Google Analytics a další úžasné nástroje pro zlepšení stránek Člověk v tísni

transcript

www.jan-prochazka.cz

posta@jan-prochazka.cz

608 747 649

+ další úžasné nástroje pro zlepšení stránekČlověk v tísni, o.p.s.

1. Cíle v GA2. Elektronický obchod v GA3. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)4. Nástroj URL Builder5. Vstupní stránky6. Webmaster tools7. Website Optimizer8. Offline kampaně měřené GA9. Odkazy

Cíle v GA „Mikro konverze“

Cíl adresy URL – Přesná shoda, Hlavní shoda, Shoda regulárních výrazů [+ Použít cestu ]

Doba trvání návštěvy – Větší než/Méně než H:M:S

Počet stránek/návštěva – Navštívené stránky Větší než/Rovná se/Méně než [Počet]

Událost – Kategorie/Akce/Štítek/Hodnota JS: _trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

GA – Elektronický obchod – „Makro konverze“

• Transakce: Číslo objednávky, Název obchodu, Cena, Daň, Poštovné, Město, Stát, Země

• Zboží: Číslo objednávky, Číslo zboží, Název zboží, Kategorie nebo varianta, Jednotková cena, Množství

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Získání

Chování

Výkon

Přirozené vyhledávání

Sociální sítě

Newsletter

Bannery

KPI - Získání

1. Cena za akvizici – CPA

2. Míra prokliku kampaně – CTR

3. Podíl nových návštěvníků

KPI – Získání (1/3) Cena za akvizici

Kampaň E-mail Sociální sítě

Zobrazení 1000 2000

Kliky 50 200

Míra prokliku 5% 10%

Cena 500 Kč 2 000 Kč

Prům. CZP 10 Kč 10 Kč

Konverze 10 10

Cena za akvizici 50 Kč 200 Kč

KPI – Získání (2/3) Míra prokliku kampaně

• Přirozené vyhledávání – Title, Description, Webmaster tools

• PPC – AdWords, Sklik, Facebook Ads

• Email – MailChimp

• Bannery

Zlepšujte relevanci – budujete důvěryhodnost!

KPI – Získání (3/3) Podíl nových návštěvníků

• Počet nových návštěvníků je omezen.

• Kde je ale brát?

• Placená reklama!

KPI - Chování

Míra okamžitého opuštění

Přerušení nákupního procesu

Počet stránek za návštěvu

Loajalita

Události za návštěvu

KPI – Chování (1/5) Míra okamžitého opuštění

• Veškerá návštěvnost -> Míra okamžitého opuštění -> Typ řazení: Vážené

Zdroj/médium Návštěvy Míra okamžitého opuštění

google / cpc 35 756 89,75 %

padousi.cz / referral 799 89,61 %

CSFD_podpora / banner

435 86,67 %

k-report.net / referral 120 95,83 %

heureka / gifttip 97 98,97 %

(Období 2.1. – 2.4 2012)

KPI – Chování (2/5) Přerušení nákupního procesu

• Testovat• Vylepšovat• Testovat• Vylepšovat• Testovat• Vylepšovat• Testovat• Vylepšovat• a dále …

KPI – Chování (2/5) Přerušení nákupního procesu

http://paditrack.com

KPI – Chování (3/5) Počet stránek za návštěvu

medium Návštěvy Stránky/návštěva

email 6 6,83

referral 8 508 3,51

(none) 5 936 3,33

organic 7 667 3,24

banner 435 1,70

gifttip 124 1,40

cpc 35 983 1,35

(Období 2.1. – 2.4 2012)

KPI – Chování (4/5) Loajalita

Pokročilé segmenty-> + Nový vlastní segment

Zdroj / medium Návštěvy

(direct) / ( none) 1 321

google / cpc 941

google / organic 763

clovekvtisni.cz / referral 630

Návštěvy 6062 Podíl z celku v %: 10,33 (58 666)

(Období 2.1. – 2.4 2012)

KPI – Chování (5/5) Události za návštěvu

• JavaScript

• Flash

• AJAX

• Spouštění videa

• Downloads

• Odkazy

Měřte neměřené !

KPI - Výkon

Macro konverzní poměr – Hlavní konverze a hledání zdroje dojných krav

Micro konverzní poměr – Cíle podporující web (Registrace, Stažení, Kamenné pobočky).

Hodnota za návštěvu – Kde jsou zdroje přivádějící největší útratu?

Prodleva konverze ve dnech. Je třeba jenom tlačit na pilu?

Konverze z asistujících vs posledních interakcí

KPI – Výkon (1/5) Makro konverzní poměr

Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Elektronický obchod -> Konverzní poměr el. obchodu -> Typ řazení: Vážené

(Období 2.1. – 2.4 2012)

Zdroj/medium Návštěvy Transakce Konverzní poměr el. obchodu

clovekvtisni.cz/referral 3 056 206 6,74 %

(direct) / (none) 5 936 240 4,04 %

sendvic.gdi.cz / referral 212 78 36,78 %

seznam / organic 3 265 121 3,71 %

google / organic 4 299 129 3,00 %

skutecnapomoc.cz / referral 373 21 5,63 %

email.seznam.cz / referral 261 9 3,45 %

KPI – Výkon (2/5) Mikro konverzní poměr

Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Sada cílů 1-> Kamenné pobočky (Míra konverze cíle 2) -> Typ řazení: Vážené

(Období 2.1. – 2.4 2012)

Zdroj/medium Návštěvy Kamenné pobočky (Míra konverze cíle 2)

clovekvtisni.cz / referral 3 056 4,91 %

seznam / organic 3 268 3,89 %

google / organic 4 301 3,09 %

(direct) / (none) 5 938 2,04 %

skutecnapomoc.cz / referral 373 9,12 %

search.centrum.cz / referral 79 5,06 %

search / organic 52 5,77 %

KPI – Výkon (3/5) Hodnota cíle za návštěvu

Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Sada cílů 1-> Kamenné pobočky (Míra konverze cíle 2) -> Rozšířený

(Období 2.1. – 2.4 2012)

Zdroj/medium Návštěvy Hodnota cíle za návštěvu

skutecnapomoc.cz / referral 373 0,05 US$

clovekvtisni.cz / referral 3 057 0,05 US$

seznam / organic 3 269 0,04 US$

google / organic 4 302 0,03 US$

(direct) / (none) 5 939 0,02 US$

ceskenoviny.cz / referral 123 0,01 US$

KPI – Výkon (4/5) Prodleva konverze ve dnechKonverze -> Cesty s více kanály -> Prodleva

(Období 2.1. – 2.4 2012)

Prodleva ve dnech Konverze

KPI – Výkon (5/5) Konverze z asistujících vs posledních interakcí

Konverze -> Asistované konverze

(Období 2.1. – 2.4 2012)

Základní seskupení kanálů

Asistované konverze

Konverze poslední interakce

Konverze z asistujících /

posledních interakcí

Odkazující stránka 117 275 0,43

Neplacené vyhledávání 110 207 0,53

Přímá 213 376 0,57

Placené vyhledávání 41 67 0,61

Sociální síť 12 10 1,2

CSFD_podpora / banner 6 1 6,00

centrala / gifttip 0 1 0

Nástroj URL Builder

http://www.skutecnydarek.cz/…/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Pumpa

Nástroj URL Builder

„SEO“ značkování pro odstranění duplicity<script type="text/javascript">

try {var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-XX");pageTracker._setAllowAnchor(true);pageTracker._trackPageview();

} catch(err) {}</script>

http://www.skutecnydarek.cz/…/#utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Pumpa

Vstupní stránka

•Výzva k akci

•Nadpis

•Jednoduchost

•Vedení očí

•Relevance ke kampaním

•Snížení rizik spojených s akcí

•Vyvolání pocitu nedostatku

Google Webmaster Tools

• Konfigurace stránek(Sitemaps, robots.txt, změna adres, parametry URL, …)

• Vaše stránky na webu (Vyhledávací dotazy, obsahová kllíčová slova, odkazy na stránky, …)

• Metriky +1(Aktivita, Publikum, …)

• Diagnostika(HTML návrhy, Chyby procházení, …)

• Laboratoř Google (Vlastní vyhledávání, Výkon webu)

Google Website Optimizer

• Proč?

• Co testovat?

• Jak testovat?

• Co to stojí?

Offline kampaně měřené GA

1.Sdělit unikátní URL adresu- www.kozadoafriky.cz- nová doména 290 Kč/rok- www.clovekvtisni.cz/koza- Zkracovače – http://jdem.cz, http://bit.ly/koza- QR kódy. Google Chart Tools.

2. Označkovat pomocí nástroje URL Builder a přesměrovat na „normální“ stránku.

www.kozadoafriky.cz

Odkazy

• Jan Procházka – www.jan-prochazka.cz

• Google Analytics - http://www.google.com/analytics

• Google Analytics API - http://code.google.com/apis/analytics/

• Nástroj URL Builder - http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=55578

• Google Webmaster Tools - https://www.google.com/webmasters/tools

• Přerušení nákupního procesu - http://paditrack.com

• Google Website Optimizer - https://www.google.com/analytics/siteopt/

• Google Chart Tools - http://code.google.com/intl/cs/apis/chart/

Google Analytics a další úžasné nástroje pro zlepšení stránek Člověk v tísni

Documents