© 2015 Ipsos. All rights reserved.Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

HISTORIE KVALITATIVNÍHO VÝZKUMU

od klasických postupů k online přístupům

10.2.2016, FSV UK a SIMAR

2

1989

Revoluce umožnila vznik výzkumných agentur

3

1990 fax a diskety

4

Kdy si agentury začaly pořizovat vlastní místnosti na focusky?

5

2000 – první webové stránky výzkumných agentur

6

2001 – projektivní techniky, segmentační nástroje, hry

The desire to assert oneself, stand out

and dominate

The desire for companionship, bonding

and fit with others

The desire to let go

The strive for control, be rationaland suppress your feelings

CENSYDIAM

7

Internet – online výzkumy

8

Smartphony – rozšíření online výzkumů a návrat etna

Rezonující komunikace 9

ETNOGRAFIENástroj pro hledání insightů ze života lidí, které

lze použít při tvorbě reklamy.

10Etnografie - Nástroj pro hledání insightů.

Proč se vyplatí hledat insight?

Insight je objev o spotřebiteli či jeho chování, který není všeobecně známý. Pomáhá nám vytvořit

vztah mezi naší značkou a životem spotřebitele a vyvolává mezi spotřebiteli emocionální reakci:

´vy mi rozhodně rozumíte´. David Grebert

• Insight je objev, který rezonuje se spotřebiteli a má souvislost s benefitem, který značka spotřebiteli přináší.

11

Insight v praxi: Air Bank dramatizuje situace, které klientům ve vztahu k tradiční bance vadí.

Etnografie - Nástroj pro hledání insightů.

• Rezonující insighty:• VIP úsměv a standardní úsměv• Hvězdičky a nečitelné písmo• Ceník coby román od Dostojevského• Hra na kobru a myšku• Češi do toho – nejdražší půjčka• Kanibal Lejstr• …

• Z etnografických výzkumů bankovních služeb víme, že nepříjemné pocity klienta tradiční banky

vyvolává fakt, že bankéř sleduje monitor svého počítače a činí rozhodnutí, zatímco klient na

obrazovku nevidí.

Co všechno na mě bankéř ví?

HUMOR + HODNOTA INSIGHTU

12

2012 neurovýzkumuy

Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00 Praha 1 Heydukova 12, 811 08 Bratislava

www.ipsos.cz www.ipsos.com www.ipsos.sk

Kontakty

Eva VeisováExecutive Director Ipsos UUeva.veisova@ipsos.comGSM: +420 603 194 057