Jak mít úspěšný a účinný realitní web

Martin Vinš – Effectix.com

Web musí plnit své cíle Díky marketingu, reklamě či jiným zdrojům máme

pravidelnou návštěvnost webu. Tu je třeba maximálně využít. Lidé by na webu měli dělat to,

k čemu byl vytvořen. Tedy, web by měl plnit své cíle. Cíle realitního webu – získávat poptávky, kontakty na

potenciální zájemce o realitní služby, navyšovat povědomí o značce, odeslané formuláře na konkrétní nemovitosti konkrétního makléře.

Faktory úspěšného webu Použitelnost! – web je použitelný (uživatelé se na něm neztrácejí

a jednoduše zde najdou co hledají) Pravidla – snadná identifikace, čtivost a viditelnost obsahu, rozložení hlavních prvků layoutu, vyhledávání, rychlost načítání, personalizace, chybová stránka)

Důvěryhodnost! – web je důvěryhodný a přesvědčivý (aktuality, novinky, články, reference, případové studie, fotografie makléřů, ceníky, ohlasy zákazníků, 100% funkčnost, sponzoring, celebrity, žebříčky, sociální sítě)

Obchodní účinnost! – web cílí na konverzi (obecné i personalizované formuláře, tlačítka, zpětná vazba, online chat, A/B testování, přehledný detail nemovitosti)

Prostředky úspěšného webu V Effectixu používáme zkratku WEO (web efficiency

optimization) – Optimalizace účinnosti webu (http://www.effectix.com/cz/weo)

Mezi metody optimalizace účinnosti patří – dodržování pravidel použitelnosti dle vypracované analýzy, A/B testování pomocí Google Website optimizeru, Analýza klikacích map (tzv. Heat Mapy) a následný redesign webu, tvorba důvěryhodného obsahu (Copywriting – texty na web), Uživatelské testování.

Základní pravidla použitelnosti Každá stránka by se měla odkazovat na úvodní stránku a na

hlavní stránku sekce, ve které se nachází. Umístění základních prvků webu (logo, navigace, hlavní

nadpis) by mělo být konzistentní na všech stránkách webu. Stránka by měla být vizuálně rozdělena do logických bloků.

Měla by být použita vizuální hierarchie pro rozlišení důležitých a méně důležitých prvků.

Úvodní stránka by měla uživatele informovat o účelu webu a ukázat mu, co může na webu najít.

Na každé stránce by mělo být uživateli zřejmé, kde se v rámci webu nachází.

Příklady použitelnosti - Homepage

RK Maxima

Příklady použitelnosti - Homepage

RK MM Reality

Příklady použitelnosti - Detail

RK MM Reality

Příklady použitelnosti - Detail

RK Next Reality

Základní faktory důvěryhodnosti – realitní web Důvěryhodnost můžeme ovlivnit pouze nepřímo Tvorba aktualit a novinek z realitního trhu – cenové mapy, realitní rádce, oblíbené

lokality, trendy Velké a kvalitní fotografie detailu nemovitosti (ve velkém rozlišení). Fotografie

makléře u každé nemovitosti. U každé nemovitosti více možností kontaktu – mail, telefon, formulář. Nejlépe i konkrétní reference makléře, hypoteční kalkulačka u prodeje, výrazně celková cena včetně poplatků u pronájmů.

Ohlasy spokojených klientů na úvodní straně. Komunikace hlavních výhod a přidané hodnoty oproti konkurenci.

Na stránce „O nás“ jasná a stručná historie firmy včetně fotografií vedení. Na stránce kontakty adresa, telefon, mapka, otevírací doba, MHD, povinné údaje (IČ, DIČ) atd.

Provázání webu se sociálními sítěmi – ukázka aktivity a komunikace s fanoušky. Chlubení se – „sponzoring, certifikáty, celkový počet nemovitostí v nabídce, etické

kodexy makléřů, realitní blog“.

Zajímavé příklady budování důvěryhodnosti - reality

Ohlasy klientů na Next Reality Právní poradna RK Evropa

http://www.rkevropa.cz/poradna/pravni TV Bezrealitky (http://tv.bezrealitky.cz/) Mapa realit na http://chirs.cz/ -

Google Maps API

Základní faktory obchodní účinnosti (navyšování konverze) – realitní web 100% funkčnost kontaktních formulářů. Formuláře musí být jednoduché.

Tlačítko „Odeslat“ musí být barevně kontrastní ke zbytku stránky. Kromě perfektních fotografií obsahuje karta nemovitosti například video či 3D

prohlídku. Na vyplněný formulář je optimální reagovat do 24hod. Uživatel má mít k dispozici informaci co se stane, když formulář vyplní (kdo se

mu ozve, kdy a co může očekávat) Formulář by měl být pod každým detailem nemovitosti. Spolu s ním i telefonní a

mailový kontakt na konkrétního makléře, který má nemovitost na starost. Celková cena musí být barevně i velikostně zvýrazněna oproti zbytku obsahu. V detailu nemovitosti by měl být výpis „podobné nemovitosti“ z hlediska lokality,

dispozice a ceny bytu. Možnost sdílet kartu nemovitosti na soc. sítích či poslat ji přátelům po mailu.

Analytické nástroje pro WEO Google website optimizer (A/B testování) (http://

www.google.com/websiteoptimizer ) Klikací mapy MyX (http://www.myx.cz)

Shrnutí – WEO pro realitky Web by měl plnit základní pravidla použitelnosti (lidé se na

webových stránkách pohybují mnoho let velmi podobně) – možností je audit použitelnosti a konkrétní návrh redesignu.

Tvořte kvalitní obsah webu, který by měl nepřímo budovat Vaši důvěryhodnost – reference, novinky, fotografie, hlavní výhody.

Optimalizujte hlavní typy stránek (šablony) – homepage, výběr nemovitosti, detail nemovitosti například pomocí A/B testování či uživatelského testování

Měřte a vyhodnocujte výsledky WEO (pomocí nárůstu konverzí) Testuje, testujte, testujte!!

Děkuji za pozornost Prostor pro vaše dotazy? Kontakt: http://www.effectix.com/cz/konzultanti