Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307. Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření 2016 V roce 2016 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření, které mělo za úkol zjistit spokojenost uživatelů s poskytováním sociální služby Odborné sociální poradenství. Hlavním cílem dotazníkového šetření bylo zjistit spokojenost uživatelů s poskytovanou sociální službou. V rámci šetření byly zpracovány dva typy dotazníků. Prvním typ dotazníku byl určen pro uživatele sociální služby, kteří využili pomoci a podpory sociální služby opakovaně. Druhý typ dotazníku byl určen pro uživatele, kteří odborné sociální poradenství využili formou jednorázové sociální zakázky. Výsledky tohoto šetření pro nás budou sloužit jako zpětná vazba a případně jako podklad pro zlepšení kvality naší služby. Dotazníky byly průběžně po celý rok distribuovány sociálním pracovníkem Odborného sociálního poradenství. Sběrným místem byla kancelář sociálního pracovníka Odborného sociálního poradenství, na ul. Holvekova 204/44, Ostrava - Kunčičky. Uživatelé byli o vyplnění dotazníku informováni sociálním pracovníkem. Vyplnění dotazníků bylo dobrovolné a anonymní. Uživatelé mohli vyplněné dotazníky vhodit do schránky důvěry, umístěn naproti dveřím při vstupu do prvního podlaží v budově Nízkoprahového a poradenského centra nebo přímo předat sociální pracovnici. Celkem bylo dospělým uživatelům, kteří opakovaně využili sociální službu rozdáno 58 dotazníků, z toho bylo vráceno 17 dotazníků prvního typu. Návratnost tedy byla 29,3%. Dotazník druhého typu byl rozdán 55 uživatelům, celkem se vrátilo 15 vyplněných dotazníků. Návratnost byla 27,3%.
Transcript
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí
Vyhodnocení dotazníkového šetření 2016
V roce 2016 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského
obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření, které mělo za úkol zjistit spokojenost uživatelů
s poskytováním sociální služby Odborné sociální poradenství. Hlavním cílem dotazníkového šetření
bylo zjistit spokojenost uživatelů s poskytovanou sociální službou. V rámci šetření byly zpracovány dva
typy dotazníků. Prvním typ dotazníku byl určen pro uživatele sociální služby, kteří využili pomoci a
podpory sociální služby opakovaně. Druhý typ dotazníku byl určen pro uživatele, kteří odborné sociální
poradenství využili formou jednorázové sociální zakázky. Výsledky tohoto šetření pro nás budou sloužit
jako zpětná vazba a případně jako podklad pro zlepšení kvality naší služby.
Dotazníky byly průběžně po celý rok distribuovány sociálním pracovníkem Odborného sociálního
poradenství. Sběrným místem byla kancelář sociálního pracovníka Odborného sociálního poradenství,
na ul. Holvekova 204/44, Ostrava - Kunčičky. Uživatelé byli o vyplnění dotazníku informováni sociálním
pracovníkem. Vyplnění dotazníků bylo dobrovolné a anonymní. Uživatelé mohli vyplněné dotazníky
vhodit do schránky důvěry, umístěn naproti dveřím při vstupu do prvního podlaží v budově
Nízkoprahového a poradenského centra nebo přímo předat sociální pracovnici. Celkem bylo dospělým
uživatelům, kteří opakovaně využili sociální službu rozdáno 58 dotazníků, z toho bylo vráceno 17
dotazníků prvního typu. Návratnost tedy byla 29,3%. Dotazník druhého typu byl rozdán 55 uživatelům,
celkem se vrátilo 15 vyplněných dotazníků. Návratnost byla 27,3%.
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí
Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby Odborné sociální poradenství
Dotazník prvního typu vyplnilo celkem 17 uživatelů (29,3 %). Uživatelů jsme se dotazovali, jak jsou
spokojení s prostředím kanceláře Odborného sociálního poradenství, s přístupem pracovníků,
s nabídkou dalších aktivit. 94% uživatelů Odborného sociálního poradenství uvedlo, že se díky
spolupráci se sociální službou změnila jejich nepříznivá sociální situace k lepšímu, 100% respondentů
uvedlo, že se pracovníci Odborného sociálního poradenství zajímají o jejich názory a přání při řešení
jejich nepříznivé sociální situace. Někteří uživatelé sociální služby využili rovněž možnost vyjádřit se
slovně, kdy uvedli, že díky spolupráci se sociální službou se zlepšila jejich nepříznivá sociální situace
k lepšímu.
Dotazník druhého typu vyplnilo celkem 15 uživatelů (27,3%), kteří využili Odborné sociální poradenství
formou jednorázové sociální zakázky. Uživatelé zde hodnotili především přístup sociálního pracovníka
a spokojenost s vyřešením jednorázové sociální zakázky. 100% uživatelů uvedlo, že jsou spokojeni jak
s přístupem sociálního pracovníka, tak také s množstvím poskytnutých informací, které získali
k vyřešení své nepříznivé sociální situace.
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Dotazník I. typu
Otázka 1.) Pohlaví:
Absolutní četnost Procenta
Žena 9 53,00
Muž 8 47,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
Dotazovaní uživatelé sociální služby jsou z 53 % ženského a ze 47% mužského pohlaví.
53%47%
Pohlaví
Žena
Muž
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka č. 2.) Jak jste spokojen/a:
• S prostředím kanceláře Odborného sociálního poradenství?
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 17 100,00
2 – Spokojen/a 0 0,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 0 0,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100% uživatelů uvedlo, že je s prostředím kanceláře OSP velmi spokojeno.
100%
0% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s prostředím kanceláře Odborného sociálního poradenství
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
• S přístupem sociálního pracovníka (ochota, vstřícnost, způsob jednání)?
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 17 100,00
2 – Spokojen/a 0 0,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 0 0,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100% uživatelů uvedlo, že jsou s přístupem sociálního pracovníka velmi spokojeni. Uživatelé sociální služby využili také možnost vyjádřit se slovně a pozitivně hodnotili „ochotu“ a „velmi ochotný a příjemný přístup“.
100%
3% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s přístupem sociálního pracovníka
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
• S odbornými znalostmi pracovníků (Dokážou Vám poradit?)
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 17 100,00
2 – Spokojen/a 0 0,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 0 0,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100% uživatelů sociální služby uvedlo, že je velmi spokojeno s odbornými znalostmi pracovníků.
100%
0% 0% 0% 0% 0
20
40
60
80
100
120
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s odbornými znalostmi pracovníků
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
• S naplňováním Vašich cílů?
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 16 94,00
2 – Spokojen/a 1 6,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 0 0,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
94% uživatelů sociální služby OSP je velmi spokojeno s naplňováním svých cílů a přání, 6% je
spokojeno.
94%
6%0% 0% 0%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s naplňováním svých cílů a přání
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
• S nabídkou ostatních aktivit (právní poradenství, psychologické poradenství)
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 13 77,00
2 – Spokojen/a 3 17,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 1 6,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
77% uživatelů soc. služby OSP uvedlo, že je velmi spokojeno s nabídkou ostatních aktivit, 17%
uživatelů je spokojeno, 6% není ani spokojeno, ani nespokojeno.
77%
17%
6%
0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s nabídkou ostatních aktivit
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
• S množstvím informací, které Vám sociální pracovník průběžně předává prostřednictvím
odborného sociálního poradenství?
Četnost Procenta
1 – Velmi spokojen/a 16 94,00
2 – Spokojen/a 1 6,00
3 – Ani spokojen/a, ani nespokojen/a 0 0,00
4 – Nespokojen/a 0 0,00
5 – Velmi nespokojen/a 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
94% uživatelů soc. služby OSP uvedlo, že je spokojeno s průběžným předáváním informací
prostřednictvím OSP, 6% uživatelů uvedlo, že jsou spokojeni.
94%
6%0% 0% 0%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi spokojen/a 2 - Spokojen/a 3 - Ani spokojen/a,ani nespokojen/a
4 - Nespokojen/a 5 - Velminespokojen/a
Spokojenost s průběžným předáváním informací
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Na následující otázky mohli uživatelé odpovídat „ANO“ či „NE“. K odpovědím mohli také uživatelé
vepsat svůj komentář.
Máte dojem, že sociální služba, kterou poskytujeme, Vám pomáhá?
100% uživatelů uvedlo, že jim poskytovaná sociální služba Odborné sociální poradenství pomáhá řešit
jejich nepříznivou sociální situaci.
Četnost Procenta
Ano 17 100,00
Ne 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100%
00%
Máte dojem, že Vám poskytovaná soc. služba pomáhá?
Ano Ne Neodpovědělo
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Změnila se Vaše situace k lepšímu díky spolupráci s pracovníky OSP?
94% uživatelů uvedlo, že se jejich situace díky spolupráci s pracovníky OSP zlepšila. Jeden uživatel
sociální služby uvedl, že se jeho situace k lepšímu nezlepšila, avšak vyjádřil se také slovně:
1. Uživatel uvedl, že jeho situace je neřešitelná z důvodu pohledávek, které nemá jak splácet.
Četnost Procenta
Ano 16 94,00
Ne 1 6,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100%
6%
Zlepšení soc. situace na základě spolupráce s pracovníky OSP
Ano Ne Neodpovědělo
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Zajímají se pracovníci OSP o Váš názor? Ptají se Vás, jak byste chtěl/a svou situaci řešit?
100% uživatelů odpovědělo, že se pracovníci Odborného sociálního poradenství zajímají o jejich názor
a přání.
Četnost Procenta
Ano 17 100,00
Ne 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 17 100,00
100%
00%
Zájem pracovníka OSP o názory a přání uživatele
Ano Ne Neodpovědělo
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
V případě, že jste v minulosti měli připomínku, námět či stížnost k poskytování soc. služby, byli jste
spokojeni s jejich řešením?
Celkem 100% uživatelů sociální služby neodpovědělo. Jeden uživatel využil možnost se slovně vyjádřit,
kdy odpověděl, že připomínku, stížnost a námět k poskytování soc. služby nikdy nepodával. V roce
2016 nebyla žádným uživatelem soc. služby Odborného sociálního poradenství podána žádná stížnost,
námět či připomínka.
Četnost Procenta
Ano 0 0,00
Ne 0 0,00
Neuvedeno 17 100,00
Celkem 17 100,00
100%
00%
Spokojenost s vyřešením stížnosti, námětu či připomínky
Neuvedeno
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Využíváte také služeb jiných organizací?
Na otázku, zda uživatelé sociální služby Odborného sociálního poradenství využívají nějakých jiných
služeb, odpovědělo 94%, že nevyužívají žádnou jinou sociální službu. 1 uživatel sdělil, že ještě kromě
soc. služby Odborného sociálního poradenství využívá jinou soc. službu.
6%
94%
Využítí nabídky jiných soc. služeb
Ano Ne Neuvedeno
Četnost Procenta
Ano 1 6,00
Ne 16 94,00
Neuvedeno 0 00,00
Celkem 17 100,00
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Prostor pro připomínky, názory a návrhy ke zlepšení kvality sociální služby Odborné sociální
poradenství využilo pět uživatelů sociální služby, kteří uvedli:
• „Myslím si, že vše, co se mě týče a mých problémů, je řešeno odborně, vstřícně, jsem velmi
spokojen, děkuji.“
• „Jsem moc spokojená s paní. Ve všem mi pomáhá. Děkuji.“
• „Jsem spokojena se službami, které mi po všech stránkách poskytuje Poradenské centrum
Ostrava – Kunčičky, věřím a doufám, že organizace bude nadále přetrvávat a pomáhat
občanům sociálně slabším, pro zlepšení jejich tíživé situace a jejich uplatnění a začlenění do
této společnosti.“
• „Nemám žádné připomínky, jsem velmi spokojen.“
• „Věřím a přeji si, aby tato organizace v budoucnu nadále pomáhala občanům, kteří to nejvíce
potřebují, pro jejich růst a k začlenění do osobního a pracovního života v naší společnosti.“
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Dotazník II. typu
Otázka 1.) Pohlaví:
Absolutní četnost Procenta
Žena 12 80,00
Muž 3 20,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
Dotazovaní uživatelé sociální služby jsou z 80 % ženského a ze 20% mužského pohlaví.
80%
20%
Pohlaví
Žena
Muž
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka 2.) Získal/a jste od sociálního pracovníka potřebné informace, které pomohou k vyřešení
Vaší aktuální nepříznivé sociální situace? Uživatelé hodnotili dotazník pomocí škály 1 – 5.
Četnost Procenta
1 – Zcela 15 100,00
2 – Uspokojivě 0 0,00
3 – Dobře 0 0,00
4 – Dostatečně 0 0,00
5 – Vůbec 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
100%
0% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Zcela 2 - Uspokojivě 3 - Dobře 4 - Dostatečně 5 - Vůbec
Získání informací, které pomohou k vyřešení nepříznivé sociální situace uživatele
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka 3.) Jak hodnotíte odbornost sociálního pracovníka, který Vám konzultaci poskytl?:
Četnost Procenta
1 – Velmi dobrá 15 100,00
2 – Dobrá 0 0,00
3 – Ani dobrá, ani špatná 0 0,00
4 – Špatná 0 0,00
5 – Velmi špatná 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
100%
0% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi dobrá 2 - Dobrá 3 - Ani dobrá, anišpatná
4 - Špatná 5 - Velmi špatná
Odbornost sociálního pracovníka
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka 4.) Byl sociální pracovník, který Vám konzultaci poskytl příjemný, vstřícný, vlídný,
ohleduplný nebo naopak? Jak hodnotíte jeho vystupování vůči Vám?:
Četnost Procenta
1 – Velmi dobré 15 100,00
2 – Dobré 0 0,00
3 – Ani dobré, ani špatné 0 0,00
4 – Špatné 0 0,00
5 – Velmi špatné 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
100%
0% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi dobrá 2 - Dobrá 3 - Ani dobrá, anišpatná
4 - Špatná 5 - Velmi špatná
Přístup sociálního pracovníka
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka 5.) Zajímal se sociální pracovník při konzultaci průběžně o Váš názor a hodnocení
nabízených řešeních, uměl dle Vašich připomínek a představ přizpůsobovat průběh konzultace?:
Četnost Procenta
1 – Velmi 15 100,00
2 – Uspokojivě 0 0,00
3 – Dobře 0 0,00
4 – Dostatečně 0 0,00
5 – Vůbec 0 0,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
100%
0% 0% 0% 0% 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 - Velmi 2 - Uspokojivě 3 - Dobře 4 - Dostatečně 5 - Vůbec
Zájem sociálního pracovníka o názory a přání uživatele
Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ.1.06/3.1.00/03.07307.
Otázka 6.) Jakým způsobem jste se o sociální službě Odborné sociální poradenství dozvěděl/a?:
Četnost Procenta
Informační leták doručený do schránky 2 13,00
Slezskoostravské noviny 2 13,00
Doporučení rodiny, sousedů 9 60,00
Webové stránky www.slezska.cz 1 7,00
Jinak 1 7,00
Neuvedeno 0 0,00
Celkem 15 100,00
13% uživatelů sociální služby sdělilo, že se dozvěděli o poskytované sociální službě z informačního
letáku, který jim byl doručen sociálním pracovníkem do schránky, 13% uživatelů sdělilo, že se o OSP
dozvědělo prostřednictvím prezentace služby ve Slezskoostravských novinách, 60% uživatelů uvedlo,
že pomoc a podporu sociální služby využilo na doporučení rodiny, sousedů. Jeden z dotázaných se o
sociální službě dozvěděl prostřednictvím webových stránek www.slezska.cz a jedna osoba uvedla, že
