma přinášející dobré výsledky.

Neformální setkání s novináři (sportovní, společenská) sloužící k rozvoji dobrých

vztahů.

Monitoring a analýza publicity firmy a jejích konkurentů. [7]

7.1. Produktová komunikace - příklady možných aktivit

Vytváření událostí pro zákazníky a spotřebitele.

Jednorázové události pro spotřebitele.

Dlouhodobé kampaně po celé České republice.

Odborné akce (konference a semináře apod.).

Obchodní prezentace pro zákazníky.

Společenské události pro zákazníky a obchodní partnery.

Webové prezentace a on-line události. [5]

7.2. NÁKLADY NA REKLAMU

17

TELEFÓNICA O2 BYLA LONI NEJVĚTŠÍM ZADAVATELEM INZERCE V MÉDIÍCH

Největším zadavatelem inzerce v médiích podle průzkumu TNS Media Intelligence byla v

loni společnost Telefónica O2, která za reklamu utratila 1,62 miliardy Kč. Celkem firmy

investovaly 49,5 miliardy Kč, což je o 2,3 % více než o rok dříve. Podle průzkumu jde o

hrubé ceny bez slev, bonusů a vzájemných výměnných obchodů. Do první desítky největších

inzerentů patří dále T-Mobile, L'oreal, Volkswagen, Reckitt Benckiser a Danone. (MfD B4)

 Zdroj: Česká informační agentura [13]

Největší částka v tabulkových cenách z celkové sumy 49,5 miliardy korun mířila tradičně do

televizí (24,4 miliardy korun). Z toho 11,5 miliardy do Novy, 8,93 miliardy na Primu, 3,5

miliardy do České televize a 288 milionů na Óčko. Druhá nejvyšší částka podle typu médií

směřovala do tisku (19,3 miliardy), následuje rozhlas (3,3 miliardy) a venkovní reklama (2,26

miliardy). V celkové sumě není započítán internet. [14]

7.3. Agentury PR, MV

Agentury PR

AMI Communications –Pro O2 už pracuje řadu let. Byla založena v roce 1995. O roku 2001

je AMI Communications nejúspěšnější PR agentura v České republice podle údajů APRA. Od

1999 je AMI Communications partnerem třetí největší světové PR agentury Edelman. Roku

2002 získala certifikát kvality řízení a poskytování služeb v oboru Public Relations

PRCA/APRA podle mezinárodního standardu Consultancy Management Standard. Roku

2006 pak prošla úspěšně procesem recertifikace. Kontakt: www.amic.cz

PRONET media s. r. o., zabývá se médii, reklamou, výrobou www stránek, tvorbou

multimediálních prezentací, konzultacemi v oblasti on-line marketingu, průzkumy veřejného

mínění a komunikace v oblasti public relations. Kontakt: www.pronetmedia.cz

Agentury MV

Opinion Window RI od svého založení v roce 1992 nabízí domácím i zahraničním klientům

kompletní rozsah služeb v oblasti kvantitativního a kvalitativního výzkumu. Nabízí testování

pozice značek, soubory vizuálních stimulů pro zjištění symbolických hodnot značek, testování

reklamy, postup k prověření konceptů kombinací kvalitativních a kvantitativních metod atd.

18

http://www.opw.cz/

AGMA agentura pro marketing, spol. s r. o. - operuje na českém trhu jako výzkumná a

poradenská agentura od roku 1990. Byla založena odborníky s dlouholetými zkušenostmi ve

výzkumu spotřebitelského i průmyslového trhu. V současné době se firma zaměřuje na

marketingový výzkum a poradenskou činnost při jeho provádění i aplikaci a související

překladatelský servis. Patří k zakládajícím členům Asociace pro poradenství v podnikání,

SIMAR a České marketingové společnosti. Kontakt: www.agma.cz

8. Závěr

Společnost O2 má vysoce kvalitní public relations. I nadále se bude snažit udržet stálý růst a

podporovat informační a komunikační technologie pro své zakazníky.Část svých zisků bude

směřovat do nových oblastí mezi které patří internet a mobilní sítě.

9. Seznam použitých zdrojů

[1] http://www.cz.o2.com/osobni/cz/o_nas/profil_spolecnosti/index.html

[2] http://www.lupa.cz/clanky/stalo-se-t-mobile-dohani-o2/

[3] http://www.amic.cz/sluzby-pr/vztahy-se-zamestnanci.html

[4] http://www.cz.o2.com/osobni/cz/o_nas/nas_odpovedny_pristup/nasi_lide/index.html

[5] http://www.amic.cz/sluzby-pr/produktova-komunikace.html

[6] http://www.amic.cz/sluzby-pr/vztahy-s-investory.html

[7] http://www.amic.cz/sluzby-pr/media-relations.html

[8] http://www.arkadia.cz/cz/esence/telefonica-vanocni-koncerty.html

[9] http://www.cz.o2.com/osobni/cz/o_nas/sponzoring/sponzoring-kultura-cz-divadla.html

[10] http://www.nadaceo2.cz/jnp/cz/home/index.html

[11] http://www.factum.cz/tz251.html

[12] http://www.superonline.cz/clanek/2457-telefonica_o2_pozvanka.htm

[13] http://www.advantageaustria.org/cz/news/local/telefonica-o2-gibt-am-meisten-fuer-

medienwerbung-aus.cs.jsp http://www.cz.o2.com/osobni/cz/o_nas/sponzoring/sponzoring-

kultura-cz-divadla.html

[14] http://www.profit.cz/nejvetsim-inzerentem-byla-loni-telefonica-o2/28205.html

10. Přílohy

1. Příloha Tisková zpráva ledního hokeje sponzorovaného O2

19

2. Příloha Výroční zpráva za rok 2007