Eticke limity a dimenze marketingove komunikace

transcript

Autor: Ing. Petr ČaníkTwitter: @PetrCanik (a v rámci podnikatelské etiky) @EtikaEmail: Petr@Canik.czWeb: Canik.czPrezentace ke stažení: Slideshare.net/PetrCanik

Ve 160 znacích:Vyučuje podnikatelskou etiku na VŠE Praha. Zajímá se o etiku, CSR, ekonomii, sociologii. Miluje svou rodinu, marketing, webdesign a kulturu.

Etické limity a dimenze marketingové komunikace

Definice základních pojmů Etické limity a dimenze marketingové komunikace

Etické chování

Robert SpaemannEtické chování je „správný, skutečnosti přiměřený řád věcných hledisek“.(Spaemann, R., 1995:76)

Arthur RichEtické chování je „věcně a lidsky přiměřené chování“, jenž je v souladu se současným poznáním.(Rich, A., 1994a)

Reklama coby instantní terapie

“Reklamní šot proto není jen terapií: je to instantní terapie.”(Postman, N., 1999:139)

Kreativita versus etika Etické limity a dimenze marketingové komunikace

Od kreativity, k trapnosti, hlouposti, nevhodnosti a neetičnosti

Fernet, Berentzen Fernet Premium, Staropramen

Fernet: Lipnohttp://www.youtube.com/watch?v=77HJA9C6SXc

Berentzen Fernet Premium: Kamarád do deštěhttp://www.youtube.com/watch?v=xNscdx4aZaU

Staropramen: Žiješ jen jednouhttp://www.youtube.com/watch?v=KFg9ebulQCY

Komunikace versus manipulace

Kde končí komunikace a začíná manipulace?

KomunikaceSpojovat, sdílet. Činit něco společným, něco společně sdílet.

ManipulaceOvlivňování, snaha o působení na myšlení druhé osoby či více osob.

V rámci této prezentace chápejme manipulaci v jejím negativním slova smyslu.

Příklad z roku 2003: Česká spořitelna, červené diplomy a SporoStudent

Peníze.cz: Postavme se nefér jednání finančních institucíhttp://www.penize.cz/16504-postavme-se-nefer-jednani-financnich-instituci

Měšec.cz: Česká spořitelna prémii za červený diplom vyplatíhttp://www.mesec.cz/clanky/ceska-sporitelna-premii-za-cerveny-diplom-vyplati/

Astroturfing, greenwashing, pinkwashing, whitewashing

Co je to astroturfing?

AstroTurf je obchodní značka umělého trávníku běžně používaného ve sportovních areálech.

AstroTurf se stal vhodnou metaforou “… odkazující k falešné podstatě věci, která se má jevit jako přirozená. Podle výkladu Wikipedie označuje astroturfing formální PR kampaně v oblasti propagace nebo politiky, které se snaží navodit dojem spontánního, přirozeného chování. Jde tedy o účinný způsob manipulace s názory veřejností, kterému v dnešní době nahrávají do karet vyspělé možnosti komunikace.”(Zdroj: Mediaguru.cz: Astroturfing – je váš trávník opravdu zelený?)

Greenwashing, pinkwashing, whitewashing

GreenwashingVypadat zeleněji než ve skutečně jsme. Pojem úzce spojen s environmentální politikou firmy. Ztráta hodnověrnosti, autentičnosti. Rozpor mezi prezentovaným a skutečně prováděným.

Zajímavý odkaz: http://greenwashingindex.com/

PinkwashingTento již není tak úzce spjat s environmentální dimenzí podniku. Opět ale jde o vytváření falešného, nerealistického či růžového dojmu o podniku nebo jeho produktu.

WhitewashingKoordinovaná snaha zakrývat nepříjemné skutečnosti, a to především v politice. Z tohoto termínu pochází greenwashing.

Kauza Bison & Rose

Situace v roce 2008“Tuzemské PR agentury budou i nadále vstupovat do diskusí na českém internetu. Jejich pracovníci přitom mohou vystupovat i pod falešnými jmény, takzvanými nicky, stejně jako je tomu dosud. Asociace se zatím nedohodla na jasných pravidlech, která by jednoznačně vymezovala působení PR agentur na webu. Část firem totiž návrh na zákaz používání nicků při internetových kampaních odmítá.”(zdroj: E15: Internetový kodex PR agentur stále chybí)

Vyjádření APRA z roku 2010

“... Tento postup by ROZHODNĚ BYL NEETICKOU PRAXÍ, pokud by PR agentura takovýto krok ospravedlňovala nebo kryla.

Stal se však opak PR agentura se od pracovníka distancovala a ukončila s ním/ní spolupráci.

Domnívám se, že jde o ojedinělý a navíc hraniční případ. Kdyby se mBanka opravdu cítila poškozena, určitě by vzniklou škodu vymáhala včetně postupu soudní cestou...”

Jindřich Lackopředseda Etické a smírčí komise APRA(vyjádření z 15. ledna 2010)

Vyjádření APRA z roku 2010

“Ano, jde o vytváření falešné identity a podporu nekalé soutěže (pomluvu). Nevím, zda by to skončilo vyloučením PR agentury z Asociace. Sankce by určitě následovala. Záleželo by na stanovisku ostatních členů etické komise a na rozhodnutí výkonné rady, která by musela vyloučení navrhnout Generálnímu shromáždění APRA jako nejvyššímu orgánu asociace.”(Jindřich Lacko, předseda Etické a smírčí komise APRA, vyjádření z 15. ledna 2010)

Kauza TV Nova a další

Facebook

Wikipedia

Děkuji Vám za pozornost

Použitá literatura

• POSTMAN, N.: Ubavit se k smrti. Praha, Mladá fronta 1999.

• RICH, A.: Etika hospodářství, Svazek I. Praha, ISE, edice OIKÚMENÉ 1994.

• RICH, A.: Etika hospodářství, Svazek II. Praha, ISE, edice OIKÚMENÉ 1994.

• SPAEMANN, R.: Základní mravní pojmy a postoje. Praha, Nakladatelství Svoboda 1995.

Eticke limity a dimenze marketingove komunikace

Business