Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics

transcript

15 chyb, které

děláte při práci

s Google Analytics

Klára Kunová

(c) RobertNemec.com, 2012

Je můj sledovací kód správně

implementován?

Pomalé

načítání webu,

duplikované

výše metrik,

návštěvnost

padá do

špatných

zdrojů…

Víte, co se děje s Vašimi daty?

Při neodborném nastavení služby

dokonce souhlasíte s využitím dat pro:

sdílení s dalšími službami Google,

anonymně s ostatními uživateli GA,

přístup k datům pro marketingové a

prodejní odborníky (GACP).

Mization tips!!!

Kde zakázat/povolit sdílení dat?

Kdo z Vás ví, zda jsou tržby

počítány včetně/bez 21 % DPH?

Mám správné ROI?

Od jaké výše tržeb se vyplácí kanál x?

ROI s/bez DPH?

Náklady na kampaň jsou 180 tis., tržby

jsou 1,5 mil (obě bez DPH).

Náklady bez DPH, tržby s DPH

ROI = 1 815/180 = 10,08 => 1 008 %

Náklady i tržby bez DPH

ROI = 1 500/180 = 8,33=> 833 %

Ušetřete až 50 % času při

vyhodnocování dat!

Máte přehledy

„rozbité“ do

několika desítek

řádků?

Nedokážete pro

vybrané řádky

zjistit výši tržeb

na jedno kliknutí?

Ušetřete až 50 % času při

vyhodnocování dat! Tagujte!

Vždy používejte

tagování

kampaní.

Vytvořte pevnou

strukturu pro

pojmenovávání

zdrojů/médií.

Zaměřujete se stále na poslední

Konverze se

přičítá poslednímu

zdroji.

Výjimku tvoří

direct/bookmarks.

Přešli jste na UA a zmizel Vám

přehled placených klíčových

Která klíčová slova mi nejvíce vynáší? Na

která přichází nejvíce lidí?

Not set vs. not provided

Která Která Která

Která klíčová organic

Kdy jsou data

z Google Analytics

téměř nepoužitelná?

Omezení dat: 50 000 a dost

V obsahových přehledech Google Analytics uvidíte max 50 000 unikátních URL.

Přišlo z directu 1 002, nebo 0 návštěvníků?

Omezení dat: pouze pět milionů

pageviews/ měsíc

Při hledání detailnějších informací přehledy s odchylkami až několik desítek procent.

Jaký to má dopad: nedokážete najít nejlepší trasy návštěvníků webem, nedokážete určit nejbonitnější stránky vzhledem ke konverzím.

Přesnost dat: vzorkování

O co se jedná: GA zakládají svoje propočty jenom na zlomku dat.

Kdy se vzorkuje

• Je překročena maximální možná míra kombinace 1 000 000 unikátních dimenzí pro jakýkoliv tip dotazu,

• anebo (častější případ) je překročen maximální počet 500 000 návštěv pro vytvoření požadovaného reportu (online tržby, vyhodnocování email kampaní,..)

Přesnost dat: vzorkování

Jaký to má dopad: Rozhodujete se podle dat, která naprosto nemusí odrážet realitu. Mohou vás zavést na úplně špatnou cestu.

Přesnost dat bez vzorkování

Přesnost vzorkovaných dat

Verze Vzorkovaná data Nevzorkovaná data Rozdíl

A 687.24 Kč 709.18 Kč 3.19 %

B 701.67 Kč 1,316.89 Kč 87.68 %

Když Google Analytics

nestačí

Atribuce: cesta zákazníka

Atribuce v GA je prakticky k ničemu, protože:

nedokáže rozeznat všechny kanály,

nedokáže importovat chybějící údaje nákupního cyklu.

Agregovaná data vs. jednotlivci

GA nabízí pouze agregovaná data.

Jaký to má dopad:

nemožnost oslovit konkrétního návštěvníka na základě informací o jeho chování.

Chcete reportovat nebo jednat?

Vím, že 156 uživatelů, kteří na web přišli z ppc kampaně, si prohlíželo nabídku notebooků, a to dokonce 2x po sobě.

Ale co dál?

Objevte segmenty, uložte si je a pak s nimi

pracujte – ideálně automaticky.

V jaké fázi životního cyklu se

návštěvníci/zákazníci nachází?

Posílejte lidem newslettery - Scénáře

(opuštění košíku, doba po nákupu, spotřeba)

ID uživatele

Přes jaké klíčové slovo k nám přišel

Víme, na co reaguje

Spojujte transakční a behaviorální data.

Kolik lidí je v jakou dobu na webu? Mám

optimálně obsazená call centra, helpdesk...?

Již dopoledne víte, jaké budete mít na konci

dne tržby/objednávky/obsazenost webu,..

Co teď:

facebook.com/RobertNemec.com

twitter.com/RobertNemec_com

Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com

Chcete-li zlepšit vaši práci s analytikou, napište nám: info@robertnemec.com

Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics

Documents