AITOM Digital s.r.o.

Web jako součást

obchodního procesu

Daniel Musil

O čem to dnes bude?

1. Co to je web?

2. Je web důležitý?

3. Funguje vám web?

4. Klíčové otázky při vývoji webu

5. Vstupní studie projektu

6. Případová studie: Eurohypotéka

7. Body k zapamatování

Co to je web?

Je to váš zaměstnanec

• Práce 24/7, neodmlouvá.

• Ovlivňuje tržby.

• Může jak pomoci, tak uškodit.• Asistentka

(zmatená x spořádaná)

• Obchodník

(nespolehlivý x spolehlivý)

• Technik

(nemá x má vědomosti)

Je web důležitý?

Kolik tržeb vám web ovlivňuje?

• Jakým způsobem?

• Jak zapadá web do vašeho

obchodního procesu?

• Leady, poptávky, nákupy

• Podpora OZ, materiály ke

stažení

• Vizitka, kontakt

• Utvrzení, „designovka“

• FAQ, odlehčení infolince

Funguje vám web (a online marketing)?

Měřitelné cíle navázané na obchodní cíle a

obchodní proces

Trh Web Akce% %

Klíčové otázky

• Jaký je obchodní proces vaší firmy? Jak do něj

zapadá web?

• Jaké jsou cíle vaší firmy? Jaké jsou cíle webu?

• Jaký je váš produkt/služba?

• Jaké konkrétně řeší problémy vašim

zákazníkům?

Klíčové otázky

• Kdo jsou vaši zákazníci (popis person)

• Proč nakupují právě u vás?

• Jak se o vás dozvídají? A kde se pohybují?

• Co vám už nyní funguje?

• Jaký je ve vašem oboru online potenciál?

Kde hledat odpovědi?

Nevymýšlejte si. Pokud nevíte, tak se zeptejte.

Tvrdá dataanalytické nástroje

• Google Analytics

• Collabim

• AdWords, Sklik, apod.

Měkká datavaši zákazníci!

• telefonické průzkumy

• uživatelské testování

Návrh a vývoj webu

Jak to udělat, aby to vše fungovalo?

Důležitá je příprava projektu – tzv. Vstupní studie.

Vstupní studie

a. Strategie a koncept webu

b. Sběr dat

• Analýza konkurence, analýza

Google Analytics

• Telefonický průzkum

• Uživatelské testování

a. Marketingová strategie

• Analýza klíčových slov

• Návrh marketingových nástrojů

a jejich využití

• Investice a výkon

b. Technická specifikace

(programování)

c. Struktura webu

d. Model webu - wireframe

1 2

Případová studie: Eurohypotéka

Strategie a koncept webu

Případová studie: Eurohypotéka

Sběr dat - analýza konkurence

Případová studie: Eurohypotéka

Sběr dat – telefonický průzkum

Případová studie: Eurohypotéka

Marketingová strategie – cíle a potenciál

Případová studie: Eurohypotéka

Marketingová strategie - nástroje

Případová studie: Eurohypotéka

Marketingová strategie – investice a výkon

Případová studie: Eurohypotéka

Struktura

Případová studie: Eurohypotéka

Wireframe

Případová studie: Eurohypotéka

Grafika

Případová studie: Eurohypotéka

Mailing

Body k zapamatování

1. Při každém kroku potřebujete vědět PROČ

2. Mít jasno v obchodním procesu vaší firmy a

jakou roli v něm hraje web.

3. Mít stanovené měřitelné cíle webu a online

marketingu.

4. Začít s přípravou projektu před jeho realizací.

5. Ptát se svých zákazníků.

Děkuji za pozornost.

Dotazy rád zodpovím.

www.aitom.cz

www.vstupnistudie.cz

daniel.musil@aitom.cz

+420 778 412 370