Jakub mach prime time for facebook

transcript

Jakub MachŠéf projektu ZoomSphere.com

Konference: Prime time for Facebook

Téma: Facebook v číselech, dynamický vývoj a velký potenciál prof irmy

Cíl přednášky:

- podíváme se na počty registrací

- ukážeme si pár inspirací od úspěšných značek na Facebooku

- odkážu na pár zajímavých reportů z výzkumu chování uživatelů na Facebooku

Facebook v číslech

Globální vývoj počtu registrací

Facebook oznámil 4. října, že překonal hranici 1 miliardy aktivních uživatelů

83 miliónů (8.7%) fake účtů

Trend registrací v ČR

Podle Facebook Ads máme v ČR přes 3.800.000 registrací

44. místo ve světě, 14. v Evropě

Pár koláčů k snídanianeb co jsou ty lidi zač ...

Rozložení ČR registrací podle věkových skupin

Rozložení ČR registrací podle pohlaví

Rozložení ČR registrací rodinného stavu

Největší česká města na Facebooku

# Město FB Registrací Obyvatel

1. Praha 794,780 1 272 6902. Brno 219,200 384 2773. Ostrava 128,940 302 4564. Plzeň 74,280 169 6885. České Budějovice 53,000 93 8836. Olomouc 51,320 100 0437. Liberec 50,160 102 2478. Hradec Králové 47,920 94 2429. Ústí nad Labem 43,520 95 00310. Pardubice 42,680 91 073

A teď na ty brandy ...

Nejpopulárnější české značky podle počtu fanoušků

Uživatelé lajkují všechny typy firem

Co úspěšné firmy vědí

1. je třeba komunikovat na všech hlavních sociálních sítích, nejenom na Facebooku

S kolika novináři komunikuje vaše PR oddělení? A proč vám tedy přijde na Twitteru, že je uživatelů málo?

Odpovídáte na emaily jen ze Seznamu? Že ne? Tak proč nekomunikujete na G+ ?

Kolik stojí dobrý námět? Kolik stojí spokojený zákazník?

2. je třeba mít jasnou publikační strategii ...Vím jak často postovat, nevynechávám víkendy kdy jsou uživatelé méně zahlceni komerčními sděleními, vím v kolik hodin postovat a jaký obsa.

... a publikují organizovaně a s rozvahou

Plánují, měří prokliky, respektují interní workflow ...

Používání Excel nebo lépe Social Media Publisher

3. sledují efektivitu svých příspěvků, znají ideální načasování i obsah ...Vím jak často postovat, nevynechávám víkendy kdy jsou uživatelé méně zahlceni komerčními sděleními, vím v kolik hodin postovat a jaký obsa.

... nepočítají pouze lajky

Víte kolik negativních reakcí získáváte?

Znáte externí zdroje, odkud lidé přichází na vaší Fan Page?

4. vědí jaký obsah po nich fans chtějí

Lidé chtějí slevy, exkluzivní obsah, vědět o novinkách jako první

... ale chtějí se hlavně na Facebooku bavit, ne nudit

Fotka je lépe vidět, kratší texty se lépe čtou

5. vědí co je to call to action ...

... a že call to action prostě funguje

6. vědí, že je třeba být v newsfeedu vidět (hlavně žádné roztomilé kočičky)

I z textového příspěvku můžeme udělat hezký obrázek

7. vědí co dělá jejich konkurence, inspirují se u oborových leaderů

8. znají své fanoušky, organizují je, cílí na ně své příspěvky

9. reagují na všechny dotazy rychle

10. monitorují co se kde šustne

Nečtou reporty za předchozí den, reagují v reálném čase

Dáme společně dohromady co všechno by se mělo monitorovat?

11. znají oborové influencery

Pár zajímavých statistik ve vztahu facebookový uživatel vs. značka

Lidé na Facebooku častěji komunikují se svými oblíbenými značkami.

58% lidí na Facebooku sleduje značky a pro srovnání jen 32% sleduje celebrity

Source: CBMINFO.com, Nielsen

Kolik značek sleduje průměrný uživatel

Source: CBMINFO.com

Proč se lidé stávají fanoušky značek?

Source: CBMINFO.com

Značky o své fanoušky moc nepříchází

Source: CBMINFO.com

Fanoušci jsou ochotnější vás doporučovat dál než nefanoušci

Source: CBMINFO.com

Fanoušci jsou více ochotnější nakupovat než nefanoušci

Source: CBMINFO.com

Jak přistupujeme k Facebooku

Source: Nielsen

Opravdu nestačí mít pouze svou fan page na Facebooku a čas od času na ní něco "nahodit"

Je třeba:

- mít svou publikační strategii (co, jak, kdy, proč)- měřit efektivitu svého snažení- monitorovat diskuse kolem své značky, konkurence a oboru- reagovat na své fanoušky- mít interně definovanou zodpovědnost za řešení problémů a námětů fanoušků

Co z toho plyne?

Děkuji za pozornost!

email: jakub@zoomsphere.comskype: jakubmachblog: http://jakubmach.posterous.comweb: http://www.zoomsphere.com

Jakub mach prime time for facebook

Documents