ONLINE TRAVEL MARKETING - zivykraj.czMOBILNÍ INTERNET 11 •Mobilní internet využívá cca 4,4-5...

transcript

ONLINE TRAVEL MARKETING

Petr volf

VAŠE PŘEDSTAVENÍ

• Čísla, trendy, chování

• Framework See – Think – Do - Care

• Digitální kanály

• Příklady

• Analytika

Struktura prezentace

CO JE DIGI

MARKETING?

• Neustálý vývoj

• Vznikající nové obory a možnosti

• Způsoby oslovení a komunikace

s uživateli

• Několik odborných segmentů

• Kvalita vs. kvantita (a fraud)

DIGI EKOSYSTÉM

STATISTIKY

7,77 mil8 z 10

75% z 55-6435% z +65

MOBILNÍ INTERNET

• Mobilní internet využívá cca 4,4-5 mil uživatelů

• 16-24 let 87%

• 25 – 34 let 80%

• Za Evropou ale zaostáváme…

MOBIL VS DESKTOP

33% MOBILNÍ VS 67% DESKTOPOVÁ

(EU 44 vs 56) - (2014 11 VS 89)

• Heureka, Biano – 40% mobilní

• Ale na desktopu trávíme více času

MOBIL VS DESKTOP

Konzumujeme obsah jinak

Máme opravdu málo času

Kdy používáme zařízení?

TV Newspaper OOH Radio

Reach Banner

DisplayGeneric Search

Google/Yahoo

Application

iOS/Android

Brand Search

Bing/Google

Brand SearchBing/Google

Price Comparison

Display/Google/Aff.

RetargetingDisplay/Affiliate

Reach BannerDisplay

Facebook AdsDisplay

Conversion

Optimisation

Generic SearchGoogle/Yahoo

Targeted BannerRTB

YouTube

Referral ProgramAffiliate/SOM

CouponingAffiliate/Mobile

Mobile

Online

Offline

Co na nás působí?

Velké množství platforem

GENERACE Y PŘICHÁZÍ

• Mileniálové (gen Y – 1980-2000)

• 25 hodin týdně tráví u počítače.

• 87 % z nich používá 2 až 3 chytrá zařízení

• Většina (60 %) z nich je věrná svým značkám.

• 33 % z nich spoléhá na blogy před nákupem

• 80 % social času, se odehrává na mobilu.

• 43 % z nich řadí autentičnost výše než obsah

• Zaměstnavatel je má posouvat, nabízet jasné

hodnoty

JACÍ JSOU?

CO TO VŠE ZNAMENÁ?

• Uživatelé mají neustálý přístup k internetu, je to součást života

• Kanály se prolínají, stírá se rozdíl mezi online a offline

• Působí na ně velké množství informací a inzerce

• Máme málo času uživatele zaujmout

• V jeden moment působíme na XY uživatelů s různými zájmy

Co z toho plyne

CAREDOTHINKSEE

Fáze, v níž oslovujemenejširší zasažitelné

publikum. Lidé v tétofázi mou značku,

produkt nebo službuještě vůbec neznají.

ZAMĚŘME SE NA PROCES

V této fázi publikum mou značku, produkt

nebo službu zná, porovnává ji s

konkurencí a přemýšlí nad možnostmi.

Fáze, v níž chce kvalifikované

publikum v daném okamžiku provést konverzi, například

nakoupit.

Fáze, v níž oslovujeme stávajícího zákazníka.

Kdo je uživatelem? (Hotel)

SEE THINK DO CARE

Publikum

Lidé, kteří mají rádi pasivní i aktivních oddych.

Lidé, kteří cestují na dovolenou po ČR.

Lidé, kteří mají rádi wellnes a kvalitní jídlo.

Lidé, kteří hledají informacé o ubytování.

Lidé, kteří hledají informace o wellnesu.

Lidé, kteří hledají

rezervace, termíny.

Lidé, kteří náší službu

využili.

Jaký obsah mu ukážu? (Hotel)

SEE THINK DO CARE

Publikum

využili.

Prostředí hotelu

Náš přístup

Naše kuchyně

Možnosti hotelu. Prezentace služeb.

Ukázka wellnessu. Možnosti výletů.

Prezentace pokojů.

Nabídka

Cross-sell

Věrnostní program

Jaké kanály využiju? (Hotel)

SEE THINK DO CARE

Publikum

využili.

Prostředí hotelu

Náš přístup

Naše kuchyně

Prezentace pokojů.

Nabídka

Cross-sell

Věrnostní program

Offline, Billboard, Print, Radio, TV

Social Social Social

Video Video

Display Display Display Display

Obsah / SEO Obsah / SEO Obsah / SEO Obsah / SEO

Reklama ve vyhledávání Reklama ve vyhledávání Reklama ve vyhledávání

Emailing Emailing Emailing

Web Web Web Web

Kanály

30Co je vhodné měřit? (Hotel)SEE THINK DO CARE

Publikum

využili.

Prostředí hotelu

Náš přístup

Naše kuchyně

Prezentace pokojů.

Nabídka

Cross-sell

Věrnostní program

Offline, Billboard, Print, Radio, TV

Social Social Social

Video Video

Display Display Display Display

Obsah / SEO Obsah / SEO Obsah / SEO Obsah / SEO

Reklama ve vyhledávání Reklama ve vyhledávání Reklama ve vyhledávání

Emailing Emailing Emailing

Web Web Web Web

MetrikyReach, % nové návštěvy, Engagement,

Brandové dotazy

MikroKonverze

Průchod blogem na nabídku,

Přihlášení k newslettru.

Konverze, Obrat, CPA Hodnota zákazníka

Kanály

• Uživatel přechází mezi fázemi, ale proces nemusí být stejný

• Prodej vstupenky, pobytu, klik je pouze součást celého procesu

• To co přechází konverzi a po ní následuje je stejně důležité.

Zásady frameworku

DIGITÁLNÍ KANÁLY

33Facebook video

• Každý kanál je specifický (účelem, formátem, sdělením).

• Kanály mají rozdílné možnosti cílení inzerce.

• Kanály se „prodávají“ na různé bázi CPT (CPM) a CPC

• Vždy je důležité, kam uživatel přejde.

• Kanály se v realitě vzájemně doplňují (atribuční modely).

KOMENTÁŘ KANÁLŮ

Customer journey

LANDING PAGE A WEB

VYUŽIJTE SVŮJ WEBMOBIL READY

PRO KOHO WEB DĚLÁTEMÉNĚ JE NĚKDY VÍCE

WEB MÁ POMÁHAT

LANDING PAGE A WEB

Obsah / seo

TRADIČNÍ SEOPOMÁHAT A USNADŇOVAT

INSPIROVAT A UKAZOVATOBSAH PRO UŽIVATELE

VLASTNÍ TVORBA OBSAHUFOTOGRAFIE / VIDEO

Obsah / seo

Reklama ve vyhledávání

GOOGLE + SEZNAMVELKÁ KONKURENCEKONTINUÁLNÍ PRÁCE

NEUSTÁLÝ VÝVOJPAY PER CLICK MODEL

FINÁLNÍ KONVERZE

DISPLAY INZERCE

PŘÍMÁ – SÍTĚ- PROGRAMRŮZNÉ FORMÁTY

CPC VS CPM (CPT)VYUŽÍVÁNÍ DAT

CENÍKOVÁ CENA

43DISPLAY INZERCE

Sociální sítě

FB – INST – TWITTER - PINTERESTOBSAH A KOMUNIKACE

ZAPOJENÍ VS. FANOUŠCIMNOŽSTVÍ FORMÁTŮ

VÝBORNÝ TARGETINGNEZAPADNOUT

Sociální sítě

• Geograficky

• Demograficky

• Zájmy

• Chování

• Retargeting + Data

Cílení reklam

Remarketing

• Digitální stratég

• Projekt manažer / Account manažer

• Social media specialista

• Reklamní specialista – social

• Reklamní specialista – bannery, vyhledávání

• Programmatický specialista

• Copywritter

• Programátor a Kodér

• Grafik

• Analytik

Jak by měl vypadat ideální tým?

• Váš web musí uživatelům pomáhat (méně je někdy více) a mít analytiku

• Stanovení cíle, který dává smysl ( počet kliků smysl nedává)

• Sezónnost / Cykly

• Strategie = zaměřte se OBSAH + REKLAMU (nelze jedno bez druhého)

• Zvolte si vhodné kanály (a tým)

• Využívejte zajímavé formáty

• Sledujte trendy a to, co zajímá cílovou skupinu

• Dodržujte vizuální styl

• Netříštěte finanční prostředky ( ad hoc akce a objednávky)

Než se do toho pustíte

Příklad sestavení ročního plánu

• GeoTargeting restaurace s časováním/ muzea

• Obsahová kampaň s Influencerem

• Video prohlídka hradu – s možnostmi interakce

příklady menších kampaní

ONLINE ANALYTIKA

ODKUD PŘICHÁZÍ vs. DĚNÍ NA WEBU

METRIKY

návštěvnost, zobrazení, CTR, CPM,

CPC, bounce rate,

engagement, reach na unikátní

uživatele, pozornost, visibilita reklam

ODKUD PŘICHÁZÍ vs. DĚNÍ NA WEBU

Alza.cz Czc.cz Jrc.cz Electroworld.cz Nay.sk Brloh.sk

Doubleclick ad exchange buyes Adform Doubleclick Doubleclick Doubleclick Facebook Custm Audience

Google adwords Conversion Doubleclick ad exchange buyes Facebook Custm Audience Facebook Custm Audience Facebook Custm Audience Google Adwords Conversion

Google Dynamic remarketing Doubleclick bid manager Google Adwords Conversion Google Adwords Conversion Google Adwords Conversion Google Dynamic Remarketing

Imedia (seznam remarketing) Doubleclick floodlight Google Dynamic Remarketing Google Dynamic Remarketing Google Dynamic Remarketing Google Analytics

Google Analytics Facebook custom audinece Imedia Imedia OpenX New Relic

Facebook Connect Google Dynamic remarketing Google Analytics Internet Billboard RTB House Facebook Connect

Google Tag Manager Adscale New Relic RTB House Google Analytics Google Tag manager

Bidswitch Seznam Google Analytics Hotjar Facebook Pixel

Imedia Facebook Connect Hotjar New Relic

OpenX Google Tag manager MyFonts Counter Facebook Connect

RTB House Facebook Pixel New Relic Google Tag manager

Smart Adserver Seznam Facebook Pixel 2x

Google Analytics Facebook Connect

Optimezely Google Tag manager

Piwik Facebook Pixel 2x

Seznam

Soasta mpulse

Yandex.Metrica

Facebook Connect

Google Tag manager

Facebook Pixel 2x

• https://www.canva.com/ - tvorba příspěvků a obsahu pro sociální sítě

• https://market.envato.com/ - tržiště webových šablon, hudby, návrhu na billboardy, letáky..

• https://unsplash.com/ - fotobanka zdarma

• https://www.google.com/alerts - nástroj pro upozornění na výskyt zadaných slov

• https://mailchimp.com/ - jednoduchý mailingový nástroj ( od 2000 uživatelů zdarma)

• https://www.alexa.com/ - hledání webů, srovnávání velikosti

• https://bitly.com/ - sledování vlastních odkazů

Užitečné nástroje

PROSTORPRO DISKUZI

DÍKYZA POZORNOST

ONLINE TRAVEL MARKETING - zivykraj.czMOBILNÍ INTERNET 11 •Mobilní internet využívá cca 4,4-5...

Documents