DistribuceDistribuce

Vypracovaly:Vypracovaly: Kolesniková JanaKolesniková JanaMahoritová MonikaMahoritová MonikaSemiánová NikolSemiánová Nikol

VSRR Bc., ročník 3., kruh 6VSRR Bc., ročník 3., kruh 6 Šafránková JanaŠafránková Jana2007/20082007/2008 Vildová MartinaVildová Martina

Základní vlastnosti Základní vlastnosti ditribuceditribuce

1.1. Fyzická distribuceFyzická distribuce2.2. Náklady na fyzickou distribuciNáklady na fyzickou distribuci3.3. Služby poskytované zákazníkůmSlužby poskytované zákazníkům

1. Fyzická distribuce1. Fyzická distribuce- soubor řady činností soustředěných na soubor řady činností soustředěných na

efektivní pohyb zboží k zákazníkoviefektivní pohyb zboží k zákazníkovi

- systém fyzické distribuce:systém fyzické distribuce:• proces objednání zbožíproces objednání zboží• manipulace se zbožímmanipulace se zbožím• skladování zbožískladování zboží• balení a tříděníbalení a třídění• dopravadoprava

Základní cíle fyzické Základní cíle fyzické distribucedistribuce

1)1) snížení nákladů na přemisťování zbožísnížení nákladů na přemisťování zboží

2)2) zvýšení uspokojení zákaznické zvýšení uspokojení zákaznické veřejnostiveřejnosti

2. Náklady na fyzickou 2. Náklady na fyzickou distribucidistribuci

jedním ze základních momentů jedním ze základních momentů sledovaných v procesu fyzické distribucesledovaných v procesu fyzické distribuce

výše celkových nákladů na fyzickou výše celkových nákladů na fyzickou distribuci je v jednotlivých odvětví různádistribuci je v jednotlivých odvětví různá

3. Služby poskytované 3. Služby poskytované zákazníkůmzákazníkům

- soubor aktivit orientovaný na zákazníka, soubor aktivit orientovaný na zákazníka, nezbytné k zajištění zákaznické objednávkynezbytné k zajištění zákaznické objednávky

• přijetí a zpracování objednávkypřijetí a zpracování objednávky• zajištění dodání zbožízajištění dodání zboží• vyúčtování zákazníkovivyúčtování zákazníkovi• komunikace se zákazníkemkomunikace se zákazníkem• sledování průběhu celého procesusledování průběhu celého procesu

Služby poskytované Služby poskytované zákazníkům dělíme na:zákazníkům dělíme na:

předprodejní služby – předtransakčnípředprodejní služby – předtransakční prodejní služby – transakčníprodejní služby – transakční poprodejní služby - potransakčnípoprodejní služby - potransakční

Odbytové cestyOdbytové cesty cestu výrobků (služeb) od výrobců ke cestu výrobků (služeb) od výrobců ke

spotřebitelům umožňuje spotřebitelům umožňuje distribuční distribuční systémsystém - - ten je tvořen velkým množstvím ten je tvořen velkým množstvím distributorů a zde se tvoří distributorů a zde se tvoří tzv. tzv. odbytové odbytové cesty cesty

Jednoúrovňová Jednoúrovňová distribuční cestadistribuční cesta

výrobce – jeden zprostředkovatel – výrobce – jeden zprostředkovatel – konečný spotřebitelkonečný spotřebitel

zákazník nakupuje u maloobchodníka, zákazník nakupuje u maloobchodníka, který má jako přímého dodavatele který má jako přímého dodavatele výrobcevýrobce

Dvouúrovňová distribuční Dvouúrovňová distribuční cestacesta

výrobce – dva zprostředkovatelé – výrobce – dva zprostředkovatelé – konečný spotřebitelkonečný spotřebitel

Tří a víceúrovňová Tří a víceúrovňová distribuční cestadistribuční cesta

zahrnují další mezičlánky (např. zahrnují další mezičlánky (např. velkoobchody, agenty, sklady, velkoobchody, agenty, sklady, zpracovatele atd.)zpracovatele atd.)

poměrně častápoměrně častá každý mezičlánek však zvyšuje cenu a každý mezičlánek však zvyšuje cenu a

prodlužuje dobu dodávkyprodlužuje dobu dodávky

Formy odbytuFormy odbytu závislé na charakteru zboží, závislé na charakteru zboží,

skladovacích podmínkáchskladovacích podmínkácha nákladech, na dopravních podmínkách a nákladech, na dopravních podmínkách a nákladech, na prodejních nákladech a nákladech, na prodejních nákladech

přímý, nepřímý a kombinovaný odbytpřímý, nepřímý a kombinovaný odbyt

Přímý odbytPřímý odbyt probíhá mezi výrobcem a spotřebiteliprobíhá mezi výrobcem a spotřebiteli výhody:výhody:

lepší kontrola prodeje, rychlejší lepší kontrola prodeje, rychlejší reakce na změnu, nižší ceny, nižší reakce na změnu, nižší ceny, nižší náklady pro výrobcenáklady pro výrobce

nevýhody:nevýhody:malá síť obchodů, malý výběrmalá síť obchodů, malý výběr

Nepřímý odbytNepřímý odbyt mezi výrobcem a zákazníkem existuje ještě mezi výrobcem a zákazníkem existuje ještě

nějaký prostředník (maloobchod, velkoobchod)nějaký prostředník (maloobchod, velkoobchod) výhody:výhody:

větší výběr výrobků, větší síť obchodů větší výběr výrobků, větší síť obchodů a a lepší dostupnostlepší dostupnost

nevýhody:nevýhody:neexistence kontaktu mezi zákazníkem a neexistence kontaktu mezi zákazníkem a trhem, vyšší náklady na distribuci, trhem, vyšší náklady na distribuci,

nezaručená přímá propagace zbožínezaručená přímá propagace zboží

Kombinovaný odbytKombinovaný odbyt

propojení přímého a nepřímého odbytupropojení přímého a nepřímého odbytu

Distribuční síťDistribuční síť

provázání několika rozdílných prvků - provázání několika rozdílných prvků - výrobci, distributoři, velkoobchody, výrobci, distributoři, velkoobchody, maloobchody a podpůrné organizace maloobchody a podpůrné organizace

vzájemným provázáním těchto prvků vzájemným provázáním těchto prvků vytvoříme vytvoříme distribuční síťdistribuční síť

1. Výrobci1. Výrobci

jednotky zabývající se výrobou určitých jednotky zabývající se výrobou určitých produktůproduktů

většinou se zaměřují na jednu oblast většinou se zaměřují na jednu oblast výroby (např. technická výroba, výroby (např. technická výroba, zemědělská výroba, hospodářská apod.)zemědělská výroba, hospodářská apod.)

2. Distributoři2. Distributoři

můžeme dělit na dvě základní supiny:můžeme dělit na dvě základní supiny:a) obchodnícia) obchodníci (velkoobchod, (velkoobchod,

maloobchod)maloobchod)b) agentib) agenti

a) Obchodnícia) Obchodníci

nakupují zboží od výrobců nakupují zboží od výrobců stávají se majiteli nakoupeného zboží , stávají se majiteli nakoupeného zboží ,

ve chvíli kdy za něj zaplatili ve chvíli kdy za něj zaplatili za upravenou cenu prodávají zboží za upravenou cenu prodávají zboží

dalšímu subjektu dalšímu subjektu

a1) Velkoobchoda1) Velkoobchod

nakupuje výrobky či služby pouze za nakupuje výrobky či služby pouze za účelem dalšího prodeje jiným účelem dalšího prodeje jiným hospodářským subjektům hospodářským subjektům

mají své typické vlastnostimají své typické vlastnosti

a2) Maloobchoda2) Maloobchod zaměřuje se na veškeré činnosti spojené zaměřuje se na veškeré činnosti spojené

s prodejem zboží konečnému spotřebiteli s prodejem zboží konečnému spotřebiteli

AA) ) Prodej přímo v maloobchodních Prodej přímo v maloobchodních prodejnách prodejnách

B) B) Prodej bez existence vlastních Prodej bez existence vlastních prodejních prostor prodejních prostor

b) Agentib) Agenti zprostředkovatelé, vykonávající obchodní zprostředkovatelé, vykonávající obchodní

činnost jménem dané zastupované firmy činnost jménem dané zastupované firmy za provizi za provizi

ve skutečnosti výrobek nevlastní, ale ve skutečnosti výrobek nevlastní, ale pouze zprostředkovávají tok zboží mezi pouze zprostředkovávají tok zboží mezi jednotlivými články distribučních cestjednotlivými články distribučních cest

3. Podpůrné organizace3. Podpůrné organizace

organizace, které pomáhají k zlepšení a organizace, které pomáhají k zlepšení a kvalitě distribuce kvalitě distribuce

jsou nedílnou součástí distribučního jsou nedílnou součástí distribučního procesu procesu

Distribuční strategieDistribuční strategie můžeme užívat různé distribuční metody můžeme užívat různé distribuční metody při výběru správné metody jsme ovlivněni při výběru správné metody jsme ovlivněni

především dvěma faktory:především dvěma faktory:a) výrobní kapacitoua) výrobní kapacitoub) finančními možnostmi b) finančními možnostmi

bez ohledu na metodu existují tři stupně bez ohledu na metodu existují tři stupně distribuce - tři základní distribuční distribuce - tři základní distribuční strategie strategie

Masová hromadná Masová hromadná distribucedistribuce

strategie intenzívnístrategie intenzívní firma si klade za cíl, aby výrobek byl firma si klade za cíl, aby výrobek byl

přístupný komukoli, kdekoli a kdykoli přístupný komukoli, kdekoli a kdykoli -„prodávat každému, kdo je ochoten -„prodávat každému, kdo je ochoten

koupit“ (Rogers)koupit“ (Rogers)

Výhradní distribuceVýhradní distribuce

strategie výlučná, exkluzivnístrategie výlučná, exkluzivní dává přednost jednomu prodejnímu dává přednost jednomu prodejnímu

místu (nebo jejich omezenému počtu)místu (nebo jejich omezenému počtu) „„O vzácnosti našeho produktu svědčí i O vzácnosti našeho produktu svědčí i

ojedinělost/ vzácnost místa jeho prodeje.“ ojedinělost/ vzácnost místa jeho prodeje.“ (Foret)(Foret)

Výběrová distribuceVýběrová distribuce

strategie selektivnístrategie selektivní výrobce si vybírá místa k prodejivýrobce si vybírá místa k prodeji cílem této strategie je nalézt optimální cílem této strategie je nalézt optimální

počet prodejních míst, které budou počet prodejních míst, které budou schopny dostatečně pokrýt trh schopny dostatečně pokrýt trh

Distribuční nákladyDistribuční náklady s velikostí podniku se rozšiřuje výčet s velikostí podniku se rozšiřuje výčet

jednotlivých nákladů jednotlivých nákladů jako běžné náklady uvedeme ty, které jako běžné náklady uvedeme ty, které

jsou spojené:jsou spojené:se skladováním, balením, s platy se skladováním, balením, s platy pracovníků v distribuci, s vlastní pracovníků v distribuci, s vlastní dopravou, se službami místních a dopravou, se službami místních a zahraničních dopravců a s poštovným zahraničních dopravců a s poštovným

Seznam použité literaturySeznam použité literatury1.1. Boučková, J.: Marketing, 1. vyd., Praha: C. H. Beck 2003, ISBN Boučková, J.: Marketing, 1. vyd., Praha: C. H. Beck 2003, ISBN

80-7179-577-180-7179-577-12.2. Foret, M.; Procházka, P.: Urbánek, T.: Marketing – základy a Foret, M.; Procházka, P.: Urbánek, T.: Marketing – základy a

principy, 2. vyd., Computer Press, a.s. 2005, ISBN 80-251-0790-6principy, 2. vyd., Computer Press, a.s. 2005, ISBN 80-251-0790-63.3. Heller, R.: Manuál manažera, přeložil Jindřich Hvězda, 1. vyd., Heller, R.: Manuál manažera, přeložil Jindřich Hvězda, 1. vyd.,

Euromedia Group, k.s. – Ikar v Praze 2004, počet str. 256, ISBN Euromedia Group, k.s. – Ikar v Praze 2004, počet str. 256, ISBN 80-249-0465-980-249-0465-9

4.4. Kozler, J.; Kunz, V.: Maturujeme z marketingu a managementu, 1. Kozler, J.; Kunz, V.: Maturujeme z marketingu a managementu, 1. vyd., MIRAGO, ISBN 80-85922-52-5vyd., MIRAGO, ISBN 80-85922-52-5

5.5. Rogers, Len: Business guides – Marketing, přeložil Jan Čulík, Rogers, Len: Business guides – Marketing, přeložil Jan Čulík, Readers International Prague 1993, ISBN 80-901454-0-XReaders International Prague 1993, ISBN 80-901454-0-X

6.6. Solomon, Marketing očima světových manažerů, 2006Solomon, Marketing očima světových manažerů, 20067. 7. Ing. Štůsek Jaromír, CSc.: Základy marketingu v dopravě, 1. vyd., Ing. Štůsek Jaromír, CSc.: Základy marketingu v dopravě, 1. vyd.,

ČZU v Praze, vydavatelství CREDIT Praha 2002, ISBN 80-213-ČZU v Praze, vydavatelství CREDIT Praha 2002, ISBN 80-213-0905-90905-9