Post on 21-Jan-2018
transcript
TVORBA OBSAHU PRO SOCIÁLNÍ MÉDIA
Adéla Marešová, Jan Čapek
VŠE
ADÉLA MAREŠOVÁ HONZA ČAPEK
Jak se liší jednotlivé sociální sítě a tvorba obsahu pro ně?
Facebook jako marketingová platforma
Tipy na kreativní a relevantní tvorbu kontentu
Případová studie Centropen
Jak dostat maximum z videa?
Proč chtějí všichni spolupracovat s influencery?
STRUKTURA PŘEDNÁŠKY
ZVÍDAVÉ OTÁZKYNA ROZEHŘÁTÍ
MÁTE ZKUŠENOSTI SE SPRÁVOU FANPAGE NA FB?
SLEDUJETE PRAVIDELNĚNĚJAKOU FANPAGE? PROČ?
PROČ?A ŠLO BY TO LÉPE?
PŘEHLED SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
Zhruba 1 300 000 uživatelů v ČR
Profesní sociální síť
Online CV
Aktuální databáze kontaktů
Pokročilé hledání vybraných uživatelů
dle klíčových slov, pozice atd.
Nabízí i možnost reklamních formátů
LINKEDIN REKLAMY
„Nedělejte z LinkedIn Facebook a Instagram.“
LINKEDIN OBSAH
Ukažte, že rozumíte tomu, co děláte
Co sdílet?
• Aktuální informace o vaší firmě
• Zajímavé odborné příspěvky (odkazy, videa, obrázky, infografiky,..)
• Nábor zaměstnanců
• Sdílení článků z blogu
• Produktové stránky (pokud chcete vyzdvihnout vaše top produkty, služby nebo reference)
LINKEDIN JE V FAJN, POKUD…
…cílíte na B2B trh.
…hledáte nové zaměstnance.
…potřebujete oslovit specifickou cílovou skupinu.
…chcete vybudovat odbornou komunitu.
…potřebujete získat zajímavé obchodní kontakty.
Zhruba 400 000 uživatelů v ČR
Cílová skupina muži a ženy ve věku 25 až 40 let
Mikroblogovací/komunikační platforma
Zprávy 280 znaků
Dobrá implementace do webu
Favorite/retweet
Možnost velmi častého publikování
Živá komunikace s fanoušky
Víte, že….
přes 350 000 tweetů je posláno každou minutu.
ptáček Twitteru se nazývá Larry.
se napíše125 milionů hashtagů denně.
Nejsledovanější v ČR
1 736 642
TWITTER REKLAMY
Co sdílet?
• Zveřejňování obsahu a novinek souvisejících s vaším
odvětvím
• Vždy okamžitě reagujte, když se o vás lidé zmíní, a sledujte,
které tweety byly označeny jako oblíbené a které byly
nejvíce sdíleny.
TWITTER OBSAH
Rychlý zákaznický servis Aktuality a novinky
TWITTER JE „Sociální síť Donalda Trumpa“
TWITTER JE V ČR FAJN, POKUD…
…máte něco společného se zpravodajstvím.
…máte něco společného s marketingem.
…máte něco společného s politikou.
…máte něco společného s novými technologiemi.
…jste vtipní ve 280 znacích.
Zhruba 1 600 000 uživatelů v ČR měsíčně
Vizuální komunikační platforma
Vhodný pro branding
Traffic tvořen z velké části hashtagy #
Nutnost kreativní vizuálního obsahu
Čím originálnější #, tím méně uživatelů
oslovíte
Výrazně mladší uživatelská základna.
Žena, 18-24 let, spíše svobodná z většího
města.
Lidé nejčastěji fotí lidi (30 %), selfie, jídlo.
INSTAGRAM ÚČETPRO FIRMY
Výhody:
Možnost přidat kontaktní údaje firmy +
button
Implementace promování postů.
Analytika
INSTAGRAM – Obsahová strategie
Důraz na autenticitu, originalitu, kvalitu fotek
Sjednoťte profil
Představení firmy z jiného, osobnějšího
pohledu
Pracujte s relevantními hashtagy, zvolte
svůj unikátní
Zařaďte malé soutěže
INSTAGRAM OBSAH
Zapojte uživatele do komunikace
INSTAGRAM – reklamní formáty
INSTA STORIES
Důležitá autentičnost, ne až tak kvalita fotky
Výhodná cena při promování oproti ostatním formátům
Omezené statistiky
OBSAHINSTASTORIES
SoutěžeLivestreaming
Zapojení influencerů
Představení novinek
Ukázka produktů „v
akci“
Produkty, které
chcete podpořit
Interview a Q&A
Zákulisí společnosti
Reakce na
aktuální dění
Krátké tutorialy
Teaser na další
kanály (FB,
web…)
Výzvy ke zpětné vazbě
1. Zachycuje skutečný život – okamžiky, které mizí.
2. Mladé lidi už nebaví Facebook – sice ho mají, ale používají ho jinak.
3. Přidávání různých vzkazů, filtrů, obrázků do fotek a videí.
4. Nejlépe simuluje mezilidskou komunikaci.
5. Je více méně bez reklamy.
SNAPCHAT – PROČ LIDI BAVÍ?
2004 - založení Facebooku
2007 - zavedení Facebook stránek
2008 - promování příspěvků
2009 - první možnosti cílení na vybraná publika, like tlačítko
2012 - reklamy v news feedu, možnost cílení reklamy i mimo fanoušky stránky, tvorba Custom
Audiences
2013 - Facebook Exchange
2014 - přesun pozornosti k mobilním zařízení
2015 - video jako nejzajímavější formát, 360° video, GIFy
2016 – Instant Articles, Canvas, nové emotikony
2017 – zaznamenali jste?
EVOLUCE FACEBOOKU
FACEBOOK 2004
FACEBOOK 2017 A DÁL…
FB Marketplace
FB Workplace
FB Spaces
FB Watch
Messenger chatbot
FB IQ
FB Stories
VŠE NA JEDNOM MÍSTĚ
ALE?
CELKOVÝ POČET LIDÍ, KTEŘÍ POUŽÍVAJÍ FACEBOOK MIN. JEDNOU ZA MĚSÍC
Zdroj: Statista
3Q 2008
100 000 000
uživatelů
2Q 2017
2 006 000 000
uživatelů
CELKOVÝ POČET LIDÍ, KTEŘÍ POUŽÍVAJÍ FACEBOOK DENNĚ
Zdroj: Statista
1Q 2011
372 000 000
uživatelů
2Q 2017
1 325 000 000
uživatelů
NA CO SI ODPOVĚDĚT PŘED VSTUPEM NA FACEBOOK?
Proč je pro mě Facebook relevantní?
Koho bych měl na Facebooku oslovit?
Jak nejlépe prezentaci na sociálních sítích zužitkovat?
Kde a jak často bych měl svůj obsah publikovat?
Co si mám pro začátek připravit?
Facebook bere vážně marketingovou přítomnost firem na své platformě
Reklama je pro něj klíčovým zdrojem příjmů
Buduje platformu pro marketéry
Facebook for Business, Facebook Blueprint, Facebook Certified Professional
Na druhou stranu je spousta novinek nasazena do ostrého provozu bez
předešlé komunikace
MARKETING NA FACEBOOKU
KREATIVA NA FACEBOOKU
Buďte…
JAK VYTVOŘIT SPRÁVNÝ OBSAH?
autentičtí
přinášejte informace
relevantní odpovídejte
originální
BRANDING
KDYŽ CHCETE VÍC KLIKNUTÍ NA PŘÍSPĚVEK
KDYŽ CHCETE VÍCE INTERAKCÍ
Kdo myslíte, že vyhrál?
KDYŽ CHCETE VÍCE INTERAKCÍ
Nostalgie Ztotožnění
Prostě video
KDYŽ CHCETE VĚTŠÍ DOSAH
ODKAZ NA WEB
Každý odkaz můžete upravit.
Přidat:
• call to action tlačítko
• nadpis
• popisek
• odkaz na web
FORMÁTY NA FACEBOOKU
CAROUSEL ADS
Rotující formát v podobě odkazu na web. Lze přidat i video.
Možnost kreativního pojmutí, vyprávění příběhu.
FORMÁTY NA FACEBOOKU
Pozor na „typické fotobankové fotografie“.
Produktové fotografie bez nápadu na bílém pozadí.
FOTOGRAFIE
VS.
CASE STUDY - CENTROPENJak rozproudit sociální sítě i s omezeným budgetem
Centropen je česká firma z Dačic s více než 75letou tradicí.
Zabývá se vývojem, výrobou a prodejem školních, kancelářských psacích
potřeb a podobných psacích prostředků pro průmyslové využití.
PŘEDSTAVENÍ KLIENTA
Nárůst fanoušků stránky, aniž by probíhala placená kampaň na fanoušky, pouze promo
příspěvků.
Zvýšit povědomí brandu na sociálních sítích.
Být v aktivním kontaktu s cílovou skupinou.
Zapojení fanoušků do tvorby obsahu pomocí soutěží.
CÍLE KAMPANĚ
VYHODNOCENÍ SPRÁVY - FACEBOOK
Obrázek níže potvrzuje, že ačkoliv máme oproti konkurentům prozatím méně
fanoušků, mívají příspěvky Centropen dlouhodobě více interakcí a dokáží předčit i
konkurenty, kteří budují komunikaci na Facebooku již delší dobu.
SROVNÁNÍ S KONKURENTY
V roce 2016 V roce 2017
Připravili jsme grafický rámeček,
který odpovídá činnosti firmy.
GRAFICKY JSME SJEDNOTILI PROFIL
Pro klienta jsme pravidelně fotili
produkty v reálném prostředí.
FOTILI JSME PRODUKTY
Focení příspěvků dle různých témat,
oblíbených u hlavní cílové skupiny.
• Komunikační témata
• Designové fotografie
• Mezinárodní dny
• Aktuální počasí, akce, události
Nafocené fotografie patří na FB
Centropenu mezi nejoblíbenější příspěvky
se stovky až tisíci interakcemi.
VLASTNÍ FOCENÉ PŘÍSPĚVKY
Produkty jsme originálně fotili v
návaznosti k významným dnům.
Sdíleno po založení stránky
• Interakce: 181
• Dosah: 3 532
• Spend: 150 Kč
REAGOVALI JSME NA VÝZNAMNÉ DNY
Vytvořili jsme interaktivní obsah
pro danou cílovou skupinu, lidé se
aktivně do hlasování zapojili.
• Interakce: 7 961
• Dosah: 77 532
• Spend: 350 Kč
DÁVALI JSME FANOUŠKŮM VYBRAT NEJVARIANTU
Autentický obsah = vlastní
fotografie s komentářem, se kterým
se cílová skupina ztotožní.
• Interakce: 2 080
• Dosah: 36 586
• Spend: 200 Kč
VYTVOŘILI JSME PŘÍSPĚVKY NA MÍRU CÍLOVÉ SKUPINĚ
Brzy jsme zjistili, jaké příspěvky mají
fanoušci nejraději a přizpůsobili jsme jim
obsah, který je baví.
• Interakce: 1 573
• Dosah: 33 125
• Spend: 300 Kč
Můžeš kreslit, můžeš psát, ale listy netrhat. :)
Pamatujete si ještě na památníky? 💙
BAVILI JSME FANOUŠKY
Gify a celkově hýbající se příspěvky jsou v poslední době velmi oblíbené, mají
vyšší organické dosahy. Představili jsme výrobky zábavně a neotřele.
ZAŘADILI JSME POHYBLIVÉ FORMÁTY – GIFY
Produktovou komunikaci jsme se snažili
pojmout zábavně, inspirativně pomocí
pěkných fotografií. Nafotili jsme reálné
použití produktů s tipy, na co je možné
výrobky použít.
• Interakce: 204
• Dosah: 5 225
• Spend: 200 Kč
INFORMOVALI JSME O PRODUKTECH ZÁBAVNÝM ZPŮSOBEM
Od fanoušků jsme prostřednictvím různých
soutěží získali další zajímavý obsah na
sociální sítě, odměňovali je produkty
Centropen a zvyšovali loajalitu a pozitivní
feedback.
ZAPOJILI JSME FANOUŠKY DO TVORBY OBSAHU
S fanoušky jsme vedli aktivní komunikaci, projevili zájem, starost a poděkovali
za zapojení.
AKTIVNĚ JSME S FANOUŠKY KOMUNIKOVALI
VYHODNOCOVÁNÍ ÚSPĚŠNOSTI PŘÍSPĚVKŮ
VYHODNOCENÍ ÚSPĚŠNOSTI PŘÍSPĚVKŮ
VS.
A W A R E N E S S
C O N S I D E R AT I O N
C O N V E R S I O N
Reach
Brand Awareness
Local Awareness
Video Views
Traffic
Engagement
App Installs
Lead Generation
Event Responses
Offer Claims
Store Visits
Conversions
Facebook Campaign ObjectivesMarketing Funnel
Míra zaujetí (engagement rate)
Interakce
Dosah příspěvku
Zobrazení
Zhlédnutí
Míra odhadovaného nárůstu vybavení si reklamy
Četnost
Míra prokliku na odkaz (CTR)
ZÁKLADNÍ METRIKY
OPTIMALIZACE CÍLENÍ
Výkon kampaní dokážeme sledovat, měřit a také reportovat přímo v interním
rozhraní Facebooku (Insights, Analytics).
Analytické nástroje
Reportování výsledků na základě dat z FB API.
Chování uživatelů a fanoušků, jejich aktivita.
Výkonnost příspěvků, jejich porovnání, ukázka úspěšnosti v čase.
Základní porovnání s konkurencí.
Doporučení, predikace, optimalizace.
Community management a publikování příspěvků.
REPORTING A STATISTIKY
VIDEO
FACEBOOK CHCE VIDEO!
Play
more
Frame
your visual story
Capture
attention quickly
Design
for sound off
Nejpodporovanější formát na FB.
Zásady:
— kreativita a emoce vyhrávají,
— formát pro mobilní telefony (4:5, 9:16),
— obsah zřejmý i bez zvuku, titulky,
— pravidlo 3 sekund (nebo 1 sekundy?),
— viditelný brand,
— videoreklamy pro TV nefungují na FB ani YT!
„Není důležité, aby se to líbilo všem. Stačí, když se to líbí vaší cílovce.“
VIDEO JEDE
YOUTUBE
„80 % přenesených dat na internetu bude představovat do roku 2019 video.“
Lidé ve věku 18 – 24 let, kteří začali sledovat YouTube, dospěli do věku 29 –
35 let.
Chování diváků se mění.
5,2 mil. uživatelů měsíčně v ČR.
1,9 mld. zhlédnutí videa měsíčně.
NEJOBLÍBENĚJŠÍ VÁNOČNÍ REKLAMY
1. Obsah od influencerů funguje výborně – lidé se rádi koukají
na reálné lidi.
2. Největší slovo mají youtubeři, blogeři, celebrity.
3. Pokud chce firma zapojit do své strategie influencer marketing,
je třeba vše důkladně naplánovat a propojit s celkovou
strategií a komunikací.
FAKTA O INFLUENCER MARKETINGU
Osoba, která má důvěru svých fanoušků a tak i vliv na jejich mínění –
rozhodování.
Jsou to zejména:
KDO JE INFLUENCER? (OVLIVŇOVATEL)
•Formální autority - politici,
•Uznávaní experti - akademici, vědci, autoři knih,
•Média - novináři, komentátoři,
•Celebrity - kulturní, sportovní,
•Komunitní názoroví vůdci - blogeři, vlogeři,
VÝHODY INFLUENCER MARKETINGU
1) Lidé doporučení influencerů důvěřují více, než tradiční propagaci.
2) Blogeři mají velký počet fanoušků, produkt/služba osloví velké
množství lidí, získá nové zákazníky a fanoušky na sociálních
sítích.
VÝHODY INFLUENCER MARKETINGU
4) Oslovení mladší cílové skupiny.
5) Další zdroj kvalitního a autentického obsahu pro firmy na sociální
média.
6) Získáte přirozené odkazy z relevantních zdrojů.
UKÁZKA NEPOVEDENÝCH SPOLUPRACÍ
Prodejce vozů BMW firma Invelt
Její marketingový manažer v létěoslovil několik youtuberů, zahájalispolupráci s 18letou Carrie Kirsten.Která byla již v minulosti známárůznými skandály.
Ostatní Youtubeři zveřejnili vposměšné video na danou spoluprácia údajné neetické podmínky odmanažerů.
UKÁZKA NEPOVEDENÝCH SPOLUPRACÍ
Spolupráce ŠKODA auto a Dary
Rollins
V roce 2010 srazila motocyklistu,
který svým zraněním podlehl. Soud ji
následně uznal vinnou a kromě
podmíněného trestu také nesměla
několik let řídit.
Cíl kampaně – zvýšit povědomí o
produktech dmBio.
Věková skupina 24-35 let.
4 blogerky - 4 týdny
Uspořádali jsme piknik, na který
každá z blogerek připravila recept.
Odměna pro blogery: 65 000 Kč
DM BIO PIKNIK
Každá blogerka má své zaměření:
fitness - Time to fit
veganka - Dblog
foodbloggerka - Smooth Cooking
zdravá máma - The Hubs
Podmínky: Donést na piknik uvařené
pokrmy, v daném termínu připravit
článek s receptem. Sdílet 2 fotografie
na Instagram.
DM BIO PIKNIK
DM BIO PIKNIK – NAŠE VÝSTUPY
poznej@sunmarketing.cz
PRÁCE NEBO STÁŽ?
Adél MarešováSenior Social Media Specialist
+420 733 120 789
adel@sunmarketing.cz
www.sunmarketing.cz
www.sunitka.cz
/sunmarketing
@sun_marketing
Sun Marketing, s.r.o. | Hybernská 1271/32 | 110 00 Praha 1
Honza ČapekSenior Social Media Specialist
+420 733 120 780
jan.capek@sunmarketing.cz