Co když vás internet nenávidí

Vojtěch Bednář

www.medialni-poradce.cz

1

1. Proč by vás měl internet nenávidět

2. Co může být problém

3. Jak poznáte problém

4. Okamžitá reakce

5. Dlouhodobé řešení

www.medialni-poradce.cz

2Obsah

Prezentace na webu je závislá na zpětné vazbě

dříve omezeně, dnes zcela

sociální sítě, mobilní web, trvale online

zpětná vazba = možný problém

www.medialni-poradce.cz

3Proč

Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace

Vkládání do nežádoucích souvislostí

Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)

Zombie efekt

Aktivita konkurence

Sociální hnutí

www.medialni-poradce.cz

4Co se může stát

Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace

běžný jev, součást prezentace, zvláště na sociálních sítích

musíme být na ně připraveni – příprava = součást tvorby prezentace

posměšné poznámky v médiích – zvláštní kapitola

www.medialni-poradce.cz

5Co se může stát

Vkládání do nežádoucích souvislostí

na webu, na sociálních sítích, na vlastní prezentaci

delikátní problém, vyžaduje umění zvládnutí

www.medialni-poradce.cz

6Co se může stát

Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)

obtížně se objevují, obtížně se hledá zdroj

mají nepřímý efekt – bezprostředně nás nepoškozují, ale „tráví“ náš obraz

jsou mimořádně odolné; nelze je zcela zničit

www.medialni-poradce.cz

7Co se může stát

Zombie efekt

opuštěné prezentace (zvlášť na sociálních sítích)

mikrosite, blogy,

jednoúčelové prezentace které jsme opustili, ale jsou stále v provozu

značné poškození jména a pověsti

www.medialni-poradce.cz

8Co se může stát

Aktivita konkurence

relativně vzácné

kombinace všech výše uvedených

lze se dopracovat ke zdroji

lze využít v náš prospěch

www.medialni-poradce.cz

9Co se může stát

Sociální hnutí

„organizují se proti nám na Facebooku“

velmi nebezpečné a poškozující

váže pozornost médií – druhotné efekty

působí krátkodobě – působí intenzivně

www.medialni-poradce.cz

10Co se může stát

Nepřímo

nekonkrétní informace z internetu

nekonkrétní informace od partnerů

výkyvy ve výkonnosti bez důvodu

www.medialni-poradce.cz

11Jak poznáte problém

Přímo

vlastní zjištění (nejlepší možnost)

přesahy do médií

přesahy do vztahů s partnery

interakce s veřejnou sférou (nejhorší možnost)

www.medialni-poradce.cz

12Jak poznáte problém

Obecné zásady

1. Nepodceňujte situaci

2. Jednejte ihned, ne však zbrkle

3. Ne agresivně, ne protiútok

4. Ticho není řešení

www.medialni-poradce.cz

13Reakce

Postup

1. Musíme znát jeho rozsah

2. Musíme znát jeho příčinu

3. Volba řešení

4. Implementace řešení

www.medialni-poradce.cz

14Okamžitá reakce na problém

Zásady

buďte vstřícní

řešte problém tam, kde vzniká

řešte zdroj problému

mluvte s lidmi, ne k lidem

www.medialni-poradce.cz

15Okamžitá reakce na problém

Drby a pomluvy v rámci vlastních prezentací

moderujte střídmě

snažte se vysvětlovat

aktivistu nejlépe utiší jiný aktivista

ticho je řešení když slova nepomáhají

www.medialni-poradce.cz

16Okamžitá reakce na problém

Zombie efekt

1. vstupte do konverzace

2. pokuste se vysvětlit problémy

3. odstraňte platformu

4. nabídněte jiné místo

www.medialni-poradce.cz

17Okamžitá reakce na problém

Mediální řešení

je-li problém exponovaný, řešte ho s médii až poté, co jej začnete řešit tam kde vznikl

Odkazujte na svou aktivitu u jádra problému

snažte se o vstřícný přístup

www.medialni-poradce.cz

18Okamžitá reakce na problém

Sociální hnutí

směřujte vždy k podstatě problému, ne projevům

nesnažte se zpochybnit názor „většiny“

nehledejte za hnutím konspiraci*

chovejte se delikátně

* i kdybyste si byli jistí, že zde je

www.medialni-poradce.cz

19Okamžitá reakce na problém

1. Vytvořte koncepci online komunikace (mít web dnes nestačí, prezentovat se na sociálních sítích „pasivně“ je cesta do pekel.

2. Průběžně vyhodnocujte svůj obraz na internetu

3. Nepodceňujte drobné náznaky problému

www.medialni-poradce.cz

20Dlouhodobé řešení

děkuji vám za pozornost

www.medialni-poradce.cz

21