12
Od zákazníků, přes dodávku až po finance Příležitosti "mraku" pro firmy
Od zákazníků, přes dodávku až po finance
Příležitosti "mraku"pro firmy
Kdy firma dobře využívá informace
1. Smysluplnost – Všichni ví, „proč“ je máme
2. Použitelnost – Snadná práce s nimi
3. Akčnost - Informace bez akce jsou k ničemu
„Mrak“umožňuje toto naplnit i pokud jsou lidé daleko od sebe v čase i prostoru
2
Například… informace o zákaznících
3…protože oni rozhodují o naší existenci.
Například… „firma“ www.rozpocetobce.cz
4
I. SmysluplnostMapa zákazníků – Jasně říká….
5
Pro koho tu jsme?Jaké máme skupiny zákazníků? Kdo jsou,
co chtějí, co dělají? Jak se k nim budeme chovat?
I. Smysluplnost„Živý dokument“ = Stále na očích, stále doplňovaný
6
Pro koho tu jsme?Jaké máme skupiny zákazníků? Kdo, jsou,
co chtějí, co dělají? Jak se k nim budeme chovat?
2. PoužitelnostSNADNÝ přístup ke (všem) informacím odkudkoliv
I „DROBNÁ“UŽIVATELSKÁ
NEPŘÍJEMNOST ZABÍJÍ!*
I „DROBNÁ“UŽIVATELSKÁ
NEPŘÍJEMNOST ZABÍJÍ!*
* A kdo je odstraní, vítězí…
* A kdo je odstraní, vítězí…
2. Použitelnost SNADNÝ přístup ke (všem) informacím odkudkoliv
8
Obchodní/CRM systém umožňuje firmy i osoby
sdílet v týmu, řadit do skupin a dělat s nimi hromadné akce
Telefon
Sociální sítě
3. Akčnost Od smyslu, přes informaci, k AKCI…
9
Mapa zákazníkůProč to děláme?
Rozeslání e-mailinguCo děláme
Výběry zákazníků v obchodním/CRM systému
Pro koho to děláme?
Rozhovor s těmi, kteří naši zprávu pozorně četli
Co děláme (lépe než dříve)
Vyhodnocení = poučení pro příště
Co děláme (lépe než dříve)
Konkrétní nástrojeK použití služeb v „mraku“(cloud) stačí WWW prohlížeč
E-mail, kalendář, dokumenty, kontakty • www.google.com/a - do 10ti uživatelů zdarma
Obchodní/CRM systém• www.insight.ly , www.highrisehq.com
E-mailing• www.mailchimp.com, www.smartemailing.cz
Sociální sítě• www.hootsuite.com , www.nimble.com
Finance• www.flexibee.eu , www.fakturoid.cz 10
Sumář
I v prostorově či časově
vzdáleném týmu
lze dnes mít ve firmě informace
smysluplné, použitelné, akční
Stačí k tomu WWW prohlížeč
11
Roman Řípa
BizEasier Project Leader
Kdo jsem: www.linkedin.com/in/romanripa
Na co myslím: romanripa.typepad.com
E-Mail: [email protected]
Twitter: @romanripa
Tel: +420605202397
Web: www.bizeasier.cz, www.bluestrategy.cz
