Akceschopná analýza chování návštěvníků webu

CI MARKETING ROADSHOW 2011

Lukáš Čech

Senior UX Consultant, Et netera, a.s.

PŘIROZENÁ VOLBA PRO KLIENTYI ODBORNÍKY

Vize

RŮST, SPOKOJENÍ ZAMĚSTNANCI,ALE NEZAPOMÍNÁME NA PENÍZE

Strategie

ÚČAST NA ZAJÍMAVÝCH PROJEKTECH, ZISKOVOST REALIZACÍ (PRO KLIENTY)

Cíle

PLNÁ VZÁJEMNÁ INFORMOVANOST,PEČLIVÉ VYHODNOCOVÁNÍ PŘÍNOSU

Důvěra

NA STRANĚ KLIENTA JE OSOBA, KTERÁ PŘETAVÍ VÝSTUPY V ČINY

Akceschopnost

POTŘEBUJEME KVALITNÍ NÁSTROJ,ALE BEZ SPRÁVNÝCH LIDÍ NESTAČÍ

Nástroje

SPRÁVNÍ LIDÉ SE SPRÁVNÝM NÁSTROJEM JSOU EFEKTIVNĚJŠÍ

Analytik + nástroj

53% MANAŽERŮ UVEDLO, ŽE NEMÁ SPRÁVNÁ DATA K ROZHODOVÁNÍ

Klíčové vlastnosti nástroje

http://www.cioinsight.com/c/a/Database/MIT-Data-Analytics-Report-100412/

JAK TO ZMĚNIT?

Data, kterým rozumíme

Data, kterým rozumíme

Data, kterým rozumíme

O DATA A KVALITU IMPLEMENTACEMUSÍME NADÁLE PEČOVAT

Kvalitní data

Proces

Analýza

HypotézaRealizace

HLEDÁME MÍSTO S DOBRÝM POTENCIÁLEM KE ZLEPŠENÍ

Analýza

JAK VELKÉ MUSÍ BÝT ZLEPŠENÍ, ABY SE REALIZACE VYPLATILA?

Hypotéza

Photo by: http://www.flickr.com/photos/slettgjelda/835627183/

Tip1: Stránky v nákupním procesu

Tip2: Vstupní stránky

Tip3: Interní vyhledávání

bit.ly/libilose

Rekapitulace

• Definované vize, strategie a cíle

• Správní lidé

• Vhodné metody a nástroje

• Srozumitelná data

• Důvěryhodná data

Děkuji za pozornost

Lukáš ČechSenior UX Consultantlukas.cech@etnetera.cz

ET NETERA | smart e-business solutionswww.etnetera.cz