O Facebook marketingu, komunikaci, nové Timeline a četných mýtech

transcript

O Facebook marke,ngu, komunikaci, nové Timeline a četných mýtech

Jindřich Fáborský -‐ igloonet s.r.o.

Krátké představení

( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .

Jindřich Fáborský -‐ www.faborsky.cz -‐ můj blog www.onestepoutofline.com

Brněnská společnost igloonet a naše školení marke,ngu www.igloonet.cz/skoleni

Komunikujte s námi, ptejte se a diskutujte:

www.facebook.com/igloonet

www.twieer.com/igloonet či www.twieer.com/Faborsky

a pozor! instagram: igloonet

Co vás zajímá?

Jakákoli ak,vita značky/firmy/projektu/člověka či dílčího produktu na sociální síi vyvíjená za účelem zviditelnění, prohloubení vztahu se zákazníkem, poskytnui technické podpory, zvýšení zájmu či plnění obchodních cílů.

Definice Social Media Marke,ngu

Sociální sítě a jejich rozdílné vnímání

Dle velikos, businessu

-‐ startup

-‐ malý

-‐ střední

-‐ velký

Orientace businessu

-‐ B2B

-‐ B2C

Dle odvětví

Dle typu zájmové skupiny

-‐ Město

-‐ Divadlo, kino

-‐ Neziskovka

-‐ Sportovní klub

-‐ Sportoviště

-‐ Událost (výstava)

-‐ Umělec, kapela, celebrita

-‐ Televizní film, televizní pořad

-‐ Jakýkoli produkt či jeho součást

-‐ Komunita, hnui, poli,cká strana

Cíle!

Marke,ng x Propagace x Komunikace

Prostředek pro rozšíření (buzz) projektu před jeho spuštěním (Launch soon)

Vytvoření, rozšiřování povědomí o značce (branding a brand posi,oning)

Vytvoření a prohloubení vztahu se zákazníky (oboustranná komunikace, zajímavá témata)

Rychlý a transparentní komunikační kanál (novinky, akce, zákulisí)

Nepřímý prodej (podpora prodeje)

Přímý prodej zboží a služeb

Komplexní reklamní kampaně jako alterna,va ke tradičním médiím

Vytvoření dialogu -‐> prohloubení vztahu

Komunikační kanál + prodejní místo

Facebook v roli neziskovky

Prezentace firmy

Šíření myšlenek

(Re)launch produktu

Přímý prodej

Proč by se každý eshop měl zajímat o FB?

Důležitost pro komunitu

2. Facebook Timelines for Brands

1. Cover photo

Rozměry grafiky na hep://blog.igloonet.cz/novy-‐vzhled-‐facebook-‐stranek-‐,meline-‐pro-‐stranky-‐vse-‐co-‐potrebujete-‐vedet/

2. Změny tabů a Facebook aplikací

Vyzkoušejte si změnu objektů, přiřazení obrázku. Co tam všechno jde dát?

3. Vstupní stránky už jen pro kampaně + ?

4. Nové způsoby komunikace

5. Pozvání nových fanoušků emailem

hep://jenda.posterous.com

6. Komunikace zprávami

Možnos, využii?

Práce s milníky -‐ prostor pro vyprávění příběhu, pro soutěže a navyšování edgeranku.

Mnohem větší prostor pro vstupní stránku a zvýšení prostoru pro sdělení či funkcionalitu. Kampaně + Vstupní stránky získávají větší smysl.

Aplikace jako FB Eshopy získávají větší smysl a zřejmě i větší focus.

Stejně tak i propojování a doporučování stránek.

Zvýraznění obsahu -‐ ještě větší důležitost grafiky a fotek.

Emailing jako velmi důležitý nástroj pro nové stránky (prostor také pro navyšování sociálního spamu).

Facebook ,meline vs. engagement

hep://www.jus,t.cz/wordpress/2012/03/27/,meline-‐na-‐firemnich-‐strankach-‐pry-‐zlepsuje-‐engagement/

Facebook marke,ng není jen psaní chytrých statusů

Mýty, špatné či žádné strategie

Nákup Fans -‐> Masáž (Hloupost)

Kampaně -‐> Fanoušci -‐> Masáž (Tradiční využii běžných médií (newsleeer))

Kampaně -‐> Landing Page (akce, důvod) -‐> Fanoušci -‐> Masáž (o nic lepší)

Kampaně -‐> Landing Page (akce, důvod) -‐> Zapojení fanoušků (Engagement) -‐> Budování komunity -‐> Konverze

Běžná poptávka firem a běžná práce konzultantů je však většinou jen část příběhu (a to není “marke,ng”):

1. Potřebujeme navýšit počet fanoušků (proč?)

2. Potřebujeme fanoušky zapojit (zvýšit engagement)

Fenomén nákupu fanoušků -‐>

Zkuste to s námi! Prosím ne.

!"#$%%&&&'()*+!,-.'+/%0,12345()*+!,-*%6789%:21,5;-,:<35#-);45<25=2+,>))?*5:21,5:24)5=2<)*@?*5/?*@1,51)5@5<2:35A99995=2<)*@?*5#-)5(2@,5;-,:<35@1-2<?.5>,!,:5<,?)43?250<*5@5<,*(,-31,4<)*5B95@4,()*%C

“Wordpress šablona” :))

Likesystem.cz -‐ Doporučuji číst dále: hep://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-‐m%C3%A1te-‐n%C3%A1zor-‐na-‐syst%C3%A9my-‐3998566.S.84820298

Myslete na své dobré jméno a zaměřte se na upřímný a funkční marke,ngové metocy

hep://chameleoncharlie.cz/2944/ficuv-‐smer-‐ziskal-‐podvodem-‐14-‐000-‐fanousku-‐na-‐facebooku/

Komu by se tohle chtělo řešit, že?

Zakládáme Facebook Page

Volba názvu (reklamy, pravidla, side effect)

Vyplňte všechny údaje o stránce

Homepage design (viz kapitola Timeline)

Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu, kamarády -‐> získejte 25 fanoušků a rezervujte si vlastní URL adresu

Propojte vaše webové stránky/newsleeer/blog s Facebook Page

Informujte zákazníky a partnery, že jste nově na Facebooku a dejte jim důvod!

Až potom využijte kampaní pro vybudování základní komunity

Je to o krea,vitě a chu, něco dělat

hep://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Jw_OiEzH5j0

Podpora profilu a vašich ak,vit zdarma?

Vyhrajte si s designem

Marke,ng je všecho, co děláte. Ale stále je vhodné porovnávat nákaldy s potenciálními výnosy.

Dejte lidem důvod!

hep://www.facebook.com/1800flowers

Komunikace

Co dodat?

hep://strucny.misantrop.info/desatero-‐firemni-‐twieerove-‐komunikace

Pro většinu případů: Spravujte si FB sami

Zapomeňte na průměrnost, ok?

Choices

Lidi na tohle mít čas nebudou!

facebook.com/krusovice

Protože Facebook není Newsleeer 2.0.

hep://www.facebook.com/pages/TOP-‐C-‐Firemn%C3%AD-‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-‐%C5%A1kolen%C3%AD-‐a-‐kurzy-‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-‐na-‐praxi/120707697943372

Odlište se a hledejte způsoby jak lidi zapojit

www.facebook.com/jsmemarke,ng

Technické aspekty komunikace

Data od Josef Šlerka -‐ Ataxo: hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-‐media-‐monitoring-‐analy,ka

Co také ovlivňuje úspěch?

Řazení příspěvků -‐ Edgerank (režim zobrazení, verze Facebook UI uživatele)

Formát sdělení

Délka sdělení

Datum a čas vložení?

Co vlastně říkáte? Jakým jazykem?

Cílení komunikace -‐ technické prvky

Změřte si přímé finanční dopady komunikace

Google URL Builder

hep://www.facebook.com/kavarnaera

hep://www.facebook.com/slevovak

hep://www.facebook.com/knihazlin

hep://www.facebook.com/mixit

hep://www.facebook.com/BookFan.eu

hep://www.facebook.com/thefeudband

Doporučené zdroje pro vás

Náš blog hep://blog.igloonet.cz

Můj blog :) (EN) hep://www.onestepoutofline.com

Akce JsmeMarke,ngu (Marke,ng pro studenty zdarma) hep://www.jsmemarke,ng.cz

Další slajdy a materiály hep://www.slideshare.net/Faborsky

Vybrané Twieer české účty hep://goo.gl/HnkLr

Jaký máte názor na systémy výměny fanoušků? hep://lnkd.in/9prBtF

Obchod s hlouposi na Facebooku: hep://www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-‐s-‐hloupost-‐na-‐facebooku

Ebook Chilli Business Solu,ons o Facebook Timeline ve Slovenš,ně heps://www.facebook.com/chbs.sk/app_186806708101706

Josef Šlerka -‐ Social Media Monitoring hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-‐media-‐monitoring-‐analy,ka

Jindřich Juráš – Z Facebooku jsem tak trochu naměko hep://www.inflow.cz/z-‐facebooku-‐jsem-‐tak-‐trochu-‐namekko

Rozsáhlý seriál Mashable o Facebook marke,ngu hep://goo.gl/bBVDh

60 ,pů pro Facebook marke,ng hep://bit.ly/60super,pu

Copywri,ng Facebook reklam -‐ super článekhep://www.mzine.cz/clanky/copywri,ng-‐ppc-‐kampani-‐aneb-‐umeni-‐reklamni-‐miniat/

Inforamce o Reklamě na Facebooku -‐ www.facebook-‐reklamy.cz

Oficiální kanál, case studies, materiály -‐ www.facebook.com/marke,ng

Více vědení na www.igloonet.cz/skoleni