UX státuJan Martinek @endlife

barcamp BRNO 2012

UX státu

DAFUQ IS DAT?

Tahle přednáška se zabývá tím, co je to UX státu a proč byna to měli designéřidát bacha!

UX státu

DAFUQ IS DAT?

A taky hledánímšokovanýchkoček na Googlu.

UX státu

DAFUQ IS DAT?

UX státu

DAFUQ IS DAT?

UXáciVětšina lidí, kteřídělají design, ať užpřímo UX nebojakýkoli jiný...

UXácivíce-než-má více než jenjednu oblast zájmu.

Jan KorbelProč svět čeká skutečná krize

Edison Hall 16.30

Pro někoho je topředpovídáníapokalypsy...

Jiní při práci v Londýnědělají skvělou muzikuv New Yorku.

hudebníhvězda

Sám jsem něcopodobného.

politolog

zpátkyke státům

User experience (UX) is the way a person feels about using a product,

system or service.

nepříjemnostikorupce

pomalostuzavřenost

daněčekání

neefektivitanespravedlnost

komplexita

Při používánístátu většinounecítíme mocpozitivních emocí.

[stone] A lidé to častopovažují za něco,co je dané. Něco,s čím nemohou nicudělat.

[stone]

Ale ve skutečnostistačí způsobit malou změnu a velká může následovat. I ve státě.

Změna může nastat i jen kvůli tomu, že věci necháme být.

design Případně se můžeme snažit a způsobit ještě větší zmatek.

stát dobrý jako iPod

Dobře cílená snaha však může změnit zaběhané pořádky.

politologie = UXD státu

Pracovní proces vědců je podobný jako u designérů.

userresearch

analýza

stanovenípriorit

navrženířešení

studieprovedi-telnosti

userresearch

stanovenípriorit

studieprovedi-telnosti

UXD:Měníme věci k lepšímu.

Designéři ale dělají jeden krok navíc – chtějí věci změnit.

Designéři ale dělají jeden krok navíc – chtějí věci změnit.

userresearch

stanovenípriorit

studieprovedi-telnosti

UXD:Měníme věci k lepšímu.

Designéři ale dělají jeden krok navíc – chtějí věci změnit.

Designéři ale dělají jeden krok navíc – chtějí věci změnit.

To mohou – a dělají i vědci, ale málokdy si to přiznají.

Stát je velká instituce, která poskytuje služby.

pravidla a procedury

Jako každý poskytovatel služeb má určitá pravidla a procedury, které je možné zlepšit.

parlamentministerstva

města a vesniceúřadyškoly

veřejná médiavlastní iniciativa

...Stát navíc není jen Praha. Je to i spousta dalších institucí.

!Ale POZOR!

nemůžete navrhnoutvýstup

!

nemůžete navrhnoutvýstup

pouze proces

!

Designér nikdy nesmí chtít nahradit demokratické vládnutí. Demokracie je užitečná instituce sama o sobě.

demotime!

demokracie

Demokracie je způsob změny panovníka bez nutnosti jeho zabití.

demokracie

Demokracie je způsob změny panovníka bez nutnosti jeho zabití.Z obrázku je zřejmé,

že se vyskytly nějaké problémy v change managementu, ale stálo to za to.

participativnírozpočtování

Participativní rozpočtování umožňuje občanům stanovit vlastní hyperlokální priority.

participativnírozpočtování

Participativní rozpočtování umožňuje občanům stanovit vlastní hyperlokální priority.

První takový experiment začal v jihoamerickém Porto Allegre v 80. letech. Dnes takto funguje více než 1000 měst.

rozhraní

V rámci projektu Česko hledá budoucnost zrovna přemýšlíme, jak zlepšit rozhraní ministerstev. Na rozdíl od Německa nemáme problémy v každém oboru jiné, ale všude stejné – lidé spolu nemluví, instituce se nepřizpůsobují potřebám lidí, jsou nesrozumitelné.

rozhraní

V rámci projektu Česko hledá budoucnost zrovna přemýšlíme, jak zlepšit rozhraní ministerstev. Na rozdíl od Německa nemáme problémy v každém oboru jiné, ale všude stejné – lidé spolu nemluví, instituce se nepřizpůsobují potřebám lidí, jsou nesrozumitelné.

Rozhraní nemusí být jen webové, ale jde i o paní za přepážkou nebo v kanceláři. Malá změna procesu může ušetřit starosti a námahu tisícům lidí.

veřejné instituce

Sám jsem nedávno získal příležitost změnit fungování veřejné instituce.

fakultní stipendijníkomise

spravedlnostotevřenostadaptace

Původníkomise fungovala nesrozumi-telně. Nebylo například jasné, proč někdo peníze dostal a jiný ne. Proto jsme nový model založili na několika základních hodnotách.

Nová komise nejdříve hodnotí, pak proběhne diskuse a poté se znova hodnotí.

Je tak možné ocenit kvalitní přípravu a zároveň se pobavit o nejasnostech.

Nová komise nejdříve hodnotí, pak proběhne diskuse a poté se znova hodnotí.

Je tak možné ocenit kvalitní přípravu a zároveň se pobavit o nejasnostech.

Nová komise nejdříve hodnotí, pak proběhne diskuse a poté se znova hodnotí.

Diskuse samotná přináší hodnotu, protože se do ní mohou zapojit všichni.

Diskuse není jen horké křeslo pro nervózního žadatele před nemilo-srdnými komisaři.

Je to plnohodnotná diskuse všech, kteří mají o problematiku zájem. Třeba i pro ty, kteří chtějí žádat někdy v budoucnu.

Celému procesu pomáháme webovou aplikací, která je kompletně otevřená.

A co nejdřív by měla být užitečná i dalším, kteří by chtěli zavést stejný proces v jiném hodnotícím procesu.

Co teď?

ux-of-a-country.tumblr.com

Založil jsem blog UX of a Country, kde píšu o UX státu a souvisejících věcech. Cílovka jsou jak designéři, tak politologové.

this is the end.

Tak, a to je všechno. Ještě krátké repete.

přejděte na temnou stranu

1 Zajímejte se o stát. Týká se nás všech a má nám být užitečný.

není vůbec tak temná

přejděte na temnou stranu

Navíc to není nic tak složitého. Prostě hromada lidí, kteří něco dělají.

správný směr

2 Důležité je snažit se řešit problémy a nevytvářet přitom další. To je těžké.

správný směr

2 Důležité je snažit se řešit problémy a nevytvářet přitom další. To je těžké.

Ale takový už je design.

důležitéjsou drobné změny

3

důležitéjsou drobné změny

3Fakt.

Jan Martinek @endlife

ux-of-a-country.tumblr.com