Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo

transcript

#zavicekonverzi

Roman Appeltauer H1.cz

Často kladené dotazy

Ano, už to funguje. Přejděte co nejdříve.

Mám přejít na Universal Analy;cs?

Nasaďte Google Tag Manager, do něj připravte testovací UA účet, otestujte (klidně porovnejte čísla), Převeďte starý účet na Universal a smažte staré kódy (Máte-‐li už GTM, jste do hodiny hotoví.)

Jak bych měl postupovat?

Ano, obzvlášť, pokud ho používají lidi, kteří vědí, co dělají. Buďte opatrní. Neučte se na důležitém webu. Testujte.

Je Google Tag Manager bezpečný?

To je pravda, ostatně celý váš web je jedna bezpečnostní díra za druhou. Ale vážně… Existují oprávnění a procesy, které bezpečnost zvýší. (Máme reference.)

Naše IT tvrdí, že GTM bezpečné není.

Pokud nemáte překážky na webu, snažte se porozumět zákazníkům, A/B testujte a personalizujte.

Mám e-‐shop, jak zvýším jeho konverzní poměr?

Enhanced Ecommerce Nejlepší novinka v GA všech dob

Enhanced Ecommerce •  Jak zákazníci vstupují do nákupního procesu a jak odpadají

… po produktech •  Které produkty se nejvíce zobrazují a přihazují do košíku •  Které naopak v košíku nekonvertují •  Detailnější data v Ecommerce (značka, varianta, kategorie)

•  Analy`ka pro zefek`vňování přehledů zboží •  Jak řazení produktů ovlivňuje prodej •  Interní proma, jejich výkon a využic ploch na maximum •  Jaké zboží se vrací a co z toho byznysově plyne •  Daleko zajímavější segmenty pro retarge`ng v AdWords

Základní GA Ecommerce

Přišel na web

Dokončil objednávku

Jak zákazník nakupuje

Návšcví web

Vidí nabídku

Klikne na nabídku

Vloží do košíku

Dokončí objednávku

Základní Ecommerce GA řeší jen dokončené objednávky

98% návštěv neskončí objednávkou

Zájem o zboží

Mo`vace vs. Finanční možnos`

zákazníka

Jde to objednat

Oddělte uživatele, kteří nechtějí, od těch, kteří u vás nedokáží nakoupit. •  Viděli à vědí, že to máte •  Klikli à měli zájem •  Dali do košíku à chtěli to koupit •  Dokončili nákup à podařilo se jim to

Klasický Funnel je na to krátký •  Svádí k úvahám, zda je formulář je (ne)kvalitní •  Straší vás, že lidé odpadávají kvůli chybám •  Mo`vovaný zákazník dokáže projít i tragickým

objednávkovým procesem •  Chybí kontext toho, co měl zákazník v košíku •  Chuť dokončit objednávku se může lišit z různých

důvodů •  Máte zboží skladem •  Máte vytouženou barevnou variantu •  Máte super cenu, nebo dárek navíc

•  Mo`vátory neplac pro vše, co prodáváte

Enhanced Ecommerce

Konverzní poměr produktů

•  % vložení do košíku po zobrazení detailu •  Prodeje na zobrazení de`lu zboží •  Prodeje na přidání do košíku •  Odebírání zboží z košíku

Nákupní proces v detailu

Promo plochy

Výkon promo ploch •  V jakém rozmezí se pohybuje výkon plochy •  Buďte připravení měnit obsah a op`malizovat •  A/B test – zejména na HP a v kategoriích

Implementace Enhanced Ecommerce v kostce

Enhanced Ecommerce – nastavení (1)

Checkout behaviour report

Zobrazení produktů

Měření kliku na prdukt

Zobrazení detailu

Odeslání objednávky

V GTM Tag Universal Analy`cs

Ukládej Enhanced Ecommerce data

Podobně pro onclick událos`

Vracení zboží

Detaily zboží

Segmenty pro AdWords Remarke;ng

Pokud si nevíte rady, odborníci vám poradí… ;-‐)

Děkuji za pozornost @appeltauer

roman.appeltauer@h1.cz www.h1.cz

Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo

Marketing