Поймать цифровую волну. Что должен делать Банк, чтобы уцелеть в новом Digital мире

Денис Реймерhttp://cleverdata.ru

http://denreymer.com

Data ScienceАнализ данных

ИнфраструктураBig Data

Обогащение данныхБиржа Данных

http://1DMP.IO“BigData-As-A-Service”

Выживаетне самый сильныйи не самый умный, а

тот, ктолучше всех приспосабливается к изменениям

Я удалил 25 слайдов про Uber, Airbnb, Google ….. про них уже сегодня много говорили

120 000 заказов в минуту

27 000 000 покупок смобильных устройств

за 1 час

$1 000 000 000 оборот за 8 минут

$14 млрд за 1 день

68% всех покупок было сделано с мобильных устройств

Мы вступили в Эру Цифрового Бизнеса

2000 2005 2015 2020

Web E-Business Digital Marketing

Autonomous Business

Digital Business

Business

PeoplePeople

Business

People

Business

People

Things

Business

People

Things

Smart Machines

Digital

Движущие силы:• Мобильность• Социализация• Информация• Облачные технологии

86,4% людей поверятлюбым цифрам, если вы их покажете в презентации.

Даже если эти цифры сделаны

исключительно для того, чтобы доказатьвашу точку зрения

Поэтому я удалил еще 10 слайдов с цифрами о рыночных трендах…

Понимание Клиента = Бизнес-Приоритет №1(Опрос Gartner CEO компаний в 2015 году)

ЗнатьвсеоклиентеДоставлятьценностьПерсональноСминимальнымииздержками

Ключевыезадачи

Цифровой БизнесВ основе - Клиент

Как достучаться до клиента? Если он живет в телефоне!

КЛИЕНТ ОСТАВЛЯЕТ ЦИФРОВЫЕ СЛЕДЫ

• Посещения веб-ресурсов• Социальные сети• SMS-рассылки• История платежей• История перемещений• Данные о покупках• Профиль в мобильной сети оператора• Интересы, Намерения и многое другое

Не переживай, это просто маркетолог собирает о нас

информацию, чтобы показывать нам релевантную рекламу.

Цифровое ЗеркалоНЕКУРИТ

25-35летДоход100– 150тыс.руб.

ЛЮБИТКОШЕК

НЕЗАМУЖЕМ

Москва

Женщина

ХОЧЕТВКРУИЗiPhoneАвтоBMW

Как минимум известны Наши Интересы, Намерения, возраст, пол, где живем...

А так же известно, как с нами лучше всего связаться, чтобы

мы откликнулись на предложение

Сегодня задачи Извлечения Пользы из Знаний о Клиенте лежит на

Маркетинге

Может быть, вы уже слышали…

“ В2017годуCMOбудуттратитьнатехнологиибольше,чемCIO ”

CMO- ChiefMarketingOfficerCIO- ChiefInformationOfficer

Для Маркетинга сегодня доступно больше всего ИТ-решений из всех Бизнес направлений

(более 2000 компаний, число которых растет каждый год)

А ну-ка, скажи BIG DATAЕЩЕ РАЗ!!!

CleverDATA!

Цикл Зрелости Технологий 2014-2015

«Big Data – это в первую очередь Зрелость Аналитики»

Предписывающая (Prescriptive)Что я должен сделать?

ДАННЫЕ

Предсказательная (Predictive)Что может произойти?

Диагностическая (Diagnostic)Почему это произошло?

Описательная (Descriptive)Что произошло?

Поддержка принятия решений

Автоматизация принятия решений

ДЕЙСТВИЕРЕШЕНИЕ

Автоматизация Участие человека

Клиент

Привлечениеклиента

ОбслуживаниеКлиента

Повторныепродажи

Удержаниеклиента

«Клиент на всю жизнь»

планирование семьи

Сокращениедохода

переездвдругой город

Карьерныйрост

Клиентдругогобанка

Банк

Как в каждый момент времени быть в курсе того, что нужно клиенту?

Цифровой Бизнес на салфетке

Data Management Platform Data Marketing Cloud

1DMP DMCСбор и управление

данными о клиентах и их анализ для целей

углубленной клиентской аналитики

«Биржа данных» для поставки уникальных

внешних данных и взаимодействия с

партнёрами

DMP для Банковhttp://1dmp.io

- Единый взгляд на Клиента (360)- Сегментация клиентской базы- Интеграция с DMC- 2000+ фактов о клиенте (Machine Learning)

Биржа Данныхhttp://dmc.1dmp.io

• ПодключениеучастниковБиржи• Загрузкаданных• Деперсонализация. Шифрование личныхданных• Поставкасегментовдлямаркетинговыхкампаний• Построение наиболееполныхсегментовсиспользованием

offline иonlineданныхотразличныхПоставщиков;• Оптимизацияитоговойстоимостипокупки;• Единыйформатданныхнавыходе• Сопоставление (мэтчинг)иобогащение данными

поставщиковБиржи• Готовый3D-профиль покаждомуклиентупомножеству

атрибутовнаосноведанныхотПоставщиков (высокийhitrate);

• Использованиеonline/offlineданныхиданныхecommerce;• Проверкалегитимности поставкиданных.

Личный кабинет участника: статистика, биллинг, конфигурирование

AудиторныеCегменты

Цифровой 3DПрофиль Клиента

20+ поставщиков данных2 000+ атрибутов клиента

200 000 000+ анонимных профилей

Что есть на Бирже

Над чем мы работаем сейчас с нашими клиентами

• Маркетинг – таргетированныекампании и индивидуальные предложения

• Продажи – повторные и cross-продажи• Управление рисками –

интеллектуальный скоринг• Персонал – подбор кандидатов

Монетизация ВашихДанных и Новые Знания о Ваших Клиентах

Снижение расходов на коммуникацииПовышение эффективности бизнеса

http://1dmp.iohttp://cleverdata.ruhttp://denreymer.com

Приходите к нам!