45
Kdyby to bylo tak jednoduché,tak je každý PPC specialista.
Nebo jinak....
...kdyby to bylo tak jednoduché,tak PPC specialisté neexistují!
Co si zákazníci myslí, že PPC specialista dělá?
● hledáme klíčová slova● vytváříme sestavy● píšeme inzeráty● vytvoříme publika pro remarketing● spendujeme finance● jednou měsíčně pošleme report● fakturujeme
Co opravdu dělá PPC specialista?
Co opravdu dělá PPC specialista?
PPC specialista
Pochopenímajitele webu
Pochopeníuživatele
Bermudský PPC trojúhelník
Nezapomínejte PPCčkaře informovat
● dříve než později● změna cen● už neděláme dopravu zdarma● problémy u dodavatele● změna URL adres● změna kategorií● nové obaly u produktů● atd.
Ideální komunikace
● Informujte o všem co se děje● Nechte texty inzerátů na PPCčkaři● Komunikujte s ním a reagujte na jeho podněty
● Informace o stavu kampaní několikrát měsíčně● Upozornění na výrazné změny● Informace o stavu konkurence● Nové podněty a nápady
Zákazník
PPC specialista
Vztah k produktu / službě
+ =
Před tím, než PPC specialistu oslovíte...
Definujte cíle - co očekáváte od PPC?
● Budování brandu● Získání nových návštěvníků● Reaktivace stávajících a nových uživatelů (remarketing)● Zvýšení loajality zákazníků● Jaké konverze v PPC můžete sledovat
○ objednávka○ registrace○ kontaktní stránka○ odeslání poptávky
Příklad definice cílů
● Eshop se sportovním vybavením
○ více registrovaných zákazníků○ podpora prodeje z kategorie badminton, protože….○ podpora prodeje badmintonových míčků těm, co u nás už nakupovali○ podpora nové řady tenisových raket, protože...○ kategorie s největší marží - badminton, tenis, tenisové boty○ atd.
Definujte čísla - co očekáváte od PPC?
● Rozpočty pro PPC
● Zákazník musí znát svá čísla ○ průměrná marže○ skupiny produktů s vysokou / nízkou marží○ CPA - cena za konverzi
atd.
PROČ definovat čísla?
● PPC specialista bez toho nemůže fungovat ● Hlídáme návratnost investic● Vyhneme se zbytečnému dohadování o ničem
Věta, kterou nechce slyšet žádný PPC specialista
“Udělejte mi to na celý e-shop”
PROČ si zvolit priority?
● Paretovo pravidlo 20% výrobků generuje 80% zisku
● Definujte skupiny produktů (vysoká marže, nízká marže)● Top produkty● Sezonní produkty● Co frčí před Vánoci ● Zboží, kterého máte hodně na skladě a potřebujete ho prodat
20%
Věta, kterou nechce slyšet žádný PPC specialista
“Jsme nejlevnější, nejvýhodnější a máme nejlepší zboží....”
Porovnejte se s konkurencí
● vysoké ceny vybraných produktů / služeb● širší nabídka výhod
○ zboží skladem○ vynesení zboží do patra zdarma○ montáž zboží○ doprava zdarma○ garance vrácení zboží○ mobilní aplikace○ splátky
atd.
SWOT
Silné stránky
nejlepší cenyvelký výběr zbožíznačkové zboží
nový přehledný web
Slabé stránky
drahá dopravanedostatek oblíbených produktů
malý skladvysoká CPC
Příležitosti
Facebook Adsvideonávody na YouTube
Hrozby
Amazonzvyšování rozpočtů konkurence
Věta, na kterou si PPC specialista dává pozor
“Máme super nový produkt službu na trhu...”
O to více se zaměřte na
● SWOT● Porovnejte se s konkurencí a přiznejte si hrozby● Dobrá idea● Blbuvzdorný web● Cesta ke kýženému výsledků může být dlouhá a drahá
Věta, na kterou si PPC specialista dává pozor
“Náš web je úplně v pořádku...”
PPC + UX = ♥
● PPC odkazují na správnou stránku, ale uživatel nenakupuje
○ špatná struktura webu○ neviditelné tlačítko “Koupit”○ špatná orientace v nákupním košíku○ neexistuje ideální vstupní stránka, kam bychom potřebovali cílit
PPC a UX ruku v ruce...
Dynamická PPC reklama
Personalizace produktů na webu
Co výkonu PPC neprospívá
video na YouTube
webové stránky
Testujte bannery
Mějte vždy na mysli
● máte oba jasné cíle od PPC● produkt vás oba musí bavit● vzájemná komunikace musí být aktivní● buďte oba otevření změnám a návrhům● nebojte se oba testovat● běžte spolu na kafe a pokecejte
Děkuji za pozornost!
JajaNadvornik
