Marketingové prostředí

Úloha marketingu v podniku

Vlivy

• Vnitřní- síly blízko společnosti, které

ovlivňují její schopnost sloužit zákazníkům

• Vnější- širší společenské síly, které

ovlivňují celé mikroprostředí

Dodavatelé- dodávají zdroje pro společnost

Společnost =interní mikroprostředí

Marketing v podniku

• MKG jako prodejní fce

• MKG jako doplňující fce

• MKG jako samostatný útvar s vlastními

zaměstnanci

• Moderní marketingová společnost

Marketing zaměřený na uspokojování potřeb

zákazníků

• Reaktivní marketing

• Anticipativní marketing

• Marketing utvářející potřeby

Marketingový proces

• ANALÝZA

• PLÁNOVÁNÍ

• MARKETINGOVÉ ČINNOSTI

• KONTROLA

Organizační členění mkg. oddělení

• Na velikosti firmy

• Na rozsahu podnikání

• Na předmětu podnikání

Marketingová organizace podle funkcí

Ředitel

marketingu

Marketing. Manažer Manažer Manažer Manažer

výzkum marketing. prodeje reklamy služeb

plánování pro zákazníky

Prodejci

Manažeři

produktů/ značek

Marketingová organizace podle skupin výrobků

Ředitel

marketingu

Manažer Manažer Manažer Manažer

produktu A produktu B produktu C reklamy firmy

Manažer Manažer Manažer

mark.výzkumu reklamy prodeje

Další organizace

-podle jednotlivých trhů

-podle zeměpisných oblastí

-podle skupin zákazníků

-podle distribučních cest

-maticová organizační struktura

Marketingové problémy většiny podniků

• Zákazníci jsou stále zkušenější a citlivější na

cenu

• Mají málo času a žádají větší uživatelský

komfort

• Uvědomují si rostoucí vyrovnanost produktů

různých dodavatelů

• Méně jim záleží na značce a snáze akceptují

značky distributorů či prodejců a

neznačkového zboží

• Mají vyšší požadavky na služby

• Vyznačují se klesající loajalitou vůči

dodavateli

• Konkurenti se snadno vyrovnávají jejich

cenám

• Reklama je čím dál dražší a méně efektivní

• Aby dosáhli potřebného prodeje, poskytují

zdarma spoustu nákladných služeb a

dodatečných výhod

Marketingoví zprostředkovatelé- pomáhají

propagovat a prodávat zboží konečným kupujícím

Zákazníci=cílové trhy

Vnější mikroprostředí • Veřejnost skupina, která má skutečný

nebo potenciální zájem na schopnostech

firmy dosáhnout svých cílů, případně má

na ně vliv.

Konkurence

• Kdo je největší konkurent?

• Jaké jsou její strategie?

• Jaké jsou její cíle?

• V čem jsou přednosti a zápory?

Konkurence přání, druhů,forem,značek

Makroprostředí

Demografie

• Studium lidské populace z hlediska velikosti,

hustoty, rozmístění, věku, pohlaví, rasy,

zaměstnání a dalších statistických údajů.

Trendy:-obyvatelstvo stárne

-samotně žijící lidé

-větší vzdělanost

-velké přesuny obyv.

-mění se složení domácn.

-kontakt s technologií

Ekonomické prostředí

• Faktory, které ovlivňují kupní sílu a nákupní

zvyky spotřebitele

(příjmy, úspory,vývoj mezd, inflace)

Trendy směřují k vyšší hodnotě a zákazníci

hledají správnou kombinaci kvality a služby za

rozumnou cenu.

(Ernest Engel)

Přírodní prostředí

• Přírodní zdroje, které jsou využívány jako

vstupy nebo které jsou marketingovými

aktivitami ovlivněny.

Hlavní trendy:

• Nedostatek surovin

• Rostoucí ceny energií

• Znečištění

• Vyšší zájem občanů

v této oblasti

Technologické prostředí

• Faktory, které vytvářejí nové technologie,

a tím nové produkty a nové příležitosti na

trhu.

• Rychlost technologických změn (TV? CD

přehrávače….)

• Vysoké rozpočty na výzkum a vývoj

• Rostoucí regulace

Politické prostředí

• Zákony, vládní úřady a zájmové skupiny,

které ovlivňují a omezují nejrůznější

organizace a jednotlivce v každé společnosti

• Roste legislativní omezení podnikání

• Roste význam veřejných zájmových skupin

• Větší důraz je kladen na etiku

a společenskou zodpovědnost

Kulturní prostředí

• Instituce a další faktory, které ovlivňují

základní hodnoty, vnímání, preference a

chování společnosti

• Vnímání společnosti

• Vnímání přírody

• Vnímání vesmíru

• Trend: větší zájem o přírodu,hledání

trvanlivých hodnot

Aktivní přístup k marketingovému

prostředí v době ek. krize • Společnost podniká aktivní kroky, aby

ovlivnila veřejnost a faktory marketingového

prostředí, reaguje na vývoj.

• (najímání lobbistů, pořádání mediálních akcí

–pozitivní hodnocení v médiích

• Zacílení na zákazníka a prostředí, kde žije

INOVOVAT,MĚNIT,ODLIŠIT SE,

KOMUNIKOVAT,VYUŽÍVAT NOVÉ TRENDY