Post on 09-Feb-2017
transcript
Jak vyškolit co nejvíce marketingových konzultantů
za co nejkratší dobu
@jprochazka8
Jiří ProcházkaMKTG & BRND & DSGN & APP &
SOCIAL & TRNG LOVER@MediatelCZ @gbgprague @tyinternety
jprochazka8@gmail.com
@jprochazka8
@jprochazka8
@jprochazka8
PROBLÉMY NA KTERÉ BUDETE NARÁŽET
@jprochazka8
PROBLÉMY NA KTERÉ BUDETE NARÁŽET - OSNOVA
1. Neustále měnící se produkty jsou hell, se kterým musíte počítat
2. E-learningový online systém
3. Pravidelný nábor
4. Bez samostudia to nejde – sestavte si adaptační proces nováčků
5. Testujte, testujte, testuje
6. Bez průběžného studia to nejde – sestavte si několika úrovňový vzdělávací proces
7. Motivace zaměstnanců
@jprochazka8
1. NEUSTÁLE MĚNÍCÍ SE PRODUKTY JSOU HELL, SE KTERÝM MUSÍTE POČÍTAT
@jprochazka8
1. NEUSTÁLE MĚNÍCÍ SE PRODUKTY JSOU HELL, SE KTERÝM MUSÍTE POČÍTAT
• Firmy dnes inovují = reagují na trh = neustále něco mění.
Vzdělávací firemní procesy úzce propojujte s Product Managementem = MK si musí zvyknou na pravidelnost a se zájmem budou vaše vzdělávací programy navštěvovat.
Umožněte jim přístup ke vzdělávání 24/7, z jakéhokoliv zařízení.
Sledujte historii přístupů, do vzdělávacích systémů – ušetříte si spoustu nepříjemné argumentace.
Nebojte se opakovat vzdělávací témata v cyklech, jen jinými slovy.
Hrajte si s tématy a obsahem - gamifikujte.
@jprochazka8
2. E-learningový online systém
@jprochazka8
2. E-learningový online systém
• Prostě si vyberte 1 systém a snažte se u něj vydržet co nejdéle (Moodle, WordPress, Intranet ).
Jedná se o dlouhodobou záležitost.
Připravte se, že bude těžké skloubit/propojit s jinými firemními procesy a systémy = musíte si stát za svým.
Ideální systém, je ten, který integruje i firemní úschovnu dokumentů, testovací moduly, kvízy, testy, média widgety atd.
Cíl = jednoduché pro MK, neznamená, že bude jednoduché pro vás.
@jprochazka8
3. Pravidelný nábor
@jprochazka8
3. Pravidelný nábor
• Každá firma potřebuje nabrat člověka/MK hned a mít ho vyškoleného nejlépe včera.
Nepodlehněte tlaku HR a Obchodních manažerů … pouze díky pravidelnosti můžete zaručit kvalitní výuku.
Nastavte si oficiální délku školení v rámci vzdělávacího procesu.
Maximální počet lidí.
Musí být nastavena minimální oborová znalost nováčků – PC, psycho, osobnostní test …
@jprochazka8
4. Bez samostudia to nejde – sestavte si adaptační proces nováčků
@jprochazka8
• V rámci úspory nákladů nechte před školením nováčkovi samostudium = nejefektivnější forma.
Obecné znalosti – zvládne načíst každý individuálně.
Pro navázání obecný faktů jim nechte nastudovat jednodušší/základní produkty.
Během následného workshopu (max. týden) propojujte fakta a souvislosti. Prohlubujte znalosti složitějšími produkty.
Navazujte domácí prací – čím více toho do něj dostanete p nástupu, tím déle z toho bude čerpat. Pak už není nikdy čas.
Nechte ho trávit dny se dobrým MK – tzv. mentorem.
4. Bez samostudia to nejde – sestavte si adaptační proces nováčků
@jprochazka8
5. Testujte, testujte, testuje
@jprochazka8
• Na testování není nic špatného - pro obě strany je to skvělá zpětná vazba.
Testujte základní vědomosti (potřebné k výkonu práce) hned při nástupu.
Testujte po samostudiu.
Využívejte kvízy během workshopu – zvedá to pozornost a motivaci.
Testujte po workshopu.
Testujte po nástupu do běžného procesu a zvedejte tak úroveň vědomostí.
Testujte klasicky při zavádění nových prduktů a novinkách/úpravách
5. Testujte, testujte, testuje
@jprochazka8
6. Bez průběžného studia to nejde – sestavte si několika úrovňový vzdělávací proces
@jprochazka8
• Sestavte si firemní vzdělávací osnovy, které rozdělí znalosti MK do 3 úrovní. (Junior, Konzultant, Senior)
Osnovy zjednodušší vzdělávací proces MK.
Fáze Junior – hned po školení … max. 3 měsíce.
Fáze konzultant – standardní znalosti … do 6 měsíců.
Fáze senior – specializace na produkty … po 12 měsících. (key account)
6. Bez průběžného studia to nejde – sestavte si několika úrovňový vzdělávací proces
@jprochazka8
7. Motivace zaměstnanců
@jprochazka8
• Vnější motivace neexistuje – každý MK musí najít svůj důvod, proč to dělá.
Ke správné motivaci napomáhá jasná vize firmy, jasné cíle a směr.
Každý MK si pak najde svoji pozici, která mu ve firmě vyhovuje – kariérní postup.
Za motivaci MK je nejvíce zodpovědný přímý nadřízený = obchodní manažer.
7. Motivace zaměstnanců
@jprochazka8
Abyste byli schopni vyškolit co nejvíce marketingových konzultantů za co nejkratší dobu:
„POČÍTEJTE S DLOOOOOOUHODOBOU PŘÍPRAVOU“