Post on 26-Jan-2016
description
transcript
Efektivní internetová kampaň… jak to zjistit
konference o PPC
Tomáš Jindříšek
22.5. 2007
2
Vývoj internetové reklamy…
Následovat krysaře… ?
Začátek tisíciletí
Online reklama (banner)
2006 – 2007Výkonnostní
reklama
2008 - ????
3
Imagebannerová reklama
• Líbivá, atraktivní• Emoční, působivá• Ráda se nechá obdivovat• Může být vyčnívající• Nepodbízí se• Nápaditá…
Vlastnosti a výhody Vlastnosti a výhody
• Přímočarý• Efektivní• Jde rovnou na věc• Je hodnocený dle výsledků• Je exaktně měřitelný…• Zná svoji konkurenci
PPC reklama
Nevýhody Nevýhody
• Ne každá o sebe dbá…• Je tam, kde o ní nestojí• Je na ní více vidět, když
nestojí za nic• Je třeba do ní hodně
investovat…
• Ne každý říká, co očekáváme• Nezáleží mu na vzhledu• Podbízí se• Hodně kandidátů na „úlovek“• Často mu jde jen o jedno
(konverze)
Srovnání reklamy online
…jako žena …jako muž
4
Image kampaň
Zvýšení povědomí o značce
Oslovení širší skupiny lidí
Interaktivní bannery
Kreativita
Výkonnostní reklama, PPC
Zákazník aktivně hledá
= práce s klíčovými slovy
Zákazník se zajímá o téma
= práce s kontextem
Alternativní formáty
Spolupráce se specializovanými weby
Přímé oslovení CS
Ankety, PR články, soutěže
SEO
Optimalizace pro vyhledávače
75%
10%
10% 5%
0% 20%
75%
5%
20%
70%
5% 5%
Nastavení kampaně dle cílů
5
Bannerová reklama
Viral Marketing
Budování komunity
E-mailMarketing
povědomí o službě
zvažovánía zkouškananečisto
rozhodnutí o službě
klient je
advokátem
PPC, SEO
Online PR
Obsah webu
Efekt nástrojů online komunikace
6
Jak udržet zákazníka Metoda obráceného trychtýře
Důležité je, aby zákazník v každé fázi internetové propagace neztratil zájem
- microsite- uzpůsobený web
- korporátní web- připraveni i v reálu…
reklama
7
Čím zaujmout
Cestovní kancelář
Nejlepší zájezdy do celé Evropy.Rezervujte do 21.5.- 10% sleva!
Cestovní kancelář
Nejlepší zájezdy do celé Evropy.Rezervujte do 21.5.- 10% sleva!
Cestovní kancelář
zájezdy, dovolená: Bulharsko, Řecko, Itálie, Egypt, Tunisko a další.
Cestovní kancelář
zájezdy, dovolená: Bulharsko, Řecko, Itálie, Egypt, Tunisko a další.
Povinné ručení on-line
Povinné ručení on-line. Porovnání, nabídka, sjednání všech pojišťoven
Povinné ručení on-line
Povinné ručení on-line. Porovnání, nabídka, sjednání všech pojišťoven
Povinné ručení 2007
Jediné skutečně nezávislé srovnání všech nabídek povinného ručení v ČR
Povinné ručení 2007
Jediné skutečně nezávislé srovnání všech nabídek povinného ručení v ČR
Neobvyklý text (nepragmatický) – response rate vyšší až o 20 procent
Buďte naléhaví
8
Cesta zákazníka na internetu
Je nutné….
Nevystrašit ho
Budovat vztah postupně
Většinou zákazníka nezískáme hned…
9
Online PROnline PR
Ponákupní chování a věrnost značce
Ponákupní chování a věrnost značce
Identifikace potřeby
Identifikace potřeby
Hledání dalších informací k rozhodnutí
Hledání dalších informací k rozhodnutí
Povědomí o značcePovědomí o značce
Reklama ve Vyhledávačích, PPC
Reklama ve Vyhledávačích, PPC
Rozhodnutí o nákupuRozhodnutí o nákupu
Navigace podle potřeb
Navigace podle potřeb
Doporučení na webu
Doporučení na webu
ImagekampaňImage
kampaň
Newsletter magazín:novinky, akce
Newsletter magazín:novinky, akce
Optimalizace webupro vyhledávače
Optimalizace webupro vyhledávače
Member-get-member
Member-get-member
Věrnostníprogram
Věrnostníprogram
Member-get-member:
Member-get-member:
Reklama ve Vyhledávačích, PPC
Reklama ve Vyhledávačích, PPC
Cesta zákazníka na internetu
10
Přehled investic
Image-bannerová reklama
PPC
Barter
SEO
Speciální domluvy
11
Zkušenosti z trhu práce… kdy se vyplatí
• Jarní kampaň – image-bannerová reklama pro jobs.cz
• Jeden měsíc – 7 serverů
• Výsledky
•15 477 kliknutí
•cena 2.650.000,- Kč
•171,- Kč za jeden proklik
• Závěry
• Rozdíl je výrazný…
• Ale nedá se to nastavit u neproduktových kampaní
• U PPC není možné komunikovat image
• Zaměřit se na AdWords jako na nástroj, který primárně bude použit pro dosažení číselných cílů (počty vystavených CV, agentů, udržení konverzního poměru, apod.)
•Jarní kampaň – PPC kampaň pro jobs.cz
•Google AdWords – jeden měsíc
•13 780 kliknutí
•cena 46 000,- Kč
•3,30 Kč za jeden proklik
12
Nezapomínejte na staré přáteléPřednostní výpisObchodní centra \ Nákupní a zábavní centra \ Praha
13
Palác Flóra – výsledkyCelková investice za rok 23.600,- Kč
Datum Zobrazení Kliknutí
05/2006 17.528 1.524
06/2006 41.085 4.170
07/2006 46.375 4.242
08/2006 60.726 5.931
09/2006 50.783 4.848
10/2006 60.529 5.653
11/2006 86.750 7.685
12/2006 72.346 4.289
01/2007 56.185 5.407
02/2007 46.203 5.171
03/2007 50.415 5.713
04/2007 41.470 4.623
05/2007 21.375 2.377
14
Jak vnímat úspěšnost PPC…
KROK 1 KROK 2 KROK 3 KROK 4
Zobrazení Proklik Chování na webu Akce
15
Co tedy měřit? ROI
Kampaň• podíl přístupů z jednotlivých formátů kampaně
Efekt kampaně•efekt kampaně na návštěvnosti•konverzní poměry
–registrace–využití interaktivních prvků
• „heat mapa“ webu–Nejčastěji navštěvované sekce, odkazy
16
Případová studie - BT Business E-Shop
•Pozadí– Zasílání měsíčního katalogu– Interní seznam– Volba využití– Segment SME
•Cíle– Generování přímých zisků– Objednání zboží– Učení a trvalá optimalizace
17
Top nav, 19 %
Promo, 17 %
Hlavní nabídka, 4 %
Tiskárny a faxy, 11 % Kancelářské potřeby, 7 %
Obchodní sítě, 12 %
Pevné telefony, 15 % Software, 6 %
Balíčky, 9 %
Výpočetní technika, 7 %
18
BT Business E-Shop - duben
Akce
27 CPA – 333 £
Náklady na doručení 0,06 £
ROI – 0,32
Odesláno
202 693Náklady na odeslání 0,04 £Celkové náklady 8107,72 £
Poměr otevřených – 24,48 %
Kliknuto
3 935 CPC – 2,29 £CR – 0,69 %
CTR – 11,43 %
Otevřeno
34 436 Náklady na otevření 0,26 £
£
2 848,33 £
ARPU – 105,49 £
Doručeno
140 690
Odmítnuto – 30,59 %
19
87%13%
13 % celkového rozpočtu určeno na on-line reklamu
Testování - On-line reklama zlepšuje celkové výsledky mediálního mixu
1 % celkového rozpočtu určeno naon-line reklamu
99% 1%
187%zvýšení
brandingu
232% zvýšení
brandingu
Branding zde představuje průměr hodnot: podporované povědomí o značce, prohlášení o image značky a vyzkoušení produktu zákazníkem.
20
21
Diskuze a dotazy
22
Kontakt
Tomáš JindříšekDivison Director
OgilvyInteractive
Praha 7, Přívozní 2a, 170 00
mobil 724 105 416
telefon 221 998 111
fax 221 998 778tomas.jindrisek@ogilvyinteractive.cz
www.ogilvyinteractive.cz