15 chyb, které
děláte při práci
s Google Analytics
Klára Kunová
(c) RobertNemec.com, 2012
Je můj sledovací kód správně
implementován?
(c) RobertNemec.com, 2013
Pomalé
načítání webu,
duplikované
výše metrik,
návštěvnost
padá do
špatných
zdrojů…
Víte, co se děje s Vašimi daty?
(c) RobertNemec.com, 2013
Při neodborném nastavení služby
dokonce souhlasíte s využitím dat pro:
sdílení s dalšími službami Google,
anonymně s ostatními uživateli GA,
přístup k datům pro marketingové a
prodejní odborníky (GACP).
Mization tips!!!
(c) RobertNemec.com, 2013
Kde zakázat/povolit sdílení dat?
(c) RobertNemec.com, 2013
Kdo z Vás ví, zda jsou tržby
počítány včetně/bez 21 % DPH?
(c) RobertNemec.com, 2013
Mám správné ROI?
Od jaké výše tržeb se vyplácí kanál x?
ROI s/bez DPH?
(c) RobertNemec.com, 2013
Náklady na kampaň jsou 180 tis., tržby
jsou 1,5 mil (obě bez DPH).
Náklady bez DPH, tržby s DPH
ROI = 1 815/180 = 10,08 => 1 008 %
Náklady i tržby bez DPH
ROI = 1 500/180 = 8,33=> 833 %
Ušetřete až 50 % času při
vyhodnocování dat!
(c) RobertNemec.com, 2013
Máte přehledy
„rozbité“ do
několika desítek
řádků?
Nedokážete pro
vybrané řádky
zjistit výši tržeb
na jedno kliknutí?
Ušetřete až 50 % času při
vyhodnocování dat! Tagujte!
(c) RobertNemec.com, 2013
Vždy používejte
tagování
kampaní.
Vytvořte pevnou
strukturu pro
pojmenovávání
zdrojů/médií.
Zaměřujete se stále na poslední
klik
(c) RobertNemec.com, 2013
Konverze se
přičítá poslednímu
zdroji.
Výjimku tvoří
direct/bookmarks.
Přešli jste na UA a zmizel Vám
přehled placených klíčových
slov?
(c) RobertNemec.com, 2013
Která klíčová slova mi nejvíce vynáší? Na
která přichází nejvíce lidí?
Not set vs. not provided
(c) RobertNemec.com, 2013
Která Která Která
Která klíčová organic
PPC
Kdy jsou data
z Google Analytics
téměř nepoužitelná?
(c) RobertNemec.com, 2013
Omezení dat: 50 000 a dost
V obsahových přehledech Google Analytics uvidíte max 50 000 unikátních URL.
Přišlo z directu 1 002, nebo 0 návštěvníků?
(c) RobertNemec.com, 2013
Omezení dat: pouze pět milionů
pageviews/ měsíc
Při hledání detailnějších informací přehledy s odchylkami až několik desítek procent.
Jaký to má dopad: nedokážete najít nejlepší trasy návštěvníků webem, nedokážete určit nejbonitnější stránky vzhledem ke konverzím.
(c) RobertNemec.com, 2013
Přesnost dat: vzorkování
O co se jedná: GA zakládají svoje propočty jenom na zlomku dat.
(c) RobertNemec.com, 2013
Kdy se vzorkuje
• Je překročena maximální možná míra kombinace 1 000 000 unikátních dimenzí pro jakýkoliv tip dotazu,
• anebo (častější případ) je překročen maximální počet 500 000 návštěv pro vytvoření požadovaného reportu (online tržby, vyhodnocování email kampaní,..)
(c) RobertNemec.com, 2013
Přesnost dat: vzorkování
Jaký to má dopad: Rozhodujete se podle dat, která naprosto nemusí odrážet realitu. Mohou vás zavést na úplně špatnou cestu.
(c) RobertNemec.com, 2013
Přesnost dat bez vzorkování
(c) RobertNemec.com, 2013
Přesnost vzorkovaných dat
(c) RobertNemec.com, 2013
Verze Vzorkovaná data Nevzorkovaná data Rozdíl
A 687.24 Kč 709.18 Kč 3.19 %
B 701.67 Kč 1,316.89 Kč 87.68 %
Když Google Analytics
nestačí
(c) RobertNemec.com, 2013
Atribuce: cesta zákazníka
Atribuce v GA je prakticky k ničemu, protože:
nedokáže rozeznat všechny kanály,
nedokáže importovat chybějící údaje nákupního cyklu.
(c) RobertNemec.com, 2013
Agregovaná data vs. jednotlivci
GA nabízí pouze agregovaná data.
Jaký to má dopad:
nemožnost oslovit konkrétního návštěvníka na základě informací o jeho chování.
(c) RobertNemec.com, 2012
Chcete reportovat nebo jednat?
Vím, že 156 uživatelů, kteří na web přišli z ppc kampaně, si prohlíželo nabídku notebooků, a to dokonce 2x po sobě.
Ale co dál?
(c) RobertNemec.com, 2012
Objevte segmenty, uložte si je a pak s nimi
pracujte – ideálně automaticky.
V jaké fázi životního cyklu se
návštěvníci/zákazníci nachází?
Posílejte lidem newslettery - Scénáře
(opuštění košíku, doba po nákupu, spotřeba)
ID uživatele
Přes jaké klíčové slovo k nám přišel
Víme, na co reaguje
Spojujte transakční a behaviorální data.
Kolik lidí je v jakou dobu na webu? Mám
optimálně obsazená call centra, helpdesk...?
Již dopoledne víte, jaké budete mít na konci
dne tržby/objednávky/obsazenost webu,..
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com
Chcete-li zlepšit vaši práci s analytikou, napište nám: [email protected]