Korporace a sociální sítě - jde to vůbec dohromady?

Case study: Vodafone

Alžběta Houzarová

Péče je základ

Speciální Twitter kanál,formulář

Záložka na Facebooku

Pět customer care expertů v čele s bývalým telco bloggerem

Zatápí vám někdo na sociálních sítích? Zaměstnejte ho!

Jak to sladit?

Postovací kalendář

Monitoring

CMS pro správu FB Page a hodnocení

Sehraný tým (PR, IM, CC, agentury)

Pravidelnéanalýzy a strategie

Welcome to hellKrizová komunikace na sociálních sítích

Co spustí změna právních podmínek na webu...

Nástup operátora Free

Vytapetování zdi odkazy na článek, stovky postů se stejným zněním

Vodafone maže příspěvky

Nepřerušit péči

Nic nemazat Zachovat

chladnou hlavu

1jgb26keNejpopulárnější tweet

Off-line eventy s fanoušky

Noc oživlých SMSAkce na podporu studentského tarifu

Akce před pražskými a brněnskými kolejemiLive streaming na sociální sítěOstatní interagují online a posílají SMSDíky videím virální potenciál

Jednoznačný feedback:

Setkání s influencery

Samoobsluha Vodafonu - velké diskuzní téma

Přes spuštěním nové Samoobsluhy - setkání s největšími influencery

Zcela jiný rozměr diskuze

Děkuji za pozornost

Sledujte Vodafone na:

facebook.com/vodafoneCZ

twitter.com/Vodafone_CZ

youtube.com/vodafoneczech