Podnikatelé a města
nejen o bariérách rozvoje nových
nápadů českých podnikatelů
20116 oblastí: podnikatelské prostředí – 7 kritériíkvalita lokality – 10 kritériípracovní trh – 10 kritériípřístup veřejné správy – 10 kritériícenové podmínky – 8 kritériíprůzkum mezi podnikateli – 5 kritérií
20122 oblasti: podnikatelské prostředí – 25 kritériípřístup veřejné správy – 25 kritérií
► posílení oblasti přístupu veřejné správy na celkovém hodnocení bylo na žádost radnic – představitele měst chtějí, aby města byla srovnávána na základě kritérií, která mohou ovlivnit rozhodnutím zastupitelstva, tajemníka, starosty apod.
3
Podnikatelské prostředí 2012
Statistická data
►podíl podnikatelů ►počet firem►vývoj počtu ekonomických subjektů►podíl středních a velkých firem►cena za odvoz odpadu►cena vodného a stočného►stabilita krajiny►znečištění ovzduší►vzdálenost k dálnici►počet lékařů
► ceny stavebních pozemků
► ceny bytů► změna počtu obyvatel► nezaměstnanost► věk nezaměstnaných► dlouhodobá
nezaměstnanost► konkurence na
pracovním trhu► studenti v odborném
vzdělávání► průměrný plat
Průzkum mezi podnikateli
►kupní síla spotřebitelů►konkurence v regionu►rozsah a kvalita sítě dodavatelů/poskytovatelů služeb ►dostupnost pozemků a prostorů pro podnikání ►dopravní dostupnost ►dostupnost pracovní síly
4
Přístup veřejné správy 2012
Statistická data
►podíl kapit.výdajů obce►finance získané z EU na 100 obyvatel►podíl výdajů věnovaných na veřejnou dopravou ►likvidita (CCB)►dluhová služba / běžné příjmy (CCB)►iRating CCB►podpora web.stránek►úřední hodiny
► test elektronické test elektronické komunikacekomunikace
► počet strážníků► počet dětí ve třídě ► TIC/MIC► poplatek za pobyt► poplatek za stánek► poplatek za
předzahrádku► poplatek ze vstupného► daň z nemovitosti
Průzkum mezi podnikateli
►spokojenost s přístupem radnice►rozsah úředních hodin (dostupnost úředníků)►vstřícnost a ochota úředníků►odborná kompetence úředníků►rychlost vyřizování agendy►přehlednost webových stránek úřadu►rozšířenost korupčního prostředí►výše daně z nemovitosti
Podnikatelé a města
Elektronická komunikace radnic s podnikateli
Dobrý den, zvažuji, že bych se živil nákupem bytů, které bych zrekonstruoval a prodal. Potřebuji k tomu nějaké povolení? Děkuji za odpověď,
Krásný den přeji, ráda bych si doma zřídila domácí "jesličky", hlídání max. pěti dětí od 1 do 3 let v celotýdenním režimu, ráda bych děti rozvíjela i pohybově a duševně a počítám s tím, že by u mne děti přes poledne spaly. Sama jsem momentálně na MD. Co vše je k realizaci potřeba? Předem velmi děkuji za informace.
Přesný popis ze zákona
Úřední hodiny pro další dotaz
Odkaz na dokument
Odkaz na dokument
Aktivní výzva ke kontaktu
Přesný popis ze zákona
Odkaz na CzechPoint
Příklady e-mailové korespondence
7
Jak kvalitní informace jsme letos obdrželi?
► na možnost vyřídit podnikatelskou agendu na jakémkoliv živnostenském odboru (nikoliv jen v
místě trvalého bydliště) upozorňuje průměrně polovina radnic
► více než třetina pracovníků živnostenského odboru aktivně vyzývá tazatele ke kontaktu, pokud
odpovědi nerozumí či má ještě další dotazy
► necelá čtvrtina pracovníků živnostenských odborů volí při rozloučení vřelou formu pozdravu
► na možnost zřízení živnostenského oprávnění na CzechPointu upozorňuje jen kolem deseti
procent pracovníků živnostenského odboru radnic
► jen necelá 4 procenta pracovníků připojuje či vloží propojení na vhodný formulář
Oslovit přímo pracovníky živnostenského odboru je výhodnější
► návratnost odpovědí vzroste z 88,5 % na 94,2 % v případě, že se žadatel o informaci obrátí
přímo na pracovníka živnostenského odboru a nebude kontaktovat primárně podatelnu
► o necelou třetinu více radnic stihne odpovědět do jednoho dne, pokud se žadatel o informaci
neobrátí na podatelnu, ale přímo na pracovníka odboru
I. vlna II. vlna III. vlna IV. vlna V. vlna Průměr Podílradnic29 10 25 37 29 26,0 11,5
133 158 147 120 165 144,6 63,7
I. vlna II. vlna III. vlna IV. vlna V. vlna Průměr Podílradnic10 6 11 13 26 13,2 5,8
195 199 186 180 178 187,6 82,6
2011 - email poslán na podatelnu
Počet radnic, které neodpověděly: Počet radnic, které odpověděly během jednoho dne
Počet radnic, které neodpověděly: Počet radnic, které odpověděly během jednoho dne
2012 - email poslán na vedoucího pracovníka obecního živnostenského odboru
9
Jak rychle zástupci radnice odpovídají ve srovnání s finančním sektorem?
► na kvalitu emailové komunikace nemá žádný vliv velikost radnice ani počet zaměstnanců
► dotaz poslaný na podatelnu radnice má nižší návratnost než dotaz poslaný do banky, ale vyšší
návratnost než dotaz poslaný do pojišťoven► pracovníci radničních odborů odpovídají rychleji nežli banky a pojišťovny
2011 2012
88,5 94,2
91,1 90,5
80,0 93,6
63,7 82,6
46,7 74,3
39,2 48,2
Podíl návratnost odpovědi z radnic
Podíl návratnost odpovědi z bank
Podíl návratnost odpovědi z pojišťoven
Podíl radnic s odpovědí do 1 dne
Podíl bank s odpovědí do 1 dne
Podíl pojišťoven s odpovědí do 1 dne
10
Výsledky testování elektronické komunikace 227 radnic v roce 2012
► Rožnov pod Radhoštěm, Prostějov a Blovice se umístila v první desítce i v roce 2011
► Z první desítky v roce 2012 se umístily mezi 10 procenty nejlépe odpovídajících v roce 2011 také
Zábřeh, Pardubice, Frenštát pod Radhoštěm a Pacov
Pořadí v roce 2012 Pořadí v 2011
1. Pacov 21
2. Zábřeh 16
3. Rožnov pod Radhoštěm 5
4. Vimperk 37
5. Prostějov 2
6. Pardubice 17
7. Světlá nad Sázavou 71
8. Frenštát pod Radhoštěm 19
9. Blovice 3
10. Rýmařov 78
Podnikatelé a městaPrůzkum mezi podnikateli
Spokojenost s přístupem radnice
► podnikatelé jsou nejvíce spokojeni s přehledností radničních webů, naopak nejvíce je trápí
rozšířenost korupčního prostředí.
Důležitost oblastí podpory ze strany radnice
► z hlediska podpory ze strany na radnice považují podnikatelé za nejdůležitější vstřícnost při
řešení byrokracie, vytváření úspor pro podnikatele a transparentní průběh veřejných zakázek
Chuť a bariéry v rozvoji nových projektů
► Nejčastěji podnikatelé neuvažujío dalších projektech, protože se chtějí soustředit výhradně na stávající podnikání nebo nechtějí podnikání věnovat více časua energie.
23 % dotázaných uvažuje o rozšíření podnikání
N=6806
Podnikatelský potenciál v regionech
► nejvíce nakloněni rozšiřování stávajícího byznysu o další aktivity jsou podnikatelé z Libereckého
kraje , naopak nejméně uvažují o dalších projektech podnikatelé z Prahy.
71% podnikatelů z Prahy se chce soustředit výhradně na své stávající podnikání.
V Karlovarském kraji podnikatelé jako důvod častěji uvádějí nedostatek finančních prostředků (22%)
Děkujeme za pozornost
Datank, s.r.o.
Ovenecká 380/9, 170 00 Praha 7 -Letná
Email: [email protected]
www.datank.cz
O společnosti Datank:
Datank je agentura pro analýzy a informace. Specializuje se na analýzy podnikatelského prostředí, veřejné a státní správy či bankovního a pojišťovacího sektoru. Tým agentury Datank efektivně vyhledává a oslovuje cílové skupiny ve všech hospodářských odvětvích, pozicích i regionech. Díky dlouholetým zkušenostem v získávání a vyhodnocování informací z veřejných i soukromých databází a zdrojů dokáže najít relevantní a komplexní informace. Datank je součástí komunikační skupiny Bison & Rose.
16