Práce s veřejností – marketing organizace

Práce s veřejností Práce s veřejností – marketing organizace– marketing organizace

24. – 25. června 201124. – 25. června 2011

Ing. Petra Musilová, DiS.Ing. Petra Musilová, DiS.

Struktura seminářeStruktura semináře

Témata:Témata:- Obecné zásady a formy spolupráce se sdělovacími Obecné zásady a formy spolupráce se sdělovacími

prostředky, prostředky, - náctero vztahů ke zpravodajům, redaktorům, náctero vztahů ke zpravodajům, redaktorům,

reportérům,reportérům,- formy spolupráce s novináři: tisková konference a formy spolupráce s novináři: tisková konference a

brífink, tisková zpráva, brífink, tisková zpráva, - publicita k ukončení projektu, publicita k ukončení projektu, - aktuální dění v mediální sféře, aktuální dění v mediální sféře, - vlastní tvorba strategie práce s veřejností, psaní vlastní tvorba strategie práce s veřejností, psaní

tiskové zprávy, zpracování PR kampaně ve tiskové zprávy, zpracování PR kampaně ve prospěch vlastní organizace, vhodný a poutavý prospěch vlastní organizace, vhodný a poutavý inzerát (klip). inzerát (klip).

„„Nelze Nelze nekomunikovatnekomunikovat.“.“

(klasik PR Paul Watzlawiczek)(klasik PR Paul Watzlawiczek)

Vymezení základních pojmůVymezení základních pojmů

Public relations:Public relations:- Vymezit úplně přesně PR nelze.Vymezit úplně přesně PR nelze.- V současné chvíli nalezneme v dostupné literatuře více než V současné chvíli nalezneme v dostupné literatuře více než

1 000 různých definic PR.1 000 různých definic PR.- Nejobecněji lze PR charakterizovat jako vztahy s veřejností.Nejobecněji lze PR charakterizovat jako vztahy s veřejností.- Pracovní definice PR:“ Public relations jsou sociálně Pracovní definice PR:“ Public relations jsou sociálně

komunikační aktivitou. Jejím prostřednictvím působí komunikační aktivitou. Jejím prostřednictvím působí organizace na vnitřní i vnější veřejnost se záměrem organizace na vnitřní i vnější veřejnost se záměrem vytvářet a udržovat s ní pozitivní vztahy a dosáhnout tak vytvářet a udržovat s ní pozitivní vztahy a dosáhnout tak mezi oběma vzájemné porozumění a důvěru. Public mezi oběma vzájemné porozumění a důvěru. Public relations organizace se také uplatňují jako nástroj svého relations organizace se také uplatňují jako nástroj svého managementu.“managementu.“

(Václav Svoboda: Public relations moderně a účinně. Praha, (Václav Svoboda: Public relations moderně a účinně. Praha, Grada Publishing 2007, str. 17)Grada Publishing 2007, str. 17)

Vymezení základních pojmůVymezení základních pojmů

Press relations:Press relations:„„Jedná se o soubor opatření PR, která mají za cíl Jedná se o soubor opatření PR, která mají za cíl udržovat optimální vztahy subjektu (organizace, udržovat optimální vztahy subjektu (organizace, instituce) s médii. Výsledkem správně fungujících instituce) s médii. Výsledkem správně fungujících press relations je dosažení příznivé mediální press relations je dosažení příznivé mediální publicity o subjektu PR.“publicity o subjektu PR.“

(Kol. autorů, in: Malý slovník propagace. Brno, (Kol. autorů, in: Malý slovník propagace. Brno, Mospra 1995, str.23)Mospra 1995, str.23)

Obecné zásady a formy Obecné zásady a formy spolupráce se sdělovacími spolupráce se sdělovacími

prostředkyprostředky

„„Okno do světa lze snadno zastřít Okno do světa lze snadno zastřít novinami.“novinami.“

(Stanislaw Jerzy Lec)(Stanislaw Jerzy Lec)

Sdělovací prostředky Sdělovací prostředky

Lidské informační potřeby souvisejí s pronikavým Lidské informační potřeby souvisejí s pronikavým vývojem v posledních dvou staletích – radikálně se vývojem v posledních dvou staletích – radikálně se změnila struktura společnosti. Na počátku 19. století změnila struktura společnosti. Na počátku 19. století bylo v Evropě zaměstnáno ještě 80 – 90% bylo v Evropě zaměstnáno ještě 80 – 90% obyvatelstva v zemědělství a lesnictví a sotva 3-4% obyvatelstva v zemědělství a lesnictví a sotva 3-4% ve vznikajícím průmyslu. Dnes je tomu jinak, v ve vznikajícím průmyslu. Dnes je tomu jinak, v zemědělství pracuje již jen necelých 10% obyvatel, zemědělství pracuje již jen necelých 10% obyvatel, lidé se dožívají vyššího věku a jsou vzdělanější.lidé se dožívají vyššího věku a jsou vzdělanější.

Za těchto okolností narůstají informační potřeby Za těchto okolností narůstají informační potřeby společnosti a zdokonalují se samozřejmě i systémy, společnosti a zdokonalují se samozřejmě i systémy, které je zajišťují – mezi nimi i média, ale i instituce, které je zajišťují – mezi nimi i média, ale i instituce, organizace a další subjekty dodávající médiím organizace a další subjekty dodávající médiím informace.informace.

HistorieHistorie

Prvním historickým mezníkem ve Prvním historickým mezníkem ve vývoji médií se stal vynález knihtisku.vývoji médií se stal vynález knihtisku.

První tištěné letáky se zprávami o První tištěné letáky se zprávami o tehdejších událostech vyšly v roce tehdejších událostech vyšly v roce 1482.1482.

Od té chvíle se vede spor, zda činnosti Od té chvíle se vede spor, zda činnosti médií ovlivňovat (regulovat) či nikoliv. médií ovlivňovat (regulovat) či nikoliv.

Pohledů na toto bylo a je velmi mnoho.Pohledů na toto bylo a je velmi mnoho.

Funkce médií v dnešní Funkce médií v dnešní společnostispolečnosti

Média ovlivňují chování, postoje či názory Média ovlivňují chování, postoje či názory jedinců a celé společnosti.jedinců a celé společnosti.

Mohou (a dokonce mají) rozšiřovat Mohou (a dokonce mají) rozšiřovat obzory poznání, vzdělávat, pomáhat v obzory poznání, vzdělávat, pomáhat v politickém i spotřebitelském rozhodování.politickém i spotřebitelském rozhodování.

Ovlivňovat životní styl, ale také děsit, Ovlivňovat životní styl, ale také děsit, vyvolávat napětí, navádět ke vyvolávat napětí, navádět ke společensky nežádoucímu jednání či společensky nežádoucímu jednání či uvádět v omyl.uvádět v omyl.

Typy médiíTypy médií

I. dělení:I. dělení:a.a. tištěná,tištěná,b.b. elektronická,elektronická,c.c. specializovaná.specializovaná. II. dělení:II. dělení:a.a. celostátní,celostátní,b.b. regionální,regionální,c.c. tiskové agentury.tiskové agentury. III. dělení:III. dělení:a.a. noviny,noviny,b.b. časopisy,časopisy,c.c. rozhlas,rozhlas,d.d. televizitelevizie.e. internet.internet.

TiskTisk

Je pro PR logicky nejdůležitějším médiem.Je pro PR logicky nejdůležitějším médiem. Jeho důležitost je dána širokou diverzifikací Jeho důležitost je dána širokou diverzifikací

v počtu vycházejících titulů, které postihují v počtu vycházejících titulů, které postihují nejrůznější sociální a zájmové skupiny nejrůznější sociální a zájmové skupiny obyvatelstva.obyvatelstva.

Ve srovnání s jinými zeměmi máme velmi Ve srovnání s jinými zeměmi máme velmi vysoké počty a náklady našich novin.vysoké počty a náklady našich novin.

V současné chvíli se objevuje na našem V současné chvíli se objevuje na našem trhu kolem 3000 periodik.trhu kolem 3000 periodik.

Členění tištěných médiíČlenění tištěných médií

Celostátní deníkyCelostátní deníky Regionální deníkyRegionální deníky Suplementy celostátníSuplementy celostátní Suplementy regionálníSuplementy regionální Zpravodajské týdeníkyZpravodajské týdeníky Společenské tituly do 50 000 prodaných výtiskůSpolečenské tituly do 50 000 prodaných výtisků Společenské tituly od 50 000 do 100 000 prodaných výtiskůSpolečenské tituly od 50 000 do 100 000 prodaných výtisků Společenské tituly nad 100 000 prodaných výtiskůSpolečenské tituly nad 100 000 prodaných výtisků Časopisy pro ženyČasopisy pro ženy Programové časopisyProgramové časopisy Sportovní a motoristické časopisySportovní a motoristické časopisy Časopisy se zaměřením na cestování, život a životní stylČasopisy se zaměřením na cestování, život a životní styl Časopisy pro děti a mládežČasopisy pro děti a mládež Hobby časopisyHobby časopisy Časopisy se zaměřením na ekonomikuČasopisy se zaměřením na ekonomiku Časopisy odborné, oborové a profesníČasopisy odborné, oborové a profesní- Nákladovost tisku je ověřována kanceláří ověřování nákladů tisku (ABC ČR) a Media - Nákladovost tisku je ověřována kanceláří ověřování nákladů tisku (ABC ČR) a Media

projektem – takto se ověřuje většina tištěných médiíprojektem – takto se ověřuje většina tištěných médií

Rozhlas Rozhlas

Rozhlasový trh v České republice je velmi bohatý a nabízí Rozhlasový trh v České republice je velmi bohatý a nabízí kolem osmdesáti vysílacích stanic.kolem osmdesáti vysílacích stanic.

Ve srovnání s jinými evropskými zeměmi je četnost Ve srovnání s jinými evropskými zeměmi je četnost rozhlasových stanic u nás nadprůměrná.rozhlasových stanic u nás nadprůměrná.

Mezi klady patří:Mezi klady patří:a.a. poslechovost během celého dne,poslechovost během celého dne,b.b. vnímání média při ostatních činnostech (jízda autem, vnímání média při ostatních činnostech (jízda autem,

domácí práce, zaměstnání),domácí práce, zaměstnání),c.c. aktuálnost.aktuálnost. Mezi nejposlouchanější rozhlasové stanice u nás patří: Mezi nejposlouchanější rozhlasové stanice u nás patří:

Český rozhlas 1 Radiožurnál, Rádio Impuls a Frekvence 1, Český rozhlas 1 Radiožurnál, Rádio Impuls a Frekvence 1, Evropa 2, Český rozhlas 2 Praha a další stanice Českého Evropa 2, Český rozhlas 2 Praha a další stanice Českého rozhlasu. Poté následují ostatní soukromé rozhlasové rozhlasu. Poté následují ostatní soukromé rozhlasové stanice.stanice.

TelevizeTelevize

Má v české populaci největší pokrytí.Má v české populaci největší pokrytí. Průměrná sledovanost televize v populaci nad 15 Průměrná sledovanost televize v populaci nad 15

let představuje u nás 73%.let představuje u nás 73%. Na českém trhu je nejsledovanější soukromá Na českém trhu je nejsledovanější soukromá

televizní stanice NOVA. Její podíl sledovanosti se televizní stanice NOVA. Její podíl sledovanosti se dlouhodobě udržuje mezi 40 – 50%. Program této dlouhodobě udržuje mezi 40 – 50%. Program této televize je zaměřen především na zábavu a televize je zaměřen především na zábavu a zpravodajství této stanice nese prvky bulváru.zpravodajství této stanice nese prvky bulváru.

Česká televize – veřejnoprávní médium. Má Česká televize – veřejnoprávní médium. Má přednost v serióznosti své zpravodajsko – přednost v serióznosti své zpravodajsko – publicistické složky.publicistické složky.

Prima – velmi vhodně potom doplňuje tyto stanice Prima – velmi vhodně potom doplňuje tyto stanice v regionech.v regionech.

Novináři a etikaNovináři a etika

Po sametové revoluci začaly etické kodexy – lékařské či advokátní.Po sametové revoluci začaly etické kodexy – lékařské či advokátní. Novináři (vzhledem ke svému zvláštnímu postavení – nemusí mít specifické Novináři (vzhledem ke svému zvláštnímu postavení – nemusí mít specifické

vzdělání a z pravidel a zákonitostí novinářské práce nejsou před zahájením vzdělání a z pravidel a zákonitostí novinářské práce nejsou před zahájením profesionální kariéry v tomto oboru většinou nijak zkoušeni) na „svůj“ profesionální kariéry v tomto oboru většinou nijak zkoušeni) na „svůj“ kodex v tu dobu ani nepomysleli.kodex v tu dobu ani nepomysleli.

Situace se změnila kolem roku 1994, kdy na český mediální trh vstoupila Situace se změnila kolem roku 1994, kdy na český mediální trh vstoupila TV NOVA a deník Blesk. V odborných mediálních kruzích se o kodexech TV NOVA a deník Blesk. V odborných mediálních kruzích se o kodexech diskutovalo již dříve, ovšem teprve s těmito impulsy se o kodexech začalo diskutovalo již dříve, ovšem teprve s těmito impulsy se o kodexech začalo hovořit častěji. hovořit častěji.

Přesto první kodexy médií začaly vznikat až na přelomu tisíciletí. Přesto první kodexy médií začaly vznikat až na přelomu tisíciletí. Předcházely jim jen kodex týdeníku Týden (začal platit v říjnu 1998, kodex Předcházely jim jen kodex týdeníku Týden (začal platit v říjnu 1998, kodex Unie vydavatelů denního tisku (dokonce byla ustaven i etický panel, nikdy Unie vydavatelů denního tisku (dokonce byla ustaven i etický panel, nikdy ovšem nezačal fungovat, 5. 9. 2000) a Etický kodex Syndikátu novinářů ČR ovšem nezačal fungovat, 5. 9. 2000) a Etický kodex Syndikátu novinářů ČR (jeho přípravy začaly již v roce 1994, na Evropské konferenci o politice (jeho přípravy začaly již v roce 1994, na Evropské konferenci o politice hromadných sdělovacích prostředků konané v Praze, platit začal až v roce hromadných sdělovacích prostředků konané v Praze, platit začal až v roce 1998). 1998).

Kodexy jednotlivých redakcí tištěných i elektronických médií (včetně Kodexy jednotlivých redakcí tištěných i elektronických médií (včetně internetových zpravodajských serverů začaly platit až po roce 2000. internetových zpravodajských serverů začaly platit až po roce 2000.

Etický kodex novináře – Etický kodex novináře – Syndikát novinářů České Syndikát novinářů České

republikyrepubliky Deklarace ministrů států zúčastněných na 4. Evropské konferenci o politice Deklarace ministrů států zúčastněných na 4. Evropské konferenci o politice

hromadných sdělovacích prostředků konané v Praze v prosinci 1994 uznala v bodě 11 hromadných sdělovacích prostředků konané v Praze v prosinci 1994 uznala v bodě 11 c, že "novináři mají právo přijímat své vlastní samoregulační normy např. ve formě c, že "novináři mají právo přijímat své vlastní samoregulační normy např. ve formě etického kodexu."etického kodexu."

V rezoluci č. 2 této konference se říká, že kodexy chování mají být "dobrovolně přijaty V rezoluci č. 2 této konference se říká, že kodexy chování mají být "dobrovolně přijaty a dobrovolně uplatňovány" a že "výkon novinářského povolání je založen zejména na a dobrovolně uplatňovány" a že "výkon novinářského povolání je založen zejména na základním právu na svobodu projevu, zaručenou článkem č. 10 Evropské konvence o základním právu na svobodu projevu, zaručenou článkem č. 10 Evropské konvence o lidských právech."lidských právech."

Kodexy chování novinářů, které byly přijaty v řadě evropských demokratických zemí se Kodexy chování novinářů, které byly přijaty v řadě evropských demokratických zemí se snaží různým způsobem sladit práva a svobody novinářů s právy a svobodami občanů snaží různým způsobem sladit práva a svobody novinářů s právy a svobodami občanů tak, aby se nedostávaly do konfliktu, a stanovit odpovědnost novinářů za jejich činnost.tak, aby se nedostávaly do konfliktu, a stanovit odpovědnost novinářů za jejich činnost.

Syndikát novinářů České republiky na základě studia mezinárodních i národních Syndikát novinářů České republiky na základě studia mezinárodních i národních dokumentů vypracoval dokumentů vypracoval Etický kodex novinářeEtický kodex novináře, který je závazný pro jeho členy a k , který je závazný pro jeho členy a k jehož dobrovolnému dodržování vyzval všechny české a moravské novináře bez ohledu jehož dobrovolnému dodržování vyzval všechny české a moravské novináře bez ohledu na jejich členství v syndikátu.na jejich členství v syndikátu.

Etický kodex novináře přijala jako otevřený dokument valná hromada Syndikátu Etický kodex novináře přijala jako otevřený dokument valná hromada Syndikátu novinářů ČR dne 18. 6. 1998 a na návrh Komise pro etiku při Syndikátu novinářů jej novinářů ČR dne 18. 6. 1998 a na návrh Komise pro etiku při Syndikátu novinářů jej aktualizovala správní rada dne 25. 11. 1999.aktualizovala správní rada dne 25. 11. 1999.

(zdroj: (zdroj: www.www.syndikatsyndikat--novinarunovinaru.cz.cz))

http://www.syndikat-novinaru.cz/





Etický kodexEtický kodex

Právo občanů na včasné, pravdivé a nezkreslené informacePrávo občanů na včasné, pravdivé a nezkreslené informace Občané Občané demokratického státu bez rozdílu svého společenského postavení mají nezadatelné demokratického státu bez rozdílu svého společenského postavení mají nezadatelné právo na informace, jak jim je zajišťuje čl.17 Listiny práva svobod, jež je součástí právo na informace, jak jim je zajišťuje čl.17 Listiny práva svobod, jež je součástí Ústavy České republiky. Novináři toto občanské právo realizují svou činností. Ústavy České republiky. Novináři toto občanské právo realizují svou činností. Nezbytně proto přejímají plnou odpovědnost za to, že informace, které předávají Nezbytně proto přejímají plnou odpovědnost za to, že informace, které předávají veřejnosti, jsou včasné, úplné, pravdivé a nezkreslené. Občan má právo na objektivní veřejnosti, jsou včasné, úplné, pravdivé a nezkreslené. Občan má právo na objektivní obraz skutečnosti. Novinář je proto povinen:obraz skutečnosti. Novinář je proto povinen:

zveřejňovat jen informace, jejichž původ je znám, nebo v opačném případě je doprovodit zveřejňovat jen informace, jejichž původ je znám, nebo v opačném případě je doprovodit nezbytnými výhradami, nezbytnými výhradami,

respektovat pravdu bez ohledu na důsledky, které to pro něj může mít, vyhledávat informace, respektovat pravdu bez ohledu na důsledky, které to pro něj může mít, vyhledávat informace, které slouží všeobecnému zájmu, i přes překážky, které slouží všeobecnému zájmu, i přes překážky,

dbát na rozlišování faktů od osobních názorů, dbát na rozlišování faktů od osobních názorů, hájit svobodu tisku i svobodu jiných medií, hájit svobodu tisku i svobodu jiných medií, neodchylovat se věcně od pravdy ani v komentáři z důvodu zaujatosti, neodchylovat se věcně od pravdy ani v komentáři z důvodu zaujatosti, nepřipustit, aby domněnka byla vydávána za ověřený fakt a zprávy byly deformovány nepřipustit, aby domněnka byla vydávána za ověřený fakt a zprávy byly deformovány

zamlčením důležitých dat, zamlčením důležitých dat, odmítat jakýkoli nátlak na zveřejnění nepravdivé, nebo jen částečně pravdivé informace, odmítat jakýkoli nátlak na zveřejnění nepravdivé, nebo jen částečně pravdivé informace, odmítat jakékoli zásahy státních orgánů, jež by mohly ovlivnit pravdivost sdělení, odmítat jakékoli zásahy státních orgánů, jež by mohly ovlivnit pravdivost sdělení, přijímat pouze úkoly srovnatelné s jeho profesionální důstojností, přijímat pouze úkoly srovnatelné s jeho profesionální důstojností, nepoužívat nepoctivé prostředky k získání informace, fotografie nebo dokumentu nebo nepoužívat nepoctivé prostředky k získání informace, fotografie nebo dokumentu nebo

využívat k tomu dobré víry kohokoliv. Nepoctivost prostředků je při tom třeba posuzovat v využívat k tomu dobré víry kohokoliv. Nepoctivost prostředků je při tom třeba posuzovat v souvislosti s veřejným zájmem na publikování příslušné informace.souvislosti s veřejným zájmem na publikování příslušné informace.


Požadavky na vysokou profesionalitu v žurnalisticePožadavky na vysokou profesionalitu v žurnalistice Povahou Povahou novinářské profese je odpovědnost k veřejnosti. Proto je základním novinářské profese je odpovědnost k veřejnosti. Proto je základním předpokladem pro tuto činnost vysoká profesionalita. Z tohoto hlediska je předpokladem pro tuto činnost vysoká profesionalita. Z tohoto hlediska je novinář povinen:novinář povinen:

nést osobní odpovědnost za všechny své uveřejněné materiály, nést osobní odpovědnost za všechny své uveřejněné materiály, vyloučit všechny činnosti, které by jej mohly kompromitovat nebo vést ke vyloučit všechny činnosti, které by jej mohly kompromitovat nebo vést ke

konfliktu zájmů, konfliktu zájmů, nepřijímat žádné hodnotné dary nebo výhody, které by měly souvislost s jeho nepřijímat žádné hodnotné dary nebo výhody, které by měly souvislost s jeho

novinářskou činností, zvláště pak z důvodů zveřejnění nebo zatajení nějaké novinářskou činností, zvláště pak z důvodů zveřejnění nebo zatajení nějaké informace, informace,

nezneužívat povolání novináře k činnosti reklamního pracovníka a nepřijímat nezneužívat povolání novináře k činnosti reklamního pracovníka a nepřijímat žádnou odměnu přímou nebo nepřímou od zájemců o reklamu, odmítnout podílet žádnou odměnu přímou nebo nepřímou od zájemců o reklamu, odmítnout podílet se na publikování skryté reklamy, se na publikování skryté reklamy,

nepodepisovat svým jménem obchodní ani finanční reklamy, nepodepisovat svým jménem obchodní ani finanční reklamy, nepřijímat peníze ve veřejné službě nebo v soukromém podniku tam, kde jeho nepřijímat peníze ve veřejné službě nebo v soukromém podniku tam, kde jeho

postavení novináře a jeho vliv by mohly být zneužity, postavení novináře a jeho vliv by mohly být zneužity, nezneužívat výsad, plynoucích z povolání novináře, k prezentování svých nezneužívat výsad, plynoucích z povolání novináře, k prezentování svých

osobních postojů, osobních postojů, nezneužívat možných výhod, plynoucích z členství v Syndikátu novinářů, k nezneužívat možných výhod, plynoucích z členství v Syndikátu novinářů, k

uspokojování soukromých potřeb.uspokojování soukromých potřeb.


Důvěryhodnost, slušnost a serióznost zvyšují autoritu mediíDůvěryhodnost, slušnost a serióznost zvyšují autoritu medií Z tohoto hlediska Z tohoto hlediska je novinář povinen řídit se těmito požadavky:je novinář povinen řídit se těmito požadavky:

nic neomlouvá nepřesnost nebo neprověření informace, každá uveřejněná informace, která se nic neomlouvá nepřesnost nebo neprověření informace, každá uveřejněná informace, která se ukáže jako nepřesná, musí být neprodleně opravena, ukáže jako nepřesná, musí být neprodleně opravena,

jestliže si zdroj informací přeje zůstat utajen, novinář je povinen zachovávat profesionální jestliže si zdroj informací přeje zůstat utajen, novinář je povinen zachovávat profesionální tajemství, i kdyby mu z toho měly vzniknout potíže, tajemství, i kdyby mu z toho měly vzniknout potíže,

respektovat soukromí osob, zejména dětí a osob, které nejsou schopny pochopit následky respektovat soukromí osob, zejména dětí a osob, které nejsou schopny pochopit následky svých výpovědí, svých výpovědí,

dodržovat přísně zásadu presumpce neviny a neidentifikovat příbuzné obětí nebo delikventů dodržovat přísně zásadu presumpce neviny a neidentifikovat příbuzné obětí nebo delikventů bez jejich jasného svolení, bez jejich jasného svolení,

považovat pomluvu, neprokázané obvinění, překroucení dokumentů, faktů a lži za považovat pomluvu, neprokázané obvinění, překroucení dokumentů, faktů a lži za nejzávažnější profesionální chyby, nejzávažnější profesionální chyby,

kromě nesporných důvodů veřejného zájmu nesmí novinář svou činností dostat dotčené osoby kromě nesporných důvodů veřejného zájmu nesmí novinář svou činností dostat dotčené osoby do nesnází nebo osobní tísně, do nesnází nebo osobní tísně,

novinář nesmí využívat ve svůj prospěch informace získané při výkonu svého povolání dříve, novinář nesmí využívat ve svůj prospěch informace získané při výkonu svého povolání dříve, než budou tyto informace zveřejněny, než budou tyto informace zveřejněny,

nesmí vytvářet ani ztvárňovat námět, který by podněcoval diskriminaci rasy, barvy pleti, nesmí vytvářet ani ztvárňovat námět, který by podněcoval diskriminaci rasy, barvy pleti, náboženství, pohlaví nebo sexuální orientace, náboženství, pohlaví nebo sexuální orientace,

při reprodukci jakéhokoli textu musí být uveden jeho autor formou adekvátní k rozsahu při reprodukci jakéhokoli textu musí být uveden jeho autor formou adekvátní k rozsahu přetištěného materiálu, přetištěného materiálu,

plagiát se zásadně zakazuje.plagiát se zásadně zakazuje.

Eticky „na hraně“Eticky „na hraně“

Mezi šest nejdůležitějších, nejvíce eticky „na hraně“, o kterých se zmiňují i zahraniční Mezi šest nejdůležitějších, nejvíce eticky „na hraně“, o kterých se zmiňují i zahraniční kodexy patří následující témata:kodexy patří následující témata:

narušování soukromínarušování soukromí, za které lze považovat i nedodržení presumpce neviny a , za které lze považovat i nedodržení presumpce neviny a identifikace (zveřejnění fotografie, jména, bydliště) obětí či příbuzných obětí (Dnes již identifikace (zveřejnění fotografie, jména, bydliště) obětí či příbuzných obětí (Dnes již neexistující deník Super v roce 2001 napsal, že herečka Libuše Šafránková se léčí ze neexistující deník Super v roce 2001 napsal, že herečka Libuše Šafránková se léčí ze závislosti na alkoholu a že ji její manžel Josef Abrhám terorizuje. Šafránková podala závislosti na alkoholu a že ji její manžel Josef Abrhám terorizuje. Šafránková podala trestní oznámení pro podezření z pomluvy. Soud za viníky označil původce informace trestní oznámení pro podezření z pomluvy. Soud za viníky označil původce informace (bývalého fotografa deníku Super Jiřího Janouška a jeho švagrovou) a ne autory (bývalého fotografa deníku Super Jiřího Janouška a jeho švagrovou) a ne autory článku Věru Janoutovou a Dalibora Máchu. Janoušek a jeho švagrová dostali článku Věru Janoutovou a Dalibora Máchu. Janoušek a jeho švagrová dostali podmíněné tresty ke čtyřem měsícům s odkladem na dva roky, jeho příbuzná ke podmíněné tresty ke čtyřem měsícům s odkladem na dva roky, jeho příbuzná ke stejnému trestu s odkladem na 15 měsíců. V únoru roku 2002 měl výchovný poradce stejnému trestu s odkladem na 15 měsíců. V únoru roku 2002 měl výchovný poradce Hradní stráže Miloš Topolovský pohlavně zneužít tři vojáky, v dalších dvou případech Hradní stráže Miloš Topolovský pohlavně zneužít tři vojáky, v dalších dvou případech se o to měl pokusit, dále byl posléze policií obviněn z porušování práv a chráněných se o to měl pokusit, dále byl posléze policií obviněn z porušování práv a chráněných zájmů vojáků, z urážky mezi vojáky a z výtržnictví. O rok později (2003) ho Obvodní zájmů vojáků, z urážky mezi vojáky a z výtržnictví. O rok později (2003) ho Obvodní soud pro Prahu 1 shledal vinným v jednom případě znásilnění. Po obnovení procesu soud pro Prahu 1 shledal vinným v jednom případě znásilnění. Po obnovení procesu však hlavní svědek obžaloby změnil svou výpověď a Topolovský byl konečným však hlavní svědek obžaloby změnil svou výpověď a Topolovský byl konečným verdiktem 1. 3. 2002 obžaloby zproštěn. Deník MF Dnes, podobně jako později ostatní verdiktem 1. 3. 2002 obžaloby zproštěn. Deník MF Dnes, podobně jako později ostatní deníky, Topolovského v prvních článcích o aféře sice nejmenovala, ale jasně ho deníky, Topolovského v prvních článcích o aféře sice nejmenovala, ale jasně ho identifikovala jako psychologa Hradní stráže a nectila presumpci neviny. Po stažení identifikovala jako psychologa Hradní stráže a nectila presumpci neviny. Po stažení obžaloby se neomluvila, pouze o ní informovala.Topolovskému chování médií zničilo obžaloby se neomluvila, pouze o ní informovala.Topolovskému chování médií zničilo život, nemohl sehnat práci, protože byl podle svých slov znám jako podvodník a život, nemohl sehnat práci, protože byl podle svých slov znám jako podvodník a sexuální deviant. Soud přitom prohlásil, že nic z toho, z čeho byl obviňován neudělal.) sexuální deviant. Soud přitom prohlásil, že nic z toho, z čeho byl obviňován neudělal.)

Eticky „na hraně“Eticky „na hraně“

střet zájmůstřet zájmů, kam lze kromě očividného střetu zájmů, jako je například práce pro , kam lze kromě očividného střetu zájmů, jako je například práce pro média současně s funkcí mediálního poradce politika, zařadit i přijímání dárků ve média současně s funkcí mediálního poradce politika, zařadit i přijímání dárků ve všech formách. Tato kategorie však bývá někdy vyčleňována zvlášť jako tzv. všech formách. Tato kategorie však bývá někdy vyčleňována zvlášť jako tzv.

úplatkyúplatky (v mnoha redakcích smí redaktor přijmout dárek do určité sumy. Jak ale lze (v mnoha redakcích smí redaktor přijmout dárek do určité sumy. Jak ale lze či nelze ohodnotit cenu nějakého daru? redaktoři časopisů o cestování často jezdí do či nelze ohodnotit cenu nějakého daru? redaktoři časopisů o cestování často jezdí do zahraničních destinací za peníze cestovních kanceláří, ty pak očekávají, že o nich a zahraničních destinací za peníze cestovních kanceláří, ty pak očekávají, že o nich a zemi, kam jeli reportéři napíší. Děje se to často, problém je pokud tuto informaci zemi, kam jeli reportéři napíší. Děje se to často, problém je pokud tuto informaci redaktor zapře.) redaktor zapře.)

plagiátorstvíplagiátorství, které v českých denících bohužel není výjimkou (SLONKOVÁ, Sabina; , které v českých denících bohužel není výjimkou (SLONKOVÁ, Sabina; KEDROŇ, Radek. Zlodějiny v médiích (online). Dostupné na WWW: KEDROŇ, Radek. Zlodějiny v médiích (online). Dostupné na WWW: http://http://zlodejizlodeji..blogujebloguje.cz.cz) )

tzv. tzv. klamáníklamání, kam patří i problematika práce investigativních novinářů (například , kam patří i problematika práce investigativních novinářů (například pokud se při získávání informací vydávají za někoho, kým nejsou) (z nedávné doby je pokud se při získávání informací vydávají za někoho, kým nejsou) (z nedávné doby je zde příklad MF Dnes, která se vydávala za dvanáctiletou dívenku a „chatovala“ na zde příklad MF Dnes, která se vydávala za dvanáctiletou dívenku a „chatovala“ na internetu s mužem, kterého později obvinila z pedofile. Navíc fotografie, které internetu s mužem, kterého později obvinila z pedofile. Navíc fotografie, které pořídila publikovala a dotyčný na nich (ač byl obličej rozmazaný) byl poznat – kolik pořídila publikovala a dotyčný na nich (ač byl obličej rozmazaný) byl poznat – kolik pravidel etiky redakce porušila? a porušila vůbec nějaké? případem přeci upozornila pravidel etiky redakce porušila? a porušila vůbec nějaké? případem přeci upozornila na problém dětských „chatových“ stránek.) na problém dětských „chatových“ stránek.)

osobní účast ve zprávěosobní účast ve zprávě (reportéři natočí sebevraždu člověka, aniž mu v jeho činu (reportéři natočí sebevraždu člověka, aniž mu v jeho činu jakkoliv zabránili.) jakkoliv zabránili.)

http://zlodeji.bloguje.cz/





NovinářiNovináři

Při své práci klade novinář zpravidla Při své práci klade novinář zpravidla základní otázky:základní otázky:

kdo,kdo, co,co, kdy,kdy, kde,kde, jak,jak, proč.proč.

Komunikace není všechno, ale je za Komunikace není všechno, ale je za vším.vším.

Jak komunikovat s novináři – Jak komunikovat s novináři – část I. Komunikační modelčást I. Komunikační model

Komunikační modelKomunikační model

a.a. Odesílatel sdělení:Odesílatel sdělení:- vznik sdělení,vznik sdělení,- zakódování sdělení,zakódování sdělení,- volba komunikačního kanálu (média),volba komunikačního kanálu (média),

a.a. Příjemce sdělení:Příjemce sdělení:- příjem a dekódování sdělení,příjem a dekódování sdělení,- formování zpětné vazby. formování zpětné vazby.

Části komunikačního Části komunikačního modelumodelu

Vznik sdělení – motivem pro vznik sdělení je rozhodnutí odesílatele. Vznik sdělení – motivem pro vznik sdělení je rozhodnutí odesílatele. Odesílatel vždy musí zvážit, co příjemce vědět musí, co by vědět měl a Odesílatel vždy musí zvážit, co příjemce vědět musí, co by vědět měl a co by vědět mohl, aby měl dostatek informací.co by vědět mohl, aby měl dostatek informací.

Zakódování sdělení – sdělení musíme dát smysluplnou formu. Základním Zakódování sdělení – sdělení musíme dát smysluplnou formu. Základním předpokladem správného zakódování je požadavek, aby bylo sdělení předpokladem správného zakódování je požadavek, aby bylo sdělení správné, stručné a zřetelné. Při kódování sdělení je nutné řídit se správné, stručné a zřetelné. Při kódování sdělení je nutné řídit se především těmito pravidly:především těmito pravidly:

a.a. Jasně definovat záměr.Jasně definovat záměr.b.b. Konkrétnost sdělení.Konkrétnost sdělení.c.c. Srozumitelnost sdělení.Srozumitelnost sdělení.d.d. Jednoznačnost sdělení. Jednoznačnost sdělení. e.e. Otevřenost komunikace.Otevřenost komunikace.f.f. Neustálé ověřování, zda je sdělení příjemcem správně chápáno..Neustálé ověřování, zda je sdělení příjemcem správně chápáno.. Volba média – přenos od odesílatele k příjemci sdělení. Komunikační Volba média – přenos od odesílatele k příjemci sdělení. Komunikační

médium volíme s ohledem na náklady, rychlost, přesnost, charakter médium volíme s ohledem na náklady, rychlost, přesnost, charakter sdělení, charakter příjemce, rozsah komunikace a význam zpětné vazby.sdělení, charakter příjemce, rozsah komunikace a význam zpětné vazby.

Dekódování sdělení – po obdržení sdělení jej musí příjemce správně Dekódování sdělení – po obdržení sdělení jej musí příjemce správně dekódovat. Platí zde pravidla pro příjemce sdělení, která by měl dekódovat. Platí zde pravidla pro příjemce sdělení, která by měl dodržovat: aktivní naslouchání, zájem a akceptace.dodržovat: aktivní naslouchání, zájem a akceptace.

Zlořád komunikační šumZlořád komunikační šum

Po celou dobu, kdy probíhá komunikace, tak nám na ni Po celou dobu, kdy probíhá komunikace, tak nám na ni působí komunikační šum.působí komunikační šum.

Komunikačním šumem je jakýkoliv rušivý vliv na přenos Komunikačním šumem je jakýkoliv rušivý vliv na přenos sdělení, který deformuje podobu sdělení a znesnadňuje sdělení, který deformuje podobu sdělení a znesnadňuje jeho dekódování.jeho dekódování.

Rozlišujeme čtyři základní typy komunikačního šumu:Rozlišujeme čtyři základní typy komunikačního šumu:a.a. Fyzické – jedná se o šumy mimo příjemce a odesílatele Fyzické – jedná se o šumy mimo příjemce a odesílatele

sdělení – např. hluk projíždějících aut,sdělení – např. hluk projíždějících aut,b.b. Fyziologické – vlastní fyziologická omezení odesílatele a Fyziologické – vlastní fyziologická omezení odesílatele a

příjemce – vada zraku, sluchu, výslovnosti,příjemce – vada zraku, sluchu, výslovnosti,c.c. Psychologické – poznávací nebo mentální interference – Psychologické – poznávací nebo mentální interference –

předpojatost, klamné úsudky o odesílateli,předpojatost, klamné úsudky o odesílateli,d.d. Sémantické – rozdílně chápané významy – odlišné jazyky, Sémantické – rozdílně chápané významy – odlišné jazyky,

používání slangu a žargonu.používání slangu a žargonu.

Bariéry komunikaceBariéry komunikace

Komunikační bariéry: překážky, které musí být při komunikaci Komunikační bariéry: překážky, které musí být při komunikaci překonávány, nebo které uskutečnění komunikace brání.překonávány, nebo které uskutečnění komunikace brání.

Nejčastěji pramení z individuální vybavenosti odesílatele nebo Nejčastěji pramení z individuální vybavenosti odesílatele nebo příjemce sdělení.příjemce sdělení.

Mezi nejčastější komunikační bariéry patří:Mezi nejčastější komunikační bariéry patří:a.a. nadměrná nebo neadekvátní komunikace,nadměrná nebo neadekvátní komunikace,b.b. nesprávné kódování nebo dekódování sdělení,nesprávné kódování nebo dekódování sdělení,c.c. nevhodný slovník,nevhodný slovník,d.d. nesprávné, nekompletní nebo neadekvátní informace,nesprávné, nekompletní nebo neadekvátní informace,e.e. rozdíly v postavení,rozdíly v postavení,f.f. nenaslouchání,nenaslouchání,g.g. vyhrožování,vyhrožování,h.h. moralizování,moralizování,i.i. poskytování rad atd. poskytování rad atd.

Jak s bariérami zatočit?Jak s bariérami zatočit?

Ujistěte se, že sdělení sleduje zřetelný Ujistěte se, že sdělení sleduje zřetelný cíl.cíl.

Věnujte dostatek času na sdělení.Věnujte dostatek času na sdělení. Zvolte vhodné prostředí.Zvolte vhodné prostředí. Požádejte o radu – pokud ji potřebujete.Požádejte o radu – pokud ji potřebujete. Předvídejte dotazy příjemce.Předvídejte dotazy příjemce. Vyberte vhodné komunikační médium.Vyberte vhodné komunikační médium. Využívejte zpětnou vazbu.Využívejte zpětnou vazbu.

Dělení komunikaceDělení komunikace

Komunikaci můžeme z hlediska Komunikaci můžeme z hlediska používaných komunikačních používaných komunikačních prostředků rozdělit na:prostředků rozdělit na:

a.a. komunikaci verbální – komunikace komunikaci verbální – komunikace slovem,slovem,

b.b. komunikaci neverbální – mimoslovní komunikaci neverbální – mimoslovní komunikace, komunikace tělem a komunikace, komunikace tělem a pomocí smyslů.pomocí smyslů.

Neverbální komunikaceNeverbální komunikace

Nejfrekventovanější součástí mimoslovní Nejfrekventovanější součástí mimoslovní komunikace je řeč těla. Můžeme ji rozdělit na:komunikace je řeč těla. Můžeme ji rozdělit na:

kineziku – zaměřuje se na sledování celého těla,kineziku – zaměřuje se na sledování celého těla, gestiku – zaměřuje se na pohyby a postavení gestiku – zaměřuje se na pohyby a postavení

prstů, paží, nohou a hlavy,prstů, paží, nohou a hlavy, mimiku – zaměřenou na pohyby očí, víček, obočí,mimiku – zaměřenou na pohyby očí, víček, obočí, haptiku – zaměřenou na význam doteků,haptiku – zaměřenou na význam doteků, proxemiku – zaměřenou na význam vzdáleností,proxemiku – zaměřenou na význam vzdáleností, posturologii – zaměřenou na postoje a pozice posturologii – zaměřenou na postoje a pozice

celého těla.celého těla.

Věděli jste, že…Věděli jste, že…

pokud máte chůzi klidnou, pak odrážíte sebevědomou pokud máte chůzi klidnou, pak odrážíte sebevědomou osobnost, vyrovnanou a se silnou vůlí?osobnost, vyrovnanou a se silnou vůlí?

pokud jdete pomalou chůzí, že jste pohodlní, unavení či pokud jdete pomalou chůzí, že jste pohodlní, unavení či nemocní?nemocní?

pokud máte prst v ústech, tak jste překvapení?pokud máte prst v ústech, tak jste překvapení? pokud si hrajete s nějakou věcí, pak odrážíte strach, úzkost pokud si hrajete s nějakou věcí, pak odrážíte strach, úzkost

a nervozitu?a nervozitu? pokud máte nohy, když sedíte těsně vedle sebe, pak že pokud máte nohy, když sedíte těsně vedle sebe, pak že

odrážíte bojácnost, samotářství, strach před dotykem?odrážíte bojácnost, samotářství, strach před dotykem? pokud máte bradu dopředu, pak máte zvýšené pokud máte bradu dopředu, pak máte zvýšené

sebevědomí?sebevědomí? pokud při podání ruky je váš stisk krátký, pak dáváte najevo pokud při podání ruky je váš stisk krátký, pak dáváte najevo

nedostatek zájmu?nedostatek zájmu?

Verbální a neverbální složka Verbální a neverbální složka projevuprojevu

Platí zde základní pravidlo:Platí zde základní pravidlo:

Pokud chcete svým projevem někoho Pokud chcete svým projevem někoho přesvědčit, zaujmout, nadchnout, přesvědčit, zaujmout, nadchnout, pak musí být všechny složky vaše pak musí být všechny složky vaše projevu, tj. jak složka verbální, tak projevu, tj. jak složka verbální, tak také neverbální v naprostém také neverbální v naprostém souladu.souladu.

Jak komunikovat s novináři – Jak komunikovat s novináři – část II. Pravidla spoluprácečást II. Pravidla spolupráce

Existuje mnoho pravidel pro komunikaci s médii. Existuje mnoho pravidel pro komunikaci s médii. Mezi nejzákladnější tři patří následující:Mezi nejzákladnější tři patří následující:

a.a. Pravidlo pravdivosti – informace, kterou Pravidlo pravdivosti – informace, kterou předáváte musí odpovídat skutečnosti. předáváte musí odpovídat skutečnosti. Pravdivost vámi podávané informace musí být Pravdivost vámi podávané informace musí být ověřitelná.ověřitelná.

b.b. Pravidlo jasnosti – toto pravidlo má dvojí Pravidlo jasnosti – toto pravidlo má dvojí podobu: jednak v jasnosti myšlení subjektů PR, podobu: jednak v jasnosti myšlení subjektů PR, ale také jasnost v obsahu a formě sdělení.ale také jasnost v obsahu a formě sdělení.

c.c. Pravidlo jednoty slova a činu – jedná se o Pravidlo jednoty slova a činu – jedná se o rozhodující požadavek. Pokud nebude toto rozhodující požadavek. Pokud nebude toto pravidlo dodrženo, záhy vyjde pravda najevo.pravidlo dodrženo, záhy vyjde pravda najevo.

Další pravidla spolupráce s Další pravidla spolupráce s médiimédii

Mezi další pravidla spolupráce s médii patří:Mezi další pravidla spolupráce s médii patří:a.a. Zásada kontinuity – s médii je potřebné Zásada kontinuity – s médii je potřebné

pracovat dlouhodobě. Je nutné vytvářet a pracovat dlouhodobě. Je nutné vytvářet a neustále prohlubovat vzájemnou důvěru.neustále prohlubovat vzájemnou důvěru.

b.b. Zásada systematičnosti – práci s médii je Zásada systematičnosti – práci s médii je dobré a vhodné plánovat, nenechávat ji na dobré a vhodné plánovat, nenechávat ji na náhodě.náhodě.

c.c. Zásada svázanosti s institucí a osobnostmi – Zásada svázanosti s institucí a osobnostmi – média jsou zvyklá pracovat s určitým média jsou zvyklá pracovat s určitým člověkem, který organizaci zastupuje v člověkem, který organizaci zastupuje v oblasti PR. Většinou je to tiskový mluvčí oblasti PR. Většinou je to tiskový mluvčí organizace.organizace.

Tiskový mluvčíTiskový mluvčí

V nepodnikatelské sféře, ve státní a veřejné správě je V nepodnikatelské sféře, ve státní a veřejné správě je tiskový mluvčí obvykle jediným pracovníkem PR v organizaci tiskový mluvčí obvykle jediným pracovníkem PR v organizaci – v některých organizacích je výkon této práce spojen s ještě – v některých organizacích je výkon této práce spojen s ještě jinou činností a netvoří tak samostatnou náplň činnosti.jinou činností a netvoří tak samostatnou náplň činnosti.

Typickou pracovní náplní tiskového mluvčího je:Typickou pracovní náplní tiskového mluvčího je:a.a. příprava a psaní vystoupení (jak svých, tak také pro příprava a psaní vystoupení (jak svých, tak také pro

představitele organizace),představitele organizace),b.b. kontakt s tiskovými a elektronickými médii – předává jim kontakt s tiskovými a elektronickými médii – předává jim

informace, odpovídá na dotazy novinářů a poskytuje informace, odpovídá na dotazy novinářů a poskytuje rozhovory,rozhovory,

c.c. vystupuje před médii, případně za organizaci na veřejnosti,vystupuje před médii, případně za organizaci na veřejnosti,d.d. organizuje a také řídí tiskové akce,organizuje a také řídí tiskové akce,e.e. monitoruje publicitu organizace,monitoruje publicitu organizace,f.f. spolupracuje s útvarem PR .spolupracuje s útvarem PR .

Tiskový mluvčí – osobnostní Tiskový mluvčí – osobnostní předpokladypředpoklady

Dovednosti: umět efektivně psát, pohotově a Dovednosti: umět efektivně psát, pohotově a přesvědčivě hovořit.přesvědčivě hovořit.

Základní znalosti: podrobná znalost mediální Základní znalosti: podrobná znalost mediální sféry, znalost podstaty práce celé organizace, sféry, znalost podstaty práce celé organizace, celkový přehled o organizaci.celkový přehled o organizaci.

Schopnosti: dokáže řešit problémy, umí Schopnosti: dokáže řešit problémy, umí rozhodovat, musí umět vytvářet důvěru a také rozhodovat, musí umět vytvářet důvěru a také musí umět přijímat odpovědnost.musí umět přijímat odpovědnost.

Další vlastnosti: vzhled, musí být duševně Další vlastnosti: vzhled, musí být duševně stabilní, vlastnit vitalitu, mít široké zájmy, být stabilní, vlastnit vitalitu, mít široké zájmy, být dobrým posluchačem, mít příjemné vystupování dobrým posluchačem, mít příjemné vystupování atd.atd.

Zásady plánování spolupráce s Zásady plánování spolupráce s médiimédii

Plánování je jednou s nejdůležitějších činností při spolupráci s Plánování je jednou s nejdůležitějších činností při spolupráci s médii.médii.

„„Bez dobrého plánu nelze dosáhnout dobrého výsledku.“Bez dobrého plánu nelze dosáhnout dobrého výsledku.“ Plánování komunikace s médii lze rozdělit do několika částí:Plánování komunikace s médii lze rozdělit do několika částí:a.a. Analýza – ujasnění si jaké jsou cíle a zodpovědět si některé Analýza – ujasnění si jaké jsou cíle a zodpovědět si některé

otázky. Například:“Jak nás nyní vnímá veřejnost?“,“Jaké otázky. Například:“Jak nás nyní vnímá veřejnost?“,“Jaké konkrétní cíle sledujeme?“, „Koho chceme oslovit?“, „S jakým konkrétní cíle sledujeme?“, „Koho chceme oslovit?“, „S jakým médiem chceme spolupracovat?“médiem chceme spolupracovat?“

b.b. Koncepce – ujasnili jsme si cíle a musíme určit cesty, jak těchto Koncepce – ujasnili jsme si cíle a musíme určit cesty, jak těchto cílů chceme dosáhnout. Určíme kdo, kdy, kde a jak. Naplánujeme cílů chceme dosáhnout. Určíme kdo, kdy, kde a jak. Naplánujeme si jednotlivé oblasti a určíme odpovědné pracovníky.si jednotlivé oblasti a určíme odpovědné pracovníky.

c.c. Realizace – koncepce se nám „vtělí“ do praxe. Realizace – koncepce se nám „vtělí“ do praxe. d.d. Kontrola účinnosti – některé společnosti provádějí monitoring Kontrola účinnosti – některé společnosti provádějí monitoring

tisku. Pozor!!! Účinnost se neměří kvantitou, ale kvalitou – je tisku. Pozor!!! Účinnost se neměří kvantitou, ale kvalitou – je nutné tedy provést analýzu obsahu nikoliv množství otištěných nutné tedy provést analýzu obsahu nikoliv množství otištěných článků.článků.

Jak komunikovat s novináři – Jak komunikovat s novináři – část III. Formy a prostředky PRčást III. Formy a prostředky PR

Existuje velké množství prostředků Existuje velké množství prostředků individuálního působení:individuálního působení:

a.a. návštěvy redakcí,návštěvy redakcí,

b.b. tiskové akce,tiskové akce,

c.c. zájezdy pro novináře,zájezdy pro novináře,

d.d. tisková střediska a jiné formy tisková střediska a jiné formy pracovišť pro novináře.pracovišť pro novináře.

Návštěvy redakcíNávštěvy redakcí

Jedná se o důležitou formu pro vytváření vztahů a rozvíjení Jedná se o důležitou formu pro vytváření vztahů a rozvíjení spolupráce.spolupráce.

Před návštěvou redakce je velmi důležité se dobře připravit – tj. Před návštěvou redakce je velmi důležité se dobře připravit – tj. vhodně naplánovat termín návštěvy, vybrat vhodná komunikační vhodně naplánovat termín návštěvy, vybrat vhodná komunikační témata, dopředu musíte počítat se skutečností, že čas novinářů je témata, dopředu musíte počítat se skutečností, že čas novinářů je opravdu drahý a že se vám může stát, že vaše návštěva bude opravdu drahý a že se vám může stát, že vaše návštěva bude opravdu „jen na skok“ nebo proběhne mezi „dveřmi“. Důležité je opravdu „jen na skok“ nebo proběhne mezi „dveřmi“. Důležité je také uvědomění si, že mnoho novinářů trpí předsudky nebo malou také uvědomění si, že mnoho novinářů trpí předsudky nebo malou ochotou komunikovat.ochotou komunikovat.

Mezi takové méně tradiční formy komunikace patří také Mezi takové méně tradiční formy komunikace patří také blahopřání k jmeninám, narozeninám, pozdravy či přání k blahopřání k jmeninám, narozeninám, pozdravy či přání k Vánocům či Velikonocům. I tato forma vytváří dobré povědomí a je Vánocům či Velikonocům. I tato forma vytváří dobré povědomí a je velmi vhodné ji využívat.velmi vhodné ji využívat.

Pokud se s lidmi osobně znáte, pak se vám bude s nimi daleko Pokud se s lidmi osobně znáte, pak se vám bude s nimi daleko lépe pracovat.lépe pracovat.

Nebojte se přátelství s novináři, ale zároveň nevytvářejte Nebojte se přátelství s novináři, ale zároveň nevytvářejte falešného přátelství – nebude přínosné ani vám, ani novinářům.falešného přátelství – nebude přínosné ani vám, ani novinářům.

Tiskové zprávyTiskové zprávy

Jsou základním prostředkem pro spolupráci s médii.Jsou základním prostředkem pro spolupráci s médii. Rozlišujeme:Rozlišujeme:a.a. přímé tiskové zprávy: tj. tiskové zprávy k okamžitému přímé tiskové zprávy: tj. tiskové zprávy k okamžitému

publikování,publikování,b.b. embargované tiskové zprávy: tj. ty, které nesmějí být embargované tiskové zprávy: tj. ty, které nesmějí být

uveřejněny před určitým datem či okamžikem, ale v určitý uveřejněny před určitým datem či okamžikem, ale v určitý den či čas ve všech médiích současně.den či čas ve všech médiích současně.

- Embargovanými zprávami je nutné šetřit. Kladou totiž Embargovanými zprávami je nutné šetřit. Kladou totiž dodatečné požadavky na média, vyžadují vzájemnou míru dodatečné požadavky na média, vyžadují vzájemnou míru důvěry.důvěry.

K tiskovým zprávám se potom často připojují tiskové informace K tiskovým zprávám se potom často připojují tiskové informace (tzv. background) – přikládají se k tiskové zprávě anebo (tzv. background) – přikládají se k tiskové zprávě anebo jsou vydávány samostatně. Jejich účelem je do hloubky jsou vydávány samostatně. Jejich účelem je do hloubky vysvětlit fakta, čísla a technické detaily, které jsou vysvětlit fakta, čísla a technické detaily, které jsou nastíněny ve zprávě, ale jsou příliš dlouhé a obsáhlé na to, nastíněny ve zprávě, ale jsou příliš dlouhé a obsáhlé na to, aby je bylo možné do ní zahrnout.aby je bylo možné do ní zahrnout.

Jak má vypadat tisková Jak má vypadat tisková zprávazpráva

Pravidlo číslo 1.: Myslete na to, pro koho je zpráva určena – Pravidlo číslo 1.: Myslete na to, pro koho je zpráva určena – tj. pro novináře a vzpomeňte na co by se vás při rozhovoru tj. pro novináře a vzpomeňte na co by se vás při rozhovoru zeptal. Pokud si nevíte rady, dodržujte odpovědi na základní zeptal. Pokud si nevíte rady, dodržujte odpovědi na základní otázky co, kdo, kdy, jak a proč. Při jejich zodpovězení otázky co, kdo, kdy, jak a proč. Při jejich zodpovězení budete mít tiskovou zprávu napsanou.budete mít tiskovou zprávu napsanou.

Zvolte výstižný nadpis, který danou zprávu přesně Zvolte výstižný nadpis, který danou zprávu přesně charakterizuje – je vhodné doplnit nadpis i podnadpisem či charakterizuje – je vhodné doplnit nadpis i podnadpisem či podtitulem.podtitulem.

Tisková zpráva by neměla být delší než 1 – 2 stránky.Tisková zpráva by neměla být delší než 1 – 2 stránky. Dobře napsaná tisková zpráva musí zaujmout hned ve Dobře napsaná tisková zpráva musí zaujmout hned ve

svém prvním odstavci.svém prvním odstavci. Zpráva musí být napsaná jasně, stručně a výstižně – Zpráva musí být napsaná jasně, stručně a výstižně –

neměly by se v ní objevovat gramatické chyby nebo neměly by se v ní objevovat gramatické chyby nebo nepřesnosti a měla by být stylisticky správně.nepřesnosti a měla by být stylisticky správně.

Jak vytvářet text tiskové Jak vytvářet text tiskové informaceinformace

Text se musí skládat z jednoduchých a kratších vět, podobně jako je Text se musí skládat z jednoduchých a kratších vět, podobně jako je hovorová řeč.hovorová řeč.

Není vhodné používat formu „my“. Například: „Oslavíme deset let od svého Není vhodné používat formu „my“. Například: „Oslavíme deset let od svého vzniku.“ vhodné je „Hasiči na Vysočině oslaví v tomto roce deset let své vzniku.“ vhodné je „Hasiči na Vysočině oslaví v tomto roce deset let své existence.“existence.“

Nepoužívejte dodatky.Nepoužívejte dodatky. Vyhýbejte se cizím slovům.Vyhýbejte se cizím slovům. Upusťte od přílišné sebechvály – budí to nedůvěryhodnost.Upusťte od přílišné sebechvály – budí to nedůvěryhodnost. Nepoužívejte v textu zkratky. Výjimkou jsou tituly – Ing., Mgr..Nepoužívejte v textu zkratky. Výjimkou jsou tituly – Ing., Mgr.. Konkrétní pojem vždy lepší než pojem obecný. Místo „nákladní auto“ Konkrétní pojem vždy lepší než pojem obecný. Místo „nákladní auto“

nepište „vozidlo“.nepište „vozidlo“. Nenabalujte podstatná jména. Například „Po získání povolení stavby“, když Nenabalujte podstatná jména. Například „Po získání povolení stavby“, když

můžeme napsat „Až podnik získá stavební povolení“.můžeme napsat „Až podnik získá stavební povolení“. Pokud použijete jméno, tak poprvé je nutné uvést křestní jméno i příjmení. Pokud použijete jméno, tak poprvé je nutné uvést křestní jméno i příjmení.

Pokud toto použijete dále v textu, pak můžete používat jen příjmení.Pokud toto použijete dále v textu, pak můžete používat jen příjmení. Citáty osob zcela určitě oživí text, nemohou být ale příliš časté.Citáty osob zcela určitě oživí text, nemohou být ale příliš časté. Všechny číslovky je vhodné až do dvanácti vypisovat slovy. Od čísla 13 se Všechny číslovky je vhodné až do dvanácti vypisovat slovy. Od čísla 13 se

doporučuje psát raději čísla.doporučuje psát raději čísla.

Co neodpustí aneb ať žije „faux Co neodpustí aneb ať žije „faux pas“pas“

Neznalost – pokud nemáte základní ponětí o Neznalost – pokud nemáte základní ponětí o činnosti toho, s kým komunikujete. Nevhodné činnosti toho, s kým komunikujete. Nevhodné jsou otázky typu: „A máte společenskou jsou otázky typu: „A máte společenskou rubriku?“, „Jak často vycházíte?“…rubriku?“, „Jak často vycházíte?“…

Popletenost – v adresářích novinářů mějte vždy Popletenost – v adresářích novinářů mějte vždy jasno!!!jasno!!!

Profesní čest – novinářská čest nesnese Profesní čest – novinářská čest nesnese naznačování, že články lze umístit kamkoliv.naznačování, že články lze umístit kamkoliv.

Přehánění – novináři nemají obecně rádi slogany Přehánění – novináři nemají obecně rádi slogany typu: „Absolutní novinka…“, „Senzační produkt..“typu: „Absolutní novinka…“, „Senzační produkt..“

Chyby v češtině.Chyby v češtině.

Jak na to při rozhovoruJak na to při rozhovoru

Dívejte se na redaktora.Dívejte se na redaktora. Nikdy se nedívejte do kamery.Nikdy se nedívejte do kamery. Zachovávejte oční kontakt s redaktorem.Zachovávejte oční kontakt s redaktorem. Buďte rozhodní.Buďte rozhodní. Zkontrolujte si svůj vnější vzhled.Zkontrolujte si svůj vnější vzhled. Vždy se přesvědčte, zda je mikrofon zapnutý.Vždy se přesvědčte, zda je mikrofon zapnutý. Musí panovat jednotnost mezi výpovědí zástupců Musí panovat jednotnost mezi výpovědí zástupců

organizace a tiskového mluvčího.organizace a tiskového mluvčího. Tiskový mluvčí by měl být kompetentní k podání Tiskový mluvčí by měl být kompetentní k podání

informace, popř. si může přizvat odborníka.informace, popř. si může přizvat odborníka. Pamatujte: „Nikdy není nic – mimo záznam“.Pamatujte: „Nikdy není nic – mimo záznam“.

Jak na to když…Jak na to když…

Když redaktor pokládá negativní dotaz?Když redaktor pokládá negativní dotaz?- Neopakujte jejich negativní obsah.Neopakujte jejich negativní obsah.- Zůstaňte pozitivní.Zůstaňte pozitivní.- Neuchylujte se do defenzívy.Neuchylujte se do defenzívy.- Rychle opravte nesprávné informace.Rychle opravte nesprávné informace.- Existují tzv. „ostrovy bezpečí“ – tj. Existují tzv. „ostrovy bezpečí“ – tj.

nepopíratelné údaje, skutečnosti apod.nepopíratelné údaje, skutečnosti apod.

Jak na to když…Jak na to když…

Nechci odpovědět na otázku Nechci odpovědět na otázku redaktora?redaktora?

Nejjednodušší je vrátit se na ostrov Nejjednodušší je vrátit se na ostrov bezpečí použitím příběhu, který bezpečí použitím příběhu, který ilustruje jeden ze tří bodů, který jste ilustruje jeden ze tří bodů, který jste si připravili předem.si připravili předem.

Úskalí rozhlasového a Úskalí rozhlasového a televizního rozhovorutelevizního rozhovoru

Mikrofon drží redaktor, neberte mu jej z ruky,Mikrofon drží redaktor, neberte mu jej z ruky, reagujte na dotaz, nesnažte se říci to, co sami chcete posluchačům dostat,reagujte na dotaz, nesnažte se říci to, co sami chcete posluchačům dostat, v hlučném prostředí nezvyšujte hlas, mikrofon je dost citlivý, můžete mluvit v hlučném prostředí nezvyšujte hlas, mikrofon je dost citlivý, můžete mluvit

normálním hlasem,normálním hlasem, vyvarujte se častých ehmmmmm, opakovaných výplňkových slov,vyvarujte se častých ehmmmmm, opakovaných výplňkových slov, dělejte jasnou tečku za větou – klesněte hlasem, vyvarujte se dlouhých dělejte jasnou tečku za větou – klesněte hlasem, vyvarujte se dlouhých

souvětí,souvětí, snažte se být přirození, uvolnění,mluvit jednoduše, bez odborných výrazů,snažte se být přirození, uvolnění,mluvit jednoduše, bez odborných výrazů, pokud se nejedná o přímé prohlášení divákům, nedívejte se do kamery, pokud se nejedná o přímé prohlášení divákům, nedívejte se do kamery,

ale na redaktora,ale na redaktora, nedělejte žádné rychlé pohyby, nemějte ruce před obličejem, když mluvíte,nedělejte žádné rychlé pohyby, nemějte ruce před obličejem, když mluvíte, pokud máte rozhovor ve studiu, neberte si oblečení s drobným vzorkem,pokud máte rozhovor ve studiu, neberte si oblečení s drobným vzorkem, pokud máte při živém vstupu v uchu sluchátko, uvědomte si, že zvuk se pokud máte při živém vstupu v uchu sluchátko, uvědomte si, že zvuk se

bude o trochu zpožďovat a pokud na to nejste zvyklí, budete se zakoktávat. bude o trochu zpožďovat a pokud na to nejste zvyklí, budete se zakoktávat. Na svou odpověď si proto sluchátko z ucha vyndejte,Na svou odpověď si proto sluchátko z ucha vyndejte,

oblékněte se úměrně situaci, kterou komentujete,oblékněte se úměrně situaci, kterou komentujete, berte ohledy na bezpečí novinářů.berte ohledy na bezpečí novinářů.

Tiskové akceTiskové akce

Pod tímto pojmem se skrývají:Pod tímto pojmem se skrývají:

a.a. tiskové konference,tiskové konference,

b.b. tiskové brífinky,tiskové brífinky,

c.c. zájezdy a pobyty novinářů,zájezdy a pobyty novinářů,

d.d. tisková střediska a jiné formy tisková střediska a jiné formy dočasných pracovišť pro novináře.dočasných pracovišť pro novináře.

Tiskové konferenceTiskové konference

Patří k velmi náročným činnostem. Patří k velmi náročným činnostem. Klade velmi vysoké nároky jak na Klade velmi vysoké nároky jak na

osobu tiskového mluvčího, tak také osobu tiskového mluvčího, tak také na novináře.na novináře.

Velmi důležité je přesné a cílené Velmi důležité je přesné a cílené naplánování tiskové konference.naplánování tiskové konference.

Tisková konference má být krátká, Tisková konference má být krátká, srozumitelná a má poskytovat srozumitelná a má poskytovat dostatek informací.dostatek informací.

Jak naplánovat a řídit tiskovou Jak naplánovat a řídit tiskovou konferencikonferenci

11. Důvod pro konání. Důvod pro konání- Pečlivě zvažte, proč chcete tiskovou Pečlivě zvažte, proč chcete tiskovou

konferenci uspořádat.konferenci uspořádat.- Důvod konání tiskové konference by měl Důvod konání tiskové konference by měl

být přínosný pro obě strany.být přínosný pro obě strany.2. 2. Účastníci tiskové konferenceÚčastníci tiskové konference- Pečlivě zvažte výběr médií – koho pozvat, - Pečlivě zvažte výběr médií – koho pozvat,

koho nepozvat – vhodné je vytvořit koho nepozvat – vhodné je vytvořit pozvánku na tiskovou konferenci.pozvánku na tiskovou konferenci.


3. Termíny konání tiskové konference3. Termíny konání tiskové konference- Vyberete vhodný termín. Vyberete vhodný termín. - Příznivý termín: od úterka do čtvrtka, od Příznivý termín: od úterka do čtvrtka, od

10 do 12 hodin a od 15 do 17 hodin, příp. 10 do 12 hodin a od 15 do 17 hodin, příp. vhodný termín je také mezi 13 – 14 vhodný termín je také mezi 13 – 14 hodinou.hodinou.

- Nevhodné termíny: víkendové dny, pondělí Nevhodné termíny: víkendové dny, pondělí ráno, pátek odpoledne, příliš časně ráno, ráno, pátek odpoledne, příliš časně ráno, příliš pozdě večer, prázdninové měsíce, příliš pozdě večer, prázdninové měsíce, dny, ve kterých se koná významná akce – dny, ve kterých se koná významná akce – důležité sportovní utkání, olympiáda.důležité sportovní utkání, olympiáda.


4. Místo konání tiskové konference4. Místo konání tiskové konference- Místo by mělo být dopravně příznivé.Místo by mělo být dopravně příznivé.- V bezprostřední blízkosti konání tiskové konference by mělo V bezprostřední blízkosti konání tiskové konference by mělo

být zajištěno parkování.být zajištěno parkování.- Je vhodné novinářům sdělit, jak se na místo dostanou – v Je vhodné novinářům sdělit, jak se na místo dostanou – v

případě komplikovaných tras je vhodné k pozvánce přiložit případě komplikovaných tras je vhodné k pozvánce přiložit mapku.mapku.

- Vrátný by měl dostat pokyny, měl by být informován o Vrátný by měl dostat pokyny, měl by být informován o konání tiskové konference – tj. zajistit vjezd do areálu a z konání tiskové konference – tj. zajistit vjezd do areálu a z něj.něj.

- Označit příchod do prostoru konání tiskové konference Označit příchod do prostoru konání tiskové konference uvnitř podniku.uvnitř podniku.

- Prostor, ve kterém se bude tisková konference konat by Prostor, ve kterém se bude tisková konference konat by měl být příjemně upravený.měl být příjemně upravený.


5. Doba trvání tiskové konference5. Doba trvání tiskové konference- Menší tiskové konference by měly trvat maximálně 30 Menší tiskové konference by měly trvat maximálně 30

minut.minut.- V případě, že novináři budou na místo konference cestovat V případě, že novináři budou na místo konference cestovat

příliš dlouho, je vhodné nejprve jim nabídnout občerstvení.příliš dlouho, je vhodné nejprve jim nabídnout občerstvení.- Čas zahájení konference je vhodné zvolit s ohledem na Čas zahájení konference je vhodné zvolit s ohledem na

cestování účastníků.cestování účastníků.- Materiály pro novináře nerozdávat před občerstvením.Materiály pro novináře nerozdávat před občerstvením.- Neopakovat a nečíst obsah předávaných materiálů, ale jen Neopakovat a nečíst obsah předávaných materiálů, ale jen

stručně podat jejich obsah.stručně podat jejich obsah.- Diskuse má přednost!!!Diskuse má přednost!!!- Velká tisková konference by neměla překročit dobu trvání Velká tisková konference by neměla překročit dobu trvání

dvou hodin.dvou hodin.


6. Organizační zásady6. Organizační zásady- Novináře považujeme za hosty a tak se k Novináře považujeme za hosty a tak se k

nim i chováme.nim i chováme.- Na stoly připravíme lehké občerstvení a Na stoly připravíme lehké občerstvení a

nealko nápoje.nealko nápoje.- Konference by se případně měla Konference by se případně měla

nenápadně obměňovat ze sezení do stání.nenápadně obměňovat ze sezení do stání.- Novinářům by mělo být k dispozici Novinářům by mělo být k dispozici

internetové připojení.internetové připojení.


7. Obsah tiskové konference7. Obsah tiskové konference- Jednotliví mluvčí konference.Jednotliví mluvčí konference.- Majitel firmy nebo další člen vedení.Majitel firmy nebo další člen vedení.- Moderátor konference.Moderátor konference.- Tisková konference by měl naplnit svůj Tisková konference by měl naplnit svůj

obsah a cíl, neměla by se změnit v plíživou obsah a cíl, neměla by se změnit v plíživou propagaci.propagaci.

- Na tiskové konferenci není vhodné předčítat Na tiskové konferenci není vhodné předčítat rukopisy (pokud máte delší úvodní projev, rukopisy (pokud máte delší úvodní projev, lze jej přečíst).lze jej přečíst).


8. Jednání s novináři8. Jednání s novináři- Nic novinářům přímo ani nepřímo nerozkazujte – Nic novinářům přímo ani nepřímo nerozkazujte –

nepoužívejte: „to musíte otisknout“, „to chci, aby se zítra v nepoužívejte: „to musíte otisknout“, „to chci, aby se zítra v tisku objevilo“.tisku objevilo“.

- Nejlepší je poskytnout zajímavé informace, být perfektně Nejlepší je poskytnout zajímavé informace, být perfektně připravený.připravený.

- Pokud dojde na provokační nebo málo kvalifikované otázky, Pokud dojde na provokační nebo málo kvalifikované otázky, tak odpovídejte jen věcně.tak odpovídejte jen věcně.

- Čím lepší jsou forma a obsah informací, o to více novinářů Čím lepší jsou forma a obsah informací, o to více novinářů se bude o vás v budoucnu zajímat.se bude o vás v budoucnu zajímat.

- Dárky dávat s ohledem na situaci. Dárky by se měly Dárky dávat s ohledem na situaci. Dárky by se měly vztahovat k organizaci, měly by být originální a praktické. vztahovat k organizaci, měly by být originální a praktické. Vhodné je říci o nich, že se jedná o „pozornost“.Vhodné je říci o nich, že se jedná o „pozornost“.


9. Nadešel DEN „D“9. Nadešel DEN „D“- Zkontrolujte místnost, ve které se bude tisková Zkontrolujte místnost, ve které se bude tisková

konference konat (místnost by měla být uklizená, konference konat (místnost by měla být uklizená, vyvětraná a vše by mělo být na svém místě vyvětraná a vše by mělo být na svém místě připravené).připravené).

- Buďte na místě nejméně čtvrthodinu předem – je Buďte na místě nejméně čtvrthodinu předem – je slušné přivítat novináře.slušné přivítat novináře.

- Na stůl umístěte jmenovky osob, které budou na Na stůl umístěte jmenovky osob, které budou na konferenci za organizaci hovořit.konferenci za organizaci hovořit.

- Mějte připravenou prezenční listinu, do které se Mějte připravenou prezenční listinu, do které se Vám novináři podepíší.Vám novináři podepíší.

Tisková konferenceTisková konference

Přivítání Přivítání – pozdravení novinářů a zdůraznění tématu. – pozdravení novinářů a zdůraznění tématu. Seznámení s průběhem tiskové konference.Seznámení s průběhem tiskové konference.

Předání slovaPředání slova – slovo se předává obvykle řediteli. – slovo se předává obvykle řediteli. Čas na položení otázekČas na položení otázek – novináři se obvykle přihlásí o – novináři se obvykle přihlásí o

slovo, představí se a pokud je na místě více osob, které se slovo, představí se a pokud je na místě více osob, které se mohou k danému tématu vyjádřit, pak také řeknou, na koho mohou k danému tématu vyjádřit, pak také řeknou, na koho je dotaz směřován. Po zodpovězení dotazu je vhodné ujistit je dotaz směřován. Po zodpovězení dotazu je vhodné ujistit se, zda novinář dostatečně porozuměl odpovědi a zda pro se, zda novinář dostatečně porozuměl odpovědi a zda pro něj byla vyčerpávající. Novináře nevybírat podle osobních něj byla vyčerpávající. Novináře nevybírat podle osobních sympatií, ale dodržovat pořadí, ve kterém se přihlásili o sympatií, ale dodržovat pořadí, ve kterém se přihlásili o slovo.slovo.

RozloučeníRozloučení – pokud se vyčerpaly všechny dotazy – pokud se vyčerpaly všechny dotazy novinářům je vhodné poděkovat jim za účast a rozloučit se.novinářům je vhodné poděkovat jim za účast a rozloučit se.

Pamatujte, tiskovou konferenci nepořádejte příliš Pamatujte, tiskovou konferenci nepořádejte příliš často, měla by být vrcholem press relations. často, měla by být vrcholem press relations.

Tiskový brífinkTiskový brífink

Od tiskové konference se odlišuje tím, že jeho Od tiskové konference se odlišuje tím, že jeho nosným tématem není ani tak významná událost, nosným tématem není ani tak významná událost, ale obvykle pravidelné a stručné sdělování ale obvykle pravidelné a stručné sdělování faktografie z chodu určité instituce.faktografie z chodu určité instituce.

Brífink přináší novinářům tipy, náměty a seznamuje Brífink přináší novinářům tipy, náměty a seznamuje je s tím, co organizace pravidelně vykonává a co je s tím, co organizace pravidelně vykonává a co připravuje.připravuje.

Tiskového brífinku se také využívá v případech, kdy Tiskového brífinku se také využívá v případech, kdy potřebujeme sdělit médiím určitou naléhavou potřebujeme sdělit médiím určitou naléhavou skutečnost nebo mimořádně důležitou aktualitu skutečnost nebo mimořádně důležitou aktualitu ( např. stav ohrožení lokality záplavou).( např. stav ohrožení lokality záplavou).

Ve srovnání s tiskovou konferencí je brífink méně Ve srovnání s tiskovou konferencí je brífink méně formální, svolává se „ z hodiny na hodinu“ a formální, svolává se „ z hodiny na hodinu“ a prakticky se může konat kdekoliv.prakticky se může konat kdekoliv.

Zájezdy a pobyty novinářůZájezdy a pobyty novinářů

Méně využívaná forma. Obvykle k ní vedou Méně využívaná forma. Obvykle k ní vedou pořadatele zásadní důvody: jde o významnou pořadatele zásadní důvody: jde o významnou firemní akci. Může se jednat například o zájezd firemní akci. Může se jednat například o zájezd novinářů do nového provozu, na kulturní novinářů do nového provozu, na kulturní festivaly, na veletrhy a podobné akce.festivaly, na veletrhy a podobné akce.

Je velmi důležité do detailů naplánovat Je velmi důležité do detailů naplánovat program.program.

Jedná se o formu PR, která vyžaduje Jedná se o formu PR, která vyžaduje organizační pozornost – cesta, ubytování, organizační pozornost – cesta, ubytování, doprovodné a další programy.doprovodné a další programy.

Je nutné počítat s tím, že se novináři přihlašují, Je nutné počítat s tím, že se novináři přihlašují, odhlašují, mění počty a jména účastníků.odhlašují, mění počty a jména účastníků.

Tisková střediska Tisková střediska

Zřizují se na dočasnou dobu všude Zřizují se na dočasnou dobu všude tam, kde se přepokládá kumulace tam, kde se přepokládá kumulace novinářů při nějaké významné nebo novinářů při nějaké významné nebo mimořádné události.mimořádné události.

Podstatou tiskových středisek je Podstatou tiskových středisek je poskytování a zprostředkování poskytování a zprostředkování informací z pořádané akce.informací z pořádané akce.

RozhovorRozhovor

Je velmi častým prostředkem spolupráce s tiskem.Je velmi častým prostředkem spolupráce s tiskem. Může mít řadu podob: rozhovor, který poskytujeme novináři Může mít řadu podob: rozhovor, který poskytujeme novináři

osobně, telefonický rozhovor nebo může jít o písemnou formu osobně, telefonický rozhovor nebo může jít o písemnou formu rozhovoru.rozhovoru.

Existuje řada způsobů, jak se co nejlépe připravit na rozhovor s Existuje řada způsobů, jak se co nejlépe připravit na rozhovor s novinářem.novinářem.

Telefonický rozhovor – pokud jste požádáni o telefonický rozhovor, Telefonický rozhovor – pokud jste požádáni o telefonický rozhovor, máte právo říci si o čas a zeptat se na konkrétní otázky. Zajistěte máte právo říci si o čas a zeptat se na konkrétní otázky. Zajistěte si, že vás nebude při telefonickém rozhovoru nikdo vyrušovat si, že vás nebude při telefonickém rozhovoru nikdo vyrušovat (uzamčení kanceláře, vypnutí či ztlumení ostatních telefonů…). (uzamčení kanceláře, vypnutí či ztlumení ostatních telefonů…). Pokud se jedná o rozhovor, který je nahráván předem, tj. ne živý Pokud se jedná o rozhovor, který je nahráván předem, tj. ne živý vstup, není problém, pokud se přeřeknete poprosit o možnost vstup, není problém, pokud se přeřeknete poprosit o možnost nahrát věty znovu. Na rozhovor se dostatečně připravte. Pokud nahrát věty znovu. Na rozhovor se dostatečně připravte. Pokud jste méně zkušení, pak si odpovědi na otázky napište a několikrát jste méně zkušení, pak si odpovědi na otázky napište a několikrát si je přečtěte. Při nahrávání potom není vhodné ale číst odpovědi – si je přečtěte. Při nahrávání potom není vhodné ale číst odpovědi – působí to velmi strojeně. Do připraveného papíru můžete působí to velmi strojeně. Do připraveného papíru můžete příkladně nahlédnout.příkladně nahlédnout.

RozhovorRozhovor

Televizní vstup – zkontrolujte svůj Televizní vstup – zkontrolujte svůj zevnějšek. Buďte připravení zevnějšek. Buďte připravení zodpovědět otázky reportéra. zodpovědět otázky reportéra. Nedívejte se přímo do kamery. Pokud Nedívejte se přímo do kamery. Pokud odpovídáte na otázky vyhněte se odpovídáte na otázky vyhněte se neverbálním projevům – pohrávání si neverbálním projevům – pohrávání si s předměty, upravování si vlasů, s předměty, upravování si vlasů, kývání hlavou.kývání hlavou.

Jak pracovat s reportéremJak pracovat s reportérem

Pokuste se vymezit s reportérem vzájemnou odpovědnost za Pokuste se vymezit s reportérem vzájemnou odpovědnost za konkrétní jednáníkonkrétní jednání

- Obě strany by si měly uvědomit nutnost korektnosti jednání.Obě strany by si měly uvědomit nutnost korektnosti jednání.- Pokud se jedná o citlivé téma, nebo o téma, které by mohlo naší Pokud se jedná o citlivé téma, nebo o téma, které by mohlo naší

organizaci poškodit, pořiďte si z něj záznam.organizaci poškodit, pořiďte si z něj záznam.- S tím, že jste si pořídili záznam seznamte reportéra.S tím, že jste si pořídili záznam seznamte reportéra. Dohodněte se na hodnocení faktůDohodněte se na hodnocení faktů- Do rozhovoru je nutné uvádět jen prokázaná fakta.Do rozhovoru je nutné uvádět jen prokázaná fakta.- Můžeme reportéra také odkázat také na další hodnověrné zdroje.Můžeme reportéra také odkázat také na další hodnověrné zdroje. Poskytněte komplexní informacePoskytněte komplexní informace- Po ukončení rozhovoru by neměla být nezodpovězena žádná Po ukončení rozhovoru by neměla být nezodpovězena žádná

zásadní otázka.zásadní otázka.- Pamatujte, že nic není „mimo záznam“.Pamatujte, že nic není „mimo záznam“.- Můžete požádat o autorizaci textu před jeho zveřejněním.Můžete požádat o autorizaci textu před jeho zveřejněním.

Kamarádka trémaKamarádka tréma

Uvědomte si, že to není projev, který vás zneklidňuje, ale jste Uvědomte si, že to není projev, který vás zneklidňuje, ale jste to vy sám, protože si připouštíte negativní myšlenky – sám to vy sám, protože si připouštíte negativní myšlenky – sám sebe deptáte.sebe deptáte.

Pokud si připustíte myšlenky typu:Pokud si připustíte myšlenky typu:- „„Co když to zapomenu?“Co když to zapomenu?“- „„Určitě se mi rozklepou kolena.“Určitě se mi rozklepou kolena.“- „„Všechny lidi v první řadě poprskám.“Všechny lidi v první řadě poprskám.“- „„Stejně mě nebude slyšet.“ atd., tak váš projev nedopadne Stejně mě nebude slyšet.“ atd., tak váš projev nedopadne

nejlépe.nejlépe.- Jak na to? Buďte pozitivní a pozitivně myslete, uklidněte se Jak na to? Buďte pozitivní a pozitivně myslete, uklidněte se

reálnými myšlenkami. Jsou to takové věty, jejichž tvrzení reálnými myšlenkami. Jsou to takové věty, jejichž tvrzení stoprocentně věříte. Například:stoprocentně věříte. Například:

- Obecně vzato, publikum chce, abych si vedl dobřeObecně vzato, publikum chce, abych si vedl dobře- V zásadě vím o tématu více než kdokoli z přítomnýchV zásadě vím o tématu více než kdokoli z přítomných- Obecně vzato, vím, co chci říct a jak to chci říctObecně vzato, vím, co chci říct a jak to chci říct

Pozor na „pseudorady“Pozor na „pseudorady“

Improvizuj – bez přípravy nemůže projev dopadnout dobře. Improvizuj – bez přípravy nemůže projev dopadnout dobře. I když jste odborníkem na dané téma, tak je vhodné se I když jste odborníkem na dané téma, tak je vhodné se dobře připravit. dobře připravit.

Nacvičuj si projev před zrcadlem a pozoruj se – pokud jste Nacvičuj si projev před zrcadlem a pozoruj se – pokud jste řečník – začátečník, tak to raději nezkoušejte. Může se vám řečník – začátečník, tak to raději nezkoušejte. Může se vám stát, že nebudete před zrcadlem schopni přednést svůj stát, že nebudete před zrcadlem schopni přednést svůj projev, pak vás logicky napadne, že projev nebudete moci projev, pak vás logicky napadne, že projev nebudete moci přednést ani před publikem a tréma se jen zvýší.přednést ani před publikem a tréma se jen zvýší.

Dej si panáka – alkohol snižuje schopnost koncentrace, Dej si panáka – alkohol snižuje schopnost koncentrace, otupí vás.otupí vás.

Čti to – předčítat dlouhý text není příliš vhodné. Při psaní Čti to – předčítat dlouhý text není příliš vhodné. Při psaní textu volíme automaticky jiná slova než při řeči. Navíc se textu volíme automaticky jiná slova než při řeči. Navíc se jedná o nejméně oblíbenou formu.jedná o nejméně oblíbenou formu.

Ber to neformálně.Ber to neformálně. Trému rozchoď.Trému rozchoď.

Krizová komunikaceKrizová komunikace

Jedná se o relativně novou aplikaci Jedná se o relativně novou aplikaci sociální psychologie do oblasti sociální psychologie do oblasti krizového řízení.krizového řízení.

Její důležitost byla umocněna hlavně Její důležitost byla umocněna hlavně po teroristickém útoku na Světové po teroristickém útoku na Světové obchodní centrum v září roku 2001.obchodní centrum v září roku 2001.

Definice krizové situaceDefinice krizové situace

Definice: Situace, v níž je významným Definice: Situace, v níž je významným způsobem narušena rovnováha mezi způsobem narušena rovnováha mezi základními charakteristikami systému – základními charakteristikami systému – narušeno je poslání, filosofie, hodnoty, narušeno je poslání, filosofie, hodnoty, cíle, styl fungování systému. cíle, styl fungování systému.

(Vymětal: Krizová komunikace a (Vymětal: Krizová komunikace a komunikace rizika).komunikace rizika).

Současná situaceSoučasná situace

Panuje nedůvěra občanů vůči Panuje nedůvěra občanů vůči institucím.institucím.

Závislost na vyspělých technologiích.Závislost na vyspělých technologiích. Velmi rychlý průnik informací od Velmi rychlý průnik informací od

novinářů.novinářů. Nárůst využívání a složitosti Nárůst využívání a složitosti

technologií. technologií.

Současná krizová Současná krizová komunikacekomunikace

Vychází z hlavních zásad OECD:Vychází z hlavních zásad OECD:a.a. akceptuje veřejnost jako legitimního akceptuje veřejnost jako legitimního

partnera,partnera,b.b. pečlivě plánuje a vyhodnocuje proces pečlivě plánuje a vyhodnocuje proces

komunikování,komunikování,c.c. naslouchá svým posluchačům,naslouchá svým posluchačům,d.d. dbá na to, aby při komunikaci panovala dbá na to, aby při komunikaci panovala

čestnost, upřímnost, otevřenost,čestnost, upřímnost, otevřenost,e.e. při komunikaci volí jasnou mluvu, při komunikaci volí jasnou mluvu,

srozumitelnost a empatiisrozumitelnost a empatii

Bipolární faktory Bipolární faktory akceptovatelnosti rizikaakceptovatelnosti rizika

Více akceptovatelné x Méně akceptovatelnéVíce akceptovatelné x Méně akceptovatelnéDobrovolné x NedobrovolnéDobrovolné x Nedobrovolné

Přírodní katastrofa x Katastrofa průmyslová (způsobená Přírodní katastrofa x Katastrofa průmyslová (způsobená člověkem)člověkem)

Běžný následek x Katastrofický následekBěžný následek x Katastrofický následekKontrolovaný proces x Nekontrolovaný procesKontrolovaný proces x Nekontrolovaný proces

Fér jednání x Nefér jednáníFér jednání x Nefér jednáníPatrné výhody x Žádné výhodyPatrné výhody x Žádné výhody

Důvěryhodný zdroj informací x Nedůvěryhodný zdroj informacíDůvěryhodný zdroj informací x Nedůvěryhodný zdroj informacíZnámý jev x Neznámý jevZnámý jev x Neznámý jev

Zasaženi pouze dospělí x Zasaženy dětiZasaženi pouze dospělí x Zasaženy děti

Skupiny osob Skupiny osob

DětiDěti Velmi staří lidéVelmi staří lidé CizinciCizinci Etnické/kulturní menšinyEtnické/kulturní menšiny Lidé zdravotně či duševně postiženíLidé zdravotně či duševně postižení Lidé s psychotraumatem v osobní historiiLidé s psychotraumatem v osobní historii Lidé prožívající současně jiné traumaLidé prožívající současně jiné trauma Lidé v kolektivních zařízeníchLidé v kolektivních zařízeních Zachránci a „hrdinové“Zachránci a „hrdinové“

Hlavní zásady komunikace s Hlavní zásady komunikace s člověkem v krizičlověkem v krizi

Komunikujte optimálně (slovní a Komunikujte optimálně (slovní a mimoslovní komunikace i řeč těla mimoslovní komunikace i řeč těla jsou v souladu).jsou v souladu).

Komunikujte empaticky.Komunikujte empaticky. Komunikujte strukturovaně a jasně.Komunikujte strukturovaně a jasně. Komunikujte lehce asertivně.Komunikujte lehce asertivně. Aktivně naslouchejte, co zasažený Aktivně naslouchejte, co zasažený

člověk potřebuje.člověk potřebuje.

Nevhodné výrokyNevhodné výroky

Chápu, jak se cítíte.Chápu, jak se cítíte. Všechno bude v pořádku.Všechno bude v pořádku. Když jsem rozčílená, jdu na čerstvý vzduch. A Vy byste Když jsem rozčílená, jdu na čerstvý vzduch. A Vy byste

měla udělat to samé.měla udělat to samé. Uklidněte se!Uklidněte se! Buďte ráda, že jste to přežila.Buďte ráda, že jste to přežila. Čas zahojí všechny rány.Čas zahojí všechny rány. Takto byste se neměl cítit.Takto byste se neměl cítit. Já bych na vašem místě udělal toto…Já bych na vašem místě udělal toto… Mohlo by to být mnohem horší…Mohlo by to být mnohem horší… Každý musí umřít.Každý musí umřít. Je to vůle Boží.Je to vůle Boží. Jste mladí, můžete mít další dítě.Jste mladí, můžete mít další dítě.

Vhodné výrokyVhodné výroky

Je mi líto, co se stalo.Je mi líto, co se stalo. Musí to pro vás být velmi obtížné…Musí to pro vás být velmi obtížné… Musí to být velmi těžké.Musí to být velmi těžké. Neumím si to vůbec představit, jak těžké to pro Neumím si to vůbec představit, jak těžké to pro

vás je.vás je. To je v pořádku, každý by měl v takové situaci To je v pořádku, každý by měl v takové situaci

mnoho emocí…mnoho emocí… Co pro Vás teď mohu udělat?Co pro Vás teď mohu udělat? Nemohu rozhodnout za Vás, ale můžeme o tom Nemohu rozhodnout za Vás, ale můžeme o tom

ještě mluvit…ještě mluvit… Nejsem si jist, co v tom mohu udělat. Hned se to Nejsem si jist, co v tom mohu udělat. Hned se to

pokusím zjistit.pokusím zjistit.

Úskalí x řešeníÚskalí x řešení

Žargon – vyhnout se žargonu a slangu.Žargon – vyhnout se žargonu a slangu. Humor – směřovat jej výhradně vůči vlastní osobě, Humor – směřovat jej výhradně vůči vlastní osobě,

nepoužívat nikdy ve vztahu ke zdraví, bezpečí.nepoužívat nikdy ve vztahu ke zdraví, bezpečí. Negativní tvrzení druhých – nechat je bez opakování, Negativní tvrzení druhých – nechat je bez opakování,

vyhnout se v řeči slovům nikdy, nikdo, nikdevyhnout se v řeči slovům nikdy, nikdo, nikde Nahrazovat – př. toxický, zamořený –došlo k úniku látkyNahrazovat – př. toxický, zamořený –došlo k úniku látky Ověřování – vždy si ověřit, zda bylo sdělení pochopenoOvěřování – vždy si ověřit, zda bylo sdělení pochopeno Sliby – slibovat pouze splnitelnéSliby – slibovat pouze splnitelné Spekulace – poskytovat informace o tom,co bylo uděláno, Spekulace – poskytovat informace o tom,co bylo uděláno,

nespekulovat o nejhorších případech.nespekulovat o nejhorších případech. Organizační identita – používat co nejvíce osobní zájmena Organizační identita – používat co nejvíce osobní zájmena

já, my.já, my. „„Mimo záznam“ – nic, nikdy není mimo záznamMimo záznam“ – nic, nikdy není mimo záznam

Nejčastější otázkyNejčastější otázky

Jaké je vaše jméno?Jaké je vaše jméno? Za co pracovně odpovídáte?Za co pracovně odpovídáte? Co se stalo?Co se stalo? Byla jste tam?Byla jste tam? Jak víte to, co mi říkáte?Jak víte to, co mi říkáte? Kdy se to stalo?Kdy se to stalo? Kde se to stalo?Kde se to stalo? Kdo byl poškozen?Kdo byl poškozen? Kolik lidí bylo zasaženo?Kolik lidí bylo zasaženo? Pomohl někdo obětem?Pomohl někdo obětem? Jaká pomoc se jim dostala?Jaká pomoc se jim dostala? Je ta situace pod kontrolou?Je ta situace pod kontrolou? Jak jste si jistý/á, že je situace pod kontrolou?Jak jste si jistý/á, že je situace pod kontrolou? Co bylo uděláno jako reakce na událost?Co bylo uděláno jako reakce na událost? Kdo tomu velí?Kdo tomu velí?

Nejčastější otázkyNejčastější otázky

Co můžeme očekávat dále?Co můžeme očekávat dále? Jak dlouho to bude trvat, než se vrátí situace do normálu?Jak dlouho to bude trvat, než se vrátí situace do normálu? Můžete být konkrétnější ohledně zranění/škod?Můžete být konkrétnější ohledně zranění/škod? Jaká jsou jména, věk, bydliště zasažených lidí?Jaká jsou jména, věk, bydliště zasažených lidí? Jaká škoda vznikla?Jaká škoda vznikla? Proč se to stalo?Proč se to stalo? Co bylo příčinou?Co bylo příčinou? Proč nefungovala prevence?Proč nefungovala prevence? Šlo se tomu vyhnout?Šlo se tomu vyhnout? Co dalšího se může pokazit?Co dalšího se může pokazit? Kdo způsobil, že se to stalo?Kdo způsobil, že se to stalo? Kdo je obviňován?Kdo je obviňován? Jaký je váš osobní názor?Jaký je váš osobní názor? Jaký je ten nejhorší scénář?Jaký je ten nejhorší scénář?

Zákon č. 101/2000 Sb., o Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajůochraně osobních údajů

Zákon o ochraně osobních údajůZákon o ochraně osobních údajů... co tento zákon řeší?... co tento zákon řeší? „„Tento zákon v souladu s právem Evropských Tento zákon v souladu s právem Evropských

společenství, mezinárodními smlouvami, společenství, mezinárodními smlouvami, kterými je Česká republika vázána, a k kterými je Česká republika vázána, a k naplnění práva každého na ochranu před naplnění práva každého na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromí neoprávněným zasahováním do soukromí upravuje práva a povinnosti při zpracování upravuje práva a povinnosti při zpracování osobních údajů a stanoví podmínky, za nichž osobních údajů a stanoví podmínky, za nichž se uskutečňuje předáníse uskutečňuje předání osobních údajů do osobních údajů do jiných států.“jiných států.“

Osobní údajOsobní údaj

… … co je osobní údaj?co je osobní údaj? Podle znění zákona lze za Podle znění zákona lze za osobní údajosobní údaj

považovat … "považovat … "jakýkoliv údaj týkající se jakýkoliv údaj týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů se považuje za určený nebo Subjekt údajů se považuje za určený nebo určitelný, jestliže lze na základě jednoho či určitelný, jestliže lze na základě jednoho či více osobních údajů přímo či nepřímo zjistit více osobních údajů přímo či nepřímo zjistit jeho identitu. O osobní údaj se nejedná, jeho identitu. O osobní údaj se nejedná, pokud je třeba ke zjištění identity subjektu pokud je třeba ke zjištění identity subjektu údajů nepřiměřené množství času, úsilí či údajů nepřiměřené množství času, úsilí či materiálních prostředkůmateriálních prostředků". ".

Ochrana osobních údajůOchrana osobních údajů

jaké vyplývají pro nás z tohoto zákona povinnosti?jaké vyplývají pro nás z tohoto zákona povinnosti? „„Při zpracování osobních údajů správce a zpracovatel dbá, aby Při zpracování osobních údajů správce a zpracovatel dbá, aby

subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů.“subjektu údajů.“

„ „ Zaměstnanci správce nebo zpracovatele, jiné fyzické osoby, Zaměstnanci správce nebo zpracovatele, jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem nebo zpracovatelem, a další osoby, které v rámci plnění zákonem nebo zpracovatelem, a další osoby, které v rámci plnění zákonem stanovených oprávnění a povinností přicházejí do styku s osobními stanovených oprávnění a povinností přicházejí do styku s osobními údaji u správce nebo zpracovatele, údaji u správce nebo zpracovatele, jsou povinni zachovávat jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajíchmlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení zaměstnání nebo Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení zaměstnání nebo příslušných prací. Ustanovením předchozího odstavce není příslušných prací. Ustanovením předchozího odstavce není dotčena povinnost zachovávat mlčenlivost podle zvláštních dotčena povinnost zachovávat mlčenlivost podle zvláštních zákonů. Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na zákonů. Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na informační povinnost podle zvláštních zákonů.“informační povinnost podle zvláštních zákonů.“

Ochrana osobních údajůOchrana osobních údajů

……a co když to poruším?a co když to poruším? „„Fyzická osoba se dopustí přestupku tím, že Fyzická osoba se dopustí přestupku tím, že

poruší zákaz zveřejnění osobních údajů poruší zákaz zveřejnění osobních údajů stanovený jiným právním předpisem. stanovený jiným právním předpisem. Za Za přestupek podle lze uložit pokutu do přestupek podle lze uložit pokutu do

1. 000. 000 Kč1. 000. 000 Kč.. Za přestupek podle Za přestupek podle odstavce 1 spáchaný tiskem, filmem, odstavce 1 spáchaný tiskem, filmem, rozhlasem, televizí, veřejně přístupnou rozhlasem, televizí, veřejně přístupnou počítačovou sítí nebo jiným obdobně počítačovou sítí nebo jiným obdobně účinným způsobem lze uložit pokutu do účinným způsobem lze uložit pokutu do 5.000.000 Kč“.5.000.000 Kč“.

Použitá literaturaPoužitá literatura

- - Kol. autorů, in: Malý slovník propagace. Brno, Mospra 1995.Kol. autorů, in: Malý slovník propagace. Brno, Mospra 1995.- Václav Svoboda: Public relations moderně a účinně. Praha, Václav Svoboda: Public relations moderně a účinně. Praha,

Grada Publishing 2007.Grada Publishing 2007.- Jan Jirák: Stručný úvod do studia médií a mediální komunikace. Jan Jirák: Stručný úvod do studia médií a mediální komunikace.

Praha, Portál 2003.Praha, Portál 2003.- Jan Vymětal: Průvodce úspěšnou komunikací – efektivní Jan Vymětal: Průvodce úspěšnou komunikací – efektivní

komunikace v praxi. Praha, Grada Publishing 2008.komunikace v praxi. Praha, Grada Publishing 2008.- Kol. autorů: Praktická encyklopedie žurnalistiky a Kol. autorů: Praktická encyklopedie žurnalistiky a

marketingové komunikace. Praha, Libry 2007.marketingové komunikace. Praha, Libry 2007.- Alena Špačková: Moderní rétorika – Jak mluvit k druhým lidem, Alena Špačková: Moderní rétorika – Jak mluvit k druhým lidem,

aby nám naslouchali a rozuměli. Praha, Grada Publishing 2003.aby nám naslouchali a rozuměli. Praha, Grada Publishing 2003.- Ministerstvo vnitra – Generální ředitelství Hasičského Ministerstvo vnitra – Generální ředitelství Hasičského

záchranného sboru České republiky: Komunikace s záchranného sboru České republiky: Komunikace s obyvatelstvem při krizových situacích, Praha, Rostislav Richter obyvatelstvem při krizových situacích, Praha, Rostislav Richter 2009.2009.

Date post:	31-Dec-2015
Category:	Documents
Upload:	armand-warren
View:	30 times
Download:	0 times

Práce s veřejností – marketing organizace

Documents