Martin Ohlídal

Workshop pro účastníky konference DOCURIDE

Principal Business Consultant

E-mail: martin.ohlidal@sabris.com

DESIGN THINKING

VYŠŠÍ ÚROVEŇ DESIGNU VŽDY ZNAMENÁ

STYL FUNKČNOSTVYŘEŠENÍ

PROBLÉMUOBJEV NOVÝCH

PROBLÉMŮ

Ať to lépe vypadá a je to

příjemnější.

Ať to lépe slouží a pracuje

Ať při řešení odhalíme nové

příležitosti

Hledejme v problémech další inovace

Business Thinking

• OBJEKTIVNÍ & RACIONÁLNÍ

• LOGICKY DEDUKTIVNÍ

• SNAHA O STABILITU

• ANALÝZA

• Hlavní je to naplánovat

• HLEDÁNÍ „NEJLEPŠÍ ODPOVĚDI“

Design Thinking

• SUBJEKTIVNÍ & EMPATICKÉ

• EMOCIONÁLNĚ INTUITIVNÍ

• SNAHA O INOVACI

• EXPERIMENT

• Hlavní je to zkusit

• HLEDÁNÍ LEPŠÍCH MOŽNOSTÍ

MYSLET JINAK = ZAPOJOVAT CELÝ MOZEK

DESIGN THINKING…

„SKLONĚNÉ HLAVY“Soustředění na dodávku

Splnění termínů

„ZVEDNUTÉ HLAVY“Soustředění na možnostiRozvíjení představivosti

…je správný čas a správné místo pro oba přístupy

Design Thinking znamená …

…vytváření inovací

kombinováním rozmanitých lidí, kreativního

prostředí a interaktivních přístupů.

ZÁKLADNÍ INGREDIENCE DESIGN THINKING

Lidé

Prostředí

Přístup

Inovace

DESIGN THINKING JE…

…o řešení „očima uživatele“

POCHOPIT

PROZKOUMAT

URČIT

ÚHEL POHLEDU

SNÉST NÁPADY

PROTOTYPOVAT

TESTOVAT

ZÓNA PROBLÉMU ZÓNA ŘEŠENÍ

STŘÍDÁNÍ DIVERGENTNÍHO A KONVERGENTNÍHO PŘÍSTUPU

ZÓNA PROBLÉMU ZÓNA ŘEŠENÍ

FÁZE 1 – POCHOPIT PROBLÉM

Proč pochopit?

Najít základní pochopení, o jakém problému se bavíme.

Najít společné pochopení, jaký bude společný cíl řešení.

Společně definovat otázky, na něž hledáme odpovědi.

BRAINSTORMING- KDE NÁS BOTA TLAČÍ?Zásady Brainstormingu:

• Žádné hodnotící komentáře

• Uvolněná atmosféra

• Vše zapsat, nic nenechat padnout pod stůl

FÁZE 2 – PROZKOUMAT PROBLÉM

Co znamená pochopit?

• Víc očí víc vidí!

• Víc hlav víc ví!

• Víc zdrojů!

• Víc zkušeností!

METODY PRO POCHOPENÍ

JDI A ZKUS! PTEJ SE A NASLOUCHEJ! SLEDUJ A POZORUJ!

FÁZE 3 - URČIT ÚHEL POHLEDU

Proč určovat úhel pohledu?

• Definovat, kdo je příjemce řešení.

• Identifikovat potřeby a vytvořit si pracovní hypotézy „o potřebách“.

• Vytvořit představu, kterým směrem se má ubírat řešení.

• Položit otázky pro další brainstorming.

JAK VYTVOŘIT ÚHEL POHLEDU?

1. VYPRÁVĚJTE STORY

2. KLASTRUJTE

3. VYTVOŘTE SI PERSONU

4. DEFINUJTE ÚHEL POHLEDU

ZKOUŠEJTE RŮZNÉ SCÉNÁŘE

PRAKTICKÉ RADY• Nelze designovat pro úplně všechny => výběr person

• Nezaměňujte potřeby a řešení.

• Nelze využít úplně všechny náhledy.

• Oddělte a nezaměňujte obecné znalosti od klíčových „pochopení“.

FÁZE 4 - NÁPADY

O čem jsou nápady?• Kreativní řešení dříve

identifikovaných otázek.

• Nejširší základna řešení bez vazby na technologii.

• Výstup společného pochopení problému a potřeb „persony“

KATEGORIZACE MYŠLENEK

Soulad s budoucí vizí

Přínos pro uživatele

nízký vysoký

nízký

vysoký

FÁZE 5 - PROTOTYPOVÁNÍ

Proč prototypovat?

• Prototypování je nejvíce

systematický postup, jak

přeložit potřeby uživatele do

proveditelné a životaschopné

podoby.

PROTOTYP MŮŽE BÝT TŘEBA NA PAPÍŘE

FÁZE 6 - TESTOVÁNÍ

PROČ TESTOVAT?• Je to šance získat rychlou zpětnou vazbu od uživatelů,

zainteresovaných osob či expertů, na jejímž základě lze provést další iteraci ke zlepšení.

• Lze tak nejlépe získat informaci o silných a slabých stránkách řešení.

• Když narazit, tak co nejdříve, dokud to ještě moc nestálo.

Sabris CZ s.r.o., Pekařská 621/7, 155 00 Praha 5

TEL: +420 234 704 000 E-MAIL: info@sabris.com

www.sabris.com