E-COMMERCE A

INTERNETOVÝ MARKETING

JAKUB HLADKÝ

Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995

Obsah

• Co je to e-commerce• O lidech• Co je třeba znát a připravit• Co vše e-commerce zahrnuje• Internetový marketing• Propagační kanály e-shopu

2E-commerce

Co je to E-commerce

Elektronické obchodování využívající elektronické komunikační prostředky

3E-commerce

Internetový marketing

Je to• Soubor činností podporující, co

nejefektivnější využívání obchodního potenciálu e-shopu včetně jeho napojení na retail

• Schopnost umět oslovit vhodné cílové publikum

• Udělat z návštěvníků zákazníky4E-commerce

O lidech• Na internetu se pohybují lidé, ne

vyhledávače• Internet používají jen jako nástroj, nikoli

cíl• Lidé jsou díky internetu mnohem

vzdělanější• Lidé hledají informace a cíle svých

motivů

• Je třeba znát jejich cíle• Je třeba poznat lidi, neboli typické

zákazníky!

5E-commerce

O lidech

Nejdůležitější je analýza cílových skupin

• Kdo jsou mí zákazníci?• Čím jsou charakterističtí?• Co řeší nákupem mého zboží?• Proč by měli nakoupit právě u mne?• Co vše jim jsem schopen nabídnout?

6E-commerce

USP – unique selling proposition

Pojmenujte své USP!

• Čím jste jedineční?• Čím se odlišujete od konkurence?• Proč zrovna Vy?!

7E-commerce

Co je třeba znát a připravit

8E-commerce

Podklady, strategie a data• Analýza cílových skupin• Analýza konkurence• SWOT analýza moje i konkurence• Marketingová strategie• Obsahová strategie• Google Analytics• SEO podklady• A také nápady…

Co vše e-commerce zahrnuje

9E-commerce

Je to poněkud složitější…• Komunikace na všechny strany• Technické možnosti e-shopu• Podmínky prostředí• Znalost prostředí• Znalost sebe sama!

Co vše e-commerce zahrnuje

10E-commerce

A je to ještě složitější…• Vyhovující doprava a podmínky nákupu• Usnadnění nákupu• Důvěryhodnost• Konkurenceschopnost• Značka – můj brand• Propagace, reklama, PR• SEO• Sociální sítě• Analytika

• A neustálé hledání jak být ještě lepší

Prostředí CZ internetu

11E-commerce

Co dělat? když…• Cca 20 - 25000 e-shopů• Cca 5,5 - 6 mil. uživatelů• Ohromná konkurence• Enormní tlak na nízké ceny• Enormní tlak na služby zdarma• A do toho ještě vliv zahraniční

Internetový marketing

• Lze přesně cílit– Skupiny– Regiony atp.

• Lze přesně vyhodnocovat a měřit• Má mnoho variant• Lze provázat s retailem

12E-commerce

Internetový marketing

Základem jsou:• SEO (základní kámen)• Linkbuilding (podpora webu zvenčí)• Copywriting, PR (textový obsah

prodává)• PPC (rychlá možnost výdělku)• Porovnávače zboží (pokud jste

nejlevnější)• Newslettery (připomínejte se)

13E-commerce

Internetový marketingDále:• Remarketing (buďte na očích svým

„známým“)• Sociální sítě (Facebook dnes využívá

skoro každý)• Soutěže (přilákejte svoji klientelu)• Microsites (propagujte značku, nebo jen

určité produkty)• Blogy (diskutujte o důležitých tématech)• Reklamní kampaně (placené plochy,

bannery) 14E-commerce

Internetový marketing

• InBound marketing…?• SEO• Linkbuilding• Copywriting

15E-commerce

Internetový marketing

PPC – cena vítězí• AdWords• Sklik• Facebook• AdFox• A další…

16E-commerce

Sklik.cz

17E-commerce

Google.cz/AdWords

18E-commerce

Internetový marketing

Srovnávače zboží• Heureka.cz• Zbozi.cz• Hledejceny.cz• Srovname.cz• A velmi mnoho dalších

19E-commerce

Internetový marketing

Newslettery• Připomínkové maily• Na vlastní DTB/na koupenou DTB• Segmentace cílových skupin• Vhodné časování i hodina doručení• Citlivě• Podle zákona• Landing pages

20E-commerce

Internetový marketing

Remarketing • Označkovaní uživatelé – kód na shopu

(trackovací kód z AdWords nebo AdForm)

• Real time bidding – aukce reklamních ploch v reálném čase

• Vhodné pokud nemáme e-mail na uživatele

• Budete stále na očích• Brand, produkty, akce

21E-commerce

Internetový marketing

Remarketing v číslech• Až 3-6x vyšší CTR• Až 20x vyšší proklikovost• Až 5-10x nižší náklady na konverzi

oproti běžné display kampani, • Náklady nižší i než PPC a

srovnávače

22E-commerce

Internetový marketing

Sociální sítě• Facebook• Google +• Twitter• Pinterest• Youtube• LinkedIn• A mnoho dalších, jaké Vás ještě napadají z

Vašeho oboru?

23E-commerce

Internetový marketing

Soutěže• Má vždy cenu je pořádat?• Podle hodnoty výhry• Podmíněné nákupem• Nepodmíněné nákupem• Výroční

• Jaké jsou vhodné pro Vaše zákazníky?

24E-commerce

Internetový marketing

Mikrostránky• Součástí SEO• Pro propagaci brandu• Pro propagaci druhu produktu• Pro propagaci TOP produktu

• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web

25E-commerce

Internetový marketing

Blogy• Součástí SEO• Pro propagaci firmy• Blog pana ředitele – TOP důvěra• Blog zaměstnanců – důvěra a

nahlédnutí pod pokličku• Blog o čemkoli přínosném co

potenciální zákazníky dlouhodobě zajímá

• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web26E-commerce

Internetový marketing

Reklamní kampaně• Placené reklamní plochy• Bannery apod.• Online PR články – součást SEO• Print kampaně• Outdoor kampaně• TV kampaně

• Vše musí být propojeno

27E-commerce

Internetový marketing

Nejdůležitější je:

• Znát své zákazníky• Znát svoji konkurenci• Znát svůj manipulační prostor• Znát své cíle• Znát nástroje jakými jich jsem schopen

reálně dosáhnout• Plánujte, testujte, analyzujte a počítejte

28E-commerce

Děkuji za pozornost!Dotazy?

Jakub Hladkýjakub@hladky.net +420 608 301 074

Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995