Modul 2 Audit Cal

8/2/2019 Modul 2 Audit Cal

1/21

Masterat IMSC ID: Disciplina Auditul calitii

Pagina 1M2.AC

ROLURI N CADRUL AUDITULUI

CUPRINS

INTRODUCERE 2Obiective 2Organizarea sarcinilor de lucru 2Recomandri bibliografice 2

Lecia 1 CLIENTUL AUDITULUI, AUDITATUL I AUDITORII 3Exemplu ilustrativ 1 6Activitatea 1 7

Lecia 2 CALIFICAREA AUDITORILOR 8Exemplu ilustrativ 2 10

Activitatea 2 12Exemplu ilustrativ 3 14Exemplu ilustrativ 4 18

REZUMAT 18Rezultate ateptate 19Puncte cheie 19

TEST DE AUTOEVALUARE 20

MODULUL

2


2/21


Pagina 2M2.AC

INTRODUCERE

Auditul este efectuat de persoane, denumite auditori, care au calificareanecesar, adic sunt autorizai. Standardul ISO 19011 prevede cerinele pentrucalificarea auditorilor sistemelor de management al calitii.

Clientul care solicit auditul,este denumit comanditarul, entitatea n numelecreia se realizeaz auditul i destinatara raportului de audit. Conform ISO 19011,clientul poate fi auditatul, care dorete auditarea propiului su sistem al calitii nraport cu standardul de referin, un beneficiar, un organism independent.

Relaia dintre clientul solicitant de audit i auditor este de tip client-furnizor, ncadrul creia raportul de audit constituie produsul furnizat.

Pe parcursul acestui modul vom studia cele trei roluri din cadrul auditului:

clientul, aauditatul i auditorii.Obiective

Organizarea sarcinilor de lucru

Recomandri bibliografice suplimentare

Obiectivele acestui modul sunt:S prezinte rolurile (participanii) la audit: clientul auditului, auditatul i

auditorii, sarcinile i responsabilitile acestora.

S prezinte modul n care este reglementat calificarea auditorilor la nivelnaional, european i internaional.

Parcurgei cele 2 lecii ale modulului de studiu. La fiecare lecie urmrii exemplele ilustrative i efectuai activitile

cerute. Fixai principalele idei ale modului de studiu prezentate n rezumat. Completai testul de autoevaluare. La fiecare sarcin avei indicat timpul de lucru. Timpul mediu necesar pentru asimilarea modulului este de 120 minute. Timpul de lucru pentru parcurgerea activitilor este de 70 minute.

Timpul de lucru pentru parcurgerea testului de autoevalure este de 40minute.

Pentru o detaliere suplimentar a aspectelor prezentate n acest modulputei parcurge lucrrile[1] Martinescu I., Martinescu D.Auditul sistemelor de management.

Editura Lux Libris, Braov, 2006.[2] Moldovan, L.Auditul calitii. Editura Universitii Petru Maior din

Trgu-Mure, 2002.

[3] Roncea, C.Auditul sistemului calitii. Editura Class, Bucureti, 1998.


3/21


Pagina 3M2.AC

CLIENTUL AUDITULUI, AUDITATUL I AUDITORII

Indiferent de tipul auditului, la acesta particip: clientul auditului, auditatul iauditorii.

A) CLIENTUL AUDITULUI

Clientul auditului este o persoan din organizaia auditat care:

stabilete necesitateai scopurile auditului; iniiazauditul; stabilete domeniul general al auditului; stabilete ce aciuni de urmrire trebuie ntreprinse i informeazauditatuldespre aceasta.B) AUDITATUL

Auditatul este organizaia examinat, n cadrul creia n cursul procesului deaudit este recomandat ca managementul executiv s efectueze aciuni de:

informare a personalul implicat asupra obiectivelori domeniului auditului; desemnare a ghizilor nsoitori ai echipei de audit; asigurare a resursele necesare echipei de audit, precum i accesul acesteia

la faciliti i la materiale doveditoare, astfel nct sse asigure un procesefectivi eficient de audit;

LECIA 1


4/21


Pagina 4M2.AC

cooperare cu auditorii; argumentarea situaiilor n care auditorul nu are dreptate, fra se certa

cu acesta; luare de notie pentru a le compara cu cele ale auditorului la rezumarea

lor;

stabilirei iniiere de aciuni corective, pe baza raportului de audit.

Auditatul trebuie s fie contient de faptul c auditul este n folosul organizaieii nu constituie doar o apreciere a abilitilor i performanelor sale. n urma aplicriiconcluziilor auditului, acesta va beneficia de sisteme ale calitii eficace. El trebuie sfie contient c auditul este un efort de echip, pentru a se asigura c cerinele suntsatisfcute i sunt implementate toate mbuntirile posibile.

C) AUDITORII

Atribuiile auditorilorAuditul poate fi efectuat de o echip sau de o persoan. n primul caz, un

auditor ef este investit cu responsabilitatea general a conducerii auditului n toatefazele desfurrii sale. Acesta trebuie s aib capacitatea, experiena i autoritateanecesar pentru a lua deciziile referitoare la conducerea auditului.

Echipa de audit poate cuprinde i experi, auditori n curs de formare sauobservatori, dac sunt acceptabili pentru client, pentru auditat i pentru auditorul ef.

Auditorii sunt condui de ghizi nominalizai de auditat. n mod normal rolulunui ghid este de a conduce auditorii de la un compartiment la altul i de a-i prezenta

funciilor de conducere responsabile pentru diferite activiti. Cu excepia cazului ncare ntr-o organizaie ghidul este chiar unul din membrii conducerii superioare, ghidulnu trebuie s fie considerat de auditori ca o surs autorizat pentru informaii nlegtur cu funcionarea sistemului calitii.

Auditorul ef stabilete atribuiile fiecrui auditor din cadrul echipei de audit,pe compartimentele organizaiei auditate sau pe elemente ale sistemului calitii.Acesta are urmtoarele responsabiliti principale:

sparticipe la selectarea membrilor echipei de audit; spregteascplanul de audit; spregteascdocumentele de lucru; sreprezinte echipa de audit n faa conducerii auditatului; sconducdiscuiile n cadrul edinelor de deschidere, intermediare i de

nchidere ale auditului; sevaluezei sprezinte rezultatele auditului; selaboreze raportul de audit, mpreuncu ceilali auditori; sprezinte raportul de audit, frntrzieri nejustificate; la acestea se adaugcelelalte responsabiliti ale unui auditor.Atribuia principal a auditorilor const n examinarea sistemul calitii n

vederea:

determinrii gradului de conformitate al acestuia, cu condiiile specificate;

CONCLUZIE


5/21


Pagina 5M2.AC

constatrii dacelementele sistemului calitii au fost puse n practic; constatrii dac sistemul calitii atinge obiectivele propuse n domeniul

calitii i dac este eficient pentru organizaia n cadrul creiafuncioneaz.

Auditorii trebuie s fie impariali i nesupui unor influene care ar putea s le

afecteze obiectivitatea i independena.Pentru ndeplinirea atribuiilor, auditorul utilizeaz numai dovezi obiective,informaiile care nu pot fi dovedite nefiind admise n activitile de auditare.

Auditorii au obligaia: sndeplineasccerinele auditului; scomunicei sclarifice cerinele auditului; s planifice i s realizeze n mod efectiv i eficient responsabilitile

atribuite; sconsemneze observaiile personale nregistrate n timpul auditului;

sraporteze observaiile auditului; sverifice eficiena aciunilor corective; spstreze i sprotejeze n condiii de securitate documentele referitoare

la audit; scoopereze cu auditorulefi sl sprijine n realizarea atribuiilor sale; sfie obiectiv.

n etapa de formare a unui bun auditor se urmrete ca acesta s devin un buncunosctor al standardelor de referin pentru sistemele calitii pe care le auditeaz,s-i nsueasc tehnicile specifice auditului. De asemenea acesta trebuie s aibecunotine tehnice de bazi experiena muncii n domeniul n care face auditul.

Dup obinerea certificatului de auditor, nivelul de pregtire i rezultatele salesunt apreciate periodic, n raport cu calificarea dobndit, de auditor sau auditor ef.

n cursul activitilor de audit, obiectivul principal al auditorului este obinereade informaii complete, precise i obiective care s-i permit s exprime concluziiprivind funcionarea i eficiena sistemului calitii. Din aceste considerente unui bunauditor i se cere:

obiectivitate; politee; rigurozitate; punctualitate; perseveren; comportament pozitiv; confidenialitate.Auditorii trebuie s se asigure c etica i conduita lor sunt adecvate pentru buna

desfurare a auditurilor ce urmeaz s le efectueze.Auditorii sunt obligai s respecte codul de conduit al auditorilor, s fie

contieni c au obligaii fa de cei care i-au angajat i fa de client. Pentru a ctiga

CONCLUZIE


6/21


Pagina 6M2.AC

ncrederea auditatului el trebuie s pstreze confidenialitatea informaiilor obinute.Organismele de certificare a auditorilor, au coduri proprii de etic care sunt semnate deauditori la nregistrare i care conin urmtoarele cerine principale:

nainte de nceperea auditului s fac cunoscute angajatorului, orice relaiicu organizaia auditat.

S se dovedeasc de ncredere i neprtinitori, att cu personalul aflat nsubordine ct i cu angajatorul sau cu alte organizaii implicate n audituldesfurat de ei.

S nu accepte influene, cadouri sau alte forme de profit de la organizaiaauditati nici s permit personalului din subordine acest lucru.

S nu fac cunoscute constatrile echipei de audit care rspunde de altcompartiment, doar dac este autorizat n scris de acest lucru att deorganizaia care auditeaz, ct i de cea auditat.

Prin comportamentul su s nu prejudicieze reputaia, interesul saucredibilitatea organizaiei care auditeaz sau care este auditat.

Principalele cerine de conduit ale unui bun auditor sunt:o Sfie punctual;o Sfie mbrcat corespunztor;o Saibe asupra sa documentaia de referin;o Sfie nsoit tot timpul de ghid;o Snu se lase dominat de ghid atunci cnd intervieveazo persoan;o S fie amabil, s se prezinte i s prezinte scopul pentru care se afl n

compartimentul auditat;o Spunntrebri pe un ton politicos;o S se rezume la constatri obiective fr a critica, a da sfaturi sau a secontrazice;o n caz de modificare a programului iniial, s roage ghidul s anune

modificarea privind auditarea compartimentului;o S fie ferm privind tacticile diversioniste de interpretare a cerinelor

standardului;o Saccepte dreptul auditatului de contestare a neconformitilor, dar snu

se lase influenat atunci cnd are dovezi obiective.

EXEMPLU ILUSTRATIV 1: Pe sit-ul asociaiai RegistrulNaional al Auditorilor este publicat Codul deontologic al auditorilornregistrat n aceastasociaie.

(http://www.arna.ro/doc/CERINTE_6_calitate.pdf)ANEXA 6

CODUL DEONTOLOGIC AL AUDITORULUIPentru a apra i a sublinia demnitatea profesiunii de auditor,

pentru a menine la un nivel nalt comportamentul etic, eu, ..................cade-a lungul activitii de auditare pe care o desfor ca auditor certificat


7/21


Pagina 7M2.AC

de Asociaia REGISTRUL NA IONAL AL AUDITORILOR s respecturmtoarele principii fundamentale:

1.Voi fi cinstit, imparial i voi aciona ntr-un mod demn dencredere si neprtinitor att fa de organizaia care m-a angajat cti

fade orice altorganizaie implicatntr-un audit efectuat de mine.2. M voi strdui s contribui la creterea competenei i a

prestigiului profesiei de auditori a organizaiei care m-a angajat.3. Voi activa ntr-o manierprofesional, ca un reprezentant fideli

de ncredere pentru organizaia care m-a angajat.4. Voi informa organizaia care mangajeazdespre orice relaii pe

care le-am avut cu organizaia auditat , relaiile personale sauprofesionale care au existat cu un membru/ salariat al acesteia, nainte de aprelua orice rol n auditarea acelei organizaii.

5. Voi indica organizaiei care m angajeaz , cuii unde s seadreseze n cazul n care este nemulumitde prestaia mea profesional.

6. Nu voi ncredina informaii referitoare la afacerile, activitilesau procesele tehnice ale organizaiei care m-a angajat, fr acordulacesteia.

7. Nu voi accepta nici un avans, cadou, comision, reducere sau oricealt avantaj din partea organizaiei auditate, de la reprezentanii acesteia,sau de la orice persoan interesat n scopul de a influena rezultatulauditului efectuat de mine.

8. Nu voi aciona n nici un fel n care ar putea prejudicia ARNA. n cazul oricrei pretinse nclcri a acestui cod deontologic, voi

coopera pe deplin la procedura de investigare a reclamaiilor.

Semntura Data :

Activitatea 1

Timpde lucru: 10 minuten cursul ultimului audit intern/extern la locul de munc ai fost auditat de

un auditor. Apreciai calitile auditorului, msura n care etica i conduita lui aucorespuns cerinelor prezentate n aceast lecie.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------


8/21


Pagina 8M2.AC

CALIFICAREA AUDITORILOR

Calificarea auditorilor este reglementat n standardul ISO 19011, Ghid pentruauditarea sistemelor de management al calitii i/sau de mediu, care la calitolul 7 Competena i evaluarea auditorilor prevede cerine unitare i documentate privind:

Aptitudini personale Cunotinei abiliti Studii, experienprofesional, instruire ca auditori experiende audit Meninereai mbuntirea competenei Evaluare auditorilor.Cerinele minimale pentru calificarea auditorilor sistemelor calitii se refer la

studii, pregtire, experien, nsuiri personale, aptitudini de conducere, meninereacompetenei, limba utilizati criterii pentru selectarea responsabilului de audit.

Auditorului i se cere s fie cel puin absolvent de nvmnt secundar, i scunoasc:

Standardele de referinale auditului sistemelor calitii; Tehnicile de evaluare prin inspecii, examinri, aprecieri, raportri; Metode de conducere a auditului privind planificarea, organizarea,

comunicarea.

LECIA 2


9/21


Pagina 9M2.AC

Se recomand persoanelor care doresc s devin auditori, o experien practicn domeniu de minimum patru ani, din care cel puin doi ani n activiti de asigurare acalitii i participarea la cel puin patru audituri ale sistemelor calitii, cu o durat deminimum 20 de zile.

nsuirile personale ale unui bun auditor sunt: obiectivitate, perseveren, spirit practic, punctualitate, capacitate de comunicare, atitudine pozitiv , capacitateorganizatoric, etc.

Eficacitatea auditului calitii este condiionat de competena i experienapersonal a auditorului. Pe parcursul auditului acestuia i se cere:

Obinereai evaluarea corecta dovezilor obiective; Fidelitate fade scopul auditului; Evaluarea permanent a efectelor observaiilor efectuate pe parcursul

auditului; Un comportament adecvat care s favorizeze realizarea obiectivelor

auditului; Perceperea corecta specificuluirii n care se desfoarauditul; Efectuarea auditului cu atenia cuvenit; Traversarea eficienta situaiilor dificile; Deducerea de concluzii acceptabile, folosind constatrile fcute pe

parcursul desfurrii auditului; Susinerea cu fermitate a concluziilor auditului bazate pe dovezi obiective.

Meninerea competenei auditorilor se realizeaz prin: Cunoaterea celor mai noi standarde referitoare la sistemele calitii,

auditarea sistemelor calitii, a procedeelori tehnicilor de auditare; Urmarea de cursuri de perfecionare i evaluare a competenei auditorilor,

cel puin o datla trei ani.

Recunoaterea naional a calificrii i certificrii auditorilor calitii

n condiiile apariiei n ara noastr a unui numr mare de firme de consultan,instituii, asociaii care organizeaz cursuri de formare pentru auditori interni iexterni, s-au intensificat preocuprile privind definirea unui cadru instituionaladecvat, pentru certificarea auditorilor i nregistrarea cursurilor de instruire.

Aceste preocupri s-au concretizat n nfiinarea, n anul 1994, a unei asociaiineguvernamentale, non-profit i fr scop lucrativ, denumit Registrul Naional al

Auditorilor - ARNA, care a devenit ncepnd cu anul 1996 membru al IATCA -Asociaia Internaional a Organismelor de Certificare a Auditorilor i a Cursurilor deInstruire.

Reeaua Naional de Acreditare din Romnia, a acreditat ARNA n anul 1998,acesta devenind primul organism de certificare a auditorilor calitii. n cadrul ARNAsunt certificate urmtoarele categorii de personal:

Auditori interni; Auditori de ter parte pentru laboratoare;

Auditori de ter parte pentru sistemele calitii.


10/21


Pagina 10M2.AC

Certificarea n cadrul ARNA, are la baz cerinele standardului ISO 19011, nceea ce privete: a) nregistrarea cursurilor de instruire a auditorilor, b) certificarea imeninerea certificrii auditorilor.

EXEMPLU ILUSTRATIV 2: Extras din cerinele ARNA privindcertificarea auditorilor (http://www.arna.ro/doc/CERINTE_6_calitate.pdf)

n acest exemplu se prezint categoriile de auditori certificai deARNA i cteva cerine privind certificarea auditorilor interni, modul deacordare a punctajului n vederea certificrii ca auditor.

ASOCIATIA REGISTRUL NATIONAL AL AUDITORILOR

www.arna.roCERINTE PENTRU CERTIFICAREAI MENTINEREA

CERTIFICARII AUDITORILOR SISTEMELOR DE MANAGEMENTAL CALITII

(EXTRAS)1.2 Certificarea ARNA se acorda urmtoarelor categorii de auditori, cuurmtoarele calificri:

AUDITORI PENTRU SISTEMELE DE MANAGEMENTAL CALITII

INTERNI DE TERTAPARTE

N CURS DEFORMARE

CATEGORIA AUDITOR AUDITORAUDITOR N CURS

DE FORMARECALIFICARE - AUDITOR SEF

ANEXA 2

CERINTE SPECIFICE PENTRU CERTIFICAREA AUDITORILORINTERNI

1. Criterii pentru aprecierea studiilor, instruirii, experienei profesionalei n managementul CALITII.Solicitanii trebuie sa acumuleze un minim de sase puncte, pentru studii,instruire n managementul CALITIIi experien a profesionala dupsistemul de punctaj prezentat n Anexa 6, din care:a) un minimum de doua puncte provenind din studii i instruire nmanagementul CALITII;b) un minimum de patru puncte provenind din experiena profesionala dincare cel puin doua pentru experiena practica n managementulCALITII.

2. Promovarea unui curs nregistrat sau recunoscut de ARNA


11/21


Pagina 11M2.AC

Solicitanii trebuie sa promoveze un curs de instruire pentru auditoriinterni cu referenial SR EN ISO 9001 nregistrat sau recunoscut de ARNA.Cursurile de instruire recunoscute de ctre ARNA sunt cursuri care suntnregistrate n tara de origine sau care demonstreaz ca ndeplinesccondiiile ARNA descrise n C-ARNA-04. Modalitatea de recunoatere acursurilor de instruire este descrisa n Anexa 5.

3. Experiena de auditare.Experiena de auditare necesara certificrii solicitanilor consta nnumrul de audituri i numrul de zile de audit efectuate. Relaia intre

punctajul pentru studii, instruire, experiena profesionala i nmanagementul CALIT II (calculat conform Anexei 6)i experiena deauditare este redata n tabelul de mai jos.

AUDITORIPUNCTAJ OBTINUT PENTRU STUDII,

INSTRUIRE, EXPERIENTA PROFESIONALA IN MANAGEMENTUL CALITII

6 - 10 11 - 15

NUMAR DE AUDITURI TOTALIZNDNUMAR DE ZILE DE AUDIT EFECTUATE LAFATA LOCULUI

7 audituri/14 zile

4 audituri/8 zile

NOTA: 1. Experiena profesionala, n managementul CALITIIi cea deauditare trebuie sa fie nlegtura cu domeniul/domeniile pentru care se solicita certificarea.Experiena de auditaretrebuie sa fie recenta, realizata n ultimii trei ani.

2. Cel puin doua audituri trebuie sa aibo durata de minim 2 zile.

ANEXA 5

CRITERIILE PENTRU ACORDAREA PUNCTAJULUI

1. STUDII Punctaj1.1Absolvirea unui institut denvmnt superior 2 pct.

1.2 Calificare de maistru sau tehnician 1 pct.2. INSTRUIRE2.1 Pregtire n domeniul asigurrii CALIT II 1 pct.(cursuri altele dect cursul nregistrat,

participri cu lucrri la simpozioane,seminarii etc.)2.2Doctorati /sau masterat n managementul CALIT II 1 pct.

TOTAL I (1+2):

3. EXPERIENTA PROFESIONALA

Experiena profesionala practica (4 aniexclusiv instruirea) n domeniile: 2 pct.


12/21


Pagina 12M2.AC

tiina, inginerie tehnologica, fabricaie,construcii, consultanta, servicii, cumulatan ultimii opt ani (se adaugcte 1 pct. la fiecaredoi ani suplimentari de experiena). max. 5 pct.

4. EXPERIENTA N MANAGEMENTUL CALITII Experiena practica n managementulCALIT II de minimum 2 ani. 2 pct.Se adaugcte 1 pct. pentru fiecare ansuplimentar. max. 6 pct.

TOTAL II (3+4):PUNCTAJ TOTAL (I + II):

Activitatea 2

Timpde lucru: 20 minuteDup parcurgerea exemplului ilustrativ, studiai sit-ul ARNA de la adresa

www.arna.ro: http://www.arna.ro/Despre%20RENA.html, CERINE PENTRUCERTIFICAREA I MENINEREA CERTIFICRII AUDITORILOR, TAXEpercepute de ARNA pentru certificarea auditorilor, Cerere de certificare, Fia deeviden a auditurilor efectuate, Fia de eviden pentru actualizarea cunotinelor

n domeniul asigurrii calitii, Fia de eviden a auditurilor de consultan

Avnd n vedere c ai parcurs un curs de audit al calitii nregistrat laARNA, estimai ce condiii ndeplinii pentru a deveni auditori interni nregistraila ARNA i care sunt cerinele pe care nu le satisfacei.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Sistemul european de calificare i certificare a auditorilor calitii

La nivel european, politica de promovare a calitii are ca element fundamentalresursa uman, creia i se acord o importan deosebit n ceea ce privete instruirea

i educarea.


13/21


Pagina 13M2.AC

Obiectivul prioritar n cadrul Platformei Europene a Calitii l constituiepromovarea unor programe de instruire n domeniul calitii, n concordan cuSchema Armonizat a Organizaiei Europene a Calitii pentru calificarea

personalului, elaborat n perioada 1990 1993 de European Organisation for Quality,EOQ. EOQ a constituit un departament special EOQ-Departamentul de nregistrare aPersonalului (EOQ Personnel Registration Unit, EOQ-PRU) care acioneaz ca iorganism de ndrumare i recunoatere/certificare a profesionitilor certificai EOQ,avnd n sarcina sa:

Armonizarea schemelor de nregistrare a personalului EOQ;nregistrarea i re-nregistrarea profesionitilor certificai EOQ;Evaluarea/recunoaterea reprezentanilor PRU care se ocup cu

certificarea personalului.

Asociaia Romn pentru Calitate ARC este reprezentantul PRU din Romania.

Lista schemelor armonizate EOQ sunt revizuite n permanen n concordancu cerinele pieei, stadiul curent al standardizrii i rezultatele aplicrii schemelorarmonizate pe pia.

Fig. 2.1. Schema de nregistrare a personalului abordare integrat

(Sursa EOQ-PRU)

Grad universitar sau echivalent

Instruire n bazelemanagentului de sistem

Cunotine legate desistemele de

mana ement

Manager alsistemului calitii

Manager alsistemului de mediu

Manager al sistemuluide securitate n munc

Cunotine referitoare la audit

Cunotine legate desistemele de

management de mediu

Cunotine legate desistemele de managm.securitate n munc

Manager alsistemului integrat

Experien practicn auditul calitii

Experien practicn auditul de mediu

Experien practic nauditul de securitate

Auditorcalitate

Auditorde mediu

Auditorsecuritate munc

AuditorSisteme integrate


14/21


Pagina 14M2.AC

Schemele armonozate EOQ-PRU sunt grupate n trei categorii:Calitate integratSectoare specificeAlte funciuni.

n figura 2.1 se prezint schema de nregistrare a personalului n abordarea

integrat calitate mediu securitate n munc.

EXEMPLU ILUSTRATIV 3: Certificatele EOQ-PRU(http://www.eoq.org/index.php?id=440)

n tabelul urmtor se prezintcertificate care se pot emite de EOQprin reprezentanii si PRU. (Sursa EOQ-PRU)

EOQ - PRU CERTIFICATESCertificate EOQ-PRU

TYPETipul

NAMEDenumire

SHORTCUT

Prescurtare

Certificate

Validity(years)

Valabilitate (ani)

Quality Operator Operator calitate QO 5

Quality Assistant Asistent calitate QAS 5

Quality Management Technician Tehnician

n managementul calitii QMT 3Quality Professional Profesionist calitate QP 5

Quality Systems Manager Manager alsistemului calitii

QSM 3

Integrated Quality and Environmental SystemManager Manager al sistemului integratcalitate mediu

IQESM 3

Integrated QEHS Systems Manager Manageral sistemului integrat calitate mediu securitate

IQEHSM 3

Quality Auditor Auditor calitate QA 3

Senior Quality Manager Manager calitatesenior

SQM 3

Environmental Systems Manager Manageral sistemului de mediu

ESM 3

Environmental Auditor Auditor de mediu ESA 3

Occupational Health and Safety SystemsManager Manager al sistemului de securitaten munc

OHSSM 3

Occupational Health and Safety Auditor Auditor securitate n munc

OHSA 3

IntegratedQuali

tyCalitateintegrat

Safety Manager Manager securitate nmunc

SM 3


15/21


Pagina 15M2.AC

Safety Auditor Auditor securitate n munc SA 3

TQM Assessor Asesor TQM TQMA 3

TQM Leader Director TQM TQML 3

CSR & Sustainability Manager ManagerCSR &sustenabilitate

CSRM 3

CSR & Sustainability Assessor Asesor CSR& sustenabilitate CSRA 3

Management System Consultant Consultantal sistemelor de management

MSC 3

Management System Senior Consultant -Consultant senior al sistemelor demanagement

MSSC 3

Quality Management Technician in Healthcare Tehnician management calitate n sntate

QMTH 3

Quality Systems Manager in Healthcare Manager al sistemului calitii n sntate

QSMH 3

Occupational Physician Medicina muncii OP 3

Quality Manager in Public Transportation Manager calitate n transportul public

QMPT 3

Quality Systems Manager in Services Sector Manager al sistemului calitii n sectorul deservicii

QSMSS 3

Quality Systems Manager in PublicAdministration Manager al sistemuluicalitii n administraie public

QSMPA 3

Food Safety System Manager Manager al

sistemului de securitate alimentar FSM 3Food & Safety Auditor Auditor securitatealimentar

FSA 3

Information Security Management SystemManager Manager al sistemului demanagement al securitii informaiei

ISMSM 3

Information Security Management SystemAuditor Auditor al sistemului demanagement al securitii informaiei

ISMSA 3

Laboratory Quality Assurance Manager

Manager al laboratorului de asigurare acalitii LQAM 3

SpecificSectors

Sectoarespecifice

Laboratory Assessor Asesor laborator LA 3

Project Manager Manager de proiect PTM 3Otherfuncti

ons-Altefunciun

Process Manager Manager de proces PSM 3

EOQ-PRU are trei grade de calificare i certificare a specialitilor n domeniul

calitii, i anume: Profesionist calitate,Manager calitate,Auditor calitate.

CONCLUZIE


16/21


Pagina 16M2.AC

n figura 2.2 se prezint schema armonizat dup care este pregtit personaluln domeniul calitii.

Figura 2.2: Schema armonizatEOQ pentru calificareai certificareapersonalului n domeniul calitii

GRAD UNIVERSITAR

SAU ECHIVALENT

ORGANISM DE CERTIFICARE APERSONALULUI

EOQ

UNIVERSITATE SAU

ECHIVALENT

STUDII INCLUZNDaproximativ 250 ore

N DOMENIUL ASIGURRIICALITII

I LUCRARE PRACTICINSTRUIREaprox. 200 ore

(cursuri,seminarii)LUCRAREPRACTIC

INSTRUIREaprox. 150 ore

(cursuri,seminarii)LUCRAREPRACTIC

EXAMINAREPROFESIONIST

CALITATEEOQ

EXAMINAREMANAGERCALITATE

EOQ

CERINELE PREVZUTE DESR ISO 19011

+cel puin 5 audituri

CURSURI DE INSTRUIREAUDIT40 ORE

EXAMINAREAUDITOR CALITATE EOQ

GRAD UNIVERSITARN INGINERIA CALITII

SAU ECHIVALENT


17/21


Pagina 17M2.AC

Calificarea de profesionist calitate poate fi dobndit prin absolvirea unui cursde instruire n conformitate cu schema armonizat EOQ, de persoane cu pregtireuniversitar care au experien de cel puin un an n domeniul inspeciei, asigurriicalitii i/sau proiectrii.

Calificarea de manager calitate se obine prin urmarea unui curs de instruire nconformitate cu schema armonizat EOQ, de persoane cu pregtire universitar care auexperien de cel puin doi ani n domeniile menionate anterior.

Pentru a deveni auditor calitate, candidaii urmeaz cursuri de instruire pentruauditori conform schemei armonizate EOQ, dup ce au obinut n prealabil una dincele dou calificri de profesionist calitate sau manager calitate, ndeplinesc cerinelestandardului ISO 19011 i au participat la cel puin cinci audituri.

Pentru obinerea certificatului de auditor calitate, n cazul absolvenilor deuniversitate sau a studiilor postuniversitare n specializarea ingineria calitii, nu maisunt necesare una din cele dou calificri oferite de schema EOQ.

Auditorii sunt certificai de ctre organismele naionale de certificare, acreditate n baza standardului EN 45013. Aceste organisme devin membre ale EOQ, prinevaluri ale auditorilor EOQ.

Coordonarea sistemului EOQ de calificare i certificare a personalului esteasigurat de Unitatea pentru Recunoaterea/Certificarea Personalului Calitate - URQP- Unit for Recognition/Certification of Quality Personnel, prin Consiliul deCoordonare - URQP Steering Committee.

Recunoaterea internaional a calificrii i certificrii auditorilorcalitii

Ca urmare a numeroaselor cereri de recunoatere a certificrii adresate deauditori din diferite ri, organismului naional de certificare a auditorilor calitii dinMarea Britanie, acesta s-a transformat n Registrul Internaional al AuditorilorCertificai - IRCA - International Register of Certificated Auditors,(http://www.irca.org/) care cuprinde n prezent peste 30.000 de auditori din 120 de ri.

n cadrul conferinei IRCA din 1994, s-a hotrt nfiinarea AsociaieiInternaionale a Organismelor de Certificare a Auditorilori a Cursurilor de Instruire- IATCA - International Auditor and Training Certification Association.

Asociaia numr 35 de membrii, organisme naionale de certificare sau de nregistrare a auditorilor pentru sistemele calitii i organisme care aprob cursurilede formare a auditorilor.

Crearea acestor instituii are n vedere armonizarea sistemelor naionale decertificare a auditorilor calitii, astfel nct s existe posibilitatea recunoaterii la nivelnaional a auditorilor pentru sistemele calitii certificai sau nregistrai n anumiteri, precum i a cursurilor de formare desfurate de membrii si. Pentru aceasta s-a

alctuit o echip de evaluare care cuprinde auditori din diferite ri, care i desfoar

CONCLUZIE


18/21


Pagina 18M2.AC

activitatea n baza unor criterii unitare i a unei metodologii de evaluare a ndepliniriiacestor criterii.

EXEMPLU ILUSTRATIV 4:Beneficiile auditorilor IRCA(http://www.irca.org/downloads/IRCA118.pdf)

Printre beneficiile auditorilor nregistrai la IRCA, se numr:Asisten din partea Centrului de Dezvoltare Profesional;Credibilitate profesional;Recunoatere internaional;Acces la banca de cunotine refritoare la audit;Abonament la Revista de audit n format electronic;Promovarea serviciilor personale prin directorul on-line IRCA;Acces la zona rezervat auditorilor.

REZUMAT

n LECIA 1 am artat c indiferent de tipul auditului, la acesta particip:clientul auditului, auditatul i auditorii.Clientul auditului este o persoan din organizaia auditat care: stabilete

necesitatea i scopurile auditului, iniiaz auditul, stabilete domeniul general alauditului, stabilete ce aciuni de urmrire trebuie ntreprinse i informeaz auditatuldespre aceasta.

Auditatul este organizaia examinat. n urma aplicrii concluziilor auditului,acesta va beneficia de sisteme ale calitii eficace.

Auditul poate fi efectuat de o echip sau de o persoan. n primul caz, unauditor ef este investit cu responsabilitatea general a conducerii auditului n toate

fazele desfurrii sale, stabilind atribuiile fiecrui auditor din cadrul echipei deaudit.

Un bun auditor urmrete s devin un bun cunosctor al standardelor dereferin pentru sistemele calitii pe care le auditeaz.

n LECIA 2 am artat c standardul ISO 19011, Ghid pentru auditareasistemelor de management al calitii i/sau de mediu reglementeaz calificareaauditorilor. La capitolul 7 Competena i evaluarea auditorilor sunt prevzute cerineunitare i documentate privind: Aptitudini personale; Cunotine i abiliti; Studii,experien profesional, instruire ca auditor i experien de audit; Meninerea i

mbuntirea competenei; Evaluare auditorilor.


19/21


Pagina 19M2.AC

Recunoaterea naional a calificrii i certificrii auditorilor calitii serealizeaz n cadrul Asociaiei Registrul Naional al Auditorilor ARNA.

Sistemul european de calificare i certificare a auditorilor calitii estereglementat de European Organisation for Quality- Personnel Registration Unit.

EOQ-PRU are trei grade de calificare i certificare a specialitilor n domeniulcalitii: Profesionist calitate, Manager calitate, Auditor calitate.

Recunoaterea internaional a calificrii i certificrii auditorilor calitii areloc n cadrul Registruui Internaional al Auditorilor Certificai - IRCA - InternationalRegister of Certificated Auditors

P U N C T E

C H E I E

La audit particip: clientul auditului, auditatul i auditorii.Clientul auditului stabilete necesitatea i scopurile

auditului, iniiaz auditul, stabilete domeniul auditului iaciunile de urmrire.

Auditatul este organizaia examinat.Auditul poate fi efectuat de o persoan sau de o echip.Auditorul ef conduce auditul n toate fazele sale.Auditorul ef stabilete atribuiile fiecrui auditor din

cadrul echipei de audit.Un bun auditor trebuie s cunoasc standardele de referin

pentru sistemele calitii pe care le auditeaz.Calificarea auditorilor este reglementat de standardul ISO

19011, Ghid pentru auditarea sistemelor de managemental calitii i/sau de mediu.

Asociaia Registrul Naional al Auditorilor ARNA estecadrul pentru recunoaterea naional a calificrii icertificrii auditorilor calitii.

European Organisation for Quality- Personnel RegistrationUnit cadrul pentru recunoaterea cadrul pentrurecunoaterea european a calificrii i certificriiauditorilor calitii.

Registrul Internaional al Auditorilor Certificai - IRCA -International Register of Certificated Auditors cadrulpentru recunoaterea internaional a calificrii icertificrii auditorilor calitii.

REZULTATE ATEPTATE

Dup studierea acestui modul, artrebui cunoatei sarcinile iresponsabilitile clientului auditului,auditatului i a auditorilor n cursul unuiaudit efectuat fie i n organizaiadumneavoastr. De asemenea ar trebui sconoatei cerinele referitoare la calificareaauditorilor la nivel naional, european iinternaional i s v evaluai poziia dv nacest sistem, la momentul actual sau ca plande viitor.


20/21


Pagina 20M2.AC

TEST DE AUTOEVALUARE

1) Calificarea auditorilor este reglementat n standardul:a) ISO 10011. Da / Nub) ISO 19011. Da / Nuc) ISO 9001. Da / Nu

2) Schema Armonizat a Organizaiei Europene a Calitii pentru calificareapersonalului, a fost elaborat de:a) Registrul Internaional al Auditorilor Certificai IRCA. Da / Nu

b) European Organisation for Quality, EOQ. Da / Nuc) Asociaiei Internaionale a Organismelor de Certificare a Auditorilor i a Cursurilorde Instruire. Da / Nu

3) Clientul auditului este:a) o persoan din organizaia auditat care iniiaz auditul. Da / Nub) organizaia examinat. Da / Nu

4) Atribuiile fiecrui auditor din cadrul echipei de audit, pe compartimenteleorganizaiei auditate sau pe elemente ale sistemului calitii sunt stabilite de:

a) ghizi nominalizai de auditat. Da / Nub) auditat. Da / Nuc) auditorul ef. Da / Nud) clientul auditului. Da / Nu

5) EOQ-PRU - Departamentul de nregistrare a Personalului are ca sarcin:a) armonizarea schemelor de nregistrare a personalului EOQ. Da / Nub) Formarea continu a auditorilor. Da / Nuc) nregistrarea i re-nregistrarea profesionitilor certificai EOQ. Da / Nud) evaluarea/recunoaterea reprezentanilor PRU care se ocup cu certificarea

personalului. Da / Nu

ncercuii rspunsurile corecte lantrebrile urmtoare.

ATENIE: pot exista unul, niciunul saumai multe rspunsuri corecte la aceeai

ntrebare.

Timp delucru: 30 minute


21/21


Pagina 21M2 AC

6) Reprezentantul EOQ-PRU Departamentul de nregistrare a Personalului, dinRomnia este:a) Registrul Naional al Auditorilor ARNA. Da / Nub) Asociaia Romn pentru Calitate ARC. Da / Nu

7) n cadrul Registrului Naional al Auditorilor -ARNA sunt certificate urmtoarelecategorii de personal:a) auditori interni. Da / Nub) auditori secund parte. Da / Nuc) auditori de ter parte pentru laboratoare. Da / Nud) auditori de ter parte pentru sistemele calitii. Da / Nu

8) Auditul poate fi efectuat:a) de o echip. Da / Nub) de o persoan. Da / Nu

9) n Registrul Internaional al Auditorilor Certificai IRCA sunt nscrii pestea) 10.000 de auditori Da / Nub) 30.000 de auditori Da / Nuc) 60.000 de auditori Da / Nu

10) n cadrul unui audit particip ntotdeauna:

a) clientul auditului. Da / Nub) auditatul. Da / Nuc) auditorii. Da / Nu

d) observatori. Da / Nu11) Asociaiei Internaionale a Organismelor de Certificare a Auditorilor i aCursurilor de Instruire reglementeaz:a) armonizarea sistemelor naionale de certificare a auditorilor calitii. Da / Nub) recunoaterea la nivel naional a auditorilor pentru sistemele calitii certificai sau

nregistrai n anumite ri. Da / Nuc) desfurarea de stagii de instruire pentru auditori. Da / Nu

12)Alturi de auditori echipa de audit poate cuprinde:a) experi. Da / Nub) auditori n curs de formare. Da / Nuc) observatori. Da / Nu

Prin conectare la internet la adresa de sitewww.mmsc.upm.ro, v logai cu datele de autentificare primite(user i parol) i completai n modulul TESTE rspunsurilecorecte la ntrebri (pe care le-ai ncercuit anterior).

ATENIE: Numai dup transmiterea on-line a testuluiv-ai ndeplinit obligaiile de parcurgere a modulului.

Timp delucru: 10 minute

Date post:	06-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	mihai84p
View:	229 times
Download:	0 times

Modul 2 Audit Cal

Documents