Jak to nepokazit v cílové rovince

David Grudl

Odvádějí vaši programátoři skutečně dobrou práci?

hesla

Zeptejte se jich, jak ukládají (chrání) hesla?

Bcrypt + salt

Pokud odpoví něco jiného, než tohle, asi hesla chrání nedostatečně.

Bcrypt + salt= marketing

Únik hesel poškodí vaše renomé. Chcete psát svým klientům, že jste jim nedbalostí způsobili problém?

Přihlašováníuživatelů

Víte, že lze vaše zákazníky rozeznat i bez přihlášení?

Amazon to tak dělá od nepaměti. Ihned nabízí personalizovaně zboží.

Tzv. „session“ nesmí vypršet po pár minutách, nesmí se smazat košík atd.

NIC NESMÍkomplikovatdokončení

objednávky

Nenuťte uživatele volit si uživatelské jméno či heslo.

Nenuťte ho se přihlašovat jen proto, že systém už jeho e-mail eviduje.

Chybové hlášky

Chybovým hláškám předcházejte intuitivním návrhem formuláře.

Nikdy neřvěte na uživatele. Že formulář není intuitivní není jeho chyba.

„Be liberal in what you accept from others“

Telefonní číslo? Akceptujte v jakémkoliv formátu.

Ani Apple nemá formuláře uživatelsky přívětivé.

Řve dříve, než uživatel cokoliv zadá.

Řekne, že zadání je neplatné, ale nedodá proč. Hledej šmudlo…

Vyžaduje totiž v PSČ mezeru. Za to programátor zaslouží trest smrti.

Dejte srozumitelně vědět, že objednávka byla přijata. Takhle ne!

Více- či jednokrokové

dokončeníobjednávky?

Více- či jednokrokovédokončení

objednávky?

Je to jedno, pokud je vše uděláno správně. A udělat vícekrokovou

objednávku správně je mnohem těžší.

A nyní příklad,kde je úplně

všechno špatně.

Web Dopravního podniku Prahy a nákup kuponu MHD.

Najdete kde začít?

Kdyby místo „zde“ použili slovo „tady“, byl by odkaz o 33,3 % větší!

Na 1. stránce si vybíráme způsob platby. Trochu neobvyklé…

1.

2.

Na 2. stránce zadáváme číslo Opencard.

Kuriozní selectbox s jedinou možností: opencard.

3.

Na 3. stránce zvolíme začátek platnosti kuponu.

4.

Na 4. stránce délku platnosti. O cenách ani zmínka.

5.

Na 5. stránce čeká volba pásma. O cenách stále ani zmínka.

6.

Na šesté stránce se teprve dozvídáme cenu.

7.

Na 7. stránce zadáme e-mailovou adresu.

8.

Na 8. stránce doufáme, že už jsme alespoň v polovině a klikáme dál.

9.

Na 9. stránce je opět nějaká rekapitulace a hlavně:

nečekaná captcha. Přesto, že sem se bez platné opencard nelze dostat.

10.

Na 10. stránce je tlačítko, kterým se dostaneme na stránku 11.

11.

Na 11. stránce opět vybíráme, jak budeme platit.

12.

Na 12. stránce slabší jedinci odpadnou, ti zdatnější pokračují dál.

13.

Na 13. stránce konečně zaplatíme.

14.

Koupený kupon není platný, dokud ho neaktivujeme. Je na to omezený čas.

Tohle stálo necelou miliardu.Zaplatili jsme to my.

Pár tipů na vylepšení objednávky z Vitalita.cz

Když to půjde, použijte jen jednokrokovou objednávku.

Hned ukazujte ceny za dopravua místo osobního odběru.

U osobního odběru není třeba mít povinnou adresu apod.

Zajímavé je našeptávání adres.

Může to ovšem vést i k tomu, že zákazníci přestanou zadávat č.p.

Umožněte zobrazit viditelně heslo.

Používejte své

aplikaceJedině tak odhalíte nedostatky a

napadnou vás vylepšení.

@davidgrudl@geekovo