SkanskaOtevřenou komunikací proti útoku z pozice sílyKrizová komunikace, mediální vztahy a vztahy s orgány státní správy

PŘÍPADOVÁ STUDIE „Ewing PR má výjimečnou schopnost analyzovat jádro problému a okamžitěk němu najít funkční řešení. Mezi agenturami, s nimiž jsem měla možnost spolupracovat, je jednou z mála, která dokázala zohlednit naše obchodní zájmya byla schopna vnímat věci v širších souvislostech namísto toho, aby jen řešila momentální komunikační problém.“

Lucie Nováková, bývalá ředitelka komunikace Skanska a. s.

Představte si nepředstavitelné Český ministr dopravy napadne v živém televizním vysílání bez jakéhokoliv varování jednu z největších stavebních společností světa.

Ministrova obvinění ze špatně odvedené práce a nekalých obchodních praktik jsou velkým překvapením pro všechny - včetně Ředitelství silnic a dálnic, které spadá do jeho kompetence. Zpočátku se zdá, že strategie politické strany založená na deklarovaném boji proti korupci poskytuje ministrovi dostatečnou kredibilitu.

PŘÍPADOVÁ STUDIE

VÝZVA

V březnu roku 2011, bezprostředně po televizním přenosu oslovila společnost Skanska Ewing PR. Rychle jsme se shodli, že ministrova nepodložená obvinění nelze přejít bez povšimnutí a je třeba na ně okamžitě a ostře reagovat.

Během 48 hodin jsme vypracovali agresivní obrannou komunikační strategii, jež odstartovala otevřeným dopisem ministrovi dopravy. V něm ho vedení společnosti Skanskapožádalo o okamžité setkání.

Abychom ministra donutili obhájit svá tvrzení, požádali jsme, aby byli na setkání v rámci zajištění objektivity a transparentnosti pozváni i novináři.

Karty se obrátily

Ministrova nepodložená obvinění pod drobnohledem novinářské obce a veřejnosti neobstála. Během několika týdnů se začaly ozývat pochybnosti o ministrově etice i z řad jeho vlastní politické strany. Necelý měsíc po svém mediálním útoku na společnost Skanska byl ministr nucen rezignovat.

ŘEŠENÍ

VÝSLEDKY

• Obnovení standardních vztahů s Ředitelstvím silnic a dálnic.

• Vyhraný soudní spor a příkaz k odstranění ministrových pomlouvačných cedulí na dálnicích.

• Následný průzkum veřejného mínění potvrdil, že novináři uznali, že Skanska zvolila správný způsob, jak čelit ministrovým nařčením.

• CEO společnosti Skanska Dan Ťok získal cenu “Wing Award” Americké obchodní komory za to, že se otevřeným přístupem a komunikací zasadil o větší transparentnost při udělování veřejných zakázek.

Za úspěšnou strategii a exekuci krizové komunikace pro společnost Skanska získala agentura Ewing PR tato mezinárodní ocenění:

Global Sabre Award 2012

Sabre Award 2012 pro střednía východní Evropu

OCENĚNÍ