@JirkaCh www.Jirka.Ch

Špičkový produkt nepotřebuje marketing

– Will Rogers

„Nechte inzerenty stejnou částku, jakou vydávají na reklamu, investovat do vylepšení produktu a nebudou ho muset propagovat.“

Máme e-shopnebo službu

Děláme marketing

• PPC

• Bannery

• E-mailing

• Facebook

• Srovnávače a jiné Heuréky

• SEO

• …

– Šéf

„Prodáváme málo! Něco s tím udělej!“

Co teď?!

• Další MKT kanály

• Co jsme ještě nezkusili?

• Youtubeři nás zachrání!

• Dostat tam víc lidí

Víc peněz, šéfe!

Co je na tom špatně?

Marketing je boj o vyšší ROI V řádech desetin procent?

Moment, e-mailig je přece zdarma

Ani náhodou.

Marketing je slib, který musí produkt splnit

– Neznámý markeťák

„Nikdo ti nemůže dát to, co já ti můžu slíbit.“

Slib

• Představuje lidem produkt

• Co získají

• Jak jim může pomoci

• Kým se zákazníci stanou

• „Sen, který chcete žít“

• Vyvolává očekávání

– Markeťákovy děti

„Tatínku, my jsme babičce neřekli, že pracuješ v marketingu, ale tancuješ v gaybaru

u tyče.“

Méně marketingu, více produktu

Vyvolaná očekávání musí být splněnaJediná cesta ke spokojenému zákazníkovi.

Skutečnost

• Produkt je to, co zákazník získá nebo používá

• Vyřeší nějaký problém

• Základ životního nebo společenského stylu

• Stává se součástí života a zákazník se vrací

Design služeb a vlastnosti produktů

Služba musí řešit klientův problém

Sepis / kontrola smluv nebo řešení problémů?

A usnadňovat mu životProdej potravin nebo způsob, jak si uvařit dobré jídlo a

snadno koupit suroviny?

Produktový plán

• Persony

• Kde vzniká potřeba

• Cesta uživatele službou

• Prototypy

• Testování

Markeťák je kámoš, který dělá to, co produkťák

potřebujeSpolupracují!

Zákazníci si to řeknouHeuréka, socky, nebo zcela old school osobně.

Chcete, aby to řekli nejprve vám

Zpětná vazba vede k lepším produktům.

Lidé jsou líní vám napsat zpětnou vazbu

Ale když jsou naštvaní, tak jim to jde samo :-)

Zboží v e-shopu může zvýšit kvalitu e-shopu

Neprodávat šunty se vyplatí.

Není problém automatizovat, ale pochopit…

Potřeby klientů. Empatie.

– Will Rogers

„Nechte inzerenty stejnou částku, jakou vydávají na reklamu, investovat do vylepšení produktu a nebudou ho muset propagovat.“

Přijďte ve 13:45na můj workshop

Nevidím to tak černě!

@JirkaCh www.Jirka.Ch